Пошук роботи і працевлаштування

Підготовка до співбесіди з роботодавцем. Тренінг

​

Загальні рекомендації щодо підготовки до співбесіди з роботодавцем

1 Подивіться відео-приклади співбесід (індивідуальної, групової).

2 Зберіть інформацію (у мережі Інтернет, у ЗМІ, на стендах у ДСЗ, серед співробітників компанії тощо) про компанію, у яку Ви прагнете працевлаштуватися:

- сфера і пріоритетні напрями діяльності;

- ключові проєкти та/або основна продукція;

- партнери;

- конкуренти.

3 Складіть перелік тих своїх знань, умінь, особистісних якостей і практичного досвіду, які можуть бути корисними для ефективної роботи на вакантній посаді;

4 Продумайте і запишіть орієнтовні відповіді на вірогідні запитання роботодавця (рекрутера);

5 Продумайте і запишіть свої запитання до роботодавця (рекрутера);

6 Проведіть декілька «репетицій» співбесіди (залучіть на «роль» роботодавця когось зі своїх друзів, або виконайте обидві «ролі» перед дзеркалом).

Термінологія

• Співбесіда – один із етапів прийому на роботу, основний метод відбору персоналу. Співбесіда – це інтерв'ю, яке складається з бесіди кандидата на посаду та представника роботодавця (його представника). Мета роботодавця (його представника) на співбесіді – виявити здібності й особистісні якості кандидата і на цій основі оцінити його здатність ефективно виконувати відповідну роботу на певній посаді. Мета претендента на вакантну посаду – оцінити потенційні умови праці та перспективи кар'єрного зростання на посаді.
• Роботодавець – це власник компанії (підприємства, установи, організації), уповноважений ним орган (незалежно від форми власності, виду діяльності) або фізична особа, яка використовує найману працю та найняла працівника за трудовим договором (контрактом). 

• HR-менеджер – це спеціаліст, який стежить за набором, інтерв'юванням та наймом нових співробітників. HR-менеджер є «сполучною ланкою» між керівництвом організації та її співробітниками. HR-менеджмент (англ. HRM – Human Resource Management) – управління персоналом.
• Рекрутер – це спеціаліст, який займається підбором персоналу на вакансії у компанії.
• Хедхантер (англ. headhunting «полювання за головами» від head «голова» + hunting «полювання») – це спеціаліст, який підбирає персонал ключових та рідкісних (як за спеціальністю, так і за рівнем професіоналізму) фахівців. Найчастіше об'єктом уваги хедхантерів стають головні бухгалтери, юристи, керівники підприємств та фахівці вузьких профілів.

• Кадровик (менеджер з персоналу, фахівець відділу кадрів або інспектор з кадрів) – це співробітник компанії, який займається кадровим діловодством та несе відповідальність за формування штату співробітників компанії .
• Функціональні обов'язки розкривають у загальному вигляді цілі та завдання фахівця. Вони визначаються Трудовим договором.
• Посадові обов'язки максимально конкретизують функціональні. Це усі дії, які зобов'язаний виконувати працівник для успішного досягнення завдань, поставлених керівником.
• Посадова інструкція – це документ, у якому перелічені вимоги до працівника (що він повинен знати, які його функціональні та посадові обов'язки, які у нього права і за що він несе відповідальність).

Загальні відомості про співбесіду

• Загальних стандартів щодо проведення співбесіди з працевлаштування не існує.
• Види співбесід:

- однорівнева – безпосередньо в компанії;

- дворівнева – в агентстві з працевлаштування (рекрутинговій фірмі) і безпосередньо в компанії (з роботодавцем або його представником);

- багаторівнева – як дворівнева, але співбесіди в компанії послідовно проводять кадровик, керівник відповідного підрозділу, генеральний директор, служба безпеки та ін.

• Що вище вакантна посада, то більше керівників і фахівців фірми залучається до процесу ухвалення рішення про працевлаштування.

Особливості багаторівневої співбесіди

1. Кадровик (менеджер з персоналу) оцінює відповідність кандидата формальним вимогам до претендента на вакантну посаду (освітній рівень, спеціальність, стаж роботи тощо) і його мотивацію. Відповіді на запитання мають бути чіткими, лаконічними та збігатися з даними в документах.
2. Безпосередній керівник перевіряє професійний рівень претендента на посаду. У відповідях на запитання доцільно використовувати професійну термінологію, наочно ілюструвати результати попередньої діяльності. Варто також уточнити очікувані виробничі завдання, функціональні обов'язки, правила взаємодії з іншими структурними підрозділами компанії.

3. Генеральний директор оцінює кандидата на посаду комплексно. Він вивчає результати співбесід на попередніх рівнях. Гендиректор може не знати про деякі виробничі аспекти діяльності своєї компанії, у нього вищий рівень і він ухвалює остаточне рішення щодо прийняття на роботу, тому не захоплюйтеся професійним сленгом. не запитуйте про другорядне і не уточнюйте інформацію, яку вже одержали від інших співробітники компанії.
4. Служба безпеки перевіряє під час співбесіди чесніть претендента. Пам'ятайте, що служба безпеки має свої джерела інформації і заздалегідь одержує з них та вивчає відомості про претендента (контакти з конкурентами, фінансовий стан, наявність судимості тощо), тому на запитання краще відповідати чесно

Сучасні методики проведення співбесіди

• Сторітеллінг («storytelling», story – оповідання, to tell –розповідати) – претенденту на посаду пропонують розповісти про себе.
• Методика STAR (Situation Target Action Result) – рекрутер окреслює гіпотетичні проблемні виробничі ситуації та пропонує претенденту на посаду описати можливий шлях їх вирішення, або навести приклади конкретних аналогічних професійних ситуацій із власного досвіду та всебічно їх проаналізувати.
• «Поведінкове» інтерв'ю – претенденту на посаду ставиться багато запитань як професійного, так і особистого характеру з метою оцінювання його здатності «вписатися» в команду з урахуванням особливостей корпоративної культури компанії.

