1 of 26

�����������MIMOŘÁDNÁ SITUACE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH �– ZKUŠENOSTI Z COVID – 19�WORKSHOPY ��17.10. 2023

Název projektu: „Změny ve vybraných sociálních službách zaměřených na osoby s postižením v době krizového stavu v důsledku virového onemocnění“ (TL05000413)

2 of 26

���DOPORUČENÉ POSTUPY �PRO SOCIÁLNÍ SLUŽBY (RP)�V DOBĚ ZÁVAŽNÉHO VIROLOGICKÉHO ONEMOCNĚNÍ��

Název projektu: „Změny ve vybraných sociálních službách zaměřených na osoby s postižením v době krizového stavu v důsledku virového onemocnění“ (TL05000413)

3 of 26

PROJEKT „ZMĚNY VE VYBRANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH ZAMĚŘENÝCH NA OSOBY S POSTIŽENÍM V DOBĚ KRIZOVÉHO STAVU V DŮSLEDKU VIROVÉHO ONEMOCNĚNÍ(TL05000413)

  • DOTAZNÍKOVÉ ŠETŘENÍ – 11/12 2021 (19 POSKYTOVATELŮ RP)

VEDOUCÍ, ŘEDITELÉ, ALE I ZAMĚSTNANCI

(KVALITATIVNĚ DOPLNĚNÉ O FOCUSNÍ SKUPINY – PRACOVNÍCI RP; UŽIVATELÉ SLUŽBY RP)

    • CÍL 1: ZMAPOVAT POTÍŽE, KTERÉ V RP VZNIKLY V SOUVISLOSTI S PANDEMIÍ ONEMOCNĚNÍ COVID �A ZJISTIT, JAK SLUŽBY NA PANDEMICKOU SITUACI REAGOVALY.

    • CÍL 2: ZMAPOVAT POTŘEBY SLEDOVANÝCH SLUŽEB VE VZTAHU K PŘÍPADNÉ DALŠÍ/NOVÉ PANDEMICKÉ SITUACI SPOJENÉ S VIROVÝM ONEMOCNĚNÍM.

