10. Формальне і неформальне спілкування

Автор презентації – Софія Тис

Розділ ІV.

Мистецтво спілкування

Формальне і неформальне

спілкування

Структура уроку

10.1. Особливості та відмінності неформального і

формального спілкування.

10.2. Діловий етикет.

10.3. Дрес-код.

10.4. Як враховувати у спілкуванні різні культурні контексти.

10.1. Особливості та відмінності неформального і формального спілкування

Мистецтво спілкування — це навичка, яку потрібно постійно розвивати

Спілкування — ключ до взаєморозуміння, співпраці та розвитку

Передача інформації — мова, жести, міміка

Підтримка та розуміння — дружба, довіра

Взаємодія — робота, навчання, суспільне життя

Переконання та вплив — вміння доносити ідеї

Різні ситуації — різні стилі спілкування. Головне — знати, коли і як говорити

Неформальне спілкування допомагає будувати стосунки. Формальне — підтримує порядок і правила.

Міркуємо і діємо!

• Чому здатність спілкуватися є важливим надбанням людини?
• Що є головною відмінністю неформального спілкування? Наведіть приклади.
• Чим визначається формальне спілкування? Наведіть приклад соціальних ролей та фраз формального спілкування.

10.2. Діловий етикет

Етикет — це правила культурної поведінки, які допомагають нам жити, працювати і спілкуватися в гармонійному суспільстві

Етикет — це візитна картка культурної людини

Походження слова «етикет» — з Франції

Яке правило етикету ви вважаєте найважливішим?

привітання та повага

коректне мовлення

ввічливе листування

поведінка в громадських місцях

поведінка за столом

Діловий етикет — це не формальність, а інструмент успіху в роботі та спілкуванні

Діловий етикет формує вашу репутацію ще до того, як ви заговорите

Повага — до всіх незалежно від посади

Пунктуальність — приходьте вчасно

Грамотність — чітке й професійне мовлення

Конфіденційність — не розголошуйте ділову інформацію

Відповідальність — виконуйте обіцяне

Яке з цих правил найчастіше порушується в реальному житті?

Міркуємо і діємо!

• Що таке етикет і які сфери життя він охоплює?
• Назвіть ті принципи ділового етикету, які, на вашу думку, є найважливішими для успіху в професійній сфері. Обґрунтуйте свої міркування.
• Оберіть один із принципів ділового етикету (наприклад, "Будьте пунктуальними« або "Висловлюйтесь чітко...") і опишіть коротку ситуацію (3-5 речень), в якій цей принцип був порушений. Потім поясніть, які негативні наслідки це могло мати для людини або для ділового спілкування в цілому.

10.3. Дрес-код

Дрес-код — це не просто мода, а важливий елемент етикету, що демонструє повагу до місця, події та оточення

Дрес-код — це вимога вигляду, яка залежить від місця, події чи ролі

діловий костюм

вечірня сукня

повсякденний одяг

шкільна форма

Дрес-код — це вимога вигляду, яка залежить від місця, події чи ролі

У яких місцях ви помічали дрес-код? Як він впливає на атмосферу?

Одяг може показувати професію, культуру, віросповідання чи навіть настрій

Чи потрібна єдина форма у школі?

Так / Ні / За згодою учнів і батьків?

У 2019 році в Україні скасували обов’язкову шкільну форму. Тепер рішення — за школою та батьками

Міркуємо і діємо!

• Що таке дрес-код? Звідки походить цей термін?
• Чому, на вашу думку, правила дрес-коду часто є очевидними й не потребують особливого підкреслення?
• Обговоріть в парах або в групах аргументи на користь / супроти запровадження однакового вбрання (шкільної форми) для здобувачів освіти.

10.4. Як враховувати у спілкуванні різні культурні контексти

У сучасному світі ми щодня взаємодіємо з людьми з різних культур. Щоб уникнути непорозумінь, потрібно враховувати їхні традиції, символи, стилі мовлення та невербальні коди

мовлення + невербальне спілкування

знання про іншу культуру

Спілкування — це не лише слова, а ще й повага до інших норм і традицій

Щоб порозумітися з представниками інших культур, важливо бути відкритими, поважати відмінності та чітко висловлювати свої думки

Ставтеся до всіх з повагою – і вас зрозуміють у будь-якому куточку світу

Чи був у вас досвід спілкування з людьми іншої культури? Які труднощі виникали?

Міркуємо і діємо!

• Які культурні контексти (крім мови) важливо враховувати для ефективного спілкування?
• Як професійний жаргон може впливати на спілкування між представниками різних професій?
• Навіщо треба ознайомлюватися з невербальними кодами інших культур?

• Чому, на вашу думку, слово «спілкування» є найбільшим? Якою є його роль відносно інших понять?
• Якби ви робили хмару слів про спілкування підлітків, які б три слова зробили

найбільшими? Чому?

• Як ви вважаєте, що важливіше у спілкуванні «відповідальність» чи «повага»? Чому?

Домашнє завдання

• Опрацювати параграф 10.
• Виконати завдання і корисні онлайн-вправи.