依LINE維生
LINE
金甌女中 商業經營科 林珈卉 張佳蓉
目錄
1.
2.
3.
4.
5.
6.
公司簡介
產業分析
行銷策略分析
效益分析
結論
研究動機
公司簡介
LINE創辦人
李海珍
李海珍是韓國企業家，Naver創辦人，擁有首爾大學計算機科學學位及韓國科學技術院碩士學位，曾在三星SDS擔任研發工程師。
1997年以5億韓元的資金，成立了三星SDS第一個公司內創業的公司——Naver.com。
他對Naver及LINE的成功發展有重要貢獻，並對全球數字通信和網路文化產生深遠影響。
歷史沿革
2012
2013-2014
2016
2021
2011
6月23日韓國Naver集團創辦人李海珍正式對外推出LINE。
2012 年迅速走紅，加入了「貼圖」功能，成為 LINE 最具代表性的特色之一，擴展到台灣、泰國等地。
使用者突破 3億人。推出 LINE Pay（行動支付），也開始積極多元服務。
LINE 在 東京證券交易所 和 紐約證券交易所同時上市，成為少數同時在亞洲與美國上市的科技公司。
1.LINE 與 Z Holdings與及LINE Corporation 合併，成為日本 IT 巨頭之一。
2.合併後由韓國 NAVER 與日本 SoftBank 共同持股，形成新的大型科技集團。
研究動機
提案動機
根據國家通訊傳播委員會（NCC)調查，LINE以99.4%的使用率穩居台灣最常使用的社群與通訊軟體。數據顯示，LINE的使用率從97.7%上升至99.4%。(台灣人最愛用的通訊軟體曝！狂勝FB、IG，2025)
網路上社群網站非常多元，人們只要透過3C產品連接，就能立馬掌握最新的資訊。隨著網際網路的普及，社群媒體已成為現代社會不可或缺的一部分。( 社群媒體對社會的影響，PeoPo公民新聞，2025)
這說明LINE在台灣市場的主導地位高，顯示人們對即時通訊和社群媒體的高度依賴，並突顯了其在數位交流中的重要性。
產業分析
現有競爭者威脅
‧Messenger
‧Telegram
‧KakaoTalk
替代品威脅
‧IG
‧FB
‧傳統簡訊 ‧見面聊天
淺在競爭者
‧Google Meet
供應商議價能力
‧依賴大型雲端服務
‧與金融、電商平台(LINE Bank、LINE TV)合作，關係日益關鍵。
‧LINE貼圖是重要收入來源之一，創作者影響能力上升
消費者議價能力
五力分析
SWOT分析
優勢(Strengths)
機會（Opportunities）
劣勢（Weaknesses）
威脅（Threats）
1.多元化服務(通訊、電子支付、短影音、貼圖、音樂等)
2.市場領導地位高
3.提供創新功能與服務
4.強大的母公司背景
5.用戶忠誠度高
1.全球市場分布較少
2.年長用戶較少使用
3.依賴東亞市場
4.盈利模式過於依賴增值服務(營利模式太單調)
5.支付系統的局限性
1.資訊發達，人人皆有一台手機
2.人工智能整合
3.虛擬商品與數字貨幣
4.進一步發展數字支付和金融服務
5.全球化與新興市場擴展
1.擁有許多競爭者
2.資案問題嚴重，資料恐被竄改
3.全球化擴張困難
4.政策與監管風險
5.用戶數增長放緩(大量用戶，導致新增用戶少)
行銷策略分析
STP
Segmentation 市場區隔
1.地理區隔：台灣全國普及、韓國、日本、泰國、印尼
2.人口統計：年齡層廣泛、學生、上班族、家庭主婦等
3.心理區隔：重視即時溝通聯繫、有許多樣式的貼圖、提供便利的服務（LINE Pay、LINE 購物、LINE TV等）
4.行為區隔：頻繁使用者、喜歡免費服務
STP
Targeting 目標市場
1.年輕消費族群：如學生、上班族，需要即時溝通，喜歡使用行動支付
