Junio 2022
Dulces Noches: Strategic experience
Strategic experience
Index
Título presentación
2
01
Objetivo
Qué buscamos lograr
Dulces noches en la actualidad
02
Hacia dónde vamos
Los retos
Evolución de la promesa
¿Dónde queda Michelle?�Marco estratégico
Objetivo
El objetivo de este trabajo colaborativo es definir la promesa estratégica y modelo de negocio que regirán la nueva experiencia de Dulces Noches*.
*La nueva experiencia solo abarca el marco estratégico, no el alcance técnico o desarrollo.
Strategic experience
En la actualidad
Experience Strategy - Dulces noches
Es un negocio dentro del mundo de “influencer marketing” estructurado en paquetes informativos y piezas de enseñanza.
Actualmente más del 90% de su negocio es ofrecido y ejecutado en plataformas de terceros.
El sitio web es sólo informativo y un canal transaccional.
El centro de la iniciativa es UNA experta.
De dónde venimos
The Challenge
Experience Strategy - Dulces noches
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Mamá
Papá
Ajenos
Planes y Talleres
Algoritmo de Instagram
Promesa de producto
¿Hasta qué punto de personalización llegaremos para los distintos usuarios?
¿Cómo involucramos a los distintos usuarios?��¿De qué manera les enseñamos y somos empáticos con ellos?
Contenido actual: Videos, PDF’s y actividades.��¿Cómo definimos el valor que le estamos ofreciendo al usuario?��¿Cómo crecemos el negocio más allá de lo que se tiene en la actualidad?
¿Cómo podemos evolucionar la promesa actual del negocio para un producto digital?��¿Qué touchpoints existen entre marca y producto?��¿Cómo llevamos la promesa a los sentimientos y al humano?
Hacia dónde vamos
02
Strategic experience
Evolución
Experience Strategy - Dulces noches
Es un negocio dentro del mundo de “asistentes virtuales” estructurado en herramientas, información y entrenamiento, genérico o personalizado.
Plataforma independiente
El sitio web, responde a la misma experiencia.
El centro de la iniciativa es una comunidad de mentoría.
Promesa Actual
Experience Strategy - BAZ SuperApp
Soy Michelle,
Calma,
Evolución de propuesta
8
experta en sueño, tengo estos planes y talleres para que duerman mejor tú y tu bebé.
sé por lo que estás pasando, aquí estoy para ayudarte y acompañarte en cualquier tema con el desarrollo de tu bebé.
‘‘
‘‘
(“Sueño” siendo el primer pilar de otros, a futuro)
Al día de hoy
Experience Strategy - Dulces noches
Evolución
Hacia dónde vamos
Hacia dónde vamos
9
Michelle es el core e imagen de Dulces noches. ��Ha construido una confianza, seguridad y credibilidad alrededor del contenido que ofrece a sus usuarios.
¿Dónde queda Michelle?
Michelle se vuelve referente�.
Marco estratégico
Marco estratégico
Cómo hacemos sentido
Experience Strategy - Dulces noches
¿De dónde gano?�Negocio
Incertidumbre / Estrés
¿Qué me ofreces?
Circunstancia
¿Qué necesito?
Contexto
¿Qué siento?�Persona
Incidencia
Permanencia
Distribución
Re-incidencia
FORMA
FUNCIÓN
Tranquilidad
Satisfacción
Seguridad
Confianza
Aprender sobre el desarrollo óptimo de mi bebe
Tener el control de lo que sucede en el desarrollo de mi hijo con la guía adecuada
Compartir todo mi aprendizaje con mi círculo más cercano
Generar nuevos hábitos para un nuevo hijo (entre otros casos)
Información especializada que te ayuda a conocer las diferentes etapas de tu hijo
Tracking y productos personalizados
Una comunidad de pares
Una comunidad de mentoría
Atracción de nuevos usuarios
Servicios de pagos recurrentes
Publicidad
Incremento de Stencil
Contenido y herramientas bajo membresía, alianzas, etc…
Marco de negocio
Marco de negocio
Experience Strategy - Dulces noches
100%�Compra de un plan personalizado
50%�Membresias: premium vs freemium
Antes
Ahora
25%�Pautas comerciales:�Expertos y publicidad.
25%�Planes personalizados
Nuestro approach
03
Marco estratégico
Experience Strategy - Dulces noches
María
María es mamá primeriza que al día de hoy está estresada y muy preocupada porque su bebé de 6 meses no duerme siestas largas, es muy inestable y se despierta repetidamente para comer. Ella se siente frustrada de ya no saber cómo mejorarlo, además de todo el cansancio acumulado que la tiene agotada.
