Identifier les comportements potentiels à cibler
Janvier 2025
Leçon 5
2
Petit rappel de la session précédente
RÉVISION
DÉFINIR
P
TH
S
E
1
2
3
Définir le problème et les résultats attendus
Identifier les comportements potentiels à cibler
4
5
Documenter le projet et son périmètre
Cartographier le système (facultatif)
Identifier les leviers d’action
(facultatif)
Définir le problème et les résultats attendus
Lors de la première étape, nous avons élaboré une compréhension claire du problème, de ce que le projet doit accomplir et des personnes clés impliquées.
DÉFINIR
P
TH
S
E
1
RÉVISION
Définir : déterminer le défi approprié sur lequel se concentrer et identifier les comportements à adopter pour relever ce défi.
Flux de travail et outils
Étape obligatoire
Étape avancée recommandée
DÉFINIR
P
TH
S
E
Canvas du projet
Formuler les résultats, les acteurs clés et les comportements associés qui orientent le projet.
Résultat : comportements clés définis dans un système.
Analyse des points d'influence
Identification des éléments à modifier dans le système (points d'influence) et des comportements sous-jacents.
Résultat : définir un ou plusieurs comportements qui peuvent changer pour atteindre notre résultat.
Arbre comportemental et matrice de priorisation
Décomposition du défi en comportements spécifiques classés par les principales parties prenantes.
Hiérarchisation et sélection d'un comportement sur lequel nous allons nous concentrer.
Résultat : un comportement prioritaire d'une partie prenante spécifique à traiter
Définition du problème �et énoncé du résultat
Résultat souhaité et mesurable que nous voulons atteindre auprès d'une population spécifique dans un délai donné.
Résultat : compréhension commune de l'impact que nous souhaitons avoir.
Carte systémique
Illustration des résultats qui nous importent et des facteurs qui les influencent.
Résultat : carte du contexte général permettant de comprendre où nous devons concentrer nos efforts.
Définir le problème et les résultats attendus
Développez �l'équipe !
Résultat : identifier les ressources internes ou rédiger l'appel d'offres
Carte des parties prenantes
et publics cibles
Identifier les principales parties prenantes impliquées ainsi que les publics concernés.
Résultat : liste des personnes à impliquer et des publics à cibler.
Identifier les comportements à cibler
Cartographier le système
Identifier les leviers d’action
Documenter le projet et son périmètre
6
Commençons par un petit quiz pour nous rafraîchir la mémoire.
Qu'est-ce qu'une bonne définition du problème comprend ?
1
VOTEZ DANS LE SONDAGE
La réponse est C :
La définition du problème est une articulation claire de ce qui se passe, où cela se passe et pourquoi c'est important.
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Définition du problème
9
DÉFINIR
P
TH
S
E
Quel est le problème auquel nous sommes confrontés ?
Dans plusieurs districts du Liban, en particulier ceux qui accueillent un grand nombre de réfugiés et de populations à faibles revenus, de nombreux enfants ne sont pas vaccinés ou sont sous-vaccinés, malgré la disponibilité de vaccins de routine gratuits. Cette faible couverture vaccinale a contribué à l'apparition de maladies évitables par la vaccination, telles que la rougeole et les oreillons, menaçant la santé des enfants et la santé publique en général.
1
Comment savons-nous qu'il s'agit du bon problème ?
Des enquêtes menées dans les districts, les registres nationaux de vaccination et les données sur les épidémies ont mis en évidence d'importantes poches de faible couverture vaccinale, en particulier parmi les communautés de réfugiés et les communautés d'accueil marginalisées. Le problème persiste malgré les programmes de sensibilisation et d'accès, ce qui indique l'existence des barrières comportementales et motivationnelles plus profondes.
2
Ce problème peut-il être résolu en utilisant une approche fondée sur les sciences comportementales ?
Oui. Bien qu'il existe des barrières structurelles et informationnelles, les sciences comportementales peuvent aider à surmonter les barrières liées à la perception et à la motivation.
3
RÉVISION
Laquelle des propositions suivantes décrit le mieux une déclaration de résultat ?
2
VOTEZ DANS LE SONDAGE
La réponse est B :
La déclaration de résultat établit l'orientation du projet, c'est-à-dire l'impact observable et concret que le processus doit produire.
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Résultats
DÉFINIR
P
TH
S
E
parmi
Nous visons à
mesurable par
Augmenter le nombre d'enfants vaccinés dans les délais prévus
Les personnes chargées de s'occuper des enfants
au sein de ménages comptant des enfants âgés de 0 à 16 ans, identifiés comme étant en retard par rapport au calendrier vaccinal national du Liban. Cela inclut à la fois les familles précédemment orientées (visites de suivi) et les ménages nouvellement identifiés comme non vaccinés ou sous-vaccinés dans les sept districts à faible couverture ciblés par le programme des Activités Accélérées de Vaccination (AIA) au Liban.
Augmenter d'au moins 4 points de pourcentage le taux de vaccination
au sein/par
A : Résultat souhaité�Que cherchons-nous à accomplir ?
B : Population cible�Type de population, communauté et géographie
C : Objectif spécifique/mesurable Nombre ou pourcentage
D : Calendrier�Nombre de mois ou date précise
A
Dans le cadre d'une campagne de sensibilisation de 7 semaines menée de
décembre 2018 à fin janvier 2019.
B
D
C
RÉVISION
Pourquoi cartographions-nous les parties prenantes et les publics cibles pendant la phase de définition ?
3
VOTEZ DANS LE SONDAGE
La réponse est B :
Déterminer quels groupes impliquer et comment.
Comprendre qui est impliqué dans le problème est tout aussi important que comprendre ce qui se passe.
Étude de cas: Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Audience secondaire
DÉFINIR
P
TH
S
E
Audience principale
Personnes s'occupant d'enfants non vaccinés ou sous-vaccinés : principalement les mères, mais aussi les pères, les grands-parents ou d'autres membres du foyer responsables de la santé des enfants.
Enfants non vaccinés ou sous-vaccinés (âgés de 0 à 16 ans) : enfants identifiés comme étant en retard par rapport au calendrier de vaccination systématique du Liban.
Carte des parties prenantes
Public cible
Élevé
Élevé
Faible
Implication
SATISFAIRE
GÉRER
SURVEILLER
INFORMER
Faible
Influence
L'équipe technique chargée d'augmenter les taux de vaccination au sein du ministère de la Santé publique du Liban.