2.小型企業與品牌經營者：需開立社群與顧客互動、使用有機器人回復，減少時間成本、低成本
3.家庭與中年、老人族群：操作簡易，各年齡層皆可輕鬆操作，可用來聯繫感情、傳遞重要資訊，也有需多的服務
4.內容消費者：常在 LINE TODAY 看新聞、運勢、娛樂八卦、偏好快速、免費的內容平台
STP
Positioning 市場定位
1.核心產品：不只是通訊軟體，而是把聊天、資訊、支付、購物、娛樂、生活服務全部整合在一起的平台，讓用戶能在一個 App 裡處理大部分日常所需
2.台灣人手機裡一定有的聊天軟體；群組功能齊全，大家一起討論、投票、整理資訊都很輕鬆、傳照片畫質高
3.差異化：有需多特色貼圖以及主題、結合通訊與生活服務，LINE 成為日常生活中不可或缺的整合型平台。
Product（產品） | Price（價格） | Place（通路） | Promotion（促銷） |
| | | |
LINE是一款同時具有即時通訊、社群、支付與數位內容的數位平台，廣受日本、台灣用戶喜歡與使用。以貼圖、群組聊天、LINE Pay等服務打造多功能平台。
‧大量使用可愛卡通角色（熊大、兔兔）進行行銷。
‧舉辦貼圖設計比賽、跨界聯名（推出與卡通、品牌聯名限定貼圖和商品）。
‧推動LINE Pay現金回饋、折扣活動推動使用率。
‧APP STORE
‧GOOGLE PLAY
4P分析
效益分析
針對消費者
即時溝通
‧隨時隨地就能傳送訊息。
群組功能
‧與好友或工作或創建群組，以便訊息流通。
針對社會與整體經濟
資訊普及與人民參與
商家客服
人人皆可使用
結論
01
03
02
有許多的便利功能，能解決生活上大部分的問題(如LINE Pay 、Keep、LINE Taxi等)。
LINE有許多官方與原創貼圖，使溝通能夠更生動。此外，官方帳號、LINE Pay、LINE News、LINE Games等功能使這個生活平台更完整。
LINE介面直觀，降低了使用門檻，讓年輕人與老年人都能很輕鬆的上手。
免費且簡單操作
符合大眾廣泛的需求
LINE成功的關鍵
特色功能與多功能建構
04
推薦內容符合用戶的需求，而不是亂打廣告，用戶要的是有被理解、尊重的感覺。
官方帳號的經營精準
結語
LINE操作簡單，年長者也不必擔心。所有的功能皆符合民生需求。擁有許多官方產品，讓生活更完善。目標精確，不隨意。如果能開拓更廣的全球市場，相信收益及用戶量數據會非常好。
https://www.peopo.org/news/800959(社群媒體對社會的影響，PeoPo公民新聞，2025)
https://www.cite.com.tw/bookid=72120&srsltid=AfmBOoowGpkT08KHFWzDTWewjLbN2ppNSzbYuBTZGbEC11KHCqazsN0E(Line即時行銷好點子：認識到認同、消息轉消費，最有效的依「賴」行銷手法攻略)
參考書目
https://www.pinview.com.tw/News/39858.html (台灣人最愛用的通訊軟體曝！狂勝FB、IG，2025)
https://www.books.com.tw/products/0010955118srsltid=AfmBOoqlRwR6jOrCsVVj5TbsC_xV643bDp23KCgS25Vra4kH_qr0_y3H(LINE即時行銷全攻略：從經營顧客到提升銷售實戰計畫書)
https://www.books.com.tw/products/0010973330?srsltid=AfmBOoqEa_YJEkv4BrVB33G-6Ldqob6hBi-7IAP-YpwHgP0iyvR9zGLb(最新 LINE官方帳號｜邁向百萬星級店家)
TNE END