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ALUMNADO AYUDANTE�

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Departamento de Orientación

IES Emilio Muñoz (Cogollos Vega)

 

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El nombre nos identifica e identificamos a los demás.

Siempre nos dirigimos a los demás por su nombre.

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Los conflictos son inherentes al ser humano.

No son ni buenos ni malos. Lo esencial es saber darles respuesta.

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Los conflictos en los que podemos actuar son los interpersonales (entre las personas) y no los intrapersonales (los de cada uno).

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Hay cuatro maneras de resolver un conflicto:

COMPETICIÓN

(yo gano, tú pierdes)

NEGOCIACIÓN/COOPERACIÓN

(yo gano, tú ganas)

EVASIÓN/HUIDA

(yo pierdo/tú pierdes)

ACOMODACIÓN/SUMISIÓN

(yo pierdo, tú ganas)

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Para Negociar, se deben dar ciertas condiciones:� �

  • Pedir las cosas “Por favor”
  • Dar razones.
  • Hablar con condicionales “Podrías”
  • Ofrecer Alternativas.

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  • En un conflicto, suelen existir varias fases:�
  1. Origen del problema/discusión.
  2. El problema se ignora.
  3. El problema entra en crisis. A partir de aquí, se puede derivar en Violencia; Agresividad o en Negociación.

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Para la comunicación es muy importante la Escucha Activa.

  • Miramos a los ojos de quien nos habla.
  • Asentimos con la cabeza a los que nos dice.
  • Usamos su mismo lenguaje.
  • No lo interrumpimos.
  • No hablamos más que nuestro interlocutor

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¡Ojo! con los Prejuicios.

  • No debemos tener ideas preconcebidas de antemano.

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Para comunicarnos, existen tres formas de hacerlo:�

  • Agresiva. Habla en voz alta; amenaza/insulta; No deja hablar a los demás; Gesticula exageradamente.
  • Pasiva. Habla en voz baja; No dice lo que piensa; Suele decir “quizás”, “puede”, “supongo”.
  • Asertiva. Habla y deja hablar; Expresa sus sentimientos; Tono de voz relajado; Dice “pienso”, “quiero”, “siento”

 

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La realidad puede ser distinta de cómo la percibimos (Ilusiones ópticas).

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Parafraseo.������PARAFRASEO�����Decimos lo que la otra persona dice, omitiendo las palabras mal sonantes u ofensivas. A ver si lo he entendido bien: tú dices que…

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Redes sociales:

PELIGROS

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Cómo actuar ante una pelea.�

  • Intentar separar a las partes (ojo con meterme en medio, que el que “cobra” soy yo).
  • Que cada parte cuente su versión de los hechos.
  • Parafrasear.
  • Preguntar: ¿qué harías tú para solucionar el problema?
  • Llegar a un acuerdo.
  • Revisión del acuerdo.

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