1 of 8

МЕТОДИЧНІ ПІДХОДИ ДО ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

Студент-

Поліванов І.А

Науковий керівник – к.е.н., доцент кафедри бізнес-економіки та підприємництва Кузьменко О.М.

2 of 8

ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ СКЛАДОВА БІЗНЕС-СТРАТЕГІЇ

Інтернет-маркетинг є важливою складовою будь-якої бізнес-стратегії. Інтернет надає безліч інструментів, які можуть бути використані для просування продуктів та послуг, але визначити, наскільки ефективними є ці інструменти, може бути викликом.

3 of 8

МЕТОДИКИ ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

Методика оцінювання	Опис	Приклад
Аналіз трафіку	Дозволяє оцінювати кількість відвідувачів, які приходять на сайт, та їхню поведінку	Кількість відвідувачів на сайті, кількість переглядів сторінок, час на сайті
Вимірювання ROI	Дозволяє оцінювати ефективність інвестицій в маркетингові кампанії відносно їхнього прибутку	Якщо компанія витратила $1000 на рекламу, а з продажу продукту заробила $2000, ROI = (($2000 - $1000) / $1000) * 100% = 100%.

4 of 8

Вимірювання LTV	Вимірює суму, яку один клієнт приносить компанії за весь період співпраці.	Якщо середній чек клієнта становить $100, а він здійснює покупки у компанії два рази на рік, а середня тривалість співпраці складає 3 роки, LTV = $100 * 2 * 3 = $600.
Вимірювання CTR	Дозволяє оцінювати ефективність рекламних кампаній в Інтернеті, визначаючи кількість кліків на рекламний банер відносно кількості його показів	Відношення кількості кліків на банер до кількості його показів
Вимірювання NPS	Вимірює лояльність клієнтів до компанії за допомогою запитань про рекомендації.	Якщо з 100 опитаних клієнтів 20 відповіли 9 або 10 балами на запитання "На скільки ви рекомендуєте нашу компанію своїм знайомим?", NPS = (20 / 100) * 100% = 20%.

5 of 8

Вимірювання конверсії	Дозволяє оцінювати ефективність маркетингових кампаній, вимірюючи кількість користувачів, які виконують бажану дію на сайті	Кількість користувачів, які зробили покупку, замовили послугу, заповнили форму, тощо
Вимірювання відгуків клієнтів	Дозволяє оцінювати ефективність маркетингових кампаній, вимірюючи задоволеність клієнтів та отримуючи відгуки про продукти або послуги, які були придбані	Кількість задоволених клієнтів, відгуки про продукти або послуги
A/B тестування	Порівнює ефективність двох варіантів маркетингових кампаній, щоб визначити, який з них працює краще.	Якщо компанія має дві версій лендінгу, де в одній версії змінено колір кнопки "Купити" з червоного на зелений, а в іншій - розміщення фотографії товару. Потім порівнюються конверсії кожної версії та визначається більш ефективна.

6 of 8

ЛІТЕРАТУРА НА ТЕМУ ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

З багатьох цікавих книг можна виділити "Web Analytics 2.0" авторства Авінаша Каушіка, який детально описує процес вимірювання та аналізу даних інтернет-маркетингу.
Також на цю тему було опубліковано безліч статей, де автори діляться своїми досвідом та практичними порадами.
До таких авторів можна віднести Сета Годіна, Брайана Діна та Гері Вейнерчака.

7 of 8

ПОКАЗНИКИ

Оцінка ефективності інтернет-маркетингу є важливою складовою будь-якої бізнес-стратегії. Для визначення ефективності маркетингової кампанії необхідно враховувати різні показники такі як ROI, CPA та CTR тощо.
Крім того, важливо пам'ятати, що оцінка ефективності інтернет-маркетингу повинна бути регулярною, щоб можна було вчасно реагувати на зміни в ринкових умовах та зміни відгуків споживачів.
Ринкові умови постійно змінюються, тому необхідно регулярно аналізувати дані та вносити корективи в маркетингову стратегію.