2 of 20

ÍNDICE

Sector, misión, visión…………………………………………………………………………..4

Uso de computadoras y redes telemáticas…………………………………………………..5

Uso de Internet………………………………………………………………………………….6

Dispositivos portátiles con conexión móvil a Internet………………………………………..7

Factura electrónica……………………………………………………………………………..8

Integración de la información dentro de la empresa………………………………………..11

Comercio electrónico………………………………………………………………………….12

Medios sociales………………………………………………………………………………..13

Soluciones cloud computing…………………………………………………………………..15

Formación en TIC………………………………………………………………………………19

Referencias……………………………………………………………………………………..20

3 of 20

TELMEX

TELMEX es la empresa líder en servicios de comunicación de telefonía local, larga distancia, proveedora de internet y servicios similares. Opera en todas las regiones de nuestro país y en cinco países de América del Sur.

Es así , una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido y mayor crecimiento a nivel mundial.

Telmex es la compañía líder de telecomunicaciones en América Latina, con operaciones en México, Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Perú y Estados Unidos. Telmex ha realizado inversiones sin precedente por unos de 29 mil millones de dólares durante el periodo 1990-2004, para asegurar el crecimiento y la modernización de su infraestructura, desarrollando así una plataforma tecnológica 100% digital que opera una red de fibra óptica de más de 80 mil kms., que es actualmente una de las más avanzadas a nivel mundial y que incluye conexiones vía cable submarino con 39 países.

4 of 20

Ser un grupo líder en telecomunicaciones, proporcionando a nuestros clientes soluciones integrales de gran valor, innovadoras y de clase mundial, a través del desarrollo humano, y de la aplicación y administración de tecnología de punta.

Visión

Contribuir al desarrollo de México a través de programas de educación, salud, nutrición, justicia, cultura, desarrollo humano, deporte y ayuda en desastres naturales, generando oportunidades que propicien el desarrollo integral de los mexicanos por un mejor país.

Valores

» Compromiso con México.

» Responsabilidad social.

» Eficiencia en la aplicación de recursos

Misión

5 of 20

Uso de Computadoras y Redes Telemáticas

TELMEX cuenta con hardware y software especializados que facilitan el uso de todos los servicios al mismo tiempo en diferentes equipos de manera comoda y facil.

Ofrece paquetes que ayudan a mantener una conexión eficiente y adecuada, según los intereses y necesidades del cliente.

6 of 20

Uso de Internet

Telmex usa el internet en su portal web, y sus redes sociales.

Mediante el uso de internet ofrece información en sus apartados de hogar, negocio y empresa;

Servicios: Internet, servicios de voz y servicios de terceros.
Zona infinitum: Protégete, diviértete, Asesórate y comunícate.
Mi Telmex: Consulta y pago de recibo, recibo sin papel, valores agregados y WiFi móvil en infinitum.
Tienda en línea: Computo, entretenimiento, telefonía y factura electrónica de la compra.
Soluciones: Comunicación, internet, marketing y ventas, productividad, seguridad y respaldo, equipamiento y financiamiento, infraestructura en la nube, cloud, comunicaciones unificadas, outsourcing, seguridad IT y conectividad.
Zona negocios.
SIANA.
Asistencia: Hogar, negocio y empresa.

7 of 20

Dispositivos portátiles con conexión móvil a Internet

WiFi Móvil en Infinitum �Con la red WiFi de Telmex conéctate en más de 5,500 sitios públicos como aeropuertos, parques, restaurantes,centros comerciales y universidades.

Instalación y conexión inalámbrica a internet de hasta 4 equipos:

Computadoras (todos los modelos de laptop, netbook, PC y MAC ).

Impresoras, escáneres y multifuncionales en red.

Dispositivos móviles (iOS, Android, tablets y cámaras digitales).

Consolas de videojuegos (PSP, PS3, Xbox, Wii).

8 of 20

Factura Electrónica

Sé más eficiente al facturar de forma electrónica, obteniendo importantes ventajas económicas o administrativas y cumplir con las disposiciones emitidas por el SAT.

