�����������MIMOŘÁDNÁ SITUACE V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH �– ZKUŠENOSTI Z COVID – 19�WORKSHOPY ��17.10. 2023�
Název projektu: „Změny ve vybraných sociálních službách zaměřených na osoby s postižením v době krizového stavu v důsledku virového onemocnění“ (TL05000413)
���DOPORUČENÉ POSTUPY �PRO SOCIÁLNÍ SLUŽBY (RP)�V DOBĚ ZÁVAŽNÉHO VIROLOGICKÉHO ONEMOCNĚNÍ��
Název projektu: „Změny ve vybraných sociálních službách zaměřených na osoby s postižením v době krizového stavu v důsledku virového onemocnění“ (TL05000413)
PROJEKT „ZMĚNY VE VYBRANÝCH SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH ZAMĚŘENÝCH NA OSOBY S POSTIŽENÍM V DOBĚ KRIZOVÉHO STAVU V DŮSLEDKU VIROVÉHO ONEMOCNĚNÍ“ (TL05000413)
– VEDOUCÍ, ŘEDITELÉ, ALE I ZAMĚSTNANCI
(KVALITATIVNĚ DOPLNĚNÉ O FOCUSNÍ SKUPINY – PRACOVNÍCI RP; UŽIVATELÉ SLUŽBY RP)
ROZLOŽENÍ VZORKU DLE KRAJŮ A SPECIFIK CÍLOVÉ SKUPINY
Kraj | DS | DOZP | OA | RP | TS | Celkem |
Jihočeský | 6 | 3 | 9 | 3 | 2 | 23 |
Jihomoravský | 6 | 6 | 4 | 1 | 2 | 19 |
Karlovarský | 2 | 3 | 2 | 1 | 0 | 8 |
Královéhradecký | 7 | 4 | 3 | 1 | 0 | 15 |
Liberecký | 3 | 4 | 5 | 0 | 0 | 12 |
Moravskoslezský | 10 | 6 | 5 | 0 | 1 | 22 |
Olomoucký | 2 | 1 | 4 | 2 | 0 | 9 |
Pardubický | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 13 |
Plzeňský | 3 | 8 | 0 | 1 | 0 | 12 |
Praha | 8 | 4 | 4 | 1 | 2 | 19 |
Středočeský | 13 | 17 | 6 | 2 | 3 | 41 |
Ústecký | 4 | 7 | 2 | 1 | 1 | 15 |
Vysočina | 8 | 5 | 1 | 1 | 1 | 16 |
Zlínský | 8 | 4 | 3 | 3 | 0 | 18 |
Neuvedeno | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 2 |
Celkem | 83 | 77 | 51 | 19 | 14 | 244 |
Cílová skupina | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Mentální postižení | 63,9 | 83,1 | 47,1 | 47,4 | 78,6 |
Tělesné postižení | 31,3 | 31,2 | 64,7 | 36,8 | 28,6 |
Zrakové postižení | 7,2 | 9,1 | 19,6 | 26,3 | 0,0 |
Sluchové postižení | 6,0 | 7,8 | 17,6 | 0,0 | 0,0 |
Kombinované postižení | 51,8 | 48,1 | 43,1 | 84,2 | 35,7 |
Problematiká komunikace | 14,5 | 11,7 | 13,7 | 42,1 | 7,1 |
Psychiatrické onemocnění | 21,7 | 11,7 | 23,5 | 15,8 | 21,4 |
Rodiny s dětmi | 1,2 | 0,0 | 7,8 | 73,7 | 0,0 |
Kojenci | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 52,6 | 0,0 |
Předškolní děti | 9,6 | 7,8 | 11,8 | 52,6 | 7,1 |
Mladší školní věk | 12,0 | 10,4 | 11,8 | 10,5 | 14,3 |
Starší školní věk | 12,0 | 10,4 | 13,7 | 0,0 | 21,4 |
Dorost | 13,3 | 10,4 | 11,8 | 0,0 | 28,6 |
Dospělí | 33,7 | 41,6 | 27,5 | 5,3 | 50,0 |
Senioři | 39,8 | 27,3 | 88,2 | 0,0 | 21,4 |
PROBLEMATICKÉ OBLASTI –�VYUŽÍVANÉ ZDROJE INFORMACÍ + METODICKÁ PODPORA
Zdroj | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Úřad vlády ČR | 28,9 | 27,3 | 15,7 | 21,1 | 14,3 |
MPSV | 48,2 | 46,8 | 47,1 | 57,9 | 35,7 |
