JAROT SETYADI, Amd.Im., S.H., MPA

198612092007011002

KETUA TIM IZIN TINGGAL TERBATAS

DIREKTORAT JENDERAL IMIGRASI

LAPORAN AKSI PERUBAHAN (LAP)

OPTIMALISASI PELAYANAN IZIN TINGGAL MELALUI PENERAPAN LAYANAN PENGAMBILAN FOTO BIOMETRIK DI LUAR KANTOR IMIGRASI DALAM RANGKA PENINGKATAN AKSESBILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEIMIGRASIAN

LATAR BELAKANG

Aksi Perubahan ini dilatar belakangi oleh kebutuhan peningkatan kualitas pelayanan public di bidang keimigrasian, khususnya untuk WNA yang berada di Wilayah Indonesia. Sebagai wujud kehadiran negara dalam menjaga keamanan serta ketertiban di wilayah Indonesia. Direktorat Jenderal Imigrasi melalui direktorat Ijin Tinggal dan Status Keimigrasian memiliki tanggung jawab strategis untuk memastikan layanan keimigrasian berjalan efektif, efisien dan responsive terhadap kebutuhan masyarakat. Inovasi pelayanan Foto Mobile Biometrik di luar Kantor Imigrasi merupakan terobosan dari project leader dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya bagi Warga Negara Asing (WNA) yang mengajukan perpanjangan izin tinggal namun memiliki keterbatasan mobilitas atau berdomisili jauh dari kantor imigrasi.

​

Melalui layanan ini, petugas imigrasi dapat melakukan pengambilan data biometrik (foto dan sidik jari) secara langsung di lokasi pemohon seperti tempat tinggal, rumah sakit, lembaga pendidikan, atau tempat kerja. Inovasi ini memanfaatkan peralatan biometrik portabel yang terhubung dengan sistem keimigrasian, sehingga proses verifikasi dan perekaman data tetap aman, cepat, dan akurat. Tujuan utama aksi perubahan ini adalah untuk mewujudkan pelayanan imigrasi yang inklusif, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Selain itu, layanan ini juga menjadi bentuk implementasi nyata dari semangat Imigrasi Humanis dan Digital, dengan mengedepankan pendekatan pelayanan yang adaptif terhadap perkembangan teknologi serta kondisi masyarakat dan wilayah Indonesia.

TUJUAN

• Mempercepat verifikasi identitas pemohon izin tinggal dengan data biometrik yang akurat.
• Memudahkan akses layanan bagi pemohon yang berada di luar area kantor Imigrasi atau memiliki keterbatasan waktu.
• Mengurangi kendala logistis dengan hadirnya layanan biometrik di lokasi luar kantor untuk pemohon yang tersebar di berbagai wilayah.
• Menyederhanakan proses admin awal melalui pengumpulan data biometrik yang konsisten sebelum tahap pemeriksaan lebih lanjut

JANGKA PENDEK

• Meningkatkan akurasi dan integritas data biometrik dengan standar pengambilan yang seragam di berbagai lokasi luar kantor.
• Meningkatkan efisiensi operasional di lingkungan keimigrasian dengan data biometrik yang telah terkumpul sebelumnya.
• Menurunkan tingkat kegagalan persyaratan akibat kekurangan data biometrik atau ketidaksesuaian identitas.
• Memperluat akses layanan untuk pemohon di daerah terpencil melalui jaringan layanan biometrik yang lebih luas.

