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企業資源規劃師（ERP）

ENTERPRISE RESOURCE PLANNING SPECIALIST (ERP)

  • 熟悉ERP系統架構與企業資訊整合管理，能協助企業導入資源規劃系統以提升營運效率。
  • Proficient in ERP system architecture and enterprise information integration, capable of assisting organizations in implementing ERP systems to enhance operational efficiency.

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  • 教學檔案由TIPCI學會製作

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課程導論 INTRODUCTION

  • ERP（企業資源規劃）是整合企業內部資源以提升管理效率的重要系統。本課程旨在培養能掌握ERP架構與實務導入之專業人才。
  • ERP integrates internal resources to enhance management efficiency. This course aims to cultivate professionals skilled in ERP architecture and implementation.

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課程目標 COURSE OBJECTIVES

  • • 理解ERP的核心概念與模組架構 (Understand ERP concepts and modular architecture)
  • • 掌握企業資訊整合與資料流程設計 (Master enterprise information integration and data flow design)
  • • 建立ERP導入與專案管理能力 (Build ERP implementation and project management skills)
  • • 培養跨部門協作與決策支援能力 (Develop cross-functional collaboration and decision support capabilities)

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核心課程內容 CORE CURRICULUM

  • 1. ERP系統概論 Introduction to ERP Systems
  • 認識ERP發展歷程與應用價值。
  • Understand the evolution and applications of ERP.
  • 2. 企業資訊流程設計 Business Process and Data Flow Design
  • 建立跨部門流程圖與資料整合模型。
  • Develop inter-departmental process maps and data integration models.
  • 3. ERP模組應用 ERP Module Applications
  • 涵蓋財務、採購、生產、人資與銷售模組實務。
  • Covers Finance, Procurement, Production, HR, and Sales modules.
  • 4. ERP導入與維運 Implementation and Maintenance
  • 探討系統建置、上線與後續優化之管理流程。
  • Discuss implementation, go-live, and optimization management.

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1. ⚙️ ERP 系統概論 (INTRODUCTION TO ERP SYSTEMS)

  • 核心內容：
    • 定義與發展： 瞭解 ERP (Enterprise Resource Planning) 的基本概念、從 MRP/MRP II 到現代雲端 ERP 的發展歷史。
    • 應用價值： 探討 ERP 如何透過整合企業核心流程（如財務、供應鏈、生產）來提高效率、降低成本、協助決策。
    • 主要供應商： 認識主流 ERP 系統，如 SAP, Oracle, Microsoft Dynamics 等的市場定位和特色。

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2. 📊 企業資訊流程設計 (BUSINESS PROCESS AND DATA FLOW DESIGN)�

  • 核心內容：
    • 流程分析與優化： 學習如何分析企業現有的營運流程，識別瓶頸，並設計出更有效率的「未來流程」。
    • 跨部門流程圖： 掌握繪製標準流程圖（如 BPMN, Swimlane Diagram）的技巧，建立跨部門資料傳輸與協作的模型。
    • 資料整合模型： 瞭解如何確保不同部門的資料（如銷售訂單與庫存數據）在 ERP 系統中保持一致和即時。

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3. 📦 ERP 模組應用 (ERP MODULE APPLICATIONS)

  • 核心內容： 深入學習 ERP 系統中各個功能模組的實際操作與邏輯：
    • 財務 (Finance)： 總帳、應收/應付帳款、成本會計。
    • 採購 (Procurement)： 請購、採購訂單、供應商管理。
    • 生產 (Production)： 生產計畫、物料需求規劃 (MRP)、工單管理。
    • 人資 (HR)： 薪酬管理、招募與訓練。
    • 銷售 (Sales)： 訂單處理、出貨、客戶關係管理。

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4. 🛠️ ERP 導入與維運 (IMPLEMENTATION AND MAINTENANCE)

