Formación online en marketing turístico: uso de Hubspot e inteligencia artificial como herramientas colaborativas de aprendizaje

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Autores:�Adrián Más-Ferrando (Departamento de Organización de Empresas, Universidad de Alicante)�Jesús Navarro-Navarro (Departamento de Análisis Económico Aplicado, Universidad de Alicante)

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En los últimos años, la formación online se ha consolidado como uno de los formatos más eficaces en educación superior y, de manera especial, en programas de posgrado.

�Este modelo permite combinar:

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• Flexibilidad en el aprendizaje (acceso desde cualquier lugar y en distintos tiempos).
• Integración de herramientas digitales avanzadas que reproducen entornos profesionales reales.

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La Universidad Internacional de La Rioja (UNIR) apuesta por un modelo que combina teoría y práctica con plataformas tecnológicas de última generación, lo que facilita experiencias innovadoras y altamente aplicables al mercado laboral.

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La experiencia presentada tuvo un doble propósito:

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• Acercar al alumnado del Máster en Innovación de Marketing Turístico a la gestión práctica de campañas digitales en un entorno realista.
• Fomentar un aprendizaje colaborativo, donde los estudiantes pudieran observar, valorar y enriquecer las propuestas de sus compañeros.
• Explorar el potencial de la inteligencia artificial aplicada al marketing digital turístico, como recurso de apoyo en la toma de decisiones estratégicas.

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• Participaron 27 estudiantes del Máster.

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• Cada estudiante creó una cuenta gratuita en Hubspot CRM, trabajando en:
• Gestión de clientes.
• Segmentación de audiencias.
• Creación de contenidos para campañas.
• Automatización de envíos y anuncios.

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• La dinámica combinó sesiones síncronas (debates en directo) y asíncronas (foros, análisis compartidos).

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• Los estudiantes recibieron feedback tanto del profesorado como de sus compañeros, lo que generó un entorno de aprendizaje activo y colaborativo.

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Los resultados obtenidos fueron muy positivos:

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• Alto nivel de implicación del alumnado.
• Aprendizaje inmediato y aplicable, combinando teoría y práctica.
• Desarrollo de competencias transversales:

Trabajo en equipo.

Comunicación digital.

Pensamiento crítico y reflexivo.

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• El formato online permitió que estudiantes de distintas localizaciones trabajaran en igualdad de condiciones, rompiendo barreras geográficas y ampliando la diversidad del grupo.

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La experiencia demuestra que la formación online es especialmente idónea para trabajar con herramientas digitales de última generación en un marco de aprendizaje colaborativo.

�El uso de Hubspot e IA:

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• Refuerza el vínculo entre formación académica y práctica profesional.
• Potencia la adquisición de competencias digitales avanzadas.
• Convierte el aula virtual en un laboratorio de innovación, donde es posible ensayar, crear y debatir sobre el futuro del marketing turístico.

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¡Gracias por su atención!�Gràcies per la seua atenció!�Thank you for your attention!