JANGKA MENENGAH

• Membangun ekosistem identitas yang konsisten dan aman antara berbagai lokasi layanan biometrik dengan Imigrasi.
• Mempercepat proses persetujuan izin tinggal melalui alur data biometrik yang terintegrasi dan validated.
• Meningkatkan keamanan sistem persyaratan izin tinggal dengan deteksi pemalsuan identitas yang lebih efektif.
• Meningkatkan kepuasan pemohon melalui pengalaman layanan yang lebih mudah diakses, cepat, dan transparan.
• Peningkatan interoperabilitas antarlayanan publik (mis. integrasi dengan catatan kependudukan, catatan imigrasi, dan sistem identitas nasional) untuk verifikasi entitas yang lebih kuat

JANGKA PANJANG

MANFAAT

• Peningkatan Kepercayaan: Adanya inovasi dalam pelayanan akan meningkatkan kepercayaan publik dan stakeholder terhadap kemampuan proyek untuk memberikan solusi yang tepat guna.
• Pencapaian Target: Penerapan teknologi biometrik yang lebih efisien akan membantu pencapaian target proyek lebih cepat dan berkualitas.
• Pengelolaan Proyek yang Lebih Baik: Project leader dapat memantau dan mengelola proyek dengan lebih efektif, karena teknologi mendukung pengumpulan dan pemrosesan data yang lebih baik.

• Penurunan Beban Kerja: Proses pengambilan foto biometrik di luar kantor dapat mengurangi antrean dan beban kerja di dalam kantor, memungkinkan pegawai untuk fokus pada tugas lain yang lebih kompleks.

​

• Peningkatan Kinerja: Dengan teknologi yang membantu, pegawai dapat bekerja lebih efisien dan produktif, sehingga meningkatkan kualitas layanan.

​

• Pengembangan Keterampilan: Pegawai akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan baru dalam penggunaan teknologi dan pengelolaan sistem yang lebih canggih.

• Peningkatan Aksesibilitas: WNA tidak perlu lagi datang ke kantor Imigrasi hanya untuk foto biometrik, sehingga proses permohonan izin tinggal menjadi lebih mudah dan hemat waktu.
• Peningkatan Kualitas Pelayanan: Layanan yang lebih cepat dan efisien akan meningkatkan kepuasan WNA dan masyarakat, karena mereka mendapatkan pelayanan yang prima sesuai harapan.
• Peningkatan Citra Imigrasi: Penerapan inovasi teknologi ini akan meningkatkan citra positif Imigrasi sebagai lembaga yang modern, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan publik.
• Kenyamanan dan Efisiensi: Dengan pengambilan foto di luar kantor, WNA dapat menghemat biaya transportasi dan waktu, serta mendapatkan proses pelayanan yang lebih nyaman

Kaitan IKU dan AKPER

PELAYANAN KEIMIGRASIAN

Kaitannya IKU dan AKPER adalah dalam pelayanan ijin tinggal keimigrasian petugas di UPT tetap harus mengedepankan pelayanan yang prima, terlihat humanis dalam pelayanan.

Dengan adanya AKPER ini dapat memberikan pelayanan yang baik bagi WNA dengan tetap melakukan pengawasan melekat terkait aktivitas dan keberadaannya. Karena dengan adanya pengambilan biometric diluar kantor, WNA di mudahkan untuk mengajukan perpanjangan ijin tinggal sehingga Imigrasi mendapatkan data WNA yang akurat terkait keberadaan dan ijin tinggalnya

PENEGAKAN HUKUM KEIMIGRASIAN

Dengan mengimplementasikan AKPER ini maka target IKU untuk Penegakan hukum dan target kinerja akan tercapai, WNA yang berada diwilayah Indonesia yang tidak melakukan perpanjangan ijin tinggal sesuai dengan batas waktu yang didapatkan akan mendapatkan Tindakan administrasi keimigrasian, selain itu target kinerja berupa PNBP perpanjangan ijin tinggal akan semakin meningkat dikarenakan semakin mudahnya pelayanan keimigrasian terkait perpanjangan ijin tinggal

TEROBOSAN INOVASI

OPTIMALISASI PELAYANAN IZIN TINGGAL MELALUI PENERAPAN LAYANAN PENGAMBILAN FOTO BIOMETRIK DI LUAR KANTOR IMIGRASI DALAM RANGKA PENINGKATAN AKSESBILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA KEIMIGRASIAN