  • 核心內容： 學習 ERP 專案的生命週期管理：
    • 導入階段 (Implementation)： 需求訪談、系統配置 (Configuration)、客製化開發、資料遷移、使用者訓練。
    • 上線 (Go-live)： 準備工作、切換策略、初期支援。
    • 維護與優化： 系統更新、使用者支持、後續流程績效評估與持續優化。

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實務應用 PRACTICAL APPLICATIONS

  • • 案例分析：SAP、Oracle ERP、Microsoft Dynamics 365
  • • 導入策略：需求分析 → 系統選型 → 導入測試 → 使用者訓練
  • • 成功關鍵：流程再造、資料整合、變革管理

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能力指標 COMPETENCY FRAMEWORK

  • • 系統整合能力 System Integration Skills
  • • 專案規劃與管理 Project Planning & Management
  • • 資料分析與決策 Decision Analytics
  • • 問題解決與跨部門溝通 Problem Solving & Cross-functional Communication

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🚀 企業資訊管理人才的四大核心能力

  • 1. 🔗 系統整合能力 (System Integration Skills)
  • 核心意義： 瞭解並掌握如何將企業內不同的軟體系統、數據庫和應用程式（如 ERP、CRM、SCM 等）有效地連結起來，確保資料能夠順暢地交換和共享。
  • 應用場景： 確保 ERP 的財務模組能正確接收銷售系統的資料；規劃雲端平台與本地系統的資料同步架構。
  • 技能要求： 熟悉系統架構、API 介面、資料庫結構以及 ETL (Extract, Transform, Load) 流程。

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🚀 企業資訊管理人才的四大核心能力

  • 2. 📋 專案規劃與管理 (Project Planning & Management)
  • 核心意義： 這是 ERP 導入與維護成功的關鍵。能力範圍涵蓋從初期需求訪談、時程規劃、預算控制、資源分配，到最終系統上線與驗收的完整管理。
  • 應用場景： 領導一個長達數月甚至數年的 ERP 導入專案，處理範圍蔓延 (Scope Creep) 和資源衝突。
  • 技能要求： 熟悉 PMP/PMBOK 或敏捷 (Agile) 方法論、風險管理、利害關係人管理。

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🚀 企業資訊管理人才的四大核心能力

3. 📈 資料分析與決策 (Decision Analytics)

  • 核心意義： 能夠從 ERP 系統產生的大量營運資料中，提取有意義的洞察，並將這些洞察轉化為具體的商業決策。
  • 應用場景： 分析採購數據，找出供應鏈中成本最高的環節；利用銷售資料，預測下一季的生產需求。
  • 技能要求： 掌握商業智慧 (BI) 工具（如 Power BI, Tableau）、統計學基礎、數據視覺化，以及財務與營運知識。

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🚀 企業資訊管理人才的四大核心能力

  • 4. 🗣️ 問題解決與跨部門溝通 (Problem Solving & Cross-functional Communication)
  • 核心意義： 在複雜的 ERP 專案中，衝突和問題是常態。具備快速識別、分析問題，並能清晰且有效地與不同專業背景的部門（財務、生產、人資）溝通協調的能力。
  • 應用場景： 協調財務部門對報表格式的要求與 IT 部門的系統限制之間的矛盾；在系統上線時，快速解決使用者操作遇到的問題。
  • 技能要求： 流程圖設計、主動傾聽、談判協商、清晰的書面與口頭表達能力。

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職涯發展 CAREER OPPORTUNITIES

  • • ERP導入顧問 ERP Implementation Consultant
  • • 系統分析師 System Analyst
  • • 資訊管理專員 IT Management Specialist
  • • 數位轉型專案經理 Digital Transformation Project Manager

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結語 CONCLUSION

  • 企業資源規劃師是企業數位轉型的核心推手，透過資訊整合與流程優化，打造智慧營運新時代。
  • ERP specialists are key enablers of digital transformation, driving smart operations through information integration and process optimization.