MZ | 63,9 | 59,7 | 37,3 | 31,6 | 42,9 |
Krajský úřad | 54,2 | 62,3 | 43,1 | 42,1 | 28,6 |
Obecní/městský úřad | 13,3 | 3,9 | 3,9 | 5,3 | 7,1 |
KHS | 42,2 | 49,4 | 33,3 | 15,8 | 42,9 |
APSS ČR | 66,3 | 70,1 | 52,9 | 36,8 | 42,9 |
Jiné sociální služby | 8,4 | 10,4 | 17,6 | 15,8 | 0,0 |
Odborné zdr. (knihy, články) | 22,9 | 24,7 | 29,4 | 15,8 | 21,4 |
Média | 44,6 | 46,8 | 41,2 | 42,1 | 42,9 |
Problematické oblasti | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Příliš časté změny | 50,6 | 50,6 | 47,1 | 42,1 | 64,3 |
Nepřehlednost informací | 60,2 | 50,6 | 68,6 | 42,1 | 71,4 |
Absence centrálního zdroje | 38,6 | 32,5 | 35,3 | 73,7 | 50,0 |
Příliš obecná/nespecifická met. pod. | 36,1 | 20,8 | 27,5 | 63,2 | 35,7 |
Met. podpora vydávána příliš pozdě | 18,1 | 28,6 | 23,5 | 31,6 | 21,4 |
Nedostatečná možnost odb. konzultací | 14,5 | 7,8 | 23,5 | 10,5 | 14,3 |
Nedostatek informací celkem* | 48,2 | 44,2 | 52,9 | 47,4 | 35,7 |
… ze zdravotní/hygienické oblasti | 24,1 | 15,6 | 23,5 | 42,1 | 0,0 |
… z právní oblasti | 28,9 | 26,0 | 33,3 | 5,3 | 21,4 |
… o práci s klienty | 14,5 | 7,8 | 21,6 | 26,3 | 7,1 |
… o práci se zaměstnanci | 19,3 | 14,3 | 21,6 | 15,8 | 0,0 |
… jak pracovat s blízkými osobami | 10,8 | 10,4 | 19,6 | 21,1 | 14,3 |
PROBLEMATICKÉ OBLASTI –�UŽÍVÁNÍ OCHRANNÝCH POMŮCEK
Problematické oblasti | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Dostupnost OP | 61,4 | 70,1 | 76,5 | 36,8 | 57,1 |
Dostatek financí na OP | 38,6 | 31,2 | 58,8 | 57,9 | 14,3 |
Kvalita OP | 45,8 | 50,6 | 41,2 | 26,3 | 42,9 |
Dostatečné skladovací prostory | 19,3 | 35,1 | 19,6 | 26,3 | 21,4 |
Využívání OP zaměstnanci | 26,5 | 35,1 | 29,4 | 10,5 | 21,4 |
Využívání OP klienti/ ZZ, blízké osoby | 37,3 | 35,1 | 47,1 | 26,3 | 35,7 |
Distribuce OP v rámci služby | 7,2 | 3,9 | 11,8 | 10,5 | 0,0 |
Likvidace OP | 14,5 | 7,8 | 19,6 | 21,1 | 14,3 |
ORGANIZAČNÍ ZMĚNY V POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY RP�1. VLNA 2. VLNA
Opatření/omezení | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Zavedení hygienických opatření | 94,0 | 94,8 | 100,0 | 94,7 | 100,0 |
Zákaz vstupu 3. osob do zařízení | 66,3 | 67,5 | 35,3 | 21,1 | 78,6 |
Uzamčení budov/oddělení | 15,7 | 24,7 | 11,8 | 5,3 | 0,0 |
Pozastavení přijímání nových klientů | 27,7 | 55,8 | 13,7 | 5,3 | 50,0 |
Omezení doby poskytování sl. | 24,1 | 7,8 | 15,7 | 0,0 | 21,4 |
Omezení kapacity služby | 16,9 | 16,9 | 19,6 | 5,3 | 21,4 |
Prostory pro karanténu/izolaci kl. | 24,1 | 81,8 | 19,6 | 68,4 | 64,3 |
Původně prez. služby poskyt. distančně | 10,8 | 9,1 | 9,8 | 89,5 | 7,1 |
Omezení či zákaz návštěv | 55,4 | 89,6 | - | - | 92,9 |
Omezení vycházek klientů mimo službu | 36,1 | 83,1 | - | - | 57,1 |
