Organizing Around Teams

• Chapter 12 | Robbins & Coulter (14th Edition)

Learning Objectives

• 12.1 Define groups and the stages of group development
• 12.2 Describe components determining group performance
• 12.3 Define teams and practices influencing team performance
• 12.4 Discuss contemporary issues in managing teams

12.1 Define groups and the stages of group development

What is a Group?

• Definisi: Dua atau lebih individu yang saling berinteraksi dan saling tergantung untuk mencapai tujuan tertentu.
• Formal groups: ditentukan oleh struktur organisasi.
• Informal groups: terbentuk secara alami melalui interaksi sosial.

🔸 Stages of Group Development

• Forming – pembentukan, pencarian peran, dan tujuan.
• Storming – konflik antaranggota karena peran belum jelas.
• Norming – hubungan semakin kuat, norma terbentuk.
• Performing – fokus pada kinerja, struktur sudah stabil.
• Adjourning – (untuk tim sementara) pembubaran tim setelah tugas selesai.

🔸 Stages of Group Development

12.2 Describe the major components that determine group performance and satisfaction

🔹 Group Performance & Satisfaction Model

Faktor yang memengaruhi kinerja & kepuasan kelompok:

• External Conditions: aturan organisasi, budaya, sistem reward, layout fisik.
• Group Member Resources: keterampilan, pengetahuan, kepribadian.

Group Structure Elements

• Roles – harapan perilaku berdasarkan posisi sosial.
• Role conflict – terjadi jika satu orang memiliki banyak peran.
• Norms – aturan yang tidak tertulis tentang perilaku yang dapat diterima.
• Conformity – tekanan untuk mengikuti norma kelompok.
• Groupthink – tekanan untuk menyetujui opini kelompok secara kolektif.
• Status systems – peringkat sosial dalam kelompok yang memengaruhi motivasi.
• Group size – tim kecil (4–7 orang) lebih baik dalam tugas kompleks.
• Social loafing – kecenderungan individu mengurangi usaha saat kerja kelompok.
• Group cohesiveness – tingkat kohesi berpengaruh pada produktivitas (lihat Exhibit 12-5).

Group Processes 1

🔸 Group Decision Making

• Kelebihan: informasi lebih kaya, solusi lebih baik, legitimasi tinggi.
• Kekurangan: proses lama, konflik, tekanan sosial.
• Teknik:
• Brainstorming
• Nominal Group Technique (NGT)
• Electronic Meetings

​

Group Processes 2

Conflict Management:

• Traditional view: konflik = buruk.
• Human relations view: konflik = normal.
• Interactionist view: konflik fungsional itu perlu.
• Jenis konflik:
• Task conflict → bisa positif jika moderat.
• Relationship conflict → cenderung negatif.
• Process conflict → harus dijaga tetap rendah.

12.3 Define teams and best practices influencing team performance

🔹 Turning Groups into Effective Teams

• Perusahaan sukses banyak menggunakan tim (W.L. Gore, Volvo, Kraft).
• Tim membuat organisasi lebih fleksibel dan responsif.

​

🔹 Understanding Teams

🔸 What’s a Team?

• Tim adalah kelompok dengan tujuan bersama dan akuntabilitas kolektif.

🔹 Types of Work Teams

• Problem-solving teams – mencari solusi permasalahan.
• Self-managed work teams – tanpa supervisor; atur sendiri pekerjaan.
• Cross-functional teams – lintas fungsi organisasi.
• Virtual teams – kolaborasi melalui teknologi digital.

​

​

🔹 Creating Effective Work Teams

• Syarat tim efektif (Exhibit 12-9):
• Clear goals
• Relevant skills
• Mutual trust
• Unified commitment
• Good communication
• Negotiating skills
• Appropriate leadership
• Internal & external support

🔹 Creating Effective Work Teams

🔸 Context

• Sumber daya, kepercayaan, evaluasi, reward, dan kepemimpinan mendukung tim.

🔸 Composition

• Keterampilan, kepribadian, dan keberagaman penting.

🔸 Work Design

• Autonomi, makna pekerjaan, dan keanekaragaman tugas meningkatkan keterlibatan.

🔸 Process

• Tujuan jelas, pengawasan kinerja, konflik dikelola dengan baik.

​

12.4 Discuss contemporary issues in managing teams

🔹 Managing Global Teams

• Tantangan dalam global teams:
• Perbedaan budaya → pengaruh terhadap konflik, status, kohesi.
• Group member resources: karakteristik budaya memengaruhi interaksi.
• Group structure: budaya kolektivisme vs individualisme memengaruhi groupthink & kohesi.
• Group processes: kendala bahasa, persepsi, dan kepercayaan.

Manager’s Role in Global Teams

• Perlu sensitif terhadap perbedaan budaya.
• Kembangkan keterampilan komunikasi & adaptasi.
• Gaya manajerial kolaboratif cocok di budaya kolektivis.

Building Team Skills

​

• Latihan team-building (trust fall, simulasi misi, dll.) berguna untuk membangun sinergi.
• Setiap anggota tidak selalu tahu caranya jadi “team player”—harus dipelajari dan dilatih.

Understanding Social Networks

• Social network structure: pola koneksi informal antarindividu dalam tim.
• Penting bagi manajer untuk mengenali siapa yang jadi “penghubung” dalam jaringan sosial informal.

Summary

• Teams are critical to modern organizations
• Building effective teams requires strategy, structure, and support

Discussion & Questions

• What are your experiences with teams?
• How can managers build better team dynamics?