4 of 26

ROZLOŽENÍ VZORKU DLE KRAJŮ A SPECIFIK CÍLOVÉ SKUPINY

Kraj

DS

DOZP

OA

RP

TS

Celkem

Jihočeský

6

3

9

3

2

23

Jihomoravský

6

6

4

1

2

19

Karlovarský

2

3

2

1

0

8

Královéhradecký

7

4

3

1

0

15

Liberecký

3

4

5

0

0

12

Moravskoslezský

10

6

5

0

1

22

Olomoucký

2

1

4

2

0

9

Pardubický

3

3

3

2

2

13

Plzeňský

3

8

0

1

0

12

Praha

8

4

4

1

2

19

Středočeský

13

17

6

2

3

41

Ústecký

4

7

2

1

1

15

Vysočina

8

5

1

1

1

16

Zlínský

8

4

3

3

0

18

Neuvedeno

0

2

0

0

0

2

Celkem

83

77

51

19

14

244

Cílová skupina

DS

DOZP

OA

RP

TS

Mentální postižení

63,9

83,1

47,1

47,4

78,6

Tělesné postižení

31,3

31,2

64,7

36,8

28,6

Zrakové postižení

7,2

9,1

19,6

26,3

0,0

Sluchové postižení

6,0

7,8

17,6

0,0

0,0

Kombinované postižení

51,8

48,1

43,1

84,2

35,7

Problematiká komunikace

14,5

11,7

13,7

42,1

7,1

Psychiatrické onemocnění

21,7

11,7

23,5

15,8

21,4

Rodiny s dětmi

1,2

0,0

7,8

73,7

0,0

Kojenci

0,0

0,0

0,0

52,6

0,0

Předškolní děti

9,6

7,8

11,8

52,6

7,1

Mladší školní věk

12,0

10,4

11,8

10,5

14,3

Starší školní věk

12,0

10,4

13,7

0,0

21,4

Dorost

13,3

10,4

11,8

0,0

28,6

Dospělí

33,7

41,6

27,5

5,3

50,0

Senioři

39,8

27,3

88,2

0,0

21,4

5 of 26

PROBLEMATICKÉ OBLASTI –�VYUŽÍVANÉ ZDROJE INFORMACÍ + METODICKÁ PODPORA

Zdroj

DS

DOZP

OA

RP

TS

Úřad vlády ČR

28,9

27,3

15,7

21,1

14,3

MPSV

48,2

46,8

47,1

57,9

35,7

MZ

63,9

59,7

37,3

31,6

42,9

Krajský úřad

54,2

62,3

43,1

42,1

28,6

Obecní/městský úřad

13,3

3,9

3,9

5,3

7,1

KHS

42,2

49,4

33,3

15,8

42,9

APSS ČR

66,3

70,1

52,9

36,8

42,9

Jiné sociální služby

8,4

10,4

17,6

15,8

0,0

Odborné zdr. (knihy, články)

22,9

24,7

29,4

15,8

21,4

Média

44,6

46,8

41,2

42,1

42,9

Problematické oblasti

DS

DOZP

OA

RP

TS

Příliš časté změny

50,6

50,6

47,1

42,1

64,3

Nepřehlednost informací

60,2

50,6

68,6

42,1

71,4

Absence centrálního zdroje

38,6

32,5

35,3

73,7

50,0

Příliš obecná/nespecifická met. pod.

36,1

20,8

27,5

63,2

35,7

Met. podpora vydávána příliš pozdě

18,1

28,6

23,5

31,6

21,4

Nedostatečná možnost odb. konzultací

14,5

7,8

23,5

10,5

14,3

Nedostatek informací celkem*

48,2

44,2

52,9

47,4

35,7

… ze zdravotní/hygienické oblasti

24,1

15,6

23,5

42,1

0,0

… z právní oblasti

28,9

26,0

33,3

5,3

21,4

… o práci s klienty

14,5

7,8

21,6

26,3

7,1

… o práci se zaměstnanci

19,3

14,3

21,6

15,8

0,0

… jak pracovat s blízkými osobami

10,8

10,4

19,6

21,1

14,3

6 of 26

PROBLEMATICKÉ OBLASTI –�UŽÍVÁNÍ OCHRANNÝCH POMŮCEK

Problematické oblasti

DS

DOZP

OA

RP

TS

Dostupnost OP

61,4

70,1

76,5

36,8

57,1

Dostatek financí na OP

38,6

31,2

58,8

57,9

14,3

Kvalita OP

45,8

50,6

41,2

26,3

42,9

Dostatečné skladovací prostory

19,3

35,1

19,6

26,3

21,4

Využívání OP zaměstnanci

26,5

35,1

29,4

10,5

21,4

Využívání OP klienti/ ZZ, blízké osoby

37,3

35,1

47,1

26,3

35,7

Distribuce OP v rámci služby

7,2

3,9

11,8

10,5

0,0

Likvidace OP

14,5

7,8

19,6

21,1

14,3

7 of 26

ORGANIZAČNÍ ZMĚNY V POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY RP�1. VLNA 2. VLNA

Opatření/omezení

DS

DOZP

OA

RP

TS

Zavedení hygienických opatření

94,0

94,8

100,0

94,7

100,0

Zákaz vstupu 3. osob do zařízení

66,3

67,5

35,3

21,1

78,6

Uzamčení budov/oddělení

15,7

24,7

11,8

5,3

0,0

Pozastavení přijímání nových klientů

27,7

55,8

13,7

5,3

50,0

Omezení doby poskytování sl.

24,1

7,8

15,7

0,0

21,4

Omezení kapacity služby

16,9

16,9

19,6

5,3

21,4

Prostory pro karanténu/izolaci kl.

24,1

81,8

19,6

68,4

64,3

Původně prez. služby poskyt. distančně

10,8

9,1

9,8

89,5

7,1

Omezení či zákaz návštěv

55,4

89,6

-

-

92,9

Omezení vycházek klientů mimo službu

36,1

83,1

-

-

57,1

Omezení či zákaz pohybu klientů po sl.

14,5

42,9

-

-

14,3

Omezení vzájemného kontaktu mezi kl.

39,8

64,9

-

-

57,1

Omezení či zákaz spol. stravování kl.

39,8

57,1

-

-

42,9

Opatření/omezení

DS

DOZP

OA

RP

TS

Zavedení hygienických opatření

89,2

93,5

94,1

94,7

85,7

Zákaz vstupu 3. osob do zařízení

32,5

31,2

11,8

21,1

42,9

Uzamčení budov/oddělení

8,4

0,0

7,8

0,0

0,0

Pozastavení přijímání nových klientů

1,2

3,9

0,0

0,0

0,0

Omezení doby poskytování sl.