Omezení či zákaz pohybu klientů po sl. | 14,5 | 42,9 | - | - | 14,3 |
Omezení vzájemného kontaktu mezi kl. | 39,8 | 64,9 | - | - | 57,1 |
Omezení či zákaz spol. stravování kl. | 39,8 | 57,1 | - | - | 42,9 |
Opatření/omezení | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Zavedení hygienických opatření | 89,2 | 93,5 | 94,1 | 94,7 | 85,7 |
Zákaz vstupu 3. osob do zařízení | 32,5 | 31,2 | 11,8 | 21,1 | 42,9 |
Uzamčení budov/oddělení | 8,4 | 0,0 | 7,8 | 0,0 | 0,0 |
Pozastavení přijímání nových klientů | 1,2 | 3,9 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Omezení doby poskytování sl. | 3,6 | 0,0 | 2,0 | 0,0 | 0,0 |
Omezení kapacity služby | 6,0 | 5,2 | 9,8 | 0,0 | 0,0 |
Prostory pro karanténu/izolaci kl. | 13,3 | 37,7 | 11,8 | 52,6 | 21,4 |
Původně prez. služby poskyt. distančně | 1,2 | 2,6 | 5,9 | 57,9 | 0,0 |
Omezení či zákaz návštěv | 36,1 | 57,1 | - | - | 64,3 |
Omezení vycházek klientů mimo službu | 7,2 | 13,0 | - | - | 21,4 |
Omezení či zákaz pohybu klientů po sl. | 4,8 | 2,6 | - | - | 7,1 |
Omezení vzájemného kontaktu mezi kl. | 14,5 | 9,1 | - | - | 7,1 |
Omezení či zákaz spol. stravování kl. | 10,8 | 13,0 | - | - | 7,1 |
PROBLEMATICKÉ OBLASTI PŘI PRÁCI S KLIENTY RP
Problematické oblasti | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Klienti přerušili/ukončili využívání sl. | 79,5 | 9,1 | 76,5 | 42,1 | 50,0 |
Informování klientů/vysvětlení situace | 45,8 | 66,2 | 49,0 | 21,1 | 50,0 |
Péče o klienty s onemocněním COVID | 9,6 | 61,0 | 52,9 | 0,0 | 28,6 |
Dodržování opatření – klienti a blízké os. | 39,8 | 50,6 | 62,7 | 36,8 | 28,6 |
Zhoršení psychického stavu klientů | 55,4 | 62,3 | 78,4 | 63,2 | 50,0 |
Zhoršení fyzického stavu klientů | 33,7 | 33,8 | 51,0 | 26,3 | 28,6 |
Nemožnost pracovat na st. Cílech | 57,8 | 62,3 | 47,1 | 52,6 | 64,3 |
„Propad klientů" | 42,2 | 36,4 | 37,3 | 36,8 | 28,6 |
Vznik mimořádných krizových situací | 27,7 | 16,9 | 45,1 | 26,3 | 21,4 |
Obtíže v udržení kvality služby | 28,9 | 42,9 | 23,5 | 42,1 | 35,7 |
Obtíže při zajišťování práv klientů | 12,0 | 32,5 | 11,8 | 31,6 | 7,1 |
Problematické oblasti | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Klienti přerušili/ukončili využívání sl. | 34,9 | 1,3 | 23,5 | 5,3 | 35,7 |
Informování klientů/vysvětlení situace | 20,5 | 24,7 | 19,6 | 0,0 | 21,4 |
Péče o klienty s onemocněním COVID | 2,4 | 19,5 | 21,6 | 0,0 | 0,0 |
Dodržování opatření – klienti a blízké os. | 24,1 | 35,1 | 60,8 | 26,3 | 28,6 |
Zhoršení psychického stavu klientů | 34,9 | 24,7 | 51,0 | 26,3 | 21,4 |
Zhoršení fyzického stavu klientů | 14,5 | 19,5 | 29,4 | 10,5 | 14,3 |
Nemožnost pracovat na st. Cílech | 22,9 | 16,9 | 21,6 | 36,8 | 35,7 |
„Propad klientů" | 21,7 | 9,1 | 21,6 | 15,8 | 21,4 |
