1 of 34

توفير الحماية للموظف من خلال المام

ارساء قيم واخلاقيات الخدمة المدنية.

احترام وتعزيز ثقة الجمهور بالمؤسسات الحكومية والتوعية بدورها في توفير الخدمات بكفاءة وفاعلية.

تعزيز الرضا الوظيفي لدى الموظف.

تحقيق التوازن بين الموظف وبيئة العمل.

أهداف مدونة السلوك

1

2 of 34

  1. العدالة وتكافؤ الفرص والمساواة.

​

قيم الخدمة المدنية (يتبع)

2

3 of 34

2. الشفافية والمساءلة والنزاهة.

3. المهنية والفعالية.

4. التحفيز والتميز.

5. الولاء للوطن.

6. الموضوعية والحيادية.

7. الجدارة والاستحقاق.

​

قيم الخدمة المدنية (يتبع)

3

4 of 34

​

8. عدم التمييز بسبب العرق أو الجنس أواللون أو الدين أو الرأي السياسي أو الاعاقة أو المعتقد أو العمر.

قيم الخدمة المدنية (يتبع)

4

5 of 34

9. احترام حقوق الأسرى والمرأة والأشخاص ذوي الإعاقة.

  1. احترام الكرامة الانسانية وتقدير قيمة الفرد.
  2. الصدق والأمانة.
  3. الكفاءة والاقتصاد والجودة.
  4. الجد والاجتهاد لتقديم أفضل الخدمات.
  5. التحلي بالحكمة والصبر في التعامل مع الشكاوى وطلبات الجمهور.

​

قيم الخدمة المدنية

5

6 of 34

مصطلحات مدونة السلوك واخلاقيات المهنة

​

6

7 of 34

مصطلحات مدونة السلوك واخلاقيات المهنة

​

  • المال العام
  • الشفافية
  • النزاهة
  • القيم

7

8 of 34

مصطلحات مدونة السلوك واخلاقيات المهنة

​

  • المال العام: النقـــــد المتـــــــداول والاصول الثـابتـــة المملوكة للدولة المنقولة وغير المنقولة،

اللوازم والعهد المسلمة للموظف، والأمانات والمال المملوك للغير من

المتعاملين مع الدائرة الحكومية.

8

9 of 34

  • القيم: مجموعة المبادئ والسلوكيات والأخلاق التي توجه سلوك الموظف تجاه وظيفته.
  • الشفافية: الوضوح والعلنية في الإجراءات والغايات والأهداف في تأدية الموظف لعمله.
  • النزاهة: هي منظومة القيم المتعلقة بالصدق والأمانة والإخلاص في العمل.

مصطلحات مدونة السلوك واخلاقيات المهنة

​

9

10 of 34

واجبات الموظف ومسؤلياته العامة

​

  • يلتزم الموظف بالآتي:
  • القيام بالمهام الوظيفية وفقاً للوصف الوظيفي المعتمد.
  • أداء الواجبات الوظيفية الموكلة إلية بأمانة ونزاهة ودقة ومهنية وتجرد.
  • خدمة أهداف وغايات الدائرة الحكومية، وتحقيق المصلحة العامة.

​

18

10

11 of 34

مصطلحات مدونة السلوك واخلاقيات المهنة

​

  • يلتزم الموظف بالآتي:
  • تكريس أوقات الدوام الرسمي للقيام بالمهام والواجبات الوظيفية.

11

12 of 34

الموظف ومسؤولياته العامة

12

13 of 34

الموظف ومسؤولياته العامة

​

  • يلتزم الموظف بالآتي:
  • تحقيق مصلحة العمل وحسن سيره واستمراريته.
  • الإلمام بالتشريعات النافذة ذات العلاقة، وعدم مخالفة أحكامها، والالتزام بها.
  • السعي الدائم لتحسين الأداء الوظيفي وتطوير القدرات المهنية، والاطلاع على المستجدات في عمله وعمل الدائرة الحكومية التي يعمل بها.
  • تقديم المقترحات التي من شأنها تحسين أساليب العمل ورفع مستوى الأداء.

​

13

14 of 34

الموظف ومسؤولياته العامة

​

  • يلتزم الموظف بالآتي:
  • المحافظة على سرية الوثائق والمستندات والمعلومات الرسمية التي يطلع عليها بحكم وظيفته.
  • الظهور بمظهر لائق خلال ساعات العمل، وارتداء اللباس الملائم المتفق مع الأعراف التي تحكم المجتمع.
  • المحافظة على نظافة مكان العمل والمنافع الملحقة.

