Ana Cristina Limongi-França
Universidade de São Paulo
Academia Paulista de Psicologia
Associação Brasileira de Medicina Psicossomática
Academia Brasileira de Qualidade
Associação Brasileira de Qualidade de Vida
Associação Brasileira de Ergonomia
Sociedade Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho
Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho sob a perspectiva do Pertencimento e Bem-estar
USP PIRASSUNUNGA
25.09.2024
Aula Inaugural
Saúde mental e a gestão da qualidade de vida no trabalho
Cenário e Fronteiras
Saúde, Doença e Qualidade de Vida
Tendências e Futuro
Oportunidades
Agenda do Clima e os ODS
CENÁRIO PÓS-PANDEMIA
-
- Luto e impacto de perdas ainda não totalmente dimensionadas.
- Evidências das Desigualdades e a Urgente necessidade de Políticas Afirmativas.
- Busca da Segurança Sanitária e Psicossocial.
- Home-office, mudança da natureza da privacidade.
- Popularização da conectividade e vulnerabilidade dos Dados Pessoais.
- Monetização de atividades nas Redes Sociais.
- Novas Mutações do Vírus a partir da COVID19 – muitas a serem conhecidas.
- Forças Políticas, Científicas e impactos de Credibilidade.
https://enginebr.com.br/sociedade-5-0-descubra-o-que-e/
Sociedade 1.0: Caça e Coleta
Sociedade 2.0: Cultivo, Vida Sedentária Explosão Populacional
Sociedade 3.0: Motores a Vapor Revolução Industrial
Sociedade 4.0: Computadores, Era da Informação, Grande quantidade de Dados
Sociedade 5.0: Hiperconexão: vida “inteligente”Sociedade da Mediação: I.A. Smart Cities.
Capa Revista Inovação 1997
GARTNER, 2018
A SOCIEDADE 6.0�
Linguagem codificada e universal
Individualidades, Coletivos e Solidariedade
Metodologia para uso de dados, IA e tecnologia.
Valorização da Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento
FRONTEIRAS
Ideologias religiosas, políticas, guerras e polarizações.
Empoderamento do conhecimento qualificado.
Grande visibilidade da pesquisa científica e/ou aplicada.
Políticas de mercado locais e planetárias.
Políticas de equidade, diversidade e inclusão.
A SAÚDE MENTAL E A GESTÃO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
- EVIDÊNCIAS, INTERFACES, IMPACTOS -
Pandemia, Home-Office, Riscos nas atividades presenciais, Necessidade de Conectividade, Choque Sanitário Mundial.
Pós-modernidade da cultura: complexidade da vida organizacional “líquida”. VUCA: Volátil, Incerto, Complexo e Ambíguo e BANI: Frágil, Ansioso, Não Linear, Incompreensível.
O risco como fator decisório e complexidade do comportamento humano presencial, virtual, híbrido. Novos tipos de competitividade em mercados globais e locais. Parcerias públicas, privadas e terceiro setor.
Desafios inéditos impulsionam ações complexas de trocas de informações com evidências e as “Tsuname de Fake News”.
Sistemas virtuais, novos modelos de gestão, inovação, empreendedorismo intergeracional, coletivos, negócios sociais, investidores “anjos”, startups, Unicórnios.
Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho é o conjunto de escolhas de bem-estar a partir da percepção que leva a ações relativas às condições de vida dentro do ambiente do trabalho e em seu contorno. Estas escolhas estão associadas à saúde, estilo de vida, ergonomia, psicossomática, crenças e valores, cidadania e responsabilidade global.
ALGUNS TEMAS E PRÁTICAS ASSOCIADOS À GESTÃO DA QVT:
EVOLUÇÃO DAS DEMANDAS UNIVERSAIS DE BEM-ESTAR NAS ÚLTIMAS GERAÇÕES
1980: promoção da saúde.
1990: atenção psicossocial e síndromes relacionadas ao stress.
2000: equidade e justiça social.
2010: hábitos saudáveis, ações socioafetivas, sustentabilidade.