3,6

0,0

2,0

0,0

0,0

Omezení kapacity služby

6,0

5,2

9,8

0,0

0,0

Prostory pro karanténu/izolaci kl.

13,3

37,7

11,8

52,6

21,4

Původně prez. služby poskyt. distančně

1,2

2,6

5,9

57,9

0,0

Omezení či zákaz návštěv

36,1

57,1

-

-

64,3

Omezení vycházek klientů mimo službu

7,2

13,0

-

-

21,4

Omezení či zákaz pohybu klientů po sl.

4,8

2,6

-

-

7,1

Omezení vzájemného kontaktu mezi kl.

14,5

9,1

-

-

7,1

Omezení či zákaz spol. stravování kl.

10,8

13,0

-

-

7,1

8 of 26

PROBLEMATICKÉ OBLASTI PŘI PRÁCI S KLIENTY RP

Problematické oblasti

DS

DOZP

OA

RP

TS

Klienti přerušili/ukončili využívání sl.

79,5

9,1

76,5

42,1

50,0

Informování klientů/vysvětlení situace

45,8

66,2

49,0

21,1

50,0

Péče o klienty s onemocněním COVID

9,6

61,0

52,9

0,0

28,6

Dodržování opatření – klienti a blízké os.

39,8

50,6

62,7

36,8

28,6

Zhoršení psychického stavu klientů

55,4

62,3

78,4

63,2

50,0

Zhoršení fyzického stavu klientů

33,7

33,8

51,0

26,3

28,6

Nemožnost pracovat na st. Cílech

57,8

62,3

47,1

52,6

64,3

„Propad klientů"

42,2

36,4

37,3

36,8

28,6

Vznik mimořádných krizových situací

27,7

16,9

45,1

26,3

21,4

Obtíže v udržení kvality služby

28,9

42,9

23,5

42,1

35,7

Obtíže při zajišťování práv klientů

12,0

32,5

11,8

31,6

7,1

Problematické oblasti

DS

DOZP

OA

RP

TS

Klienti přerušili/ukončili využívání sl.

34,9

1,3

23,5

5,3

35,7

Informování klientů/vysvětlení situace

20,5

24,7

19,6

0,0

21,4

Péče o klienty s onemocněním COVID

2,4

19,5

21,6

0,0

0,0

Dodržování opatření – klienti a blízké os.

24,1

35,1

60,8

26,3

28,6

Zhoršení psychického stavu klientů

34,9

24,7

51,0

26,3

21,4

Zhoršení fyzického stavu klientů

14,5

19,5

29,4

10,5

14,3

Nemožnost pracovat na st. Cílech

22,9

16,9

21,6

36,8

35,7

„Propad klientů"

21,7

9,1

21,6

15,8

21,4

Vznik mimořádných krizových situací

12,0

5,2

23,5

15,8

14,3

Obtíže v udržení kvality služby

13,3

18,2

15,7

21,1

28,6

Obtíže při zajišťování práv klientů

3,6

7,8

9,8

10,5

7,1

9 of 26

OMEZENÍ REALIZACE SLUŽBY – AKTIVIT RP

Služba/aktivita

Počátek

11-12/21

Pomoc při výchovných činnostech

0,0

0,0

Pomoc při vzdělávacích činnostech

0,0

0,0

Zhodnocení aktuální úrovně schopností a dovedností dítěte

10,5

10,5

Funkční vyšetření zraku

21,1

0,0

Poskytování podpůrných programů

10,5

5,3

Zpracování vyjádření, doporučení, zprávy z pohledu poradce

0,0

0,0

Zprostředkování kontaktů na podpůrné odborníky, organizace

0,0

0,0

Pomoc při vyhledávání návazné sociální služby

5,3

0,0

Pomoc při zařazení dítěte do školského zařízení (SPC, MŠ, ZŠ…)

10,5

0,0

Mapování míry potřebné podpory rodičů ve vedení dítěte se znev.