ONG locales travaillant dans le domaine de la santé infantile générale ou des soins maternels, mais qui ne participent pas actuellement au programme de vaccination.
Les personnes qui s'occupent de jeunes enfants, notamment les familles libanaises et les familles de réfugiés syriens.
RÉVISION
Qui devrait participer à l'énoncé du problème et des résultats attendus ?
4
VOTEZ DANS LE SONDAGE
Tout ce qui précède.
L'énoncé du problème et des résultats attendus est un processus collaboratif.
18
Commençons notre session.
Identifier les comportements cibles potentiels
APERÇU
DÉFINIR
P
TH
S
E
2
Cette étape nous aide à définir le comportement spécifique sur lequel nous voulons agir : l'action claire et observable qui marque le succès de notre intervention.
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
Les sciences comportementales consistent essentiellement à comprendre et à influencer les actions des individus.
Si nous ne savons pas clairement quel comportement spécifique nous voulons changer, il est difficile de déterminer ce qui nous en empêche, où concentrer nos efforts ou si ce que nous faisons fonctionne réellement.
Pourquoi cette étape est-elle importante ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
21
Mais tout d'abord, qu'est-ce qu'un comportement ?
Un comportement est une action spécifique et observable qu'une personne accomplit. Il ne s'agit pas de ce qu'elle pense, ressent ou croit, mais de ce qu'elle fait.
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
S'agit-il d'un comportement ?
Pourquoi ?
Recadrer cela comme un véritable comportement
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
Les personnes chargées de s'occuper des enfants à comprendre l'importance de la vaccination.
x
Les personnes chargées de s'occuper des enfants emmènent leur enfant dans un centre de santé primaire dans les sept jours suivant la réception d'une recommandation.
La « compréhension » est liée aux connaissances ou aux croyances. Bien qu'elle soit importante, elle ne peut être observée ou mesurée directement.
S'agit-il d'un comportement ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
Pourquoi ?
v
Les agents de terrain expliquent le calendrier vaccinal et remplissent le formulaire d'orientation lors de chaque visite à domicile.
Il s'agit d'une action spécifique observable que les agents de terrain entreprennent.
S'agit-il d'un comportement ?
Pourquoi ?
Recadrer cela comme un véritable comportement
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
Impliquer davantage les pères dans les décisions relatives à la vaccination.
x
Les pères accompagnent le soignant à la clinique ou participent aux visites de sensibilisation pendant la semaine de vaccination.
Le terme « implication » est vague. Il ne précise pas l'action ou la décision que le père prend réellement.
Les comportements sont souvent confondus avec des notions telles que les attitudes, les émotions ou les intentions. Mais les comportements sont des actions spécifiques.
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
Identifier les comportements potentiels à cibler
APERÇU
DÉFINIR
P
TH
S
E
2
01 Cartographier les comportements
02 Hiérarchiser les comportements
03 Consulter les parties prenantes locales pour valider les hypothèses
Dans cette leçon, �nous aborderons les 3 sections de l'étape 2 :
Identifier les comportements cibles potentiels
Section 1
Cartographier les comportements
2
DÉFINIR
P
TH
S
E
L'identification des comportements cibles comporte deux volets
APERÇU
29
v
Définir : déterminer le défi approprié sur lequel se concentrer et identifier les comportements à adopter pour relever ce défi.
Flux de travail et outils
Étape obligatoire
Étape avancée recommandée
DÉFINIR
P
TH
S
E
Canvas du projet
Formuler les résultats, les acteurs clés et les comportements associés qui orientent le projet.
Résultat : définition des comportements clés dans un système.
Analyse des points d'influence
Identification des éléments à modifier dans le système (points d'influence) et des comportements sous-jacents.
Résultat : définir un ou plusieurs comportements qui peuvent changer pour atteindre notre résultat.
Arbre comportemental et matrice de priorisation
Décomposition du défi en comportements spécifiques classés par les principales parties prenantes.
Hiérarchisation et sélection d'un comportement sur lequel nous allons nous concentrer.
Résultat : un comportement prioritaire d'une partie prenante spécifique à traiter
Énoncé du problème et des résultats attendus
Résultat souhaité et mesurable que nous voulons atteindre auprès d'une population spécifique dans un délai donné.
Résultat : compréhension commune de l'impact que nous souhaitons avoir.
Carte systémique
Illustration des résultats qui nous importent et des facteurs qui les influencent.
Résultat : carte du contexte général permettant de comprendre où nous devons concentrer nos efforts.
Développez
l'équipe !
Résultat : identifier les ressources internes ou rédiger l'appel d'offres
Carte des parties prenantes
et publics cibles
Identifier les principales parties prenantes impliquées ainsi que les publics concernés.
Résultat : liste des personnes à impliquer et des publics à cibler.
Définir le problème et les résultats attendus
Identifier les comportements à cibler
Cartographier le système
Identifier les leviers d’action
Documenter le projet et son périmètre
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
SUIVEZ-NOUS
Travaillons sur cette section à l'aide de l'outil «Arbre comportemental»
FICHE DE TRAVAIL MIRO
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
32
Revenons à notre étude de cas.
ETUDE DE CAS
Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Malgré la gratuité des services et les campagnes de sensibilisation, de nombreux enfants au Liban restent sous-vaccinés.
Une équipe de recherche comportementale a recadré le problème et a défini l'orientation du projet, à savoir l'impact observable et concret que le processus devrait avoir.
Résultat
Tirer le résultat souhaité de l' �l'outil « Énoncé du problème et des résultats attendus » : Que cherchons-nous à accomplir ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
Notre objectif est de
v
A
A
Étude de cas: Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Énoncé complet des résultats
DÉFINIR
P
TH
S
E
parmi
Nous visons à
mesurable par
Augmenter le nombre d'enfants vaccinés dans les délais prévus pour les vaccinations de routine chez les enfants
Les personnes chargées de s'occuper des enfants au sein de ménages comptant des enfants âgés de 0 à 16 ans, identifiés comme étant en retard par rapport au calendrier vaccinal national du Liban. Cela inclut à la fois les familles précédemment orientées (visites de suivi) et les ménages nouvellement identifiés comme non vaccinés ou sous-vaccinés dans les sept districts à faible couverture ciblés par le programme des Activités Accélérées de Vaccination (AIA) au Liban.