María quiere buscar soluciones a su situación
Busca apoyo y aprendizaje en línea y redes sociales.
En su búsqueda, encuentra la app de Dulces noches y la descarga
“¿Qué hago?”
DESCARGA
Marco estratégico
Experience Strategy - Dulces noches
REGISTRO & ONBOARDING
¿Qué puedo hacer con esta app?
¿Me ayuda con el “x” de mi bebé?
Necesito un recordatorio de medicinas.¿Puedo ver el progreso de mi bebé?
Usuario
Negocio
¿Cómo puedo promocionar mis eventos? ¿Cómo puedo atraer a los usuarios a mi contenido exclusivo?
¿Cómo puedo crear “X” hábito? ¿Puedo crear mis propios hábitos? ¿Alguien me puede recomendar rutinas para la edad de mi bebé?
¿Cómo puedo generar membresías y ganancias dentro de la app?
¿Qué significa “X”? ¿Cómo puedo aprender más del tema? ¿Esta información viene de especialistas?
¿Cómo puedo promocionar a mis coaches especializados?
¿Cómo puedo promocionar mis planes y streamings?
Tengo dudas, ¿A quién le pregunto?, ¿Y si no puedo llevar el registro, puedo compartir mi app?
¿Cómo gestiono cuántas personas pueden ver mis planes sin perder ventas? ¿Cómo obtener leads?
HÁBITOS
APRENDIZAJE
CONFIGURACIÓN
AGENDA
DESCARGA
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
AGENDA
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Cambiar perfil de bebé
AGENDA
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Calendario
AGENDA
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Agregar un nuevo hábito
Tipo de hábito
AGENDA
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Swipe left para iniciar
Swipe left prolongado para Opciones
AGENDA
En progreso
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
AGENDA
Vista de la actividad en pantalla completa
On tap
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
AGENDA
Action sheet de opciones en “Más”
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
AGENDA
Ver todas las actividades del día
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
AGENDA
Banner promocional
Reservar lugar en el evento
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
AGENDA
Sugerencias por etapa
Cápsula informativa
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
HÁBITOS
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
HÁBITOS
Categorías
Personalización
Hábitos predefinidos
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
HÁBITOS
Categorías
Hábitos predefinidos
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
HÁBITOS
Set libre
Set definido por un experto
Hábitos predefinidos
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Eventos
Expertos
Contenido
APRENDIZAJE
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Cápsula de aprendizaje
Personalización
Checklist
APRENDIZAJE
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Contactar un experto
Chat privado
APRENDIZAJE
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
Evento en vivo sin costo
APRENDIZAJE
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Scroll down
Perfil de un hijo
Stats progreso
Crecimiento
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Convertirse a Premium
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Notificaciones
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Mi círculo
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Mi círculo - Agregar un miembro
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
Mi círculo - Accesos
Concepto
Experience Strategy - Dulces noches
CONFIGURACIÓN
FAQ
Concepto
Experience Strategy - BAZ SuperApp
Delivery wireframes
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01
En este prototipo se encuentran las interacciones generales a nivel wireframe (es decir, estructura y funcionalidades sin estilos gráficos).��En las siguientes etapas del proyecto, se continuará iterando en los detalles y definición de estilos gráficos.
Prototype
Iteración II
05
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Navegación
REGISTRO & ONBOARDING
ACTIVIDADES
APRENDIZAJE
SLEEPCOACH
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Tap para ver perfil de bebé
INICIO
Scroll down
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Cambio entre perfiles de bebé
INICIO
Swipe up
On hold
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Cambiar perfil de bebé
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Cambiar perfil de bebé
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Funcionalidad libre para usuario Premium
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Sugerencia por etapa
INICIO
Cápsula de aprendizaje
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Cápsula informativa por etapa
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Un click para ver perfil de bebé
INICIO
Scroll down
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
INICIO
Convertirse a Premium
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
INICIO
Notificaciones
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
INICIO
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
INICIO
FAQ
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
ACTIVIDADES
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Agrega una actividad
ACTIVIDADES
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Agrega otra actividad
ACTIVIDADES
Timeline de registros
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Videos
Música
Artículos
APRENDIZAJE
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Filtrado de contenido
APRENDIZAJE
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Visualización de contenido
APRENDIZAJE
Checklists
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
SLEEPCOACH
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Conoce a las especialistas
SLEEPCOACH
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Contrata asesoría personalizada
Chat (costo plus)
SLEEPCOACH
Iteración II
Experience Strategy - Dulces noches
Contratación
Planes y talleres sugeridos por edad
Acceso al programa
SLEEPCOACH
¡Gracias!