Vznik mimořádných krizových situací | 12,0 | 5,2 | 23,5 | 15,8 | 14,3 |
Obtíže v udržení kvality služby | 13,3 | 18,2 | 15,7 | 21,1 | 28,6 |
Obtíže při zajišťování práv klientů | 3,6 | 7,8 | 9,8 | 10,5 | 7,1 |
OMEZENÍ REALIZACE SLUŽBY – AKTIVIT RP
Služba/aktivita | Počátek | 11-12/21 |
Pomoc při výchovných činnostech | 0,0 | 0,0 |
Pomoc při vzdělávacích činnostech | 0,0 | 0,0 |
Zhodnocení aktuální úrovně schopností a dovedností dítěte | 10,5 | 10,5 |
Funkční vyšetření zraku | 21,1 | 0,0 |
Poskytování podpůrných programů | 10,5 | 5,3 |
Zpracování vyjádření, doporučení, zprávy z pohledu poradce | 0,0 | 0,0 |
Zprostředkování kontaktů na podpůrné odborníky, organizace | 0,0 | 0,0 |
Pomoc při vyhledávání návazné sociální služby | 5,3 | 0,0 |
Pomoc při zařazení dítěte do školského zařízení (SPC, MŠ, ZŠ…) | 10,5 | 0,0 |
Mapování míry potřebné podpory rodičů ve vedení dítěte se znev. | 5,3 | 5,3 |
Poradenství rodičům a blízkým osobám | 0,0 | 0,0 |
Zprostředkování kontaktu s dalšími rodinami | 36,8 | 26,3 |
Skupinová setkávání rodičů | 73,7 | 52,6 |
Realizace vzdělávacích kurzů pro rodiče | 36,8 | 26,3 |
Zapůjčení pomůcek, materiálů, hraček | 5,3 | 0,0 |
Doprovod na jednání (úřady, specialisti) | 26,3 | 0,0 |
Pomoc při uplatňování práv | 10,5 | 5,3 |
OPATŘENÍ V OBLASTI PERSONÁLNÍ PODPORY�1. VLNA 2. VLNA
Opatření | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Práce přesčas | 24,1 | 68,8 | 43,1 | 10,5 | 71,4 |
Home office | 44,6 | 68,8 | 64,7 | 89,5 | 50,0 |
Mimořádné pracovní činnosti | 67,5 | 64,9 | 41,2 | 47,4 | 78,6 |
Dobrovolníci | 19,3 | 32,5 | 13,7 | 15,8 | 0,0 |
Studenti – praxe | 16,9 | 22,1 | 3,9 | 10,5 | 14,3 |
Studenti – uložená pracovní povinnost | 2,4 | 20,8 | 5,9 | 0,0 | 0,0 |
Pomoc armády | 0,0 | 5,2 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Létající krizové týmy | 2,4 | 1,3 | 2,0 | 0,0 | 0,0 |
Nábor nových pracovníků | 7,2 | 19,5 | 27,5 | 5,3 | 0,0 |
Online komunikace | 41,0 | 40,3 | 60,8 | 94,7 | 35,7 |
Supervize | 25,3 | 26,0 | 39,2 | 47,4 | 28,6 |
Odb. pomoc: psychol. poradenství, krizová int. | 8,4 | 6,5 | 25,5 | 31,6 | 7,1 |
Školení/vzdělávání pracovníků | 41,0 | 32,5 | 52,9 | 42,1 | 35,7 |
Opatření | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Práce přesčas | 16,9 | 31,2 | 41,2 | 5,3 | 57,1 |
Home office | 20,5 | 24,7 | 33,3 | 73,7 | 21,4 |
Mimořádné pracovní činnosti | 34,9 | 26,0 | 23,5 | 21,1 | 50,0 |
Dobrovolníci | 7,2 | 11,7 | 3,9 | 10,5 | 14,3 |
Studenti – praxe | 9,6 | 13,0 | 3,9 | 10,5 | 14,3 |
Studenti – uložená pracovní povinnost | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 7,1 |
Pomoc armády | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 | 0,0 |
Létající krizové týmy | 1,2 | 0,0 | 2,0 | 0,0 | 0,0 |
