אתיקה בתקופת משבר
מקרה משבר הקורונה
דניאל מילוא
מומחה בפיתוח והטמעת תוכניות אתיקה
סהר ליבוביץ
מנהלת סיכוני רגולציה ואתיקה ארגונית- כללית
מערך ניהול סיכונים
כנס האיגוד הישראלי לאיכות 2021
אירוע או תקופה חריגה בעלת פוטנציאל השפעה שלילי בחיי יחיד, חברה, ארגון או מדינה אשר תוצאותיו יכולות להביא לפגיעה חמורה עד כדי איום על עצם קיומם.
בעברית, שורש המילה משבר הוא "שבר", שינוי גדול ובלתי צפוי בחיים, המייצר שבר בין דרך החיים בעבר להווה.
Crisis פירושה ביוונית נקודת ההכרעה בעת מחלה שאחריה מתברר אם פני החולה לרפואה או חלילה להחמרה במצבו
אתיקה ארגונית
תפיסה סדורה בדבר הזהות הארגונית, ובדבר
ההתנהגות הראויה של מנהלים ועובדים.
ערכים וכללים מנחים להתנהגות ניהולית,
מקצועית ואישית ראויה בארגון.
העולם כפי שהיה מוכר לנו השתנה לפתע, וכולנו תוהים איך זה ייראה כשנצא מזה 'מהעבר השני' ומתי זה יקרה.
דבר אחד אנחנו יודעים, שהמשמעות של סולידריות, יושרה ואתיקה יתכן ותצטרך לעבור כיול מחדש.
בעיתות משבר אנו עלולים לפגוע באחרים, לשכוח את הדברים החשובים באמת (greater good)
ולהתמודד פנים אל פנים עם ההשלכות של ההחלטות שלנו, גם אם הן נעשות בנסיבות חריגות ויוצאות דופן.
'מה שחוקי זה לא תמיד הדבר הראוי לעשות' ועכשיו יותר מתמיד מושגים כמו 'חוקי' ו'זכויות' עומדים למבחן.
כאשר יש משבר קיים סיכון לכך שתהליכים בסיסיים של איכפתיות וציות נשכחים או גרוע מכך,
עלולים להיתפס כברירה רעה ולא הכרחית.
Anna Romberg �16.4.2020
Nordic Business Ethics Pulse
"יש עודף במדינות מסוימות, ויש מדפים ריקים באחרות. זהו כתב אישום מוסרי על מצב עולמנו. זו גסות. עברנו את המבחן במדעים, אבל אנחנו מקבלים ציון נכשל באתיקה".��(אנטוניו גוטרש, מזכ"ל האו"מ, 22.9.21)
דווקא בתקופת משבר עלינו לאתר ביתר שאת חוזקות ויכולות
שישמשו אותנו ואת הארגונים שלנו להתמודד עם מצבי דחק.
האתיקה וערכי הארגון הם מהחוזקות המשמעותיות ביותר לחוסן הארגוני.
כלים להתמודדות עם סוגיות אתיות
מהי דילמה אתית?
אתיקה ארגונית
אתיקה מקצועית
אתיקה ארגונית
אתיקה מקצועית
מחויבות לארגון
מחויבות לבעלי עניין שונים
מחויבות לתפקיד�המקצועי
מחויבות לערכיי האישיים
התנגשות בין ערכים או מחוייבויות, המעוררת שאלה מוסרית/ערכית או הפרה של ערכים
"מבחן הילד"- האם אמליץ לילדיי לנהוג בדרך בה פעלתי?
"מבחן הראי"- האם אני מרגיש שעשיתי את הדבר הנכון?
"מבחן הכרית"- האם אשן טוב בלילה לאור התנהלותי וההחלטה שקיבלתי?
"מבחן העיתון"- כיצד ארגיש אם מה שעשיתי יפורסם מחר בתקשורת?
"מבחן הבטן"- האם אני מרגיש שמשהו לא בסדר באירוע?
"מבחן הנזק"-
האם הפעולה שאנקוט תזיק לארגון או למחזיקי העניין? ומה אם לא אעשה כלום?
"עֲשֵׂה מַעֲשֶׂיךָ רַק עַל פִּי אוֹתוֹ הַכְּלָל הַמַּעֲשִׂי אֲשֶׁר, בְּקַבֶּלְךָ אוֹתוֹ, תּוּכַל לִרְצוֹת גַּם כֵּן כִּי יִהְיֶה לְחֹק כְּלָלִי."
מה קונצנזוס של מנהלים/מהנדסים מצוינים היה מורה לעשות?
שאלות עצמיות לבקרה אתית על ההחלטה
"מבחן הקונצנזוס"-
מה המחויבויות או הערכים המתנגשים בדילמה?
מהי שאלת היסוד בבסיס הדילמה?
5 שאלות מנחות
לקבלת החלטות אתיות
מי בעל הדילמה?
האם יש מחזיקי עניין המושפעים מהדילמה? �מה הצרכים, האינטרסים והרצונות של כל אחד מהם?
מהן האפשרויות לפעולה ומה ההשלכות של כל אחת מהן?
בחירה: מהי ההתנהגות הראויה?
1
2
3
4
5
האם יש חוק או נוהל בנושא?
האם כל העובדות ידועות?
מה מנחה הקוד האתי?
יצירת שוליים לסוגיות אתיות מורכבות
לזהות מראש "שור מועד" אתי בעשייה המקצועית
לגבש קריטריונים להחלטה, סרגלים, אבני בוחן
להחליט אילו קווים אדומים לא נעבור
לברר מהם הערכים שהכי חשובים לנו
המלצות לטיפול בסוגיות אתיות בעת משבר
דילמה לניתוח
את/ה מנהל/ת איכות במפעל קטן. ביצעת בדיקות קוואליפיקציה של המוצר, אבל לא סיימת את כולן.
את/ה מקבל/ת טלפון בהול לשחרר את המוצר. הלקוח מתעקש לקבלו ללא דיחוי בגלל קשיי שינוע בינלאומיים שהוא
חווה בגלל הקורונה. בנוסף, מופעלים עליך לחצים מצד סמנכ"ל השיווק ומנהל התפעול.
את/ה יודע/ת שהלקוח הזה קריטי למפעל שנמצא בסביבה מאוד תחרותית, במיוחד השנה כשהיקפי העבודה ירדו
משמעותית בגלל הקורונה.
מה ראוי לעשות במצב זה?
תודה על ההקשבה!