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TABULAÇÃO OUVIDORIA

NOVEMBRO/2024

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Manifestações: total de reclamações do usuário;

Procedentes: quantidade total de manifestações que procedem de acordo com as leis (municipal, estadual, federal, orgânica, SUS, entre outros) e os protocolos institucionais, registrado em Boletim de não Conformidade (BNC);

Resolvidas: quantidade de manifestações procedentes e resolvidas, pautada em um plano de ação pelo gestor em BNC;

Pendentes: significa a quantidade de manifestações procedentes e não resolvidas, em processo de analise pelo gestor;

Não Protocolado: São manifestações procedentes, com plano de ação em andamento, que isenta reabertura de BNC. *

ACOMPANHAMENTOS, SOLUÇÕES E RECLAMAÇÕES

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MONITORAMENTO ÍNDICE SATISFAÇÃO�HOSPITAL GERAL

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MONITORAMENTO ÍNDICE SATISFAÇÃO�PRONTO ATENDIMENTO SUS

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TABULAÇÃO DO SETOR PESQUISADO��CLÍNICA MÉDICA

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COMENTARIOS E SUGESTÕES

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TABULAÇÃO DO SETOR PESQUISADO��PAI

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COMENTARIOS E SUGESTÕES

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TABULAÇÃO DO SETOR PESQUISADO��PRONTO ATENDIMENTO SUS

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COMENTARIOS E SUGESTÕES

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TABULAÇÃO DO SETOR PESQUISADO��CLINICA CIRÚRGICA

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COMENTARIOS E SUGESTÕES

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TABULAÇÃO DO SETOR PESQUISADO��OFTALMO GLAUCOMA

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