5,3

5,3

Poradenství rodičům a blízkým osobám

0,0

0,0

Zprostředkování kontaktu s dalšími rodinami

36,8

26,3

Skupinová setkávání rodičů

73,7

52,6

Realizace vzdělávacích kurzů pro rodiče

36,8

26,3

Zapůjčení pomůcek, materiálů, hraček

5,3

0,0

Doprovod na jednání (úřady, specialisti)

26,3

0,0

Pomoc při uplatňování práv

10,5

5,3

10 of 26

OPATŘENÍ V OBLASTI PERSONÁLNÍ PODPORY�1. VLNA 2. VLNA

Opatření

DS

DOZP

OA

RP

TS

Práce přesčas

24,1

68,8

43,1

10,5

71,4

Home office

44,6

68,8

64,7

89,5

50,0

Mimořádné pracovní činnosti

67,5

64,9

41,2

47,4

78,6

Dobrovolníci

19,3

32,5

13,7

15,8

0,0

Studenti – praxe

16,9

22,1

3,9

10,5

14,3

Studenti – uložená pracovní povinnost

2,4

20,8

5,9

0,0

0,0

Pomoc armády

0,0

5,2

0,0

0,0

0,0

Létající krizové týmy

2,4

1,3

2,0

0,0

0,0

Nábor nových pracovníků

7,2

19,5

27,5

5,3

0,0

Online komunikace

41,0

40,3

60,8

94,7

35,7

Supervize

25,3

26,0

39,2

47,4

28,6

Odb. pomoc: psychol. poradenství, krizová int.

8,4

6,5

25,5

31,6

7,1

Školení/vzdělávání pracovníků

41,0

32,5

52,9

42,1

35,7

Opatření

DS

DOZP

OA

RP

TS

Práce přesčas

16,9

31,2

41,2

5,3

57,1

Home office

20,5

24,7

33,3

73,7

21,4

Mimořádné pracovní činnosti

34,9

26,0

23,5

21,1

50,0

Dobrovolníci

7,2

11,7

3,9

10,5

14,3

Studenti – praxe

9,6

13,0

3,9

10,5

14,3

Studenti – uložená pracovní povinnost

0,0

0,0

0,0

0,0

7,1

Pomoc armády

0,0

0,0

0,0

0,0

0,0

Létající krizové týmy

1,2

0,0

2,0

0,0

0,0

Nábor nových pracovníků

4,8

13,0

23,5

5,3

7,1

Online komunikace

27,7

29,9

43,1

78,9

28,6

Supervize

26,5

31,2

43,1

47,4

28,6

Odb. pomoc: psychol. poradenství, krizová int.

9,6

6,5

23,5

26,3

7,1

Školení/vzdělávání pracovníků

44,6

35,1

49,0

42,1

57,1

11 of 26

VYUŽÍVÁNÍ ON-LINE KOMUNIKACE V DOBĚ PANDEMIE�1. VLNA 2. VLNA

Oblasti online komunikace

DS

DOZP

OA

RP

TS

Porady

43,4

62,3

72,5

89,5

64,3

Intervize

16,9

18,2

35,3

68,4

35,7

Supervize

9,6

18,2

21,6

47,4

28,6

Neakred. vzdělávání/školení pracovníků

28,9

35,1

47,1

78,9

50,0

Akred. vzdělávání/školení pracovníků

63,9

57,1

72,5

84,2

78,6

Komunikace s klienty

18,1

13,0

17,6

89,5

21,4

Komunikace se ZZ / s blízkými osobami aj.

49,4

64,9

39,2

68,4

35,7

Komunikace s úřady / institucemi

41,0

59,7

52,9

68,4

35,7

Oblasti online komunikace

DS

DOZP

OA

RP

TS

Porady

28,9

37,7

31,4

57,9

28,6

Intervize

12,0

10,4

19,6

42,1

21,4

Supervize

6,0

13,0

11,8

21,1

28,6

Neakred. vzdělávání/školení pracovníků

27,7

23,4

35,3

63,2

42,9

Akred. vzdělávání/školení pracovníků

65,1

54,5

66,7

68,4

85,7

Komunikace s klienty

10,8

7,8

17,6

68,4

28,6

Komunikace se ZZ / s blízkými osobami aj.

36,1

40,3

25,5

52,6

50,0

Komunikace s úřady / institucemi

34,9

35,1

35,3

52,6

35,7

12 of 26

PROBLEMATICKÉ OBLASTI PŘI UŽÍVÁNÍ ON-LINE KOMUNIKACE

1. VLNA

2. VLNA

Problematické oblasti

DS

DOZP

OA

RP

TS

Kompetence u zaměstnanců

26,5

27,3

19,6

5,3

35,7

Kompetence u klientů / ZZ, blízkých os.