Загальні рекомендації щодо підготовки до співбесіди за методикою сторітеллінгу

• Історія, що ілюструє Ваш професійний досвід (який стисло відображений в резюме) – це відмінний шанс виділитися із загальної маси шукачів роботи і запам'ятатися роботодавцю.
• Історія має будуватися за класичним сценарієм і складатися з трьох компонентів:

- вступ (стислий опис ситуації, у якій Ви опинилися);

- основна частина (розповідь про те, що Ви зробили для розв'язання проблеми);

- закінчення (коротке повідомлення про те, чим усе закінчилось).

• Бажано, щоб Ваша історія мала щасливий кінець.

Приклади тем для сторітеллінгу

• «Криза, яку мені вдалося подолати».
• «Стресова ситуація, з якої мені вдалося гідно вийти».
• «Ситуація, коли завдяки мені вдалося зберегти (примножити) статок компанії».
• «Ситуація, коли мені вдалося зробити суттєвий внесок у роботу команди».
• «Ситуація, коли мені вдалося проявити свої лідерські якості».
• «Помилка, якої я припустився, але яка згодом була мною успішно виправлена».
• «Подія, яка змусили мене стати кращим».

«Хитрі» прийоми рекрутерів

• Принцип доміно. Згідно з цим принципом рекрутер починає ставити кандидату на вакантну посаду коло загальних запитань, поступово звужуючи тематику і уточнюючи деталі. Якщо кандидат надасть достовірну інформацію (яка, у тому числі, збігається з фактами, зазначеними в резюме та підтверджується документально), то випробування пройде успішно. Якщо ж ні – відповідь кандидата буде розцінена як спроба видати бажане за дійсне.
• Принцип кола. З середини або наприкінці бесіди рекрутер починає ставити запитання, що вже звучали на початку діалогу, таким чином виявляючи можливі розбіжності.

Типи запитань від рекрутерів�І Закриті запитання �

• Особливості. Рекрутер намагається за допомогою закритих запитань отримати конкретну інформацію або підготувати підґрунтя для більш складних запитань.
• Відповіді на закриті запитання. Закриті запитання на співбесіді вимагають простих відповідей – так/ні/не знаю, добре/погано, відповідь у вигляді цифри, числа, дати.
• Попередження. Недосвідчений рекрутер може поставити занадто багато таких запитань у швидкій послідовності. Тоді Ви будете почуватися так, ніби Вас допитують. Але не нервуйте, адже така ситуація – ознака недосвідченості рекрутера, який занадто старанно виконує свою роботу.

Приклади закритих запитань:

• - Скільки років Ви працювали на свого останнього роботодавця (на попередньому робочому місці)?
• - Ваша робота була пов'язана із подорожами?
• - Ви колись працювали в іншій сфері (галузі)?
• - Чи готові Ви переїхати в інший населений пункт (область, країну), якщо вам запропонують хорошу роботу?
• - Чи є кар'єрне зростання одним із Ваших пріоритетів?
• - Чи важливий для Вас психологічний клімат у команді?
• - Чи маєте Ви досвід роботи із … (залежно від професії – програмою, обладнанням, матеріалами, методиками тощо)?

ІІ Відкриті запитання для інтерв'ю�

• Особливості. Відкриті запитання вимагають від претендента на посаду роздумів і спонукають його розкрити своє ставлення чи думку.
• Відповіді на відкриті запитання. Відкриті запитання на співбесіді вимагають розгорнутих, але чітких відповідей.
• Попередження. Недосвідчений рекрутер може недостатньо конкретно сформулювати запитання. Тоді Ваша розмова може відхилитися від курсу, особливо якщо рекрутер не дає роз'яснень. Не розгублюйтеся, якщо так трапиться. Ввічливо зверніться до рекрутера із проханням конкретизувати запитання, уточнити якісь моменти, роз'яснити умови тощо.

Приклади відкритих запитань:

• - Як Ви справляєтеся зі стислими термінами на роботі?
• - Чому Ви хочете працювати саме в нашій компанії?
• - Що Ви можете розповісти про себе?
• - Що Вас більш за все цікавить на цій посаді?
• - Які методи використовуєте, щоб уникати помилок?
• - Які Ваші найсильніші та найслабші сторони?
• - З якою найбільшою проблемою Ви стикалися на роботі?
• - Яка робота була би для Вас ідеальною?
• - Що сьогодні, на Вашу думку, є найбільшою проблемою у сфері діяльності нашої компанії?

ІІІ Гіпотетичні запитання для інтерв'ю�

• Особливості. Гіпотетичні запитання вимагають від кандидата на посаду вирішити уявну проблемну ситуацію. Рекрутер намагається з'ясувати, як кандидат на посаду підходить до вирішення проблем та подолання перешкод.
• Відповіді на відкриті запитання. Відповідь має бути надана у формі конкретної послідовності дій, спрямованих на вирішення запропонованої проблеми, або описом аналогічної реальної ситуації з власного досвіду.
• Попередження. Майте на увазі, що досвідчений рекрутер не надає великого значення гіпотетичним відповідям, тому намагайтеся у відповіді покликатися на свій реальний досвід.

Приклади гіпотетичних запитань:

• - Якби Ви керували цим відділом і що би Ви зробили насамперед для підвищення продуктивності його роботи?
• - Якби Ви помітили погіршення психологічного клімату в команді, що б Ви зробили, аби покращити ситуацію?
• - Якби Ви були рекрутером на цю посаду, які якості Ви шукали б у кандидатів?
• - Якби Вас попросили покращити комунікацію у компанії, яких заходів Ви би вжили?
• - Якби Ви мали можливість повернутися у минуле та змінити свій кар'єрний шлях, що і коли Ви би зробили по-іншому?

