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人力資源管理概論

HRM：策略與實務

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人力資源管理（HRM）定義

  • 企業為實現戰略目標，透過人力資源的整體規劃與管理。
  • 涵蓋招募、培訓、績效、薪酬、勞資關係等活動。
  • 提升組織效率、促進員工成長與企業競爭力。

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人力資源管理的主要職能

  • 1. 人力資源規劃
  • 2. 招募與甄選
  • 3. 员工訓練與發展
  • 4. 績效管理
  • 5. 薪酬與福利管理
  • 6. 勞資關係與法規遵循

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HR 策略與挑戰

  • • HR 數位化轉型
  • • 人才管理與員工體驗
  • • 全球化與多元文化管理
  • • 勞動法規與合規風險
  • • ESG與企業責任

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人力資源規劃（HRP）重點

  • • 預測未來人力需求
  • • 評估現有人力供給
  • • 制定招聘與培訓計畫
  • • 建立接班人制度

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人力資源規劃的優勢

  • • 提高競爭力與營運效率
  • • 降低人力成本與風險
  • • 提升員工滿意度與忠誠度
  • • 優化決策，數據導向

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招募與甄選（RECRUITMENT & SELECTION）

  • • 內部招募：晉升、調動、員工推薦
  • • 外部招募：網站、校園、獵頭等
  • • 甄選流程：履歷篩選、測驗、面試、背景調查

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員工訓練與發展

  • • 新進培訓：企業文化、職務導入
  • • 在職訓練：技能提升、跨部門輪調
  • • 職涯發展：目標設定、補助進修
  • • 領導培育：管理訓練、教練計畫

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HRM 總結

  • • 有效招募與訓練提升企業競爭力
  • • 系統化發展計畫強化人才穩定性
  • • HR 是企業永續經營的關鍵策略之一

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人力資源管理（續）

績效管理、薪酬與福利管理、勞資關係與法規遵循

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績效管理

  • 設定KPI：個人、部門與組織層級指標
  • 績效評估方法：360度回饋、OKR、平衡計分卡
  • 回饋機制：定期面談、即時回饋與獎勵
  • 強調持續改善與戰略連結
  • 激勵方式：獎金、晉升、表揚
  • 改善低績效：PIP計畫、導師支持

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薪酬與福利管理

  • 薪資結構：固定薪資與變動薪資
  • 市場對標：行業薪資報告與調整政策
  • 獎勵制度：個人、團隊獎金與長期激勵
  • 福利項目：健康保險、退休計畫、彈性福利
  • 非金錢報酬：工作環境、文化、學習機會

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勞資關係與法規遵循

  • 遵守勞基法、工會法、職場安全法規
  • 申訴機制與內部調解流程
  • 工作與生活平衡：心理健康、彈性工時
  • 員工關係與文化建設：意見調查、CSR活動

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總結

  • 績效管理：提升組織效率與員工動力
  • 薪酬福利：吸引與留才的關鍵
  • 法規遵循：保障企業穩定與員工權益

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人力資源管理的策略與挑戰

  • 1. HR數位化轉型
  • 2. 人才管理與員工體驗
  • 3. 全球化與多元文化管理
  • 4. 勞動法規變動與合規風險

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HR數位化轉型

  • • 應用 AI、大數據與 HR 科技：AI 招募、智能機器人、大數據分析
  • • HRM 系統與人才分析：HRIS、預測分析
  • • 遠距與數位化管理趨勢：雲端工具、數位考勤、混合辦公挑戰

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人才管理與員工體驗

  • • 吸引與留住高潛力人才：雇主品牌、推薦計畫、競爭薪資
  • • 建立良好文化與關懷：心理健康、彈性工時
  • • 敬業度與滿意度提升：員工調查、獎勵機制

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全球化與多元文化管理

  • • 跨文化團隊管理：文化訓練、本地化策略
  • • 多元性與包容性管理：D&I 計畫、多元文化活動
  • • 混合辦公挑戰：跨時區管理、公平評估

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勞動法規與合規風險

  • • 勞工權益與法規變動：工資、工時、契約合規
  • • 勞資爭議管理：申訴機制、內部調解、法規培訓
  • • ESG與企業責任：CSR、綠色職場、治理透明

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策略與挑戰總結

  • • HR數位轉型：強化效率與資料應用
  • • 員工體驗與人才管理：提升滿意度與競爭力
  • • 全球化與文化管理：打造多元包容團隊
  • • 法規與ESG：因應法規變動與企業責任