18,1

27,3

17,6

42,1

28,6

Technika na straně služby

25,3

27,3

35,3

26,3

14,3

Technika – klienti / ZZ, blízké os.

30,1

41,6

23,5

68,4

28,6

Nedostatek financí – klienti / ZZ, blízké os.

10,8

10,4

13,7

26,3

7,1

Neochota využívat online – zaměstnanci

8,4

13,0

9,8

5,3

7,1

Neochota využívat online – kl. / ZZ, blízké os.

12,0

13,0

19,6

36,8

21,4

Špatné zkušenosti s online komunikací

9,6

3,9

13,7

10,5

7,1

Problematické oblasti

DS

DOZP

OA

RP

TS

Kompetence u zaměstnanců

10,8

9,1

11,8

0,0

14,3

Kompetence u klientů / ZZ, blízkých os.

12,0

14,3

11,8

21,1

21,4

Technika na straně služby

12,0

9,1

19,6

0,0

14,3

Technika – klienti / ZZ, blízké os.

15,7

15,6

19,6

42,1

28,6

Nedostatek financí – klienti / ZZ, blízké os.

7,2

6,5

11,8

15,8

7,1

Neochota využívat online – zaměstnanci

4,8

5,2

3,9

0,0

7,1

Neochota využívat online – kl. / ZZ, blízké os.

7,2

7,8

9,8

15,8

7,1

Špatné zkušenosti s online komunikací

3,6

2,6

5,9

10,5

0,0

13 of 26

POSTUPY – PREVENCE I.

 

 

Splněno

 

Nastavení funkční komunikace mezi všemi členu týmu.

ANO

NE

 

Nastavení vnitřních procesů organizace/služby v oblasti dlouho-dobé péče o zdraví zaměstnanců.

ANO

NE

 

Vytvoření postupů k budování kompetencí zaměstnanců zvládat krize.

ANO

NE

 

Funkční podpora organizace/služby v oblasti budování pocitu zodpovědnosti všech zaměstnanců služby za její realizaci a kvalitu.

ANO

NE

 

Systematické, dlouhodobé a monitorované vytváření bezpečného a kvalitního vztahu mezi klíčovými pracovníky a jednotlivými klienty (= klientskými rodinami) – potřebné pro zvládnutí potencionální krize.

ANO

NE

 

Jsou nastaveny postupy vzájemné zastupitelnosti pracovníků v rané péči.

ANO

NE

14 of 26

POSTUPY – PREVENCE II.

 

Služba rané péče/organizace má vytvořenu finanční rezervu pro řešení akutní krize (např. na nákup dezinfekčních prostředků a ochranných pomůcek, popř. AV techniky apod.)

ANO

NE

 

Elektronická evidence klientů s dálkovým přístupem (práce v terénu, home-office).

ANO

NE

 

Vybavení zařízením pro on-line komunikaci v adekvát-ním počtu /tj. pro každého pracovníka služby rané péče/ a kvalitě.

ANO

NE

 

Seznam/přehled dodavatelů ochranných pomůcek.

ANO

NE

 

Vypracovaná metodika postupu zvládání krizové situace.

ANO

NE

 

Opatření jsou promítnuta do vnitřních předpisů organizace/ zařízení/služby rané péče.

ANO

NE

 

Nastavena pravidla pro zápůjčku služebního vozidla a jeho dezinfekci.

ANO

NE

 

Nastavena pravidla/doporučení pro zápůjčku stimulačních a didaktických pomůcek do klientských rodin.

ANO

NE

15 of 26

POSTUPY – KRIZE I.

 

 

Splněno

 

Svolání krizového týmu – analýza situace, aktivování připravených opatření, rozdělení úkolů dle aktuálního epidemiologického stavu.

ANO

NE

 

Informování pracovníků rané péče o aktuálně platných podmínkách pro poskytování služby rané péče (omezení pohybu/kontaktování pracovníků; opatření pro jednání se zájemci o službu, využití ochranných a dezinfekčních pomůcek, počet realizovaných kontaktů s klienty v rámci jednoho dne, … atd.).

ANO

NE

 

Nastavení formy poskytování služby rané péče v terénu (kontaktní/ distanční).