Augmenter d'au moins 4 points de pourcentage la couverture vaccinale
au sein/par
A : Résultat souhaité�Que cherchons-nous à accomplir ?
B : Population cible�Type de population, communauté et géographie
C : Objectif spécifique/mesurable Nombre ou pourcentage
D : Calendrier�Nombre de mois ou date précise
A
Dans le cadre d'une campagne de sensibilisation de 7 semaines menée de
décembre 2018 à fin janvier 2019.
B
D
C
Résultat
Tirez le résultat souhaité de l' �l'outil « Énoncé du problème et des résultats attendus » : Que cherchons-nous à accomplir ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
A
Nous visons à
A
Augmenter l’achèvement en temps voulu des vaccinations systématiques chez les enfants actuellement non ou sous-vaccinés dans les zones ciblées par le programme d’Activités Accélérées de Vaccination (AIA) au Liban.
Publics
Extrayez les publics clés (principaux et secondaires) de la Carte des parties prenantes et des publics cibles.
: qui est concerné par ce problème ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
B
B
En aidant
Étude de cas: Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Public
DÉFINIR
P
TH
S
E
Audience principale
Les personnes qui s'occupent d'enfants non vaccinés ou sous-vaccinés : principalement les mères, mais aussi les pères, les grands-parents ou d'autres membres du foyer responsables de la santé des enfants.
Enfants non vaccinés ou sous-vaccinés (âgés de 0 à 16 ans) : enfants identifiés comme étant en retard par rapport au calendrier de vaccination systématique du Liban.
Audience secondaire
Publics
Extrayez les publics clés (principaux et secondaires) de la Carte des parties prenantes et publics cibles: qui est concerné par ce problème ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
B
B
En aidant les
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Travailleurs sociaux
Infirmier(ère)s et personnel des Centres de Santé Primaires (PHC)
Responsables communautaires
Publics
Identifiez les publics clés à partir de la carte des parties prenantes et des publics cibles : qui est concerné par ce problème ?
Complétez si nécessaire la liste initiale des audiences principales et des audiences secondaires liées au résultat.
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
B
B
En aidant
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Travailleurs sociaux
Infirmier(ère)s et personnel des Centres de Santé Primaires (PHC)
Responsables communautaires
Comportements
Comportements clés: quels sont les comportements adoptés ou non adoptés par les publics qui contribuent au problème ?
Demandez : quelles mesures prises actuellement par chaque groupe favorisent ou entravent les progrès ?
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
C
Faire
commencer
arrêter
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Comportements
Comportements clés: quels sont les comportements adoptés ou non adoptés par le public qui contribuent au problème ?
➤ « Commencer » = comportements que nous voulons encourager
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
C
Faire
commencer
arrêter
Ces cases de la fiche de travail doivent inclure les comportements à encourager, soit parce qu'ils existent déjà et doivent être poursuivis, soit parce qu'il s'agit de nouvelles actions susceptibles de favoriser les résultats souhaités.
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Comportements
Comportements clés: quels sont les comportements adoptés ou non adoptés par le public qui contribuent au problème ?
➤ « Commencer » = comportements que nous voulons encourager
➤ « Arrêter » = comportements que nous voulons décourager
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
C
Faire
commencer
arrêter
Ces cases doivent inclure les comportements à décourager : ceux qui font obstacle ou entravent le résultat souhaité.
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Comportements
Comportements clés: quels sont les comportements adoptés ou non adoptés par le public qui contribuent au problème ?
➤ « Commencer » = comportements que nous voulons encourager
➤ « Arrêter » = comportements que nous voulons décourager
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
C
Faire
commencer
arrêter
Emmenez vos enfants pour qu'ils reçoivent toutes les doses.
Croire aux rumeurs et aux mythes sur les vaccins
Personnes chargées de s'occuper des enfants
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
45
Les comportements sont des actions accomplies par les individus. Si un comportement ne peut être observé ou mesuré, il ne s'agit probablement pas d'un comportement. Concentrez-vous sur les comportements observables.
LES SCIENCES COMPORTEMENTALES NOUS ENSEIGNE À NOUS CONCENTRER SUR L'ACTION
Nous voulons améliorer la sécurité routière dans notre ville. Pour cela, nous devons changer certains comportements. Parmi les comportements suivants, lesquels pourrions-nous aborder ?
VOTEZ DANS LE SONDAGE
Les réponses sont A, C et D :
Comprendre l'importance n'est PAS un comportement.
Les autres sont tous des comportements observables.
Comportements
Comportements clés : quels sont les comportements que les publics adoptent ou n'adoptent pas et qui contribuent au défi ?
➤ « Commencer » = comportements que nous voulons encourager
➤ « Arrêter » = comportements que nous voulons décourager
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
C
Faire
commencer
arrêter
Emmenez les enfants pour qu'ils reçoivent toutes les doses.
Croire aux rumeurs et aux mythes sur les vaccins
Repoussez ou annulez les rendez-vous de vaccination prévus.
Personnes chargées de s'occuper des enfants
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
49
Cartographiez à la fois ce que les gens font et ce qu'ils ne font pas. Cela inclut les actions observables existantes ainsi que l'absence de comportements attendus.
LES SCIENCES COMPORTEMENTALES NOUS ENSEIGNE À REGARDER AU-DELÀ DE CE QUE LES GENS FONT
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
50
Les comportements n'ont pas besoin d'être visibles pour être inclus
EXEMPLE
Pensez à un lieu de travail où la consommation d'énergie est plus élevée que prévu.
Comportements visibles (actuellement) :
Comportements manquants (qui ne se produisent pas encore) :
Comportements
Comportements clés : quels sont les comportements que les publics adoptent ou n'adoptent pas et qui contribuent au défi ?
➤ « Commencer » = comportements que nous voulons encourager
➤ « Arrêter » = comportements que nous voulons décourager
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
C
Faire
commencer
arrêter
Suivre de manière proactive le calendrier de vaccination de leur enfant et emmener leurs enfants pour qu'ils reçoivent toutes les doses.
Croire aux rumeurs et aux mythes sur les vaccins
Repousser ou manquer les rendez-vous de vaccination prévus.
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Comportements
→ Si nous avons besoin de plus d'espace pour répertorier davantage de parties prenantes ou davantage de comportements de “commencer/arrêter”, nous pouvons utiliser des copies supplémentaires de la feuille de travail.
