BAB 1 • SISTEM INFORMASI
Organisasi Modern
dalam Lingkungan Global
Berbasis Web
Bagaimana teknologi informasi mengubah cara organisasi berkompetisi, berkolaborasi, dan bertumbuh di era platform Web global.
PENDAHULUAN
Tujuan Pembelajaran
1
Data, Informasi & Pengetahuan
Membedakan ketiga konsep dasar dalam pengolahan informasi.
2
Arsitektur vs Infrastruktur TI
Memahami perbedaan arsitektur TI dan infrastruktur TI.
3
Lingkungan Bisnis Global
Menjelaskan lingkungan bisnis global dan infrastruktur TI baru.
4
Tekanan, Respons & Sistem Informasi
Mendiskusikan hubungan antar tekanan bisnis, respons organisasi, dan sistem informasi.
2
KONSEP DASAR
Sistem Informasi (SI) & Teknologi Informasi (TI)
SI
Sistem Informasi (SI / MIS)
Mencakup perencanaan, pengembangan, pengelolaan, dan penggunaan alat teknologi informasi untuk membantu orang melakukan seluruh tugas pemrosesan dan pengelolaan informasi.
TI
Teknologi Informasi (TI)
Merujuk pada setiap alat berbasis komputer yang digunakan orang untuk bekerja dengan informasi serta mendukung kebutuhan informasi dan pemrosesan informasi organisasi.
3
KONSEP DASAR
Tujuan Sistem Informasi
Efisiensi Ekonomis
Mengolah data menjadi informasi dan pengetahuan secara ekonomis.
Ketepatan Distribusi
Menyampaikan informasi yang tepat, kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dalam jumlah dan format yang tepat.
4
KONSEP DASAR
Data, Informasi, dan Pengetahuan
Data
Deskripsi dasar dari suatu hal, peristiwa, aktivitas, dan transaksi yang direkam, diklasifikasikan, dan disimpan — namun belum tersusun untuk menyampaikan makna tertentu.
→
Informasi
Data yang telah diorganisasi sedemikian rupa sehingga memiliki makna dan nilai bagi penerimanya.
→
Pengetahuan
Data dan/atau informasi yang telah diorganisasi dan diproses untuk menyampaikan pemahaman, pengalaman, pembelajaran terakumulasi, dan keahlian dalam menghadapi masalah bisnis.
5
INFRASTRUKTUR TI
Arsitektur Teknologi Informasi
Peta atau rencana tingkat tinggi dari aset informasi dalam organisasi.
Menjadi panduan operasi saat ini sekaligus cetak biru (blueprint) untuk arah masa depan.
Mengintegrasikan seluruh kebutuhan informasi organisasi, infrastruktur TI, dan semua aplikasi.
Menunjukkan bagaimana seluruh aspek teknologi informasi dalam organisasi saling terhubung.
6
INFRASTRUKTUR TI
Infrastruktur Teknologi Informasi
Terdiri dari fasilitas fisik, komponen TI, layanan TI, dan personel TI yang mendukung seluruh organisasi.��Komponen TI adalah perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan teknologi komunikasi yang menjadi fondasi seluruh sistem informasi organisasi.��Personel TI menggunakan komponen TI untuk menghasilkan layanan TI, termasuk manajemen data, pengembangan sistem, dan keamanan.
Berbagai Sistem
Informasi Organisasi
Layanan TI
(Pengembangan Sistem, Keamanan, Manajemen Data)
Komponen TI
Perangkat Keras • Perangkat Lunak • Telekomunikasi & Jaringan • Nirkabel
Infrastruktur TI
7
PLATFORM GLOBAL
Platform Web Global
Platform Web global memungkinkan setiap individu untuk:
Terhubung & Berkompetisi
Terhubung, menghitung, berkomunikasi, berkolaborasi, dan berkompetisi di mana saja, kapan saja, dan sepanjang waktu.
Akses Tanpa Batas
Mengakses informasi, layanan, dan hiburan dalam jumlah yang nyaris tak terbatas.
Bertukar Pengetahuan
Saling bertukar pengetahuan dengan siapa pun, di mana pun.
Produksi & Penjualan
Memproduksi serta menjual barang dan jasa secara global.
8
PLATFORM GLOBAL
Platform Web Global & Globalisasi
Beroperasi tanpa terhalang oleh geografi, waktu, jarak, bahkan hambatan bahasa.
Menjadi pendorong utama terjadinya globalisasi.
Globalisasi
Integrasi dan interdependensi (saling ketergantungan) aspek ekonomi, sosial, budaya, dan ekologi dalam kehidupan, yang dimungkinkan oleh pesatnya kemajuan teknologi informasi.
9
PLATFORM GLOBAL
Tiga Tahap Globalisasi
Menurut Thomas Friedman dalam buku pemenang Pulitzer, The World Is Flat.
Globalisasi 1.0
1492 – 1800
Ditentukan oleh kekuatan otot, tenaga kuda, tenaga angin, atau tenaga uap yang dimiliki dan dapat digunakan suatu negara.
Globalisasi 2.0
1800 – 2000
Didorong oleh perusahaan multinasional. Paruh pertama: biaya transportasi menurun berkat mesin uap dan kereta api. Paruh kedua: biaya telekomunikasi menurun berkat telegraf, telepon, komputer, satelit, kabel serat optik, Internet, dan World Wide Web.
Globalisasi 3.0
2000 – sekarang
Ditandai dengan munculnya platform Web global yang menghubungkan individu di seluruh dunia.
