จากการสำรวจล่าสุดพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามถึง 60% คิดว่าการตลาดทางอีเมลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
สิ่งนี้มีความหมายมากสำหรับนักการตลาดเนื่องจากมีคนใช้เวลา 60 นาทีต่อสัปดาห์เพื่อตรวจสอบกล่องจดหมายของตนเพื่อดูข้อเสนอล่าสุดและข้อมูลอัปเดตจากแบรนด์ที่พวกเขาสนใจ
อย่างไรก็ตามเพื่อให้บริการการตลาดทางอีเมลของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุดคุณจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีสร้างแคมเปญการตลาดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อของพวกเขาด้วยแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีต้นทุนต่ำ
ในบทความนี้ FIEX จะแนะนำวิธีปรับใช้การตลาดทางอีเมลใน 3 ขั้นตอนของเส้นทางผู้ซื้อซึ่งช่วยให้คุณปรับใช้งานได้ด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณเพื่อให้ได้อัตรา Conversion ที่ดีขึ้น
1. แคมเปญการตลาดทางอีเมลราคาถูกในช่วงการรับรู้ (Awareness)
ขั้นตอนการรับรู้มุ่งเน้นไปที่ผู้ติดตามที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทาง (top - of - funnel)
สมาชิกเหล่านี้มักจะใหม่สำหรับธุรกิจ พวกเขาคือผู้ที่เพิ่งเคยได้ยินเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือธุรกิจของคุณ แต่หากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าสูงโอกาสที่พวกเขาจะไม่ทำการซื้อ
ดังนั้นในอีเมลของคุณถึงผู้ใช้ในขั้นตอนนี้คุณต้องช่วยพวกเขาตอบคำถาม:
อย่าพยายามบังคับให้ผู้ใช้ในขั้นตอนนี้ก้าวไปอีกขั้นพวกเขามักจะยกเลิกการสมัครและมีความรู้สึกไม่ดีต่อธุรกิจของคุณ แต่ให้คุณค่าก่อน!
2. แคมเปญการตลาดทางอีเมลราคาไม่แพงอยู่ในขั้นตอนการพิจารณา (Consideration)
2.แคมเปญการตลาดทางอีเมลราคาไม่แพงอยู่ในขั้นตอนการพิจารณา (Consideration)
ขั้นตอนการพิจารณามุ่งเน้นไปที่ผู้ติดตามที่อยู่ตรงกลางและด้านล่างของช่องทาง (กลาง / ล่าง - ของช่องทาง)
ระยะนี้อาจรวมถึงสมาชิกใหม่และสมาชิกที่มีอยู่
ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ของคุณมีการสาธิตผลิตภัณฑ์ / ตัวอย่างคุณสามารถส่งอีเมลเสนอให้ทดลองใช้การสาธิตนี้ไปยังผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วมในหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์
แตกต่างจากขั้นตอนการรับรู้ผู้ใช้ที่เลือกเข้าร่วมจากหน้าผลิตภัณฑ์จะเข้าใจว่าคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใด
และนั่นคือเหตุผลที่พวกเขาต้องการรับผลิตภัณฑ์ทดลองจากคุณ
ในระหว่างขั้นตอนการพิจารณาคำถามบางคำถามที่คุณต้องตอบ ได้แก่ :
คุณวางตำแหน่ง บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญในช่วงเวลาการพิจารณานี้
นอกจากนี้คุณยังต้องสร้างสมดุลระหว่างจำนวนอีเมลที่มีเนื้อหาเพื่อการศึกษาของผู้ใช้และอีเมลที่มีเนื้อหาที่กระตุ้นการซื้อเนื่องจากทำให้สมาชิกได้รับมูลค่าสูงสุดโดยไม่ต้องส่งสแปม
3. แคมเปญการตลาดอีเมลราคาถูกระหว่างขั้นตอนการซื้อ (purchase)
3. แคมเปญการตลาดอีเมลราคาถูกระหว่างขั้นตอนการซื้อ (purchase)
ขั้นตอนการซื้อมุ่งเน้นไปที่สมาชิกที่อยู่ด้านล่างของช่องทาง (ด้านล่าง - ของ - ช่องทาง)
สมาชิกเหล่านี้พร้อมที่จะซื้อ - ข้อเสนอขึ้นอยู่กับคุณ
ด้วยข้อเสนอที่น่าสนใจและเกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ชมของคุณคุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาติดต่อธุรกิจของคุณและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและอื่น ๆ อีกมากมาย
ในระหว่างขั้นตอนการซื้อคุณจะต้องสามารถตอบคำถามต่อไปนี้:
โปรดทราบว่าคุณจะต้องตอบคำถามเดิม ๆ ตลอดเส้นทางการตลาดทางอีเมลของผู้ซื้อ
ตัวอย่างเช่นคุณจะต้องให้คุณค่าเพียงพอที่จะทำให้ผู้คนสมัครและโต้ตอบกับอีเมลของคุณอยู่เสมอและรวมถึงการแจ้งเตือนถึงประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครของบริการที่คุณนำเสนอ
ขอบคุณ!