ANO

NE

 

Ustanovit pracovníka (z krizového týmu), který bude v rámci organizace kontinuálně sledovat změny vztahující se k epidemiologické situaci a poskytování služby rané péče vycházející z plošných informací poskytovaných Asociací rané péče či jiných poskytovatelů zajišťujících tuto terénní službu.

ANO

NE

16 of 26

POSTUPY – KRIZE II.

 

Zajištění ochranných a dezinfekčních pomůcek včetně systému monitoringu jejich spotřeby a doplnění pro zajištění kontinuálnosti poskytovaných služeb.

ANO

NE

 

Ustanovit pracovníka (z krizového týmu), který bude za poskytovatele služby rané péče informovat další subjekty (např. hygienickou stanici, MPSV ČR, krajský úřad apod.) o změnách ve formě jejího poskytování.

ANO

NE

 

Nastavení systému vzájemného setkávání a komunikace mezi členy týmu pracovníků rané péče.

ANO

NE

 

Nastavit proces vzájemné zastupitelnosti členů týmu pracovníků rané péče v kontextu zajištění služeb klientských rodin.

ANO

NE

17 of 26

POSTUPY – KRIZE III.

 

Dle aktuální personální situace vyhodnotit potřebu zajištění externí podpory pro zajištění služby (např. formou přijetí dalšího odborného pracovníka, ev. studentů speciální pedagogiky apod.)

ANO

NE

 

Zajistit kontinuální podporu psychického stavu pracovníků rané péče formou supervize.

ANO

NE

 

Zajistit možnost podpory psychického stavu pracovníků rané péče externím spolupracovníkem (psychologem, psychoterapeutem).

ANO

NE

18 of 26

POSTUPY – PRŮBĚH I.

 

 

Splněno

Postupy pro poskytovatele při práci se zaměstnanci

 

 

 

Preventivní sledování zdravotního stavu pracovníků v rané péči (tzn. zejména v období, kdy je povolen kontakt s klienty) včetně nastavení postupu: koho informovat o rizikovém kontaktu, návštěva lékaře, testování, izolace atd.

ANO

NE

 

Zajištění dostatečného množství ochranných pomůcek (tzn. zejména v období, kdy je povolen kontakt s klienty).

ANO

NE

 

Preventivní sledování psychického stavu pracovníků v rané péči.

ANO

NE

 

Kontinuální zajištění individuální či skupinové supervize.

ANO

NE

 

Zajištění zpětné vazby k práci poradců rané péče vedoucím pracovníkem včetně ocenění jejich aktivního přístupu k práci apod.

ANO

NE

19 of 26

POSTUPY – PRŮBĚH II.

Postupy pro poskytovatele při práci s klientem (tj. se zákonnými zástupci dítěte se zdravotním postižením a dítětem)

 

 

 

Modifikace realizace služby probíhá na základě aktuálně platných epidemiologických opatření a nastavených procesů v organizaci (krizový tým analyzuje – předává informace vedoucímu služby – ten informuje pracovníky v rané péči – ti kontaktují uživatele služby rané péče/klientské rodiny).

ANO

NE

 

Je vytvořen funkční systém informování klientských rodin vztahující se k poskytování služby rané péče.

ANO

NE

 

Klienti jsou transparentně průběžně informováni o formě, frekvenci a pravidlech poskytování služby (pozn. vyplývající z aktuální epidemiologické situace).

ANO

NE

 

Klientům je průběžně (opět s podporou o znalost vývojových specifik dětí ze strany poradců rané péče – klíčových pracovníků), ale i na vyžádání, a to i mimo plánované konzultace, poskytována/sdílena (distančně) podpora s nabídkou pomůcek, návodů, video-instruktáží, doporučených aktivit, jež je možné realizovat s dětmi se zdravotním znevýhodněním/postižením.

ANO

NE

20 of 26

POSTUPY – PRŮBĚH III.

 

Je zajištěna individualizace přístupu k poskytování informací a služeb klientským rodinám, a to na základě znalosti specifik těchto rodin (např. minimální technická vybavenost, omezená schopnost pracovat s tištěným textem, …) (pozn. vyhodnocují klíčoví pracovníci

ANO

NE

 

Je zajištěna nabídka sociálně-aktivizačních služeb rodinám, které potřebují v období pandemie zvýšenou podporu.