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
v
C
Conseil : co-créez autant que possible.
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
Invitez les membres de l'équipe ou les parties prenantes locales à participer à la création de l'arbre comportemental. Leurs idées et leurs expériences vécues peuvent mettre en évidence des groupes ou des comportements et aider à éviter le syndrome du tunnel.
v
Conseil : attribuez un code couleur à l' �Arbre comportemental
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
Utilisez une couleur différente pour chaque groupe de parties prenantes et leurs comportements afin de faciliter la hiérarchisation des comportements.
v
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Travailleurs sociaux
Infirmier(ère)s et personnel des Centres de Santé Primaires (PHC)
Responsables des Centres de Santé Primaires (PHC) et superviseurs de district
Responsables communautaires
Étude de cas: Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Arbre comportemental
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
En aidant
Public principal et audience secondaire clé Qui contribue à ce défi ?
Nous visons à �Résultat souhaité Que cherchons-nous à accomplir ?
Faire
Comportements clés : quels sont les comportements que le public adopte ou n'adopte pas et qui contribuent au défi ?
➤ « Commencer » = comportements que nous voulons encourager
➤ « Arrêter » = comportements que nous voulons décourager
DÉFINIR
P
TH
S
E
A
B
C
Commencer
Arrêter
Commencer
Arrêter
Commencer
Arrêter
Commencer
Arrêter
Commencer
Arrêter
Personnes chargées de s'occuper des enfants
Travailleurs sociaux
Infirmier(ère)s et personnel des Centres de Santé Primaires (PHC)
Responsables des Centres de Santé Primaires (PHC) et superviseurs de district
Responsables communautaires
Suivre de manière proactive le calendrier de vaccination de leur enfant et emmener les enfants pour qu'ils reçoivent toutes les doses.
Repousser ou manquer les rendez-vous de vaccination prévus.
Augmenter le taux d'achèvement en temps opportun des vaccinations infantiles de routine chez les enfants qui ne sont actuellement pas vaccinés ou qui sont sous-vaccinés.
Expliquer clairement aux personnes qui s'occupent des enfants quels vaccins manquent et où elles peuvent accéder aux services.
Répéter les messages clés et vérifier que les personnes chargées de s'occuper des enfants les ont bien compris lors des visites à domicile.
Communiquer avec les personnes qui s'occupent des enfants de manière amicale et respectueuse.
Ne pas tenir compte des questions des parents ou supposer qu'ils ne respectent pas les consignes s'ils manquent un rendez-vous.
Affirmer publiquement l'importance de la vaccination en temps opportun et soutenir les efforts de sensibilisation dans leurs communautés.
Refuser de participer aux activités de sensibilisation ou de vaccination communautaires.
Examiner les dossiers pour identifier les enfants en retard dans leur vaccination et coordonner un suivi ciblé.
Attendre que les parents se rendent à la clinique au lieu d'effectuer un suivi proactif
Activité
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
ACTIVITÉ
Remplissez l'Arbre comportemental
15 min
FICHE DE TRAVAIL INTERACTIVE MIRO
Identifier les comportements cibles potentiels
Section 2
Hiérarchiser les comportements
2
DÉFINIR
P
TH
S
E
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
59
Une fois les comportements répertoriés, nous utilisons une matrice pour les classer.
La hiérarchisation aide l'équipe à passer en revue tous les comportements identifiés et à déterminer ceux sur lesquels nous devons nous concentrer.
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
Cette étape est importante car tous les comportements n'ont pas le même impact, ne sont pas tous réalisables ou pertinents par rapport à nos objectifs.
Sans hiérarchisation des priorités, les équipes risquent de disperser leurs efforts, de concevoir des comportements difficiles à influencer ou de passer à côté d'opportunités à fort impact.
Pourquoi cette étape est-elle importante ?
Définir : déterminer le défi approprié sur lequel se concentrer et identifier les comportements à adopter pour relever ce défi.
Flux de travail et outils
Étape obligatoire
Étape avancée recommandée
DÉFINIR
P
TH
S
E
Canvas du projet
Formuler les résultats, les acteurs clés et les comportements associés qui orientent le projet.
Résultat : définition des comportements clés dans un système.
Analyse des points d'influence
Identification des éléments à modifier dans le système (points d'influence) et des comportements sous-jacents.
Résultat : définition d'un ou plusieurs comportements susceptibles d'évoluer pour atteindre notre résultat.
Arbre comportemental et matrice de priorisation
Décomposition du défi en comportements spécifiques classés par les principales parties prenantes.
Hiérarchisation et sélection d'un comportement sur lequel nous allons nous concentrer.
Résultat : un comportement prioritaire d'une partie prenante spécifique à traiter
Énoncé du problème et des résultats attendus
Résultat souhaité et mesurable que nous voulons atteindre auprès d'une population spécifique dans un délai donné.
Résultat : compréhension commune de l'impact que nous souhaitons avoir.
Carte systémique
Illustration des résultats qui nous importent et des facteurs qui les influencent.
Résultat : carte du contexte général permettant de comprendre où nous devons concentrer nos efforts.
Définir le problème et les résultats attendus
Développez
l'équipe !
Résultat : identifier les ressources internes ou rédiger l'appel d'offres
Carte des parties prenantes
et publics cibles
Identifier les principales parties prenantes impliquées ainsi que les publics concernés.
Résultat : liste des personnes à impliquer et des publics à cibler.
Identifier les comportements à cibler
Cartographier le système
Identifier les leviers d’action
Documenter le projet et son périmètre
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
SUIVEZ-NOUS
Travaillons sur cette section à l'aide de l'outil « Matrice de priorisation ».
FICHE DE TRAVAIL MIRO
Représentez les comportements en fonction de deux critères
Placez les comportements sur la matrice, tout en tenant compte de deux questions : quel serait l'impact si ce comportement changeait ? Dans quelle mesure est-il possible et réaliste de changer ce comportement ?
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
IMPACT
Si ce comportement changeait, dans quelle mesure cela améliorerait-il le résultat ?
FAISABILITÉ
Dans quelle mesure est-il réaliste de changer ce comportement, compte tenu du temps, des ressources et du contexte ?
v
Élevée
Faible
Élevée
Faible
Impact
Si ce comportement changeait, dans quelle mesure cela améliorerait-il le résultat ?