​

14

15 of 34

الموظف ومسؤولياته العامة

​

  • يلتزم الموظف بالآتي:
  • المحافظة على الممتلكات والمعدات والأجهزة.
  • احترام التسلسل الإدراي في اتصالاته الوظيفية.
  • الالتزام بأصول اللباقة والاحترام في تعاملاته اليومية، وعدم القيام بأي تصرف أو فعل أو تلفظ بكل ما من شأنه التشهير أو الذم أو القدح أو الإساءة للسمعة.
  • إخلاء سطح المكتب من كافة الأوراق والمعلومات الحساسة والسرية مع نهاية كل يوم دوام.

​

15

16 of 34

الموظف ومسؤولياته العامة

احترام التسلسل الادراي في اتصالاته الوظيفية.

16

17 of 34

الموظف ومسؤولياته العامة

​

​

  1. احترام معتقدات الآخرين الدينية والامتناع عن سب الذات الإلهية أو التلفظ بألفاظ نابية تخدش الحياء العام أو تسيء للآخرين بأي شكل من الأشكال.
  2. تسهيل اجراءات المتابعة والتقييم التي تقوم بها الجهات المتخصصة بجميع الوسائل الممكنة.
  3. تقديم المعلومات والرد على الاستفسارات وفقا للقوانين والأنظمة النافذة.

​

17

18 of 34

ناقش واجبات الموظف ومسؤلياته في التعامل مع متلقي الخدمة

​

​

18

19 of 34

واجبات الموظف ومسؤولياته في التعامل مع متلقي الخدمة

​

  1. التصرف باحترام ولباقة.
  2. إنجاز المعاملات اليومية بحيادية وتجرد وموضوعية.
  3. احترام حقوق ومصالح الآخرين دون تمييز أو استثناءات.
  4. اعطاء أولوية العناية والرعاية للاشخاص ذوي الاعاقة وتقديم العون والمساعدة لهم.
  5. الامتناع عن أي عمل يؤثر سلبا على ثقة الجمهور بالوظيفة العامة.

​

​

19

20 of 34

واجبات الموظف ومسؤولياته في التعامل مع متلقي الخدمة

​

  1. التعامل مع الوثائق والمعلومات الشخصية المتعلقة بالافراد الذين يتعامل معهم بسرية تامة واحترام للخصوصية.
  2. الالتزام بحدود ومقتضى واجباته الوظيفية في القيام بتقديم الخدمة لمتلقيها.
  3. اطلاع مسؤوله المباشر فورا على اي اشكالية أو اهانة يتعرض لها بسبب تأدية المهام وظيفية.
  4. تبسيط الاجراءات قدر الإمكان وفقاً لأحكام القانون، لتسهيل على متلقي الخدمة.

​

20

21 of 34

واجبـــــات الموظــــف ومسؤوليــاته في التعامل مع رؤسائه

​

​

  1. أداء المهام والتعليمات الصادرة إليه في حدود القانون.
  2. الإعلام خطياً عن أي مخالفة للتشريعات النافذة تظهر في أوامره وتعليماته.
  3. الإبلاغ عن أي مخالفات أو تجاوزات أو صعوبات يواجهها في عمله.

​

حماية للموظف

21

22 of 34

واجبـــــات الموظــــف ومسؤوليــاته في التعامل مع رؤسائه

​

​

4. التعامل باحترام وعدم محاولة كسب اي معلومة تفضيلية عبر استخدام أساليب التملق

والخداع أو الواسطة والمحسوبية.

5. إطلاع الرئيس المباشر الجديد على الأعمال والوثائق ذات العلاقة بشكل كامل

ودقيق لضمان استمرارية العمل.

​

​

22

23 of 34

واجبـــــات الموظــــف ومسؤوليــاته في التعامل مع رؤسائه

​

​

6. الامتناع عن إخفاء معلومات متعلقة بعمله بهدف التأثير على القرارات المتخذة أو إعاقة سير العدالة، والتعاون معهم وعدم التضليل.

7. تقديم الرأي والمشورة والخبرة التي يمتلكها بكل موضوعية وصدق.(تعمييم المعرفة)

8. تنفيذ تعليمات وتوجيهات رؤسائه وفق التسلسل الإداري.

23

24 of 34

واجبات الموظف ومسؤولياته في التعامل مع زملائه

​

​

  1. التعامل باحترام ولباقة وصدق مع زملائه والمحافظة على علاقات سليمة وودية معهم.