IV Нестандартні запитання для інтерв'ю�

• Особливості. Нестандартні запитання дозволяють визначити, чи «впишеться» кандидат на посаду в робоче середовище компанії та чи може він мислити нестандартно.
• Відповіді на відкриті запитання. Відповіді на нестандартні запитання мають бути чесними. Проте, доцільно намагатися замовчувати невигідну для себе інформацію й акцентувати увагу на тому, що Вас характеризує позитивно.
• Попередження. На перший погляд, нестандартні запитання можуть здатися дивними, іноді навіть образливими, а відповіді на такі запитання важко підготувати заздалегідь. Тому головне – за будь-яких обставин зберігайте спокій, не ображайтеся на некоректні запитання і відповідайте ввічливо.

Приклади нестандартних запитань:

• - З яким літературним персонажем Ви себе ототожнюєте?
• - Якби Ви могли, то на яку автівку хотіли би перетворитися?
• - З того, що Ви дізналися про цю посаду, як би Ви описали її шестирічній дитині?
• - Хто гратиме головну роль у фільмі про Ваше життя?
• - А що найголовніше, чого люди в Вас не розуміють?
• - Як би Ви пояснили … (сучасний термін, поняття, об'єкт тощо) тому, хто застряг на безлюдному острові багато років тому?
• - Якби Ви могли зробити подорож у часі, куди вирушили би?
• - З якою музикою Ви асоціюєте своє життя?

V Запитання, які наводять на відповідь�

• Особливості. Відповідь, яку хоче отримати рекрутер, є очевидною.
• Приклади:
• - Ви багато знаєте про командоутворення, чи не так?
• - Вам же не спаде на думку підробити рахунки ваших витрат?
• - Впевнений, що Ви вмієте ставити довгострокові цілі. Чи не так?
• - Ви шукаєте стабільну роботу, чи не так?
• Попередження. Досвідчені рекрутери уникають таких запитань. Але, якщо Вам поставили подібне запитання, не проявляйте свого здивування і, тим більше, роздратованості тим, що Вас запитують про очевидне. Відповідайте спокійно та ввічливо.

Популярні запитання роботодавців

1 Розкажіть щось про себе.

• Коротко, чітко, впевнено викладайте факти своєї біографії, що стосуються вашого професійного досвіду і кваліфікації.
• Не потрібно згадувати повну історію свого особистого життя і кар’єри. Зробіть акцент на тому, що може бути важливим для конкретного роботодавця. Висловіть свою думку, як Ваші освіта, досягнення, досвід допоможуть втілити з Вашою допомогою у життя його проєкти.
• Пам'ятайте, що це запитання є також перевіркою Ваших комунікативних навичок. Намагайтеся говорити спокійно і без пауз, не відволікаючись на сторонні теми, без думки в голові: «Що бb про себе додати такого …».

​

​

2 Як Ви дізналися про вакансію?

• Продемонструйте, що Вас дійсно цікавить посада саме в цій компанії. Не варто говорити, що дана вакансія «просто так десь попалася випадково».
• Якщо вакансія була однією з багатьох, відібраних Вами на сайті пошуку роботи, поясніть, чим вона привабила Вас більше, ніж інші.
• Якщо Ви почули про роботу від знайомої людини, на презентаційному заході, у ЗМІ тощо, обов’язково говоріть про це. Підкресліть, що Вам презентували компанію як одну з найкращих для професійного розвитку та кар'єрного зростання.

3 Що Ви знаєте про компанію?

• Не обмежуйтеся інформацією про назву компанії та сферу її діяльності. Продемонструйте свою обізнаність з основними напрямами діяльності компанії та її досягненнями. Вдалим рішенням буде назвати декілька конкретних (з пріоритетних для компанії) напрямів діяльності (проєктів), у межах яких Ви бажаєте розвиватися.
• Повідомте, що Ви ознайомилися на спеціалізованих майданчиках з відгуками працівників (та/або клієнтів) стосовно методів роботи компанії і Вас усе описане цілком влаштовує та Ви готові до плідної співпраці. Можна сказати: «Я теж поділяю такі підходи, тому що …» і навести декілька прикладів з власного досвіду (за наявності).

​

4 Чому ми маємо взяти на роботу саме Вас?

• Це запитання багатьох збиває з пантелику. Тут варто відкинути зайву скромність.
• Розкажіть про всі свої досягнення у відповідній сфері, про відомих клієнтів або партнерів (за наявності) і про те, як Ви підвищували кваліфікацію.
• Дайте роботодавцю знати, чим Ви краще за інших. Але при цьому не применшуйте достоїнств конкурентів.
• Якщо у Вас немає досвіду роботи, розкажіть про свої академічні досягнення, перемоги в конкурсах або змаганнях, лідерські якості та досвід їх використання у громадській діяльності та свої амбіції, пов’язані з даною компанією.

5 Чому Ви хочете отримати цю роботу?

• Практично всі роботодавці, прагнуть наймати у штат людей, відданих справі, а не просто заробітчан. Розкажіть, чим Вас приваблює бажана робота і які перспективи Ви бачите для себе у професії. Відповідь має бути щирою.
• Якщо вакансія не цілком відповідає Вашим прагненням, будьте відвертими. Скажіть, що досвід роботи на цій позиції буде корисним для Вашого подальшого кар’єрного зростання.
• Акцентуйте увагу виключно на кар’єрному розвитку. Наприклад: «Мені би дуже хотілося вивчити виробничий процес від початку до кінця. Я знаю, що тут у мене буде така можливість».
• Ні в якому разі не говоріть, що плануєте змінити сферу діяльності навіть якщо насправді це так.

6 Назвіть свої позитивні якості.

• Не намагайтеся жартувати, посміхатися і переводити тему. Відповідайте серйозно.
• Зосереджуйте увагу на тих своїх позитивних рисах, які можуть бути корисними в роботі, сприяти ефективному виконанню службових обов'язків і комунікації з колегами. Наприклад, пунктуальність, уважність, стресостійкість, вимогливість до себе, комунікабельність тощо.
• У відповіді продемонструйте, як Ви використовували свої достоїнства на попередній роботі (або під час навчання і проходження практик). Наприклад: «Я комунікабельна людина, тому не лише виконував(-ла) свої безпосередні обов’язки, а й із задоволенням вів(вела) телефонні переговори».