​

NILAI TAMBAH BAGI ORGANISASI

​

1. PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN KEIMIGRASIAN
2. MEMPERMUDAH PENGUMPULAN DATA WNA YANG BERADA DI WILAYAH INDONESIA TERKAIT KEBERADAAN DAN AKTIVITASNYA

​

KEBARUAN

​

TRASFORMASI PELAYANAN PUBLIK YANG LEBIH MENJANGKAU MASYARAKAT DAN MEMPERMUDAH MASYARAKAT UNTUK MELAKUKAN PERPANJANGAN IJIN TINGGAL DENGAN MELAKUKAN PENGAMBILAN FOTO BIOMETRIK DI TEMPAT TINGGAL

DAPAT DIKEMBANGKAN

​

1. DAPAT DIJADIKAN PILOT PROJECT UPT IMIGRASI SELURUH INDONESIA
2. PEMANFAATAN SISTEM INFORMASI YANG MUDAH DIAKSES

​

KEBERLANJUTAN AKPER

​

1. TERLEGALISASINYA AKPER OLEH ORGANISASI
2. BISA DILAKUKAN SELURUH UPT IMIGRASI
3. TERTUANG DALAM CAPAIAN JANGKA PANJANG

DISKRIPSI PROSES KEPEMIMPINAN

MEMBANGUN INTEGRITAS DAN AKUNTABILITAS MELALUI BRIEFING SEBELUM MELAKSANAKAN TUGAS

​

​

​

​

​

MEMBANGUN INTEGRITAS DAN AKUNTABILITAS

​

​

​

​

MELIBATKAN DIRI DALAM PROSES KERJA TIM UNTUK MEMASTIKAN SELURUH TUGAS POKOK DAN FUNGSI BERJALAN DENGAN BAIK

​

​

​

​

RUTIN MELAKUKAN RAPAT EVALUASI

​

​

​

​

IKUT SERTA DALAM KEGIATAN SOSIALISASI

​

​

RAPAT EVALUASI DENGAN SELURUH DIR IJIN TINGGAL

COFFE MORNING DENGAN PARA KATIM

​

MEMBANGUN JEJARING DAN KOMUNIKASI

MELAKUKAN SOSIALISASI AKPER DENGAN STAKEHOLDER

​

​

​

​

​

MELAKUKAN KUNJUNGAN KE UPT IMIGRASI GUNA MENGEVALUASI AKPER

​

​

​

​

​

SHARING DENGAN ANGGOTA TERKAIT KENDALA MAUPUN INOVASI YANG MUNGKIN DIBUTUHKAN

​

​

​

​

​

DESKRIPSI HASIL KEPEMIMPINAN

KONSULTASI DENGAN MENTOR

​

​

​

​

​

RAPAT KORDINASI DENGAN DIT IJIN TINGGAL

​

​

​

​

​

PEMBENTUKAN TIM EFEKTIF

​

​

​

​

​

RAPAT KORDINASI TENTANG SURAT EDARAN

​

​

​

​

​

KUNJUNGAN KERJA UNTUK MENGETAHUI KEBUTUHAN TENTANG SE BIOMETRIK DI LUAR KANTOR

​

​

​

​

​

SOSIALISASI DENGAN STAKEHOLDER

​

​

​

​

​

SURAT EDARAN DIRJEN IMIGRASI

ALUR UNTUK EAZY INTAL

PENJELASAN ALUR UNTUK EAZY INTAL

SOSIALISASI DAN DISEMINASI

SOSIALISASI DAN DISEMINASI

PELAKSANAA EAZY INTAL

Surat Permohonan Eazy Intal di kanim Ketapang

Pelaksanaan Eazy Intal di kanim Ketapang

PELAKSANAA EAZY INTAL

Surat Permohonan Eazy Intal di kanim Tarakan

Pelaksanaan Eazy Intal di kanim Tarakan

Monitoring dan evaluasi

Monev ke Kantor imigrasi Jakarta Pusat

Monev Ke Kantor Imigrasi Batam

THANK YOU