10
FAKTOR PENDATAR DUNIA — FRIEDMAN
Faktor Pendatar Dunia (1–4)
10 kekuatan yang meratakan lapangan persaingan global.
1
Runtuhnya Tembok Berlin (9 November 1989) — memicu runtuhnya Uni Soviet dan pemerintahan komunis Eropa Timur pada 1991.
2
Netscape go public (9 Agustus 1995) — momen yang mempopulerkan Internet ke publik luas.
3
Perangkat lunak workflow (workflow software) — memungkinkan aplikasi komputer saling berinteroperasi, berkomunikasi, dan bekerja sama tanpa campur tangan manusia.
4
Uploading — siapa pun dapat membuat dan mengunggah konten ke Web, salah satunya dalam bentuk perangkat lunak open source.
11
FAKTOR PENDATAR DUNIA — FRIEDMAN
Faktor Pendatar Dunia (5–6)
5
Outsourcing — mengambil fungsi tertentu yang sebelumnya dikerjakan sendiri oleh perusahaan, lalu meminta perusahaan lain mengerjakannya, dan mengintegrasikan hasilnya kembali ke operasi. Dilakukan untuk menekan biaya dan fokus pada kompetensi inti.
6
Offshoring — terjadi ketika perusahaan memindahkan seluruh operasi, atau tugas tertentu, ke negara lain.
12
FAKTOR PENDATAR DUNIA — FRIEDMAN
Faktor Pendatar Dunia (7–10)
7
Supply chaining — terjadi ketika perusahaan, pemasok, dan pelanggan mereka berkolaborasi serta berbagi informasi.
8
Insourcing — mendelegasikan operasi atau pekerjaan dalam bisnis kepada perusahaan lain yang khusus menangani operasi tersebut.
9
Informing — kemampuan mencari informasi, yang paling tergambar jelas melalui mesin pencari (search engine).
10
"The Steroids" — memperkuat kesembilan faktor lainnya dengan menjadikan seluruh bentuk komputasi dan kolaborasi digital, mobile, dan personal (mis. pesan instan, berbagi berkas, konferensi video, grafis komputer).
13
TEKANAN BISNIS
Tekanan Bisnis (Business Pressures)
Lingkungan bisnis adalah gabungan faktor sosial, hukum, ekonomi, fisik, dan politik yang memengaruhi aktivitas bisnis. Terdapat tiga jenis tekanan bisnis utama:
Pasar
Teknologi
Sosial / Politik / Hukum
14
1. TEKANAN PASAR
Tekanan Pasar (Market Pressures)
Ekonomi Global & Persaingan Ketat
Difasilitasi oleh munculnya platform Web global; persaingan global menekan biaya tenaga kerja.
Perubahan Sifat Tenaga Kerja
TI memungkinkan orang bekerja dari rumah, membuka peluang lebih besar bagi kelompok minoritas dan penyandang disabilitas.
Pelanggan yang Semakin Berdaya (CRM)
Pelanggan semakin cerdas dan memahami ketersediaan serta kualitas produk dan layanan.
15
2. TEKANAN TEKNOLOGI
Tekanan Teknologi (Technology Pressures)
Inovasi & Keusangan Teknologi
Teknologi baru dan lebih baik dengan cepat menciptakan atau mendukung produk substitusi, opsi layanan alternatif, dan kualitas yang jauh lebih unggul.
Kelebihan Beban Informasi (Information Overload)
Volume informasi yang terus bertambah membuat pengambilan keputusan menjadi semakin menantang.
16
3. TEKANAN SOSIAL/POLITIK/HUKUM
Tekanan Sosial, Politik & Hukum
Tanggung Jawab Sosial
Salah satu masalah sosial yang memengaruhi bisnis modern adalah kesenjangan digital (digital divide).
Kepatuhan Regulasi Pemerintah
Mencakup kesehatan, keselamatan, pengendalian lingkungan, dan kesetaraan kesempatan, di tengah dinamika regulasi dan deregulasi.
Perlindungan dari Serangan Teroris
Organisasi perlu memperkuat keamanan menghadapi ancaman terorisme.
Isu Etika
Penggunaan teknologi informasi yang bertanggung jawab menjadi perhatian utama organisasi.
17
RESPONS ORGANISASI
Respons Organisasi terhadap Tekanan Bisnis
Organisasi merespons berbagai tekanan tersebut dengan mengimplementasikan teknologi informasi, antara lain:
Sistem Strategis (Strategic Systems)
Fokus pada Pelanggan (Customer Focus)
Make-to-Order & Kustomisasi Massal
E-Business & E-Commerce
18
RESPONS ORGANISASI
Sistem Strategis (Strategic Systems)
Sistem strategis memberikan organisasi keunggulan yang memungkinkan mereka untuk:
✓
Meningkatkan pangsa pasar dan/atau laba
✓
Bernegosiasi lebih baik dengan pemasok
✓
Mencegah pesaing memasuki pasar mereka
19
PELUANG KARIER
TI Menawarkan Peluang Karier
Chief Information Officer (CIO)
Manajer SI tertinggi; bertanggung jawab atas perencanaan strategis organisasi.
IS Director
Mengelola seluruh sistem dan operasi harian departemen SI.
Project / Systems Manager
Mengelola proyek pengembangan sistem baru atau sistem yang sudah berjalan.
Database Administrator
Mengelola basis data organisasi dan perangkat lunak manajemen basis data.
Webmaster / Web Designer
Mengelola situs Web organisasi serta merancang halaman dan situs Web.
Security / Auditing Manager
Mengawasi penggunaan sistem informasi secara etis dan sesuai hukum.
20