2020: Pandemia COVID-19 e Pós-pandemia.
Pessoas
Trabalhando
Oficinas e Consultórios
“Chão de fábrica”
Hospitalares
Escolas
homeoffice
teletrabalho
Veículos Terrestres,
Fluviais, Aéreos
Plataformas (virtuais também) de Extração e Atividades de
Alto Risco
Escritórios Móveis
Edifícios Inteligentes
Ocupação
Psicossocial
Do Espaço para o Trabalho
Ricardo Antunes (2023): Plataformas Digitais são como Icebergs “à deriva” nos mares do Planeta Terra!
Diversidade, Integração Intergeracional, Valorização da Escolha, do Significado Trabalho, Relações Multicontratuais
POSTOS DE TRABALHO A PARTIR DA PANDEMIA COVID-19�
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA-NC
Impactos na família e vida pessoal
SAÚDE�ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE (OMS)
1980 - COMPLETO BEM-ESTAR BIOLÓGICO, PSICOLÓGICO E SOCIAL E NÃO APENAS AUSÊNCIA DE DOENÇA.
2010 – IMPORTÂNCIA DE CONSIDERAR AS CONDIÇÕES DAS CULTURAS LOCAIS.
Sobrevivência humana
Ambiente e cultura
Interesses próprios
Pressões sociais e organizacionais
Sonhos e vontades
Emoções e motivações
surgem das necessidades.
��
SÃO FRUTOS DOS DESEJOS DE SER, TER, COMPARTILHAR E SOLIDARIZAR.
SOBRE EMOÇÕES DAS PESSOAS NAS�ORGANIZAÇÕES.
Emoções simultâneas.�Turbulência das emoções.�Dissonâncias afetiva nos fatos do dia a dia.
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-NC-ND
ALEXTIMIA�É AUSÊNCIA �DE EXPRESSÃO DAS EMOÇÕES!
Márcio del Cistia, 1990
O QUE É SOBRECARGA DE TRABALHO VIRTUAL?
Não é Nada é Só Psicológico!
- Ser humano é psicossomático
- Adoecer é um processo
- O Stress é a Síndrome Geral de Adaptação
- Fases do Stress: alarme, resistência, esgotamento
- O estresse e a boca
- A dor nunca é “só psicológica”
- Os “workaholics”
- O contrato psicológico de trabalho
- Sobrecarga de papéis
- Há recursos para lidar com o stress
Questões sobre o adoecer:
OS TEMPOS HUMANOS
TEMPO SÍNCRONO / ASSÍNCRONO
TEMPO AFETIVO
TRABALHO
PRAZER
RECONHECIMENTO
VOCAÇÃO
TEMPO BIOLÓGICO
TRABALHO
ESFORÇO
FADIGA
TEMPO LINEAR
HORAS DE TRABALHO
HORAS DE DESCANSO
HORAS DE PAUSA
T2
T3
T4
T1
Trabalho remoto
Trabalho Virtual
SOBRECARGA DO TRABALHO VIRTUAL DURANTE A PANDEMIA 2022�WWW.NUCLEOGQVT.COM.BR�N.807
806 RESPOSTAS COLETADAS ENTRE MAIO A DEZEMBRO DE 2020.
2. COMPARE O SEU TRABALHO VIRTUAL COM ATIVIDADES REALIZADAS NO LAR (CUIDADOS COM A FAMÍLIA, COMPANHEIRA (O), FILHA (O) (S) SERVIÇOS DOMÉSTICOS: LAVAR, PASSAR, COZINHAR, LIMPEZA) EM AMBIENTE DA PANDEMIA DA COVID-19. ASSINALE UMA RESPOSTA:
1. COMPARE SEU TRABALHO VIRTUAL AO SEU TRABALHO PRESENCIAL, ANTES E DEPOIS DA PANDEMIA DA COVID-19. ASSINALE APENAS UMA RESPOSTA: (N: 807)
�TRANSTORNO MENTAL E TRABALHO
Situações individuais de alteração no comportamento social e afetivo decorrente de fatores emocionais, neurológicos, físicos, familiares, sociais, econômicos, ambientais e das características do trabalho em si.