ANO

NE

 

V případě poskytování služby rané péče distanční formou = on-line, dochází k modifikaci nepřímého kontaktu dle osobní preference/akceptace - možností rodiny (SMS, telefonát, WhatsApp, Teams atd.)

ANO

NE

 

Aktuální informace o formě realizované služby rané péče jsou dostupné mj. také na www., fb, Instagramu.

ANO

NE

21 of 26

POSTUPY – PRŮBĚH IV.

Postupy pro poskytovatele ve vtahu ke specifikům provozních pracovních postupů přímé péče v epidemiologické situaci a postupy pro poskytovatele při práci s klientem v domácí izolaci

 

 

 

Existuje vytvořený systém informování klientských rodin www. Organizace, FB, hromadných e-mailů včetně podpory rodin s minimální technickou vybaveností (telefonáty).

ANO

NE

 

Podpora on-line kontaktu s klientskými rodinami s podporou AV techniky (s cílem sdílet individuální pokroky dětí, na základě „viděného“ poskytnout cílenou radu/podporu, ilustrativní zobrazení postupů při práci s dítětem, psychická/psychologická podpora, …).

ANO

NE

 

Informování o možnosti zapojení jiných podpůrných služeb při zajištění základních životních, zdravotních a sociálních potřeb členů klientské rodiny.

ANO

NE

22 of 26

POSTUPY – PRŮBĚH V.

Nástroje průběžného zhodnocení práce

 

 

 

Máme vytvořený a zavedený funkční systém průběžného monitoringu realizace poskytnutých konzultací/intervencí (včetně těch realizovaných na dálku).

ANO

NE

 

Realizován je pravidelný monitoring zdravotního a psychického stavu pracovníků rané péče.

ANO

NE

 

Reflektovány jsou sdílené názory členů týmu střediska rané péče (přímo, on-line) na poskytování (rozsahu, formy) služby vycházející z principu otevřené komunikace a respektování odborného pohledu pracovníků rané péče ve vztahu ke kontaktu s klientskými rodinami.

 

 

 

Krizový tým se pravidelně schází a dle aktuálně nastavených opatření flexibilně modifikuje podmínky pro realizaci služby, a to s ohledem na specifika cílové skupiny.

ANO

NE

23 of 26

POSTUPY - EVALUACE I.

 

 

Splněno

 

Existují osoby pověřené evaluací pandemie/krize (pokud ne – je třeba je bezprostředně určit).

ANO

NE

 

Zhodnotit, co absentovalo v průběhu krize v oblasti prevence a určit, co je třeba změnit a doplnit/modifikovat (např. ve formě úpravy vnitřní dokumentace – směrnic a předpisů; personálních rezerv, kompetencí zákonných zástupců apod.).

ANO

NE

 

Pojmenovat/identifikovat změny zanesené do krizového plánu, ale i do dalších dokumentů organizace.

ANO

NE

 

Posoudit činnost krizového týmu – vyhodnotit jeho činnost – posoudit, zda je vhodné provést změnu v jeho personálním obsazení či tým zredukovat nebo naopak rozšířit o další osoby pracující v rámci organizace na dalších pozicích.

ANO

NE

24 of 26

POSTUPY - EVALUACE II.

 

Určit, zda existují dopady krize/pandemie, které je třeba po jejím skončení ještě dořešit např. příjem nových klientských rodin; realizace terapií a pobytů pro klienty; další vzdělávání pracovníků, …

ANO

NE

 

Je třeba posoudit, která opatření nastavená v průběhu krize se ukázala jako obohacující/fční a je možné je využívat dál v rámci poskytování služby (např. on-line komunikace s klientskými rodinami, ale i v rámci týmu; home-office pro zaměstnance aj.)

ANO

NE

 

Vyhodnocení dopadu/ů pandemie na klienty rané péče (např. sociální izolace, vývojový regres, psychické změny, … a ev. potřeba s nimi dále pracovat na úrovni individuálních cílů ).

ANO

NE

 

Vyhodnocení dopadu/ů pandemie na pracovníky rané péče (změna zdravotního stavu, psychické problémy, …, změna v kompetencích pracovníků).

ANO

NE

25 of 26

DISKUZE ….

………………..+ PROSTOR PRO DOTAZY

26 of 26

DĚKUJEME ZA POZORNOST!

PETRA BENDOVÁ

PETBEN@SEZNAM.CZ