​

24

25 of 34

واجبات الموظف ومسؤولياته في التعامل مع زملائه

​

​

  1. احترام الخصوصيات، وعدم استغلال أي معلومة خاصة بقصد الإساءة.
  2. عدم تشويه السمعة (مثال: تحذير الموظفين الجدد من زملائنا، تسليط الضوء على سلبيات الزملاء).
  3. التعاون ومشاركة الآراء بمهنية وموضوعية، وتقديم المساعدة لحل المشكلات في مجال العمل قدر الإمكان.
  4. نشر الاتجاهات الإيجابية بين الزملاء للارتقاء بالأداء العام.
  5. تحسين العمل، وتعزيز الثقافة المؤسسية السليمة في الدائرة الحكومية.
  6. الالتزام بالآداب العامة وهذه المدونة.

​

25

26 of 34

واجبات الموظف ومسؤولياته في التعامل مع مرؤوسيه

​

​

  1. اصدار التوجيهات والتعليمات بشكل خطي ومتفقة مع احكام التشريعات النافذة.
  2. الاشراف والمتابعة المستمرة لأعمالهم.
  3. احترام الحقوق وتمكينهم من الحصول عليها وفق التشريعات النافذة.
  4. العمل على تنمية المهارات وتقديم المساعدة.
  5. تقدير الجهود والتحفيز على تحسين الاداء(شكراً، يعطيكم العافية).
  6.  نقل المعرفة والخبرة والتشجيع على تبادل المعلومات.(مرجعية)

​

26

27 of 34

واجبات الموظف ومسؤولياته في التعامل مع مرؤوسيه

​

​

  1. تقييم الاداء بموضوعية وتجرد.(بعيدا عن التحيز الناجم عن العلاقات الشخصية)
  2. السعي لتوفير فرص التدريب والتطوير وفق التشريعات ذات العلاقة.
  3. احترام الحقوق والتعامل بمهنية دون تمييز وفق هذه المدونة.
  4. تشجيع الموظف المتميز ومكافأته.
  5. متابعة الموظف الضعيف واعمل على معالجة أوجه القصور لديه.
  6. أن يكون قدوة حسنة بالالتزام بأحكام التشريعات النافذة وهذه المدونة.
  7. المساءلة عن الأعمال في حدود القانون والصلاحيات.(مثال: لجان تحقيق)

​

​

​

27

28 of 34

التزام الموظف في جهود مكافحة الفساد

​

​

​

​

28

29 of 34

التزام الموظف في جهود مكافحة الفساد

​

1. إبلاغ الرئيس المباشر خطياً عن أي تجاوز للتشريعات النافذة التي يطلع عليها الموظف من خلال عمله

2. إبلاغ السلطات المختصة عن أي فعل فساد علم به.

3. التعاون مع الجهات المختصة بالتحقيق الإداري والمالي والجزائي.

29

30 of 34

تضارب المصالح

وضعت المدونة مجموعة من القواعد لمنع تضارب المصالح:

  • الامتناع عن القيام بأي نشاط من شأنه ان يؤدي الى نشوء تضارب مصالح
  • الامتناع عن القيام باي نشاط لا يتناسب مع ادائه الموضوعي لمهامه، او يمكن ان يؤدي الى معاملة تفضيلية لأشخاص تجمعه بهم مصالح مشتركة.

​

​

30

31 of 34

قبول الهدايا

يحظر على الموظف قبول هدايا تقدم له بحكم وظيفته سواء بشكل مباشر أم غير مباشر بما لا يتعارض مع احكام نظام الهدايا النافذ.

يمنع على الموظف طلب الهدايا.

​

​

31

32 of 34

الرشوة

  • اعلام رئيسه المباشر فوراً في حال عرضت عليه رشوة.
  • يلتزم الرئيس المباشر في:
    • اتخاذ الاجراءات اللازمة وفق التشريعات النافذة.
    • إعداد تقرير حول الواقعة.
    • إبلاغ الجهات المختصة.

​

32

33 of 34

تعليمات خاصة وردت في مدونة السلوك

  • الطلب للشهادة (اعلام الرئيس المباشر).
  • المحافظة على المال العام (ترشيد، وعدم التفريط، عدم الاهمال).
  • الالتزام فيما يتعلق باستخدام تكنولوجيا المعلومات (لأغراض العمل الرسمي).
  • المحظورات عند استخدام أجهزة الحاسوب.
  • تعليمات خاصة باستخدام الانترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

(عدم الاساءة، عدم الاستخدام أثناء الدوام الرسمي)

​

33

34 of 34

المساءلة

مخالفة الموظف هذه أحكام هذة المدونة تستوجب المساءلة تأديبياً وفق قانون الخدمة المدنية أو جزائياً بموجب التشريعات النافذة.

34