BURNOUT
Alextimia
Assédio Moral
Burnout
Cardiopatias
Consumo compulsivo
Depressão
Desordem bipolar
Sono
Fadiga
Hiperatividade
Hipocondria Social
Síndrome do Desamparo
Síndrome do Lazer
Síndrome do Pânico
Somatização
Tecnostress
Suicidio
DISTRESS
“ADOECER É O GRITO DOS ÓRGÃOS NO SILÊNCIO DO SUJEITO.”�PSICANALISTA GERALDO CALDEIRA ABMP, RJ, 1994
O GRITO - Tela sobre óleo Edvard Munch, 1893
SOBRE O COMPORTAMENTO HUMANO DENTRO E FORA DO TRABALHO:
As pessoas não se comportam ao acaso
As pessoas são influenciadas por suas necessidades, culturas, percepções, ambientes, crenças e valores
FONTE: FREITAS, M. E. CULTURA ORGANIZACIONAL. RIO DE JANEIRO, FGV: 2000, PÁG. 115
COPING
FLOW
RESILIÊNCIA
BALANÇO VIDA/TRABALHO
HAPINESS
WORKING
SUBLIMAÇÃO
O LABORAL
IDENTIDADE COM PARES
ATIVIDADES COMUNITÁRIAS E CULTURAIS
COMPARTILHAMENTO DE AÇÕES DE QV
ENVELHECIMENTO SAUDÁVEL
FELICIDADE E ALEGRIA
EUSTRESS
ESTADO GERAL DE SAÚDE
Aspecto selecionado | Objetivo |
Sensação de bem-estar no trabalho | Autopercepção de ameaças no ambiente de trabalho. |
Estado geral de tensão (stress) pessoal | Autopercepção sobre atitude de defesa ou ameaça. |
Grau de satisfação de Vida | Exigência atual de vida. |
MOTIVAÇÃO E CULTURA DA GESTÃO DA QUALIDADE
Não coloque esparadrapo em ovo quebrado!
Fonte: ALESSANDRA QUISHIDA, 2008POT, F. M. B. Productivity and utilization of the potential workforce. ENANPC Meeting. November, 2002. p. 1-6.
Medidas preventivas
Resolver discrepâncias entre: demandas do trabalho e número de empregados e tempo disponível
Equilibrar demandas do trabalho e habilidades com as qualificações dos empregados
Dimensionar demandas do trabalho e apoio social de colegas e chefes
Alinhar demandas do trabalho e capacidade de controle sobre o próprio trabalho
SINAIS DE BEM-ESTAR OU MAL-ESTAR
Tempo Livre
Sobrecarga
Reposição de energia: descanso
Sinais do corpo: dores e sono
Ausências e mau-humor
Realização e companheirismo
Fatores
BPSO - GQVT
Biológico: hábitos alimentares, atividades físicas, características físicas, idade.
Psicológico: personalidade, crenças, emoções, humor, memória, propósitos.
Social: ambiente ecológico, cultura, família, amigos, educação formal, consumo.
Organizacional: tecnologia, ergonomia, clima organizacional, competências, remuneração.
Agenda BPSO para GQVT do Servidor Público
Biológico: Ser exigente com os próprios hábitos: saúde, descanso e segurança. Evitar isolamento, depressão e atividades sedentárias, cuidar da saúde bucal.
Social: Cultivar as relações familiares, amizades, diversidade cultural e profissional. Cuidar das contas, habitação, mobilidade e consumo. Comunicar-se com qualidade e ética (evitar agenda oculta e “fake News).
Psicológico: Buscar autoconhecimento, autoestima, hetero-estima e emoções construtivas. Observar esforço cognitivo, preservar a memória afetiva e a identidade com seus pares.
Organizacional (trabalho e estudos): observar os prazos, burocracia, recursos nacionais e internacionais, entender o ambiente digital. Caprichar no planejamento e uso do tempo. Ter grupos de amigos. Desenvolver projetos e estudar em pares e associações.