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
v
Élevé
Faible
Les responsables communautaires affirment publiquement l'importance d'une vaccination en temps opportun.
Les personnes qui s'occupent des enfants suivent le calendrier de vaccination de ces derniers et les emmènent se faire vacciner pour recevoir toutes les doses.
Travailleurs sociaux
Aidants
Infirmières et personnel de soins primaires
Responsables des soins de santé primaires
Responsables communautaires
Faisabilité
Dans quelle mesure est-il réaliste de changer ce comportement, compte tenu du temps, des ressources et du contexte ?
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
v
Élevé
Faible
Le personnel des soins de santé primaires communique avec les personnes chargées de s'occuper des enfants de manière amicale et respectueuse
Les responsables des soins de santé primaires assurent un suivi proactif auprès des familles
Travailleurs sociaux
Aidants
Infirmières et personnel de soins primaires
Responsables des soins de santé primaires
Responsables communautaires
Matrice de priorisation
Sélectionnez un ou deux comportements sur lesquels vous concentrerez vos efforts lors de la prochaine phase.
Il s'agit généralement d'un comportement à fort impact et hautement réalisable.
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
v
Élevé
Élevé
Expliquez clairement aux personnes chargées de s'occuper des enfants quels vaccins manquent et où ils peuvent accéder aux services.
Répétez les messages clés et vérifiez que les personnes chargées de s'occuper des enfants les ont bien compris lors des visites à domicile.
Cessez de reporter ou de manquer les rendez-vous de vaccination prévus.
Suivez le calendrier de vaccination de votre enfant et emmenez-le pour qu'il reçoive toutes les doses.
Travailleurs sociaux
Aidants
Infirmières et personnel de soins primaires
Responsables des soins de santé primaires
Responsables communautaires
Comment sélectionner le comportement à privilégier ?
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
Discutez de la matrice en équipe
→ Utilisez les données, les recherches et les informations recueillies sur le terrain pour valider les placements.
Examinez les comportements les plus prometteurs
→ Dans le quadrant à fort impact et à haute faisabilité.
Envisagez les exceptions potentielles
→ Les comportements à impact moyen/réalisables peuvent tout de même être choisis s'ils constituent des tremplins vers un changement plus important.
Tenez compte des priorités du monde réel
→ Le financement, les partenariats et les initiatives existantes peuvent influencer la sélection finale.
1
2
3
4
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Choisir un comportement modifiable et ayant un impact
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
Parmi plusieurs comportements possibles, l'équipe a donné la priorité aux personnes chargées de s'occuper des enfants qui suivent le calendrier de vaccination de leurs enfants et lui administrent toutes les doses.
Ce comportement a été choisi pour les raisons suivantes :
Élevé
Élevé
Expliquez clairement aux personnes chargées de s'occuper des enfants quels vaccins manquent et où ils peuvent accéder aux services.
Répétez les messages clés et vérifiez que les personnes chargées de s'occuper des enfants les ont bien compris lors des visites à domicile.
Cessez de reporter ou d'annuler les rendez-vous de vaccination prévus.
Suivez le calendrier de vaccination de votre enfant et emmenez-le pour qu'il reçoive toutes les doses.
DÉFINIR
1
2
3
5
4
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
70
Nous n'avons pas besoin de tout savoir pour commencer. Nous pouvons affiner et adapter notre approche au fur et à mesure que nous en apprenons davantage.
LES SCIENCES COMPORTEMENTALES NOUS ENSEIGNE À CONTINUER D'APPRENDRE
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Le choix d'un comportement cible n'a pas besoin d'être parfait.
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
Il suffit qu'il soit mûrement réfléchi et fondé sur les connaissances actuelles de l'équipe. Au Liban, l'équipe a décidé de se concentrer sur le comportement suivant : « les parents suivent le calendrier vaccinal de leur enfant et l'emmènent se faire vacciner pour toutes les doses », mais comme nous le verrons, elle a ensuite affiné son choix après avoir approfondi ses recherches lors de la phase « Explorer ».
DÉFINIR
1
2
3
5
4
Activité
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
HIÉRARCHISER LES COMPORTEMENTS
ACTIVITÉ
Remplissez la matrice de priorisation
15 min
FICHE DE TRAVAIL INTERACTIVE MIRO
Identifier les comportements cibles potentiels
Section 3
Consulter les parties prenantes locales pour valider les hypothèses
2
DÉFINIR
P
TH
S
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Une véritable compréhension et un véritable impact naissent lorsque nous associons l'expertise technique à l'expérience vécue.
CONSULTER LES PARTIES PRENANTES LOCALES
CONSULTER LES PARTIES PRENANTES LOCALES
Cette étape permet de remettre en question les hypothèses et de fonder les décisions sur l'expérience vécue, et non uniquement sur l'expertise technique.
Elle garantit que les priorités reflètent les réalités des personnes les plus proches du problème : réduire les préjugés, mettre en évidence les angles morts et aligner les efforts sur ce qui compte vraiment sur le terrain.
Pourquoi cette étape est-elle importante ?
Impliquer les parties prenantes locales
CONSULTER LES PARTIES PRENANTES LOCALES
Discutez des comportements prioritaires avec les personnes les plus touchées par le problème afin de mettre en évidence les angles morts.
Ce comportement est-il vraiment important de leur point de vue ?
Qu'est-ce qui rendrait ce comportement plus difficile ou plus facile à changer ?
Y a-t-il des aspects du problème qui sont mal compris ou négligés ?
Y a-t-il d'autres comportements qui semblent plus urgents ou plus faciles à changer ?
L'analyse effectuée à l'étape 2 peut évoluer si l'équipe choisit de travailler sur les étapes facultatives 3 et 4 de cette phase de définition. Ces étapes avancées permettent d'approfondir l'analyse.
Si vous souhaitez suivre la voie avancée, passez à la leçon 6 pour terminer les étapes 3 et 4.
DÉFINIR
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Définir le problème et les résultats attendus
Identifier les comportements potentiels à cibler
4
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Documenter le projet et son périmètre
Cartographier le système (facultatif)
Identifier les leviers d’action
(facultatif)
APERÇU
Si vous préférez ne pas suivre la procédure avancée, vous pouvez passer directement à l'étape 5 et continuer à travailler avec le comportement que vous avez déjà sélectionné.
DÉFINIR
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Documenter le projet et son périmètre
APERÇU
Cette étape est le dernier point de contrôle avant que les équipes passent au deuxième chapitre, « Explorer ».
