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TREINAMENTO MERCANTIL

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PRINCIPAIS PONTOS:

    • ACESSO AO SISTEMA DO CLIENTE
    • POLÍTICA DE ENCERRAMENTO
    • PASSO-A-PASSO ENCERRAMENTO
    • CROSS-CHECK
    • SLA
    • CONTATOS MERCANTIL

TREINAMENTO

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SISTEMA - ACESSO

Usuario: X427144

Senha: zp9a1tTf

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https://www2.bancomercantil.com.br/MB.Web.UI.PJW.ProcessosJudiciaisWeb/

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SISTEMA - ACESSO

Após o login, para acesso às informações processuais, o usuário deve clicar na opção “Consulta Cliente”. A consulta pode ser por nome, CPF/CNPJ, código de processo (dossiê), contrato ou número do processo.

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SISTEMA - ACESSO

Após a consulta, aparecerão os contratos/processos do respectivo cliente. Nesse momento o usuário deverá selecionar o contrato/processo clicando no seu respectivo código.

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ENCERRAMENTO

A política do cliente com relação ao encerramento de ações seguem os seguintes critérios:

  • DECURSO DE PRAZO, considera-se apto ao encerramento os casos que ocorreram o decurso, não sendo imprescindível a certidão de trânsito da sentença.
  • Com relação ao PAGAMENTO DE CUSTAS, conforme indicação do cliente, essa informação é indiferente para o encerramento.

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ENCERRAMENTO – Trânsito em julgado

Nos casos em que houver o trânsito em julgado, devemos preencher as informações no sistema do cliente, observando o seguinte passo-a-passo:

Fluxo Informação judicial > Ações contrárias > Trânsito em Julgado

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ENCERRAMENTO – Trânsito em julgado

  1. DATA DO TRÂNSITO EM JULGADO
  2. LIMINAR – Indicar a situação da liminar (se revogada ou mantida)

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ENCERRAMENTO – Trânsito em julgado

  1. RESULTADO FINAL DO PROCESSO
  2. PENDÊNCIAS DE CUMPRIMENTO – Indicar se existe alguma pendência

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ENCERRAMENTO – Trânsito em julgado

5. INCLUSÃO DO DOCUMENTO DO TRÂNSITO

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CROSS-CHECK

O cliente possuí um projeto trimestral chamado “CROSS-CHECK”, o qual consiste no envio por parte do Mercantil de uma base com todos os processos ativos no sistema do Banco que estão sob gestão do escritório.

O objetivo do projeto é analisar se existem oportunidades de encerramento, sinalizando na própria base enviada o status de cada processo (arquivado; transito em julgado; em andamento).

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SLA

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SLA

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CONTATOS – MERCANTIL

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