O Futuro do Trabalho
O comportamento humano não aleatório.
A percepção interfere na decisão.
A cultura interfere na “qualidade” da percepção.
As necessidades e interesses direcionam o comportamento na organização e no trabalho.
Soft Skills são fundamentais para atuação profissional em todas as tarefas, cargos e responsabilidades.
EMBAIXO, JUNTO, DENTRO E COM AS FLORESTAS EXISTEM PESSOAS EM CONDIÇÕES DE VIDA COMPLEXAS E ALTAMENTE DIVERSIFICADAS. AS SOCIEDADES CONVIVEM HOJE COM VÁRIOS ESTÁGIOS DE DESENVOLVIMENTO.
MEIO AMBIENTE, SOCIEDADE E GOVERNANÇA
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/esg-na-pratica-saiba-como-tornar-sua-empresa-sustentavel,1545d66338ff6810VgnVCM1000001b00320aRCRD
PERTENCIMENTO E BEM-ESTAR: UM NOVO MUNDO DO TRABALHO
DESAFIOS: impulsionar ações complexas de trocas de informações. Enfrentar o risco como fator decisório. Alta importância da Educação de Qualidade em todos os níveis. A efetiva política e prática da diversidade, inclusão, equidade e pertencimento na contratação, convivência, representatividade e ações afirmativas.
SOCIEDADE 6.0: Sistemas tecnológicos, I.A. Métodos e Uso de dados exponenciais com infinitas formas de viabilizar, identidades coletivas em sintonia com as comunidades locais, pessoas, planeta e universo
PROMESSA: Novo marco histórico da Qualidade da Vida para solução de problemas sociais complexos em populações massivas, remotas, inclusão social, justiça e sustentabilidade.
Ana Cristina Limongi-França
12.11.2021 VIII Seminário ABQ
http://revistapesquisa.fapesp.br/2015/02/18/solitarios-em-extincao/
Conhecer
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Crescer
ESPAÇOS DO HOME OFFICE – NOVAS/VELHAS FRONTEIRAS E SIGNIFICADOS
http://www.curtamais.com.br/goiania/parque-estadual-de-terra-ronca-abriga-um-dos-maiores-complexos-de-cavernas-da-america-latina
MAIS BEM-ESTAR, �MENOS MAL-ESTAR METAQUALIDADE.
VONTADE
OPORTUNIDADE
ESTILO DE VIDA
Dignidade, Ética e Sustentável:
O exercício saúde mental com
liderança requer
Compreensão da cultura
organizacional
requer sintonia entre ambiente
econômico dinâmico,
o potencial criativo das pessoas,
dos grupos, seus líderes e
instituições..
O SERVIDOR PÚBLICO COMO REFERÊNCIA:��- CIDADANIA�- DIVERSIDADE�- LEGITIMIDADE�- IDENTIDADE �- PERTENCIMENTO �- BEM-ESTAR
Liderança e Diversidade
Identidade na Diversidade
Competência
Felicidade e Alegria
Autorealização
Reconhecimento da Sociedade
LEITURAS:
ALBUQUERQUE, LINDOLFO GALVÃO. & LIMONGI-FRANÇA, ANA CRISTINA. ESTRATÉGIAS DE RECURSOS HUMANOS E GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: O STRESS E A EXPANSÃO DO CONCEITO DE QUALIDADE TOTAL, RAUSP - REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO, SÃO PAULO, FEA/USP, V. 33, N. 2, P. 40-51, ABRIL./JUNHO, 1998.
CHANLAT, JEAN-FRANÇOIS ET ALLI. O INDIVÍDUO NAS ORGANIZAÇÕES: DIMENSÕES ESQUECIDAS, 3 VOL. SÃO PAULO: ATLAS, 1994.
ALDANA, STEVEN G.,FINANCIAL IMPACT OF HEALTH PROMOTION PROGRAMS: A COMPREHENSIVE REVIEW OF THE LITERATURE
FLEURY, MARIA TEREZA LEME (ORG.). AS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO. SÃO PAULO: EDITORA GENTE, 2002.