Simplifica tus procesos administrativos.
Genera ahorros para tu empresa.
Mejora tu imagen, servicio y atención al cliente.
Ofrecemos este servicio en colaboración con aliados especializados, un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).

Solución web

Puedes expedir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) en segundos, sin instalar un nuevo programa en tu computadora. Ideal para personas físicas, Microempresas, PyMES y empresas con un bajo volumen de facturación.

Este servicio es proporcionado en colaboración con la empresa Facturación.

9 of 20

Beneficios

Disponibilidad. Ten acceso a la herramienta a través de internet, las 24 horas de los 365 días del año.

Mejora continua. Mantenimiento continúo a la infraestructura y aplicación, para brindarte siempre un mejor servicio. No implica costos adicionales.

Operación sencilla. Instalación y operación sin complicaciones. Seguridad y rapidez en la emisión de CFDI. Máxima confidencialidad de la información. Opciones a la medida de tus necesidades y características.

Este servicio se aprovisiona en colaboración con nuestro aliado Facturación, el cual es Proveedor Autorizado Certificado (PAC) y cumple con todos los requerimientos solicitados por el SAT.

Precios

La renta mensual del servicio es de $114.84 e incluye 15 comprobantes Fiscales Digitales. Si se genera un mayor número de comprobantes, aplicarán las siguientes tarifas.

10 of 20

Ejemplo de Factura Electrónica

11 of 20

Integración de la Información dentro de la Empresa

Se trata de un conjunto de elementos orientados hacia el trato y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir las necesidades u objetivos de la empresa.

Para esto, Telmex se ha dado a la tarea de crear los servicios Software que ofrecen principalmente mantener los sistemas a lo largo de su vida útil con el propósito de mejorar la calidad interna de los sistemas en todos sus aspectos, como son la optimización de código, optimización del diseño arquitectónico del sistema y optimización de su rendimiento, lo cual se denomina Mantenimiento Perfectivo.

Telmex también se dio a la tarea de crear otro servicio que se enfoca en concentrar, alterar y eliminar la funcionalidad de estos sistemas que cubren la expansión o cambio en las necesidades de un usuario, a esto se le denomina Mantenimiento Evolutivo

Telmex ofrece en materia de sistemas es la adaptación de dichos sistemas a las condiciones del entorno en el que se operen. Esto se refiere a los cambios aplicados en la configuración de hardware, cambios en sistema operativo, en canales de comunicación, de motores de bases de datos, motores de procesos, servidores de aplicaciones, entre otros. A este proceso aplicado en dichos sistemas de información se les denomina mantenimiento adaptativo.

12 of 20

Comercio Electrónico

Telmex, ocupa el e-commerce de manera eficiente. Ha desarrollado un portal en internet, donde ofrece sus servicios con su respectiva descripción de características y precios.

El operador mexicano Telmex (NYSE: TMX) espera que su alianza por US$5.300mn con Bell Canada International (NASDAQ: BCICF) conduzca al desarrollo del comercio electrónico en América Latina, señaló el nuevo director de negocios y mercados de Telmex Arturo Elías a El Economista (México).

Telmex ya ha invertido varios millones de dólares en compañías de Internet en etapa inicial, señaló Elias, incluyendo un 7,9% de participación (recientemente revendida) en Patagon.com, un 18% en el PSI con sede en EEUU Prodigy y un 49% en CompuUSA. La compañía planea crear una incubadora con sede en Ciudad de México y el año pasado acordó respaldar 42 proyectos de 600 postulantes.

13 of 20

Medios Sociales

Blog Oficial de Telmex

@TelmexBlog

Telmex

Telmex Oficial

14 of 20

Telmex veía las redes sociales como un espacio de riesgo para su comunicación e interacción con sus consumidores. El reto fue generar una comunidad para la marca con mucha participación alrededor de todos los servicios que Telmex tiene para ofrecer.

La estrategia se realizó específicamente alrededor de la comunicación corporativa, dejando los espacios para servicio a cliente bien establecidos en otros canales, y apoyando las diversas actividades de la compañía alrededor del año.