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Documenter le projet et son périmètre
APERÇU
Documenter le projet et son périmètre
Section 1
Construire le Canvas du projet
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DÉFINIR
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Le Canvas du projet rassemble les éléments essentiels d'un projet en un seul endroit : aperçu, principales parties prenantes, résultats attendus, publics cibles et comportements à explorer. Il permet également de clarifier la portée du projet et de mettre en évidence les risques potentiels.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Le Canvas du projet aide l'équipe à s'aligner sur tout ce qui a été défini jusqu'à présent, en clarifiant l'orientation, en mettant en évidence les hypothèses et en garantissant une compréhension commune entre les principales parties prenantes.
Pourquoi cette étape est-elle importante ?
Définir : déterminer le défi approprié sur lequel se concentrer et identifier les comportements à adopter pour relever ce défi.
Flux de travail et outils
Étape obligatoire
Étape avancée recommandée
DÉFINIR
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Canvas du projet
Formuler les résultats, les acteurs clés et les comportements associés qui orientent le projet.
Résultat : comportements clés définis dans un système.
Analyse des points d'influence
Identification des éléments à modifier dans le système (points d'influence) et des comportements sous-jacents.
Résultat : définir un ou plusieurs comportements qui peuvent changer pour atteindre notre résultat.
Arbre comportemental et matrice de priorisation
Décomposition du défi en comportements spécifiques classés par les principales parties prenantes.
Hiérarchisation et sélection d'un comportement sur lequel nous allons nous concentrer.
Résultat : un comportement prioritaire d'une partie prenante spécifique à traiter
Énoncé du problème et des résultats attendus
Résultat souhaité et mesurable que nous voulons atteindre auprès d'une population spécifique dans un délai donné.
Résultat : compréhension commune de l'impact que nous souhaitons avoir.
Carte systémique
Illustration des résultats qui nous importent et des facteurs qui les influencent.
Résultat : carte du contexte général permettant de comprendre où nous devons concentrer nos efforts.
Définir le problème et les résultats attendus
Développez
l'équipe !
Résultat : identifier les ressources internes ou rédiger l'appel d'offres
Carte des parties prenantes
et publics cibles
Identifier les principales parties prenantes impliquées ainsi que les publics concernés.
Résultat : liste des personnes à impliquer et des publics à cibler.
Identifier les comportements à cibler
Cartographier le système
Identifier les leviers d’action
Documenter le projet et son périmètre
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
SUIVEZ-NOUS
Travaillons sur cette section à l'aide de l'outil Canvas du projet.
FICHE DE TRAVAIL MIRO
Aperçu du projet
Indiquez le titre, les lieux et la description du projet.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
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Aperçu
TITRE DU PROJET : Améliorer la couverture vaccinale des enfants au Liban
LIEUX : 3 districts du Liban où la couverture vaccinale est faible.
DESCRIPTION : Améliorer la couverture vaccinale des enfants grâce à une approche fondée sur les sciences comportementales.
Parties prenantes
Incluez toutes les personnes identifiées dans l'outil Carte des parties prenantes
et l'outil « Publics cibles».
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
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Parties prenantes
GÉRER : l'équipe technique du projet au sein du ministère de la Santé publique
SATISFAIRE : les hauts fonctionnaires et les bailleurs de fonds
INFORMER : Les personnes qui s'occupent de jeunes enfants, y compris les familles libanaises et les familles de réfugiés syriens.
SURVEILLER : ONG locales
Résultats et publics
Énumérez les résultats du projet à partir de l'outil Énoncé du problème et des résultats attendus :
Changement dans le monde réel : qu'est-ce que ce projet accomplit ?
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
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Résultat
Augmenter le taux d'achèvement en temps opportun des vaccinations infantiles de routine chez les enfants qui ne sont actuellement pas ou insuffisamment vaccinés dans les zones ciblées et visés par le programme libanais d'activités accélérées de vaccination (AIA).
Résultats et publics
Énumérez les publics clés à partir de la carte des parties prenantes et des publics cibles :
Communauté cible : avec qui collaborons-nous, à qui nous adressons-nous et à qui apportons-nous ce changement ?
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
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Publics
Personnes s'occupant d'enfants non vaccinés ou sous-vaccinés : principalement les mères, mais aussi les pères, les grands-parents ou d'autres membres du foyer responsables de la santé des enfants.
Enfants non vaccinés ou sous-vaccinés (âgés de 0 à 16 ans) : enfants identifiés comme étant en retard dans le calendrier de vaccination systématique du Liban.
Résultat
Augmenter le nombre d'enfants qui terminent leur vaccination systématique dans les délais impartis parmi les enfants actuellement non vaccinés ou sous-vaccinés dans les zones ciblées et visés par le programme libanais d'activités de vaccination accélérée (AIA).
Comportements
Énumérez les audiences principales et secondaires ainsi que les comportements à explorer pour chacun d'entre eux (à partir de l'arbre comportemental et de la matrice de priorisation) : il s'agit des comportements les plus susceptibles d'influencer le résultat que nous souhaitons modifier.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
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Comportements à explorer
Les personnes chargées de s'occuper des enfants prennent l'habitude de se rendre régulièrement et à l'heure aux rendez-vous de vaccination.
Le personnel des soins de santé primaires informe régulièrement les personnes chargées de s'occuper des enfants de la date du prochain vaccin et les encourage à planifier à l'avance.
Les travailleurs sociaux expliquent clairement le calendrier de vaccination et insistent sur l'urgence lors des visites à domicile.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
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Nous avons cartographié les éléments clés du projet. Nous allons maintenant ajouter deux nouveaux éléments : la portée et les risques.
Portée
Commencez par déterminer les phases DEPTHS que le projet couvrira. Tous les projets ne doivent pas nécessairement passer par toutes les phases. La portée permet de définir dès le départ des limites et des attentes réalistes.
Le choix dépend des objectifs, du calendrier et des ressources.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Portée
ÉTAPES
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DÉFINIR
EXPLORER
TESTER LES HYPOTHÈSES
ÉVALUER
Prototype
Phases DEPTHS
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
La plupart du temps, il est recommandé de suivre l'ensemble du processus DEPTHS. Mais parfois, certaines phases peuvent être adaptées ou condensées.