GADREY, J. NOVOS INDICADORES DE RIQUEZA, SÃO PAULO: SENAC
GIANNETTI, EDUARDO; “FELICIDADE – DIÁLOGOS SOBRE O BEM-ESTAR DA CIVILIZAÇÃO”. SEGUNDO ENCONTRO – SÃO PAULO: COMPANHIA DAS LETRAS, 2002.(ADAPTADO DE VIVIANEI ROSSINAI
GILIOLI, RENATO & COLABORADORES. RAISING AWARENESS OF PSYCHOLOGICAL HARASSMENT AT WORK. PROTECTING WORKERS´HEALTH SERIES N. 4: GENEVA, 2003
HANASCHIRO, D.M.M., TEIXEIRA, M.L.M., ZACCARELLI, L.M. (ORG.) GESTÃO DO FATOR HUMANO: UMA VISÃO BASEADA NOS STAKEHOLDERS. 2ª. ED. SÃO PAULO:SARAIVA, 2008
HANDAR, ZUHER, MENDES RENÉ, FACCI, RUDDY. O DESAFIO DA EQUIDADE EM SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO. EDITORA VK: SÃO PAULO, 2004. PP. 39-52 E 131-137.
KARASEK, ROBERT. THE NEW ORGANIZATION, CONDUCIVE PRODUCTION AND WORK QUALITY POLICY, 1999
LEITURAS:
LIMONGI-FRANÇA, A. C. QUALIDADE DE VIDA: PRÁTICAS E CONCEITOS NA SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL. /SÃO PAULO: EDITORA ATLAS, 2005.
_____________ & RODRIGUES, A. L. STRESS & TRABALHO. SÃO PAULO: EDITORA ATLAS, 2009.
MENDES, RENÉ (ORG.) PATOLOGIA DO TRABALHO (COMPÊNDIO). BELO HORIZONTE: EDITORA , 2004
NOGUEIRA FILHO, D.M. (ORG) REVISTA EDUCAÇÃO E PSICOLOGIA . VOL. 1 (1-4). SÃO PAULO: EDITORA SEGMENTO. MARÇO DE 2009.
POT, FRANK PRODUTIVIDADE E INOVAÇÃO, 2019
RAMAZZINI, B. (1700). A DOENÇA DOS TRABALHADORES. FUNDACENTRO, 1999.
SAMPAIO, JADER DOS REIS E COLABORADORES. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E PSICOLOGIA SOCIAL. SÃO PAULO: EDITORA CASA DO PSICÓLOGO,2A. EDIÇÃO, 2004, PP.25-48.
SANT`ANNA, ANDERSON DE SOUZ & MORAES, LÚCIO FLÁVIO RENAULT DE. O MOVIMENTO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE SUAS ORIGENS, EVOLUÇÃO E AVANÇOS NO BRASIL. UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. TEXTO. 013. BELO HORIZONTE. NOVEMBRO DE 1998.
STUART, CRAINER. OS REVOLUCIONÁRIOS DA ADMINISTRAÇÃO. SÃO PAULO: NEGÓCIO EDITORA, 1999
SZNELWAR, LAERTE E ZIDA, LEILA NADIN. O TRABALHO HUMANO COM SISTEMAS INFORMATIZADOS NO SETOR DE SERVIÇOS. ITT – POLI- PLÊIADE: SÃO PAULO. 2000.
VIVERET, P. RECONSIDERAR A RIQUEZA (ON LINE);
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AGENDA 2030 – ONU https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030
http://revistapesquisa.fapesp.br/2015/02/18/solitarios-em-extincao
www.usp.br/sibi
www.abqv.org.br
www.renemendes.com.br
www.sesi.org.br
www. cfa.org.br
www.crasp.gov.br
www.crp.org.br
www.sbpot.org.br
www.onu.org
Leituras e Sites
Pertencer é Viver mais e Melhor.
VIVA A VIDA!
OBRIGADA!