7 Назвіть свої негативні якості.

• Негативні якості є в усіх, тому не варто говорити, що у Вас вони відсутні. Краще говорити чесно.
• Важливо не лише перерахувати свої слабкі сторони, але також сказати, що Ви над ними працюєте. Наприклад, якщо Ви не знаєте англійську мову на достатньо високому рівні, скажіть, що Ви постійно працюєте над її покращенням, відвідуєте курси або плануєте це зробити.
• Можна також схитрувати – згадати риси характеру, які можуть бути негативними для Вас, але позитивними для роботодавця (перфекціонізм, допитливість). Уникайте штампів на кшталт «я акуратний», «я цілеспрямований». Краще використати фразу «Мені часто кажуть, що я трудоголік», але звичайно, тільки якщо на це є підстави,

8 Назвіть Ваше головне професійне досягнення.

• Не соромтеся розповідати про свої успіхи! Наведіть конкретний приклад, коротко опишіть виробничу ситуацію і завдання. Більшу частину відповіді присвятіть опису своїх дій і досягнутого результату. Наприклад: «За місяць мені вдалося оптимізувати процес, що заощадило 10 людино-годин у групі та зменшило кількість помилок у коді на 25%».
• Роботодавець перевіряє, як Ви ставитеся до роботи, тому спостерігає, чи горять у Вас очі, коли Ви розповідаєте про улюблену справу. Він також зверне увагу на те, як Ви описуєте ситуацію – привласнюєте всі заслуги, чи згадуєте про команду, яка працювала над завданням разом з Вами.

9 Розкажіть про конфлікти на попередніх місцях роботи.

• Потенційному роботодавцю не важливо, як часто Ви виходите переможцем з конфліктних ситуацій. Його ціль – уникнути прийняття на роботу людей, схильних до суперечок. Тому побудуйте Вашу відповідь так, щоб зробити акцент на своєму вмінні знаходити компроміси з колегами.
• Не називайте причини та прояви конфліктної ситуації. Зосередьте увагу на тому, яким шляхом вдалося уникнути відкритого конфлікту. Пам'ятайте, що з основних відомих шляхів вирішення конфліктів (конструктивний, деструктивний, ігнорування) найкращім є конструктивний (усвідомлення позиції опонента, компроміс, співробітництво)!

10 Де Ви бачите себе через 5 (10) років?

• Роботодавець хоче знати, наскільки високими є Ваші амбіції, наскільки реалістичними є Ваші кар’єрні очікування і чи відповідає пропонована позиція Вашим цілям..
• Не варто говорити про гроші або про те, на яких недосяжних вершинах Ви мрієте себе бачити. Краще назвіть основні етапи свого плану просування кар'єрними сходами та назвіть ту позицію, якої Ви маєте досягти за вказаний термін. Можете також назвати заплановане на відповідний період підвищення кваліфікації або здобуття додаткової освіти.
• Багатьом роботодавця не подобається небажання або невміння кандидатів планувати своє майбутнє і свою кар’єру. Тому заздалегідь сформулюйте і зафіксуйте на папері свої цілі, визначте для себе мінімальну стартову позицію, вершину кар'єри та основні етапи свого кар’єрного шляху.

11 Чому Ви пішли з колишньої роботи (для осіб з досвідом роботи)?

• За допомогою цього запитання роботодавець оцінює, як у майбутньому Ви можете говорити про нього. Відповідайте з позитивом, якими би поганими не були Ваші колишній шеф, розмір зарплати, робочий графік або стосунки з колегами. Жодної скарги!
• Краще скажіть, що Ви переросли рівень колишньої компанії і хочете рухатися уперед, що Ви залишили роботу з метою знайти місце в компанії, де Ви зможете більш повно реалізувати свій потенціал.
• У такий спосіб Ви додатково підкреслите свої амбіції і зробите комплімент компанії, в якій проходите співбесіду. Ви також підтвердите, що пропонована вакансія – це дійсно те, що треба для Вашого професійного розвитку.

12 Чому кардинально вирішили поміняти кар’єру (для осіб з досвідом роботи у випадку зміни сфери діяльності)?

• Роботодавець хоче переконатися, що Ви налаштовані серйозно. Роботодавці не зацікавлені в кандидатах, які часто змінюють свою точку зору і «стрибають» з одного робочого місця на інше.
• Говоріть чесно, але не варто зізнаватися, що справа у розмірі заробітної плати навіть якщо саме це стало причиною змін у Вашій кар'єрі.
• Буде корисним також навести приклади того, як Ви зможете використовувати минулий досвід на новому місці. 

13 Що Ви хочете отримати від нового місця роботи?

• Можна детально зупинитися на кожному пункті переваг, зазначених в описі вакансії.
• Позитивне враження можуть справити Ваші відповіді про бажання займатися улюбленою справою, про те, що ця робота відкриває для Вас доступ до великих проєктів, до комунікації з відомими клієнтами та командою професіоналів у штаті компанії тощо.
• Небажано говорити про гроші. Якщо заробітна плата є для Вас головною перевагою вакансії, краще говорити не про конкретний її розмір, а про «стабільний дохід».

14 Опишіть ситуацію, коли Ви не погоджувалися зі своїм керівництвом?

• Роботодавець хоче переконатися, що у таких ситуаціях Ви поводитимете себе як професіонал. Якщо Ви не маєте досвіду роботи, згадайте ситуації зі свого академічного досвіду.
• Подібні ситуації не варто описувати як конфлікт. Не розповідайте про випадки, коли неправі були Ви. Але не говоріть, що таких ситуацій взагалі не було, щоб у роботодавця не склалося враження, що Ви не проявляєте ініціативи або не маєте достатніх знань у відповідній сфері. Наведіть приклад (за наявності), як завдяки Вашій пропозиції проєкт був виконаний краще, ніж було задумано керівництвом.

​

15 Чи траплялося так, щоб Ви були настільки впевнені у своєму рішенні, що оточуючі називали Вас «негнучким» або «впертим»?