EXPLORER
Si des preuves solides, récentes et locales concernant le même comportement et la même population, avec des facteurs comportementaux clairs, ont été identifiées.
DÉFINIR
Si les partenaires se sont déjà mis d'accord sur les résultats SMART et les publics cibles au cours des six derniers mois et que ceux-ci s'appuient sur des données récentes du programme.
PROTOTYPER
Si vous adaptez un modèle éprouvé qui est déjà utilisé dans des contextes très similaires.
TESTER LES HYPOTHÈSES
Si le risque de changement est très faible ou si seules de petites modifications opérationnelles avec une exposition limitée sont nécessaires.
METTRE À L'ÉCHELLE
Uniquement lorsque les phases précédentes ont produit des preuves dans ce contexte et que la capacité de mise en œuvre existe.
Portée
Ensuite, dressez la liste des projets similaires ou antérieurs. Ces exemples sont utiles pour tirer parti des enseignements tirés, des données existantes et des approches éprouvées. Ils fournissent également des références sur lesquelles vous pouvez vous appuyer plutôt que de partir de zéro.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Portée
PROJETS SIMILAIRES / PRÉCÉDENTS
Promotion du suivi des patients atteints de troubles mentaux dans un centre de soins de santé primaires au Liban (Kontar et al., 2022)
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Portée
Enfin, précisez les livrables attendus à la fin du projet. Cela permet de clarifier ce qui sera produit et aide à aligner l'équipe et les parties prenantes sur des produits concrets.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Portée
LIVRABLES
Rapport initial / briefing de lancement
Présentation des conclusions à mi-parcours
Projet de résultats de recherche pour commentaires
Rapport final (présentation et document de type article universitaire)
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Risques
Identifiez les principaux défis auxquels le projet pourrait être confronté et réfléchissez à la manière dont ils peuvent être évités ou réduits.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Risques
v
IMPACT DU RISQUE
NIVEAU DE RISQUE
Que sont les risques ?
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Les risques sont les défis anticipés qui peuvent affecter la réussite du projet.
Les risques peuvent être :
POLITIQUES
Transitions gouvernementales ou changements de politique
LOGISTIQUES
Accès aux communautés pendant la saison des pluies
FINANCIERS
Budgets limités ou retards de financement
OPÉRATIONNELS Pénurie de personnel ou problèmes de sécurité des données
COMPORTEMENTAUX Résistance des principales parties prenantes ou normes sociales
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Identification des risques et défis potentiels
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Alors que l’équipe se préparait à déployer le projet, elle a identifié et consigné les risques et défis potentiels susceptibles de survenir au cours de la mise en œuvre.
DÉFINIR
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Les fausses informations sur les vaccins peuvent se propager rapidement, en particulier lorsque les gens s'inquiètent déjà de leur sécurité, ce qui rend les familles plus réticentes à la vaccination.
(comportemental)
QU'EST-CE QUI POURRAIT MAL TOURNER ?
Les parents très occupés peuvent manquer de temps ou être distraits, laissant les entretiens inachevés et empêchant le projet de mieux cerner leurs véritables difficultés.
(comportemental)
QU'EST-CE QUI POURRAIT MAL TOURNER ?
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Identification des risques et défis potentiels
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
DÉFINIR
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Si les agents de santé arrivent en retard ou manquent des visites, les familles peuvent considérer le service comme peu fiable et perdre confiance dans les promesses futures.
(opérationnel)
QU'EST-CE QUI POURRAIT MAL TOURNER ?
Les responsables du ministère de la Santé peuvent hésiter à approuver le projet parce qu'ils préfèrent les routines existantes et craignent d'être blâmés en cas d'échec.
(politique)
QU'EST-CE QUI POURRAIT MAL TOURNER ?
Risques
Une fois les risques identifiés, reportez-les dans la matrice en fonction de deux facteurs : leur probabilité de survenue et leur impact s'ils se concrétisent.
Cela permet de hiérarchiser les risques à surveiller et à traiter en priorité.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Risques
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Si les agents de santé arrivent en retard ou manquent des visites, les familles peuvent considérer le service comme peu fiable et perdre confiance dans les promesses futures.
Les parents très occupés peuvent manquer de temps ou être distraits, laissant les entretiens inachevés et donnant au projet moins d'informations sur leurs véritables difficultés.
Les responsables du ministère de la Santé peuvent hésiter à approuver le projet, car ils préfèrent les routines existantes et craignent d'être blâmés en cas d'échec.
Les fausses informations sur les vaccins peuvent se propager rapidement, en particulier lorsque les gens s'inquiètent déjà de leur sécurité, ce qui rend les familles plus réticentes à la vaccination.
IMPACT DU RISQUE
NIVEAU DE RISQUE
Étude de cas : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
Canvas du projet
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Risques
Quels défis anticipons-nous ? Comment les éviter ou les réduire ?
Portée
ÉTAPES
PROJETS SIMILAIRES / PRÉCÉDENTS
Promouvoir le suivi des patients atteints de troubles mentaux dans un centre de soins de santé primaires au Liban (Kontar et al., 2022)
RÉSULTATS ATTENDUS : Rapport final (présentation et document de type article universitaire)
Aperçu
TITRE DU PROJET : Augmenter la couverture vaccinale des enfants au Liban
LIEUX : 3 districts du Liban où la couverture vaccinale est faible.
DESCRIPTION : Améliorer la couverture vaccinale des enfants grâce à une approche fondée sur les sciences comportementales.
DÉFINIR
EXPLORER
TESTER LES HYPOTHÈSES
ÉVALUER
Comportements à explorer
Dressez la liste des audiences principales et secondaires et des comportements à explorer pour chacun d'entre eux. Il s'agit des comportements prioritaires identifiés lors des étapes précédentes, ceux qui sont les plus susceptibles d'influencer le résultat que nous souhaitons modifier. Les comportements doivent être observables, spécifiques et avoir un lien clair avec le résultat que nous visons.
Les personnes chargées de s'occuper des enfants prennent l'habitude de se rendre régulièrement et à l'heure aux rendez-vous de vaccination.
Le personnel des soins de santé primaires informe régulièrement les personnes chargées de s'occuper des enfants de la date du prochain vaccin et les encourage à planifier à l'avance.
Les agents de terrain expliquent clairement le calendrier de vaccination et insistent sur l'urgence lors des visites à domicile.
