Влада Белых
ГЕРОФАРМ
А знаете ли вы свою ЦА? Как обогатить данные о своем пользователе
ГЕРОФАРМ – НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ �БИОТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРЕПАРАТОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ ЛЕКАРСТВЕННУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ РОССИИ
Более 20 лет на фармацевтическом рынке
Широкая экспертиза в разработке и производстве инсулинов по полному циклу �в соответствии с международными стандартами GMP, GLP, GCP, GVP
Наиболее востребованные инсулины в портфеле: �8 аналоговых и человеческих инсулинов, а также 4 инсулиновых продукта в разработке
Лидер на рынке инсулинов в России*
Современная инфраструктура: собственный научно-исследовательский центр и две производственные площадки
* По доле в денежном и натуральном выражении (МЕ) в сегментах присутствия. � Источник: IQVIA, 2022 год, данные от 06.04.23
Присутствие в России
Страны экспорта
Целевые рынки
ШИРОКАЯ
ПРЕДСТАВЛЕННОСТЬ
ПРЕПАРАТОВ
Офисы ГЕРОФАРМ
Сайт
CJP
Социальные
сети
Digital
каналы
Явление, известное как цифровая амнезия, — тенденция забывать информацию, которую мы сможем с легкостью найти снова.
Тренд Цифровая амнезия и Digital IQ pharma
вебинара
650
Цифровая академия ГЕРОФАРМ «Врач Будущего»
позволяет осуществить коммуникацию с большим
количеством врачей
Из любой точки мира
С любого устройства
Вебинары �онлайн и в записи
Сканируйте QR код, присоединяйтесь к нам
врачей с нами
49 000
лектора
270
Разбор клинических случаев от практикующих врачей, ведущих экспертов
в своей специализации
Онлайн-курсы по выстраиванию эффективных взаимоотношений с пациентом
Цифровые навыки врача
Повышение профессиональной эффективности для работы без эмоционального выгорания и тревог
Школа молодого спикера
3 КИТА
Академии ГЕРОФАРМ «Врач будущего»
в центре Клиенты и партнеры
Продукты
3
«Живые» Вебинары
Автовебинары
Библиотека вебинаров
«Рост личной
эффективности»
Онлайн-курсы
Онлайн-платформы
1
Webinar.ru
Tilda
Jalinga
BoxBattle
GetCourse
SF (админ центр + CRM)
BI (дашборды ЦАГ/для FF)
Mindbox
Unisender
Сайт «Врач будущего»
Соцсети (Вк, Telegram, YouTube, Одноклассники)
Мессенджеры
Чат-бот
FF (МП)
Коммуникация
2
Цель : создать единый хаб и запустить персонализированные коммуникации с клиентами с учетом истории взаимодействия
Коммуникационный хаб – контакты из разных источников и платформ ЦАГ
Getcourse
BoxBattle
Масштабирование проектов и появление новых платформ
и продуктов выявило слабые звенья в бизнес-процессах
Отсутствие синхронизации базы клиентов со всех наших площадок и коммуникации по единой базе клиентов
1
Нет единой площадки для сбора данных о клиентах, продуктах и действиях клиентов с нашими продуктами
2
В результате
Увеличение ручных операций с базами , их слиянию и обновлению на всех площадках - возросли трудозатраты на операции
1
Риск потери данных о клиентах при ручной обработке
или дублирование клиентов
2
Позднее включение во все коммуникации новых клиентов
с наших разных площадок – недостаточная эффективность траффика на наши мероприятия
3
Канал откуда клиент пришел
Идентификация (mail, телефон)
Чистота даных
.
Какие данные о клиенте мы используем
Интеграция и консолидация данных на CDP платформе с наших онлайн платформ
Действия на наших ресурсах
Лояльность к нашим инфопродуктам
Данные digital профилирования
Привлечение новых клиентов �
70% привлекли медпреды
30% привлекли силами ЦАГ
ВВ
GetCourse
Unisender
Сайт ЦАГ
Webinar
SF MC
Точки первого контакта
Лояльность 2023-1�
Детские неврологи самые лояльные 93%
Следующая цель: эндокринологи и урологи
| % лояльности участников боевой Digital базы |
Неврология | 81% |
Детская неврология | 93% |
Гинекология | 80% |
Офтальмологи | 78% |
Эндокринология | 72% |
Урологи | 38% |
Другая | 81% |
Вся ЦА | 79% |
Инструменты для увеличения охвата и лояльности
SMM
Ретаргетинг
Реклама: контекст, таргет
Email детейлинг
SEO
Контент: презентер, статьи, лонгриды и пр.
SMS
YouTube: короткие видео
1
1
Идентифицируемые охваты
Неидентифицируемые охваты
Охват. Эффективность каналов траффика вебинары � Анализ и оценка эффективности в BI
Распределение по каналам (суммарно)
Врачи лучше реагируют на сообщения от коллеги и МП в e-mail и мессенджерах. �
Больше всего регистраций получаем с рассылок с webinar.ru — 63% и от мед.представителей — 24%. Из соцсетей и с сайта охотней регистрируются на «общие» вебинары. В 10 раз выросла конверсия из соцсетей: с 0,3 до 3% (органика, без рекламы)
Новые темы
«Месяц личной эффективности врача»; «Код Жизни»; «Философия отдыха»
.
Лояльность 2022 vs 2023
+25%
79%
�
Постпросмотры (рост до 65%)
2022vs 2023 + 30%
Новые лекторы
(проекты Школа Молодого спикера)
Каждый 3 лектор вышел из ШМС
Стратегия e mail коммуникаций
Новые форматы
Марафон «Докторленд»;Викторина /квиз «Время ГЕРОФАРМ»
Мы увеличили базу лидов в 1, 8 раз
Интеграция с платформами и сбором данных в хабе
Данные о клиентах, продуктах и действиях в одном месте
Первые результаты интеграции
и автоматизации
Мы полностью автоматизировали
e-mail коммуникации по вебинарам
Автоматизация передачи данных и дедубликация
Пополнение и обновление данных в режиме realtime
Результат зависит не только от бюджета
1
Строить и тестировать гипотезы
3
Релевантная бизнес модель
4
Ошибки - это часть пути
5
2
Обнаружить вовремя слабое звено
Идея и стратегия
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!