• Наведіть кілька прикладів, коли Вам вдавалося бути твердим і гнучким одночасно. Або опишіть випадки, коли Вам вдалося відстояти свою думку й у підсумку виявилося, що Ви були праві.
• Якщо Ви маєте досвід роботи, наведіть приклад, коли завдяки Вашій наполегливості компанії вдалося покращити репутацію, заощадити ресурси тощо. Якщо Ви не маєте досвіду роботи, опишіть ситуацію зі свого академічного досвіду або з досвіду проходження практики.

16 Розкажіть про найважчу ситуацію або про свою найбільшу помилку.

• За допомогою цього запитання роботодавець намагається зрозуміти, чи боїтеся Ви труднощів, чи здатні Ви до аналізу своїх помилок і чи адекватно оцінюєте їх наслідки.
• Краще розказати не про побутову, а про виробничу ситуацію. Якщо Ви не маєте досвіду роботи, опишіть ситуацію зі свого академічного досвіду або з досвіду практичної підготовки під час навчання в університеті. Відповідайте спокійно, врівноважено, без емоцій.
• Зауважте, що Ви завжди з готовністю приймаєте труднощі та ніколи не повертаєтеся до проблем спиною.

17 Як Ви справляєтеся зі стресовими ситуаціями?

• Надайте відповідь, яка доведе, що у стресовій ситуації Ви збережете спокій і ніщо не завадить Вам вирішити проблеми та досягти поставлених цілей.
• Якщо Ви не маєте досвіду роботи, розкажіть, як Ви боретеся зі стресом у повсякденному житті. Наприклад, займаєтеся йогою або практикуєте якісь особливі методики.
• Для роботодавця важливо, щоб стресові ситуації не вибивали Вас із колії. Відповідаючи на це запитання, можете сказати, що рідко страждаєте від стресу.

18 Як Ви уявляєте для себе перші декілька місяців на новому місці?

• Говоріть про свою готовність бути корисним на посаді з перших днів. Не акцентуйте увагу на неробочих моментах.
• Повідомте, що Вам потрібно, щоб якомога швидше «втягнутися в роботу» (наприклад, ознайомитися з графіком роботи, вивчити свою посадову інструкцію, обговорити робочі завдання з керівником або з кимось зі співробітників тощо).
• Про налагодження взаємовідносин з колегами можете сказати, але краще в контексті ефективного виконання посадових обов’язків в кооперації з ними.

19 Наведіть кілька прикладів того, як Ви застосовували Ваші лідерські/організаторські здібності.

• Якщо Ви маєте досвід роботи, наведіть приклад успішного управління проєктом. Розкажіть докладно про те, як Ви успішно довели проєкт до завершення, яким чином впевнено й ефективно об’єднували команду. У даному випадку подробиці не будуть зайвими.
• Якщо Ви не маєте досвіду роботи, наведіть приклад зі своєї навчальної командної роботи. Якщо під час навчання в університеті Ви брали активну участь у громадській діяльності, були членом органів студентського самоврядування, обов'язково згадайте про це.

20 Чим Ви любите займатися у неробочий час?

• Не дивуйтеся такому запитанню. Кожна компанія має свою корпоративну культуру. Роботодавець хоче оцінити, наскільки легко Ви «впишетеся» у команду колег, як швидко адаптуєтеся у новому колективі.
• Відповідайте чесно, однак не згадуйте про заняття, які можуть заважати Вашій ефективній роботі (алкоголь, нічні клуби тощо).
• Непогано буде сказати про Ваші інтелектуальні хобі (наприклад, читання класичної літератури).
• Якщо Ви маєте досвід волонтерської діяльності, захоплюєтеся спортом або мистецтвом, обов'язково згадайте про це.

21 Назвіть наших конкурентів.

• Якщо Ви претендуєте на посаду в серйозній компанії, то просто зобов’язані знати не тільки базову інформацію про неї, але також про ситуацію у сфері її діяльності та її конкурентів.
• Заздалегідь дізнайтеся та запам’ятайте назви декількох компаній-конкурентів. Якщо не вдалося знайти таку інформацію, не варто казати сухе «не знаю». Скажіть краще, що Ви витратили багато часу на вивчення інформації про компанію, а на конкурентів часу вже не вистачило.

22 У Яких компаніях Ви ще проходили співбесіди?

• Роботодавець хоче зрозуміти, наскільки Ви затребувані і наскільки серйозно ставитеся до пошуку нової роботи.
• Згадайте, що Ви розглядаєте низку інших варіантів, й усі ці вакансії об’єднує можливість застосувати деякі важливі здібності та навички, якими Ви володієте.
• Наприклад, Ви можете сказати, що подали заявку на декілька позицій у компанії, де зможете досягти успішної професійної самореалізації. У такому випадку не завадить згадати про переваги саме тієї компанії, де Ви проходите співбесіду, але не применшуючи достоїнств інших компаній

23 Які методи та інструменти самоорганізації Ви використовуєте?

• Ефективний співробітник завжди контролює та аналізує, на що він витрачає робочий час. Тому не кажіть, що нічого! Як приклад наведіть хоча би нагадування у телефоні та будильник.
• Назвіть один з таск-трекерів (але заздалегідь обов'язково ознайомтеся з принципом його роботи!). Сьогодні найбільш популярними таск-трекерами є Trello (https://trello.com) й Asana (https://asana.com).
• У мережі Інтернет доступні також: kanbanflow (https://kanbanflow.com), Wrike (https://www.wrike.com), Jira (https://www.atlassian.com/ru/software/jira) та багато інших.

24 Уявіть ситуацію….

• У такому запитанні далі надається опис проблемної ситуації, яка може як стосуватися, так і зовсім не стосуватися безпосередньо роботи. Цим запитанням роботодавець може перевіряти Ваші винахідливість, фантазію, уміння швидко знаходити вихід із ситуації.
• У відповіді доцільно згадати про подібні реальні ситуації, у яких Ви колись опинялися, і про свої реальні вчинки, які би могли допомогти у вирішенні запропонованої роботодавцем гіпотетичної проблеми.
• Відповідь на таке запитання підготувати заздалегідь неможливо. Але варто заздалегідь пригадати проблемні ситуації зі свого виробничого або академічного досвіду.

