ANDRÉ LOIOLA

27/04/2022

AS RELAÇÕES�INTERPESSOAIS:�CONCEITOS E IMPORTÂNCIA

ÉTICA E

RELAÇÕES

INTERPESSOAIS

Competência interpessoal

Relacionamento interpessoal:

O relacionamento interpessoal começa com o primeiro contato e a primeira impressão. Quantas vezes você já foi apresentado para alguém que estava falando no celular ou passando um email e apenas se deu o trabalho de erguer a mão e dar um sorriso, sem dizer uma palavra? Como você se sentiria numa situação como esta?

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Por outro lado, manifestações de simpatia aproximam as pessoas desde o primeiro momento. Ainda que você não esteja num dos seus melhores dias, tenha em mente que o momento de insatisfação causado por um contato inicial superficial e distante fica para sempre enquanto o seu dia não tão bom vai terminar e outro dia melhor, vai começar. Numa situação como esta, seu interlocutor terá uma impressão errada a seu respeito, afinal, você é uma boa pessoa, só não está num bom momento. Lembre-se disso!

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OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

No nível que Chiavenato (2003) chama de “institucional”, também visto como “estratégico”, as habilidade conceituais (visão da organização) devem estar presentes com muito mais intensidade do que os demais níveis. Isto se dá porque cabe à alta direção “olhar a empresa de cima” e dirigi-la.

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As habilidades técnicas são mais específicas do nível operacional, composto por todos os funcionários que não pertencem nem à alta direção, nem à gerência. Esta compõe o nível que Chiavenato (2003) denomina de “intermediário” ou ”tático” cujas habilidades técnicas são exigidas além de uma visão do negócio, ou seja, habilidades conceituais também são desejadas (CHIAVENATO, 2003; RIBEIRO, 2009).

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Linguagem não-verbal

As habilidades humanas estão voltadas para a linguagem, seja ela verbal ou não-verbal, que abordaremos nesta aula. Um olhar, um sorriso, um gesto ou a ausência de tudo isso, tem um significado.

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É preciso reconhecê-lo, interpretá-lo e lidar com ele da melhor maneira. Esta é a linguagem não verbal. Macedo (2007, p. 83) recorre a Osborne para indicar algumas características e significados da comunicação não-verbal relacionada à expressão facial, olhar, sorriso, posição dos braços e das pernas que estão resumidas:

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Comunicação interpessoal

O que é comunicação interpessoal?

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Trata-se da oportunidade que é oferecida para que lideranças e integrantes da equipe conversem claramente sobre as questões envolvidas no cotidiano das organizações. Nestes encontros, são valorizadas as trocas simultâneas de informações, o feedback e o esclarecimento de dúvidas importantes. Por que estamos mencionando este tema nesta nossa disciplina? Porque hoje, temos um grande vilão nos processos de comunicação, do ponto de vista de Macedo (2007, p. 83): o email.

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