Nábor nových pracovníků | 4,8 | 13,0 | 23,5 | 5,3 | 7,1 |
Online komunikace | 27,7 | 29,9 | 43,1 | 78,9 | 28,6 |
Supervize | 26,5 | 31,2 | 43,1 | 47,4 | 28,6 |
Odb. pomoc: psychol. poradenství, krizová int. | 9,6 | 6,5 | 23,5 | 26,3 | 7,1 |
Školení/vzdělávání pracovníků | 44,6 | 35,1 | 49,0 | 42,1 | 57,1 |
VYUŽÍVÁNÍ ON-LINE KOMUNIKACE V DOBĚ PANDEMIE�1. VLNA 2. VLNA
Oblasti online komunikace | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Porady | 43,4 | 62,3 | 72,5 | 89,5 | 64,3 |
Intervize | 16,9 | 18,2 | 35,3 | 68,4 | 35,7 |
Supervize | 9,6 | 18,2 | 21,6 | 47,4 | 28,6 |
Neakred. vzdělávání/školení pracovníků | 28,9 | 35,1 | 47,1 | 78,9 | 50,0 |
Akred. vzdělávání/školení pracovníků | 63,9 | 57,1 | 72,5 | 84,2 | 78,6 |
Komunikace s klienty | 18,1 | 13,0 | 17,6 | 89,5 | 21,4 |
Komunikace se ZZ / s blízkými osobami aj. | 49,4 | 64,9 | 39,2 | 68,4 | 35,7 |
Komunikace s úřady / institucemi | 41,0 | 59,7 | 52,9 | 68,4 | 35,7 |
Oblasti online komunikace | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Porady | 28,9 | 37,7 | 31,4 | 57,9 | 28,6 |
Intervize | 12,0 | 10,4 | 19,6 | 42,1 | 21,4 |
Supervize | 6,0 | 13,0 | 11,8 | 21,1 | 28,6 |
Neakred. vzdělávání/školení pracovníků | 27,7 | 23,4 | 35,3 | 63,2 | 42,9 |
Akred. vzdělávání/školení pracovníků | 65,1 | 54,5 | 66,7 | 68,4 | 85,7 |
Komunikace s klienty | 10,8 | 7,8 | 17,6 | 68,4 | 28,6 |
Komunikace se ZZ / s blízkými osobami aj. | 36,1 | 40,3 | 25,5 | 52,6 | 50,0 |
Komunikace s úřady / institucemi | 34,9 | 35,1 | 35,3 | 52,6 | 35,7 |
PROBLEMATICKÉ OBLASTI PŘI UŽÍVÁNÍ ON-LINE KOMUNIKACE
1. VLNA
2. VLNA
Problematické oblasti | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Kompetence u zaměstnanců | 26,5 | 27,3 | 19,6 | 5,3 | 35,7 |
Kompetence u klientů / ZZ, blízkých os. | 18,1 | 27,3 | 17,6 | 42,1 | 28,6 |
Technika na straně služby | 25,3 | 27,3 | 35,3 | 26,3 | 14,3 |
Technika – klienti / ZZ, blízké os. | 30,1 | 41,6 | 23,5 | 68,4 | 28,6 |
Nedostatek financí – klienti / ZZ, blízké os. | 10,8 | 10,4 | 13,7 | 26,3 | 7,1 |
Neochota využívat online – zaměstnanci | 8,4 | 13,0 | 9,8 | 5,3 | 7,1 |
Neochota využívat online – kl. / ZZ, blízké os. | 12,0 | 13,0 | 19,6 | 36,8 | 21,4 |
Špatné zkušenosti s online komunikací | 9,6 | 3,9 | 13,7 | 10,5 | 7,1 |
Problematické oblasti | DS | DOZP | OA | RP | TS |
Kompetence u zaměstnanců | 10,8 | 9,1 | 11,8 | 0,0 | 14,3 |
Kompetence u klientů / ZZ, blízkých os. | 12,0 | 14,3 | 11,8 | 21,1 | 21,4 |
Technika na straně služby | 12,0 | 9,1 | 19,6 | 0,0 | 14,3 |
Technika – klienti / ZZ, blízké os. | 15,7 | 15,6 | 19,6 | 42,1 | 28,6 |
Nedostatek financí – klienti / ZZ, blízké os. | 7,2 | 6,5 | 11,8 | 15,8 | 7,1 |
Neochota využívat online – zaměstnanci | 4,8 | 5,2 | 3,9 | 0,0 | 7,1 |