25 Яку зарплатню Ви бажаєте отримувати?

• Заздалегідь знайдіть у мережі Інтернет середні показники зарплати у відповідній галузі (сфері діяльності) і визначте прийнятний для себе її розмір, щоб не витрачати час на роздуми під час співбесіди.
• Знайте собі ціну і не бійтеся говорити про неї. Дійте за принципом «краще більше, ніж менше». Поцікавтеся, про яку зарплату йдеться – «чорну» чи «білу», а також про відпускні та гроші на відрядження. Але не варто говорити про свої побажання щодо пільг і бонусів до того, як Вас запросять на роботу.
• Назвавши суму, згадайте про свої досягнення, досвід та навички і скажіть, що, на Вашу думку, така сума повністю відповідає Вашій кваліфікації і професійному досвіду.

​

26 Розкажіть про випадки, коли Ви не змогли дотриматися вставлених термінів у роботі.

• Якщо роботодавець знає, що Ви не маєте досвіду роботи, він може поставити аналогічне запитання про навчання.
• Не кажіть, що такого ніколи не траплялося, адже практично з усіма таке трапляється.
• Відповідайте чесно, проте краще згадуйте лише ті випадки, коли у Вас було мінімальне відставання від термінів і вдавалося врегулювати ситуацію з керівництвом або клієнтом (для академічного досвіду – з викладачем, науковим керівником, керівником практики).

27 Що Ви зазвичай робите, коли розумієте, що не встигаєте щось зробити (занадто багато завдань)?

• Пам'ятайте, що з Вашої відповіді можна багато про що судити. Наприклад, якщо Ви берете на себе всі завдання, це може означати, що Ви – не командний гравець. Тому краще поділіться у відповіді секретами того, як Ви розставляєте завдання за пріоритетністю і як намагаєтеся раціоналізувати роботу.
• Якщо Ви маєте досвід роботи, краще наводити приклади виробничих ситуацій. Якщо Ви не маєте досвіду роботи, наведіть приклади зі свого академічного досвіду.

28 Що будете робити, якщо у Вас залишилося одне завдання (немає завдань)?

• За допомогою цього запитання інтерв’юер хоче з’ясувати, чи візьмете Ви на себе додаткову роботу. Можна відповісти, що звернетеся до керівника по додаткове завдання.
• Для роботодавця важливо знати, чи готові Ви до навчання і професійного самовдосконалення. Тому вдалою може бути також відповідь, що в такому випадку Ви витратите зекономлений час на читання спеціальної літератури, узагальнення та аналіз результатів виконаних завдань з метою виявлення помилок і пошуку шляхів оптимізації своєї діяльності.

29 У нашій компанії є менш досвідчені порівняно з Вами співробітники. Чи Ви будете допомагати їм?

• Відповідайте ствердно. Якщо Ви маєте такий досвід, розкажіть, як на попередньому місці роботи допомагали менш досвідченим колегам, навчали їх, ділилися професійними секретами. Похваліться успіхами своїх учнів, якщо маєте для цього підстави.
• Якщо Ви не маєте досвіду роботи, згадайте відповідні приклади зі свого академічного досвіду і практичної підготовки під час навчання.

«Каверзні» запитання від рекрутерів�

• Рекрутери ставлять «каверзні» запитання з метою отримати додаткову інформацію.
• Рекрутери використовують різні поведінкові практики під час співбесід, щоб підібрати кандидата, який найбільше підходить їхній компанії і відкритій вакансії. Адже краще здатися не зовсім дружнім на етапі знайомства і поставити не зовсім зручні запитання кандидату, ніж через два-три місяці звільняти його і шукати нового. Саме тому рекрутери як під лупою розглядають претендентів на посаду і допомагають їм у цьому ситуативні запитання.
• Ознайомтеся з ТОП-10 ситуативних запитань. Почувши одне з них на свою адресу під час співбесіди, Ви не будете шоковані, а продемонструєте свою впевненість і готовність говорити відверто.

​

1 Якщо ми запропонуємо вам роботу, як Ви думаєте, як довго Ви протримаєтеся тут?��

• Відповідь на це запитання допоможе з'ясувати, наскільки серйозно Ви налаштовані на побудову кар’єри саме у компанії, де Ви проходите співбесіду. Роботодавець не хоче наймати того, хто збирається пройти навчання за рахунок його компанії, а потім піти в іншу.
• Скажіть, наприклад, що Ви сподіваєтеся протриматися у компанії довго, можливо навіть усе життя і зробити саме тут успішну кар'єру.
• Можете додати також, що робота саме в цій компанії – Ваша давня мрія, тому Ви будете працювати так, щоб не розчарувати роботодавця.

2 Що Вам подобалося на попередній роботі?���

• По-перше, роботодавцю не потрібен кандидат, який говорить «подобалося все». Адже виникає логічне запитання: «чому він шукає нову»? По-друге, роботодавцю не потрібен кандидат, який говорить «не подобалося нічого». Навіть не дуже вдалі проєкти в нашому житті мають хоча би невеличку частку позитиву – ми чогось вчимося, з кимось знайомимося, напрацьовуємо досвід.
• Якщо Ви впевнені у собі та прагнете отримати найкращі умови, називайте ті переваги попередньої роботи, які на новому робочому місці не гарантовані. Якщо ж Ви готові працевлаштуватися у компанію за будь яких умов і прагнете сподобатися роботодавцю, можна схитрувати: назвати ті переваги попереднього робочого місця, які зберігатимуться і на новій посаді.

