Una oportunidad para la cohesión y solidaridad en comunidad

Electrificadora de Santander S.A. E.S.P. / Suscriptor comunitario

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27/11/2023

SUSCRIPTOR COMUNITARIO PREPAGO PARA ASENTAMIENTOS HUMANOS EN EL ÁREA DE INFLUENCIA DE LA ELECTRIFICADORA DE SANTANDER

Liliana Mercedes Corredor

Eduard Barajas Brito

Paola Andrea Mendez

Wilton Antonio Flórez

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Contexto de las Zonas de difícil gestión

• Presencia de grupos armados
• Alta incidencia de asociaciones sindicales de la industria del petróleo
• Empoderamiento de organizaciones sociales
• Cultura peticionaria y de gratuidad o amparo del Estado
• Características económicas y sociales de vulnerabilidad
• Focos de microtráfico
• Sectores ubicados en zonas de riesgo o connotación especial con restricciones
• Cultura de ilegalidad con los servicios públicos domiciliarios
• Falta de presencia del Estado

Todos estos factores determinan la Estrategia de SUSCRIPTOR COMUNITARIO

• Relaciones con las entidades del estado fortalecidas
• Alternativas de prestación del servicio de energía, reducción y control, acorde a las necesidades y características del territorio
• Sinergia del trabajo operativo y social para abordaje de las comunidades

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Atender y gestionar oportunamente para satisfacción del cliente.

Realizar seguimiento a consumos, detección de eventos y anomalías, usos del servicio, entre otros.

Recolectar y transferir información de manera remota para su análisis y toma de decisiones.

Suspender, restablecer o actuar automáticamente en la prestación del servicio de energía eléctrica.

Configurar el equipo de medida con los parámetros requeridos, según la connotación para la prestación del servicio.

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Sostenibilidad de la estrategia

Ventajas

Desafíos del Suscriptor Comunitario

Retos

Sostenibilidad de la estrategia

Cumplimiento de metas de reducción de energía

Implementación de alternativas de intervención en comunidades con características especiales

Consolidación de la propuesta e integralidad de la estructura de trabajo

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27/11/2023

RES CREG

120 de 2001

Decreto

111 de 2012

RES 13 de 2005

MME

Barrios subnormales conectados al SIN.

Plan de expansión para la normalización de redes.

Suscripción de Convenios

Fondo de Energía Social FOES

Esquema Diferencial para la prestación del servicio

Contenido del acuerdo para la aplicación del esquema

Se define el consumo de subsistencia para barrios subnormales

Todos los suscriptores son estrato 1

Consumo de subsistencia para municipios con altura < 1000 m s. n. m.

Consumo de subsistencia para municipios con altura > 1000 m s. n. m.

Aplicación FOES sobre consumo de subsistencia

Suscriptor regulación y normas

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Gestión preliminar del suscriptor

• Asignación del padrino técnico
• Gestión con autoridades
• Relacionamiento comunitario - Inmersión
• Pase de ingreso – simbólico - acuerdos

METODOLOGÍA DE INTERVENCIÓN

Consolidación de la propuesta de intervención

• Replanteo técnico
• Suscripción del convenio
• Aprobación de la propuesta técnica

Intervención

• Gestión documental de cada convenio
• Acompañamiento y constancia
• Formación y aseguramiento
• Instalación de la medida

Sostenibilidad del proyecto

• Puesta en marcha - acompañamiento
• Monitoreo y continuidad
• Análisis éxito del proyecto

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RESULTADOS Y CONCLUSIONES

CONCLUSIÓN 1.

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Inversión óptima, con la aplicabilidad de la tecnología de tele medición y telegestión para monitoreo, seguimiento y acciones de mejora continua, en sectores de alta complejidad que no se habían podido intervenir.

CONCLUSIÓN 2.

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Construcción de una guía metodológica integradora que aborda todos los escenarios posibles de intervención, sus riesgos e implicaciones.

CONCLUSIÓN 3.

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Implementación de acciones en ejercicio de valor compartido, se benefició la comunidad con un servicio de energía de calidad y acorde a las condiciones de su contexto, y para la compañía se gestionaron los indicadores de pérdidas de energía y su impacto en la rentabilidad del negocio.

Optimización

Creación de valor compartido

Gestión de la medición en sectores de alta complejidad

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Gracias

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