Neochota využívat online – kl. / ZZ, blízké os. | 7,2 | 7,8 | 9,8 | 15,8 | 7,1 |
Špatné zkušenosti s online komunikací | 3,6 | 2,6 | 5,9 | 10,5 | 0,0 |
POSTUPY – PREVENCE I.
|
| Splněno | |
| Nastavení funkční komunikace mezi všemi členu týmu. | ANO | NE |
| Nastavení vnitřních procesů organizace/služby v oblasti dlouho-dobé péče o zdraví zaměstnanců. | ANO | NE |
| Vytvoření postupů k budování kompetencí zaměstnanců zvládat krize. | ANO | NE |
| Funkční podpora organizace/služby v oblasti budování pocitu zodpovědnosti všech zaměstnanců služby za její realizaci a kvalitu. | ANO | NE |
| Systematické, dlouhodobé a monitorované vytváření bezpečného a kvalitního vztahu mezi klíčovými pracovníky a jednotlivými klienty (= klientskými rodinami) – potřebné pro zvládnutí potencionální krize. | ANO | NE |
| Jsou nastaveny postupy vzájemné zastupitelnosti pracovníků v rané péči. | ANO | NE |
POSTUPY – PREVENCE II.
| Služba rané péče/organizace má vytvořenu finanční rezervu pro řešení akutní krize (např. na nákup dezinfekčních prostředků a ochranných pomůcek, popř. AV techniky apod.) | ANO | NE |
| Elektronická evidence klientů s dálkovým přístupem (práce v terénu, home-office). | ANO | NE |
| Vybavení zařízením pro on-line komunikaci v adekvát-ním počtu /tj. pro každého pracovníka služby rané péče/ a kvalitě. | ANO | NE |
| Seznam/přehled dodavatelů ochranných pomůcek. | ANO | NE |
| Vypracovaná metodika postupu zvládání krizové situace. | ANO | NE |
| Opatření jsou promítnuta do vnitřních předpisů organizace/ zařízení/služby rané péče. | ANO | NE |
| Nastavena pravidla pro zápůjčku služebního vozidla a jeho dezinfekci. | ANO | NE |
| Nastavena pravidla/doporučení pro zápůjčku stimulačních a didaktických pomůcek do klientských rodin. | ANO | NE |
POSTUPY – KRIZE I.
|
| Splněno | |
| Svolání krizového týmu – analýza situace, aktivování připravených opatření, rozdělení úkolů dle aktuálního epidemiologického stavu. | ANO | NE |
| Informování pracovníků rané péče o aktuálně platných podmínkách pro poskytování služby rané péče (omezení pohybu/kontaktování pracovníků; opatření pro jednání se zájemci o službu, využití ochranných a dezinfekčních pomůcek, počet realizovaných kontaktů s klienty v rámci jednoho dne, … atd.). | ANO | NE |
| Nastavení formy poskytování služby rané péče v terénu (kontaktní/ distanční). | ANO | NE |
| Ustanovit pracovníka (z krizového týmu), který bude v rámci organizace kontinuálně sledovat změny vztahující se k epidemiologické situaci a poskytování služby rané péče vycházející z plošných informací poskytovaných Asociací rané péče či jiných poskytovatelů zajišťujících tuto terénní službu. | ANO | NE |
POSTUPY – KRIZE II.