3 Що ви знаєте про нашу компанію?���

• З'ясувати, наскільки добре претендент на посаду підготувався до співбесіди, – це спосіб перевірити серйозність його намірів.
• Якщо Ви дасте загальну відповідь, яка насправді нічого не говорить про компанію (на кшталт «солідна фірма», «відома компанія»), то буде цілком очевидно, що Ви не проводили жодного дослідження. Ви справите враження несерйозної людини.
• Якщо Ви продемонструєте, що добре знаєте, чим займається компанія, якою є її місія і хто її головні партнери/конкуренти, Ви справите враження цілеспрямованої особистості, дійсно зацікавленої у працевлаштуванні саме в цю компанію.

4 Що Ви робитимете, якщо Ваша команда буде чинити опір запропонованій Вами ідеї?���

• Рекрутер перевіряє Вашу здатність працювати у команді та реалізовувати власні ідеї.
• Важливо у відповіді продемонструвати здатність бути наполегливим на шляху до реалізації своїх ідей, але при цьому також висловити повагу до думки своєї команди. Можна відповісти, що Ви спробуєте довести колегам свою правоту і переконати їх підтримати Вашу ідею.
• Якщо Ви претендуєте на керівну посаду, зауважте, що Ви прагнете стати справжнім керівником, а це – не дише компетентний фахівець, але також сильна особистість, здатна чітко пояснити свою позицію й аргументовано довести свою правоту.

5 Що би Ви зробили, якби Вам доручили працювати в тісній співпраці з колегою, з яким Ви одне одного просто терпіти не можете?���

• Це запитання є типовим для випадків, коли рекрутер шукає неконфліктного кандидата, який прагне зрозуміти точку зору свого колеги, здатен бути гнучким і йти на компроміс.
• Крім того, для рекрутера важливо зрозуміти, як кандидат поводиться у конфліктній ситуації – чи керує своїми емоціями, чи відстоює свою думку.
• Можна сказати, наприклад, що на роботі головне – це робота й особисте ставлення до колеги не має заважати виконанню виробничих завдань.

6 Як би Ви впоралися з критикою, що виходить від начальника?���

• Це запитання дозволяє рекрутеру оцінити здатність кандидата вчитися і професійно розвиватися.
• Роботодавцю потрібен кандидат, який використовує зворотний зв’язок для покращення результатів роботи, демонструючи при цьому емоційну зрілість.
• Продемонструйте у відповіді, що Ви сприймаєте конструктивну критику цілком спокійно і навіть позитивно, оскільки бачите в зауваженнях компетентної особи підказки для підвищення продуктивності своєї професійної діяльності.

7 Уявіть ситуацію: у Вас був майже завершений проєкт, але раптом ви зрозуміли, що ще на початку припустилися помилки, через яку Вам доведеться починати все спочатку. Ваші дії…���

• Добре, якщо кандидат може уявити ситуацію, в якій він припустився помилки. Ще важливіше для роботодавця, щоб кандидат виявився чесним і мав мужність визнати свою помилку, а не намагався приховати її або перекладати вину на інших людей та обставини.
• Можна відповісти, що Ви почнете спочатку і що розглядаєте помилки як можливість вчитися, а не як невдачі.

8 Що би Ви зробили, якби Вам доручили займатися проєктом, який вам не подобається?���

• Роботодавець розуміє, що недоцільно шукати кандидата, який однаково любить усі аспекти своєї роботи. Потрібен кандидат, який демонструє хороший рівень професіоналізму і розуміє, що деякі нецікаві завдання необхідні для досягнення цілей компанії.
• Скажіть, що Ви розумієте, що іноді рутинні/нецікаві завдання мають для успіху компанії не менше значення, ніж цікаві. Можете також зауважити, що для Вас очевидно, що від успішності компанії в цілому залежатимуть також перспективи Вашої роботи в ній, тому Ви не відмовитеся займатися дорученим проєктом в інтересах компанії.

9 Запитання на кшталт «Продовжимо англійською?», «Можете детально описати механізм реалізації цього проєкту?» або запитання, відповіді на які передбачають використання конкретних назв, цифр, формул.��

• Ці запитання є уточнюючими, або перевірочними.
• Відповіді на такі запитання мають бути точними та чіткими.
• Ви зіпсуєте враження про себе, якщо будете говорити розпливчасто або застосовувати відмовки на кшталт «забув», «це було так давно», «я зараз не в кращій формі, щоб продемонструвати свою компетентність» тощо.

​

10 У Вас є запитання до нас?���

• Захоплений і готовий встати до виконання посадових обов’язків кандидат обов’язково підготує банк важливих для нього запитань і, безсумнівно, буде чекати пропозиції обговорити їх. Проаналізувавши відповіді на ці запитання, рекрутер може зрозуміти, наскільки кандидат зацікавлений у роботі. Когось перш за все буде цікавити посада, команда, культура або дрес-код, а для когось важливішими виявляться запитання про свята, зарплату і відпустку.
• Не починайте із запитання про заробітну плату. Доречними вважаються запитання про перспективи кар'єрного зростання, тривалість робочого дня, медичне страхування, відпустки тощо.

Запитання до роботодавця�

• Претендент, який ні про що не запитав під час співбесіди, справляє про себе негативне враження, адже запитання до роботодавця свідчать про зацікавленість претендента у роботі та його освіченість у професійній сфері.
• Якщо про Ваші запитання роботодавець (рекрутер) не поцікавиться, ввічливо заявіть, що у Вас є певні запитання.
• Запитань не повинно бути багато. Ставте свої запитання ненастирливо.
• Ключові запитання доцільно скласти завчасно, зафіксувати на аркуші паперу і взяти його на співбесіду. На пам'ять покладатись не варто. Залишайте на папері місце для фіксації інформації з відповідей рекрутера.

​

Орієнтовні запитання до роботодавця�

1 Який у мене буде графік роботи?

• Дізнайтеся про початок і закінчення робочого дня (зміни, вахти) та обідньої перерви, про вірогідність роботи у вихідні та святкові дні та у відрядженнях.

2 Хто стане моїм безпосереднім керівником, чи буде персонал у моєму підпорядкуванні і хто даватиме оцінну характеристику моєї діяльності?