Hoy en día Telmex una comunidad sólida que participa activamente, comentando sobre los diferentes esfuerzos de manera más cercana. Gracias a esto han logrado identificar personas clave para Telmex en redes sociales que los apoyan en la amplificación de nuestros mensajes.

15 of 20

Soluciones Cloud Computing

Mejora la gestión de tus aplicaciones con accesibilidad al Cloud Computing de Telmex

Telmex te ofrece sus servicios en la nube informática, para que tus archivos estén siempre contigo.

El sitio virtual Cloud Computing se ha convertido en el medio más eficaz y económico para obtener las herramientas que le ayudan a tu negocio a competir como los grandes.

El modelo de Cloud Computing, o Cómputo de nube en español, es un lugar virtual donde se coloca toda la información sin necesidad de hacer nuevas inversiones en equipo y, cada vez que se requiere hacer uso de ésta, se conecta a la "nube" a través de internet.�Así, una empresa, en vez de gastar en equipo y software cada vez que lo necesite, lo que debes hacer es rentarlo a un tercero para que, a medida que lo requiera, lo utilice a través de internet.

16 of 20

No requiere de software nuevo ni espacio en tu disco duro, sólo una conexión a internet y un navegador.

Diseñado especialmente para las pequeñas y medianas empresas, los cuales, están almacenados en los centros de datos Telmex, y se puede acceder a ellos vía internet.

Ofrece ventajas operativas que se traducen en procesos eficientes y optimización de recursos para las empresas.

La nube brinda acceso al software de negocio, herramientas de comunicación, servidores, almacenamiento y servicios de seguridad.

17 of 20

Tener tu información en este servicio de Telmex te brinda beneficios como:�

Simplicidad. Ofrece las mejores aplicaciones más fáciles de utilizar, para que los clientes las aprovechen al máximo desde el primer momento.

Flexibilidad. Puede administrar todos tus servicios fácilmente con un solo usuario y contraseña, para acceder a tu información desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo.

Seguridad y Disponibilidad. Está constituida por Centros de Datos con los más altos niveles de seguridad física y lógica, así como el backbone de internet más confiable del país, por lo que la información permanece segura en el Centro de Datos de Telmex.

Costo accesible. No es necesario realizar fuertes inversiones en infraestructura, pues el cliente paga sólo por lo que utiliza y puede crecer o disminuir los recursos de acuerdo con las necesidades.

Facturación. Los servicios se facturan en un esquema de renta mensual con cargo a tu Recibo Telmex o Cuenta Maestra.

18 of 20

Los servicios Cloud Computing de Telmex están organizados en tres grandes familias:

1)Las soluciones de colaboración y correo de Telmex, le permiten a tu equipo de trabajo enviar, compartir y guardar documentos en tiempo real en cualquier lugar y en todo momento.

A través del servicio de Office 365, tienes acceso a tu correo, calendario y contactos para compartir documentos y realizar conferencias a través de internet, y el correo Exchange Administrado donde obtienes correo electrónico, calendario y contactos en tu PC, navegador de internet y teléfono móvil, con las garantías de disponibilidad. Además, Telmex ofrece las soluciones más fáciles de instalar y utilizar, te brinda ayuda para activar tu servicio sin cargos adicionales, así como soporte técnico de sus expertos las 24 horas del día.

2)Presencia Web. Crea tu página web para promoverla con herramientas de marketing. Así, obtienes tu página, campañas de correo electrónico y tienda en línea.

3)Telmex pone a tu alcance las soluciones líderes para mantener la información de tu negocio segura contra pérdidas y amenazas desde internet, a través de antivirus y respaldo en línea con 10 GB.

19 of 20

Formación en TIC

Ahora resulta cada vez más evidente que las empresas se benefician de manera considerable del comercio electrónico.

Las TIC no sólo hacen más fácil el contacto con el cliente, también se puede orientar e informar sobre los servicios, promociones etc. de manera comoda y rapida.

Como toda empresa exitosa e innovadora TELMEX cuenta con su página oficial en la que podemos encontrar toda la información al alcance de una búsqueda electrónica y un clic.

1 of 20