| Zajištění ochranných a dezinfekčních pomůcek včetně systému monitoringu jejich spotřeby a doplnění pro zajištění kontinuálnosti poskytovaných služeb. | ANO | NE |
| Ustanovit pracovníka (z krizového týmu), který bude za poskytovatele služby rané péče informovat další subjekty (např. hygienickou stanici, MPSV ČR, krajský úřad apod.) o změnách ve formě jejího poskytování. | ANO | NE |
| Nastavení systému vzájemného setkávání a komunikace mezi členy týmu pracovníků rané péče. | ANO | NE |
| Nastavit proces vzájemné zastupitelnosti členů týmu pracovníků rané péče v kontextu zajištění služeb klientských rodin. | ANO | NE |
POSTUPY – KRIZE III.
| Dle aktuální personální situace vyhodnotit potřebu zajištění externí podpory pro zajištění služby (např. formou přijetí dalšího odborného pracovníka, ev. studentů speciální pedagogiky apod.) | ANO | NE |
| Zajistit kontinuální podporu psychického stavu pracovníků rané péče formou supervize. | ANO | NE |
| Zajistit možnost podpory psychického stavu pracovníků rané péče externím spolupracovníkem (psychologem, psychoterapeutem). | ANO | NE |
POSTUPY – PRŮBĚH I.
|
| Splněno | |
Postupy pro poskytovatele při práci se zaměstnanci |
|
| |
| Preventivní sledování zdravotního stavu pracovníků v rané péči (tzn. zejména v období, kdy je povolen kontakt s klienty) včetně nastavení postupu: koho informovat o rizikovém kontaktu, návštěva lékaře, testování, izolace atd. | ANO | NE |
| Zajištění dostatečného množství ochranných pomůcek (tzn. zejména v období, kdy je povolen kontakt s klienty). | ANO | NE |
| Preventivní sledování psychického stavu pracovníků v rané péči. | ANO | NE |
| Kontinuální zajištění individuální či skupinové supervize. | ANO | NE |
| Zajištění zpětné vazby k práci poradců rané péče vedoucím pracovníkem včetně ocenění jejich aktivního přístupu k práci apod. | ANO | NE |
POSTUPY – PRŮBĚH II.
Postupy pro poskytovatele při práci s klientem (tj. se zákonnými zástupci dítěte se zdravotním postižením a dítětem) |
|
| |
| Modifikace realizace služby probíhá na základě aktuálně platných epidemiologických opatření a nastavených procesů v organizaci (krizový tým analyzuje – předává informace vedoucímu služby – ten informuje pracovníky v rané péči – ti kontaktují uživatele služby rané péče/klientské rodiny). | ANO | NE |
| Je vytvořen funkční systém informování klientských rodin vztahující se k poskytování služby rané péče. | ANO | NE |
| Klienti jsou transparentně průběžně informováni o formě, frekvenci a pravidlech poskytování služby (pozn. vyplývající z aktuální epidemiologické situace). | ANO | NE |
| Klientům je průběžně (opět s podporou o znalost vývojových specifik dětí ze strany poradců rané péče – klíčových pracovníků), ale i na vyžádání, a to i mimo plánované konzultace, poskytována/sdílena (distančně) podpora s nabídkou pomůcek, návodů, video-instruktáží, doporučených aktivit, jež je možné realizovat s dětmi se zdravotním znevýhodněním/postižením. | ANO | NE |
POSTUPY – PRŮBĚH III.
| Je zajištěna individualizace přístupu k poskytování informací a služeb klientským rodinám, a to na základě znalosti specifik těchto rodin (např. minimální technická vybavenost, omezená schopnost pracovat s tištěným textem, …) (pozn. vyhodnocují klíčoví pracovníci | ANO | NE |
| Je zajištěna nabídka sociálně-aktivizačních služeb rodinám, které potřebují v období pandemie zvýšenou podporu. | ANO | NE |
| V případě poskytování služby rané péče distanční formou = on-line, dochází k modifikaci nepřímého kontaktu dle osobní preference/akceptace - možností rodiny (SMS, telefonát, WhatsApp, Teams atd.) | ANO | NE |
| Aktuální informace o formě realizované služby rané péče jsou dostupné mj. také na www., fb, Instagramu. | ANO | NE |
POSTUPY – PRŮBĚH IV.