• Після співбесіди Ви зможете познайомитися з названими особами, або зібрати про них інформацію. Це Вам допоможе швидше адаптуватися на новому робочому місці.

3 Де буде знаходитися моє робоче місце, які матеріали та обладнання для роботи надає роботодавець, скільки людей у колективі?

• Іноді фактична адреса розташування робочого місця відрізняється від адреси офісу компанії, де Ви проходите співбесіду.
• Майте на увазі, що не кожен роботодавець забезпечує своїх співробітників усім необхідним для роботи обладнанням (наприклад, комп'ютерною технікою,телефоном, спецодягом тощо) навіть якщо виконання співробітником посадових обов'язків передбачає їх використання.
• Дізнавшись про розташування робочого місця і кількість людей у колективі, оцініть, наскільки комфортними будуть у Вас умови праці на цій посаді,

4 Чи передбачено для цієї посади випробувальний термін (стажування) та який порядок його проходження?

• Дізнайтеся, чи будете Ви закріплені за особою, яке зможе Вас навчити у процесі стажування? Обов'язково дізнайтеся, скільки часу необхідно працювати на випробувальному терміні та яким чином і за якими критеріями оцінюватиметься ефективність Вашої роботи.
• Пам'ятайте, що строк випробування визначається статтею 27 КЗпП України. Випробувальний термін не може перевищувати 3 місяці для переважної більшості категорій працівників. Тривалість випробувального терміну до 6 місяців встановлюється для керівників організацій (філіалів) та їхніх заступників.

5 Через який період роботи можна буде говорити про підвищення?

• Не вважайте це запитання недоречним. Якщо Ви націлені на швидкий успіх і готові заради нього сумлінно працювати, то Ви маєте право знати, на яку траєкторію кар'єрного зростання Ви можете розраховувати в компанії.
• Запитайте, що впливатиме на підвищення, через який період роботи можна буде говорити про просування по кар'єрних сходах і які фактори впливають на прийняття керівником такого рішення.

6 Чи є у компанії дрес-код і певні традиції?

• Якщо Ви зрозуміли, що прийшли на співбесіду одягненим не так, як співробітники компанії, запевніть роботодавця, що Ви маєте відповідний гардероб, або оновите його найближчим часом.
• Якщо Ви дізнаєтеся про традиції компанії, це допоможе Вам швидше адаптуватися у новому колективі. Серед традицій компанії можуть бути: кава-брейки, святкування Днів народження компанії або співробітників, внутрішні знаменні дати, корпоративи, виставки, туристичні походи або поїздки, колективна участь у змаганнях, волонтерство тощо.

4 Чи є ця посада новою?

• Якщо посада нова, дізнайтеся, з якої причини вакансія була введена у штатний розпис і що керівництво компанії очікує від нового співробітника. Ви зрозумієте, чого чекатимуть від Вас
• Якщо посада не є новою, запитайте, який фактор вплинув на звільнення попереднього працівника. Відповідь допоможе Вам у майбутньому не повторити чужі помилки.

5 Чи передбачено у компанії навчання персоналу і підвищення кваліфікації?

• Уточніть, чи проводиться навчання співробітників за рахунок компанії, з якою періодичністю пропонують освітні заняття.

6 Що буде включено до переліку моїх посадових обов'язків?

• Кожна компанія визначає перелік посадових обов’язків, які працівник на певній посаді зобов’язаний виконувати. Отримавши відповідь на це питання, ви зможете оцінити свої реальні можливості залежно від висунутих вимог, тобто з'ясувати, чи влаштовує Вас робота і чи впораєтеся Ви з нею.

7 Чи надає компанія соціальний пакет і, якщо так, то що він містить?

• Соцпакет може виявитись суттєвим доповненням до зарплати, тому ігнорувати його не слід.

8 Скільки часу очікувати Вашого рішення?

• Сміливо ставте це запитання. Ви маєте право чітко розуміти, скільки часу Ви можете очікувати і коли Вам (у разі чого) рухатися далі.
• Відповідь роботодавця на таке запитання дозволить Вам планувати свої подальші дії (готуватися до другої співбесіди у тій самій компанії, готуватися до співбесіди в іншій компанії, шукати інші пропозиції на ринку праці тощо).
• Уточніть, що Вам потрібно робити далі – чекати на відповідь роботодавця, чи проходити якісь додаткові тестові завдання. Запитайте, як дізнатися про висновок (Ви підходите, чи Вам відмовлено у прийнятті на роботу).

Не рекомендовано на співбесіді

• Запитувати про сферу діяльності компанії. Здобувач повинен оперувати даними про сферу діяльності компанії і про послуги, які вона надає (продукцію, яку вона виробляє).
• Запитувати про нюанси, пов'язані з робочим (виробничим) процесом. Такі питання краще обговорити з безпосереднім керівником, оскільки деякі питання можуть не входити в компетенцію інтерв'юера (рекрутера, кадровика, гендиректора, представника служби безпеки).
• Не ставити жодних запитань. Зустрічні запитання інтерв'юеру свідчать про зацікавленість претендента у працевлаштуванні та його професійну обізнаність.

Запитання після запрошення на роботу

• Який буде розмір додаткових платежів (бонуси, премії, «тринадцята зарплата») та які умови їх виплати?
• Як буде оплачуватися лікарняний лист, відрядження, відпускні та матеріальна допомога?
• Чи буде індексація заробітної плати і яка періодичність підвищення окладу?
• Чи буде заробітна плата офіційною (буде обкладатися податком, чи передбачається виплата грошей «у конверті»)?
• Чи є можливість перерахування грошей на вже наявну банківську карту?

Покликання на використані джерела інформації:

• https://ican.ed-era.com
• https://vseosvita.ua
• https://www.quality-assurance-group.com
• https://hrliga.com
• http://poradu24.com
• https://pidru4niki.com
• https://www.youtube.com/watch?v=9aCDkmuzdY4
• https://www.youtube.com/watch?v=GQgqLf-4tSQ

​