Postupy pro poskytovatele ve vtahu ke specifikům provozních pracovních postupů přímé péče v epidemiologické situaci a postupy pro poskytovatele při práci s klientem v domácí izolaci |
|
| |
| Existuje vytvořený systém informování klientských rodin www. Organizace, FB, hromadných e-mailů včetně podpory rodin s minimální technickou vybaveností (telefonáty). | ANO | NE |
| Podpora on-line kontaktu s klientskými rodinami s podporou AV techniky (s cílem sdílet individuální pokroky dětí, na základě „viděného“ poskytnout cílenou radu/podporu, ilustrativní zobrazení postupů při práci s dítětem, psychická/psychologická podpora, …). | ANO | NE |
| Informování o možnosti zapojení jiných podpůrných služeb při zajištění základních životních, zdravotních a sociálních potřeb členů klientské rodiny. | ANO | NE |
POSTUPY – PRŮBĚH V.
Nástroje průběžného zhodnocení práce |
|
| |
| Máme vytvořený a zavedený funkční systém průběžného monitoringu realizace poskytnutých konzultací/intervencí (včetně těch realizovaných na dálku). | ANO | NE |
| Realizován je pravidelný monitoring zdravotního a psychického stavu pracovníků rané péče. | ANO | NE |
| Reflektovány jsou sdílené názory členů týmu střediska rané péče (přímo, on-line) na poskytování (rozsahu, formy) služby vycházející z principu otevřené komunikace a respektování odborného pohledu pracovníků rané péče ve vztahu ke kontaktu s klientskými rodinami. |
|
|
| Krizový tým se pravidelně schází a dle aktuálně nastavených opatření flexibilně modifikuje podmínky pro realizaci služby, a to s ohledem na specifika cílové skupiny. | ANO | NE |
POSTUPY - EVALUACE I.
|
| Splněno | |
| Existují osoby pověřené evaluací pandemie/krize (pokud ne – je třeba je bezprostředně určit). | ANO | NE |
| Zhodnotit, co absentovalo v průběhu krize v oblasti prevence a určit, co je třeba změnit a doplnit/modifikovat (např. ve formě úpravy vnitřní dokumentace – směrnic a předpisů; personálních rezerv, kompetencí zákonných zástupců apod.). | ANO | NE |
| Pojmenovat/identifikovat změny zanesené do krizového plánu, ale i do dalších dokumentů organizace. | ANO | NE |
| Posoudit činnost krizového týmu – vyhodnotit jeho činnost – posoudit, zda je vhodné provést změnu v jeho personálním obsazení či tým zredukovat nebo naopak rozšířit o další osoby pracující v rámci organizace na dalších pozicích. | ANO | NE |
POSTUPY - EVALUACE II.
| Určit, zda existují dopady krize/pandemie, které je třeba po jejím skončení ještě dořešit např. příjem nových klientských rodin; realizace terapií a pobytů pro klienty; další vzdělávání pracovníků, … | ANO | NE |
| Je třeba posoudit, která opatření nastavená v průběhu krize se ukázala jako obohacující/fční a je možné je využívat dál v rámci poskytování služby (např. on-line komunikace s klientskými rodinami, ale i v rámci týmu; home-office pro zaměstnance aj.) | ANO | NE |
| Vyhodnocení dopadu/ů pandemie na klienty rané péče (např. sociální izolace, vývojový regres, psychické změny, … a ev. potřeba s nimi dále pracovat na úrovni individuálních cílů ). | ANO | NE |
| Vyhodnocení dopadu/ů pandemie na pracovníky rané péče (změna zdravotního stavu, psychické problémy, …, změna v kompetencích pracovníků). | ANO | NE |
DISKUZE ….
………………..+ PROSTOR PRO DOTAZY
DĚKUJEME ZA POZORNOST!
PETRA BENDOVÁ
PETBEN@SEZNAM.CZ