Parties prenantes
GÉRER : L'équipe technique du projet au sein du ministère de la Santé publique
SATISFAIRE : Hauts fonctionnaires et donateurs
INFORMER : Les personnes qui s'occupent de jeunes enfants, notamment les familles libanaises et les familles de réfugiés syriens.
SURVEILLER : ONG locales
Prototype
Légers retards dans les visites de sensibilisation
Diffusion d'informations erronées sur les vaccins au sein des communautés
Entretiens avec les personnes qui s'occupent des enfants non entièrement réalisés
Retard dans l'adhésion des autorités ministérielles
IMPACT DU RISQUE
NIVEAU DE RISQUE
Public
Communauté ciblée : avec qui collaborons-nous, à qui nous adressons-nous et à qui apportons-nous ce changement ?
Les personnes qui s'occupent d'enfants non vaccinés ou sous-vaccinés : principalement les mères, mais aussi les pères, les grands-parents ou d'autres membres du foyer responsables de la santé des enfants.
Enfants non vaccinés ou sous-vaccinés (âgés de 0 à 16 ans) : enfants identifiés comme étant en retard dans le calendrier de vaccination systématique du Liban.
Résultats
Changement concret : qu'est-ce que ce projet permet d'accomplir ?
Augmenter le nombre d'enfants vaccinés en temps voulu dans les zones ciblées et visées par le programme libanais d'activités accélérées de vaccination (AIA) parmi les enfants qui ne sont actuellement pas ou insuffisamment vaccinés.
Conseil : réfléchissez à la manière dont les différents groupes seront affectés.
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
Avant de finaliser, posez-vous la question suivante :
Imposons-nous trop de responsabilités à des groupes déjà marginalisés ?
Si oui, faites une pause. Revoyez l'arbre comportemental ou la carte systémique (si elle a été élaborée) afin de trouver des solutions plus équitables et plus de partage.
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CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
103
Prendre en compte les comportements individuels et collectifs des personnes et des institutions afin d'identifier les barrières et les opportunités de changement significatif.
LES SCIENCES COMPORTEMENTALES NOUS ENSEIGNE À VOIR AU-DELÀ DE L'INDIVIDU
CONSTRUIRE LE CANVAS DU PROJET
104
Observez les comportements individuels et collectifs
EXEMPLE
Si nous voulons réduire les déchets plastiques à usage unique dans notre ville, nous devons tenir compte à la fois des comportements individuels et collectifs.
Même si les habitants choisissent de réutiliser leurs sacs (comportement individuel), les supermarchés peuvent continuer à distribuer gratuitement des sacs en plastique (comportement collectif), ce qui peut empêcher un véritable changement.
Documenter le projet et son périmètre
Section 2
Élargir l'équipe
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DÉFINIR
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ÉLARGIR L'ÉQUIPE
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La dernière chose à faire est d'élargir l'équipe.
Définir : déterminer le défi approprié sur lequel se concentrer et identifier les comportements à adopter pour relever ce défi.
Flux de travail et outils
Étape obligatoire
Étape avancée recommandée
DÉFINIR
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Canvas du projet
Formuler les résultats, les acteurs clés et les comportements associés qui orientent le projet.
Résultat : comportements clés définis dans un système.
Analyse des points d'influence
Identification des éléments à modifier dans le système (points d'influence) et des comportements sous-jacents.
Résultat : définir un ou plusieurs comportements qui peuvent changer pour atteindre notre résultat.
Arbre comportemental et matrice de priorisation
Décomposition du défi en comportements spécifiques classés par les principales parties prenantes.
Hiérarchisation et sélection d'un comportement sur lequel nous allons nous concentrer.
Résultat : un comportement prioritaire d'une partie prenante spécifique à traiter
Énoncé du problème et des résultats attendus
Résultat souhaité et mesurable que nous voulons atteindre auprès d'une population spécifique dans un délai donné.
Résultat : compréhension commune de l'impact que nous souhaitons avoir.
Carte systémique
Illustration des résultats qui nous importent et des facteurs qui les influencent.
Résultat : carte du contexte général permettant de comprendre où nous devons concentrer nos efforts.
Définir le problème et les résultats attendus
Développez �l'équipe !
Résultat : identifier les ressources internes ou rédiger l'appel d'offres
Carte des parties prenantes
et publics cibles
Identifier les principales parties prenantes impliquées ainsi que les publics concernés.
Résultat : liste des personnes à impliquer et des publics à cibler.
Identifier les comportements à cibler
Cartographier le système
Identifier les leviers d’action
Documenter le projet et son périmètre
Veiller à ce que l'équipe soit bien positionnée pour mener à bien les prochaines phases du projet.
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
108
Définir
Explorer
Prototyper
Tester les hypothèses
Mettre à l’échelle
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
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Une équipe multidisciplinaire obtient les meilleurs résultats
EXEMPLE
Dans une ville de taille moyenne, les écoles étaient confrontées à un faible taux de lavage des mains chez les élèves, ce qui contribuait à une augmentation des maladies et de l'absentéisme. Les efforts précédents (affiches, annonces) avaient eu un impact limité.
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
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Une équipe multidisciplinaire obtient les meilleurs résultats
EXEMPLE
Ils ont fait appel à une équipe multidisciplinaire
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
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Une équipe pluridisciplinaire pour obtenir les meilleurs résultats
EXEMPLE
Ensemble, ils ont créé une solution qui a fonctionné : un programme combinant des stations adaptées aux enfants, des défis entre pairs et des ajustements d'horaires avec des rappels des enseignants.
Résultat : le lavage des mains a augmenté de 40 % en 3 mois et les absences pour cause de maladie ont diminué. Ce succès est le fruit d'une combinaison entre changement de comportement, conception et pensée systémique.
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
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Ce qui importe, c'est de réunir différentes façons de penser. Une équipe solide allie connaissance du comportement humain, intuition en matière de conception et compréhension des systèmes.
LES SCIENCES COMPORTEMENTALES NOUS APPRENNENT QUE LES SOLUTIONS EFFICACES ISSENT D'UNE COLLABORATION MULTIDISCIPLINAIRE
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
Commencez par constituer une équipe de base solide
Designer
traduit les idées en solutions créatives et conviviales.
Le spécialiste du comportement
apporte la théorie, les preuves et les méthodes nécessaires au diagnostic et à la conception.
Stratège
veille à l'alignement avec le contexte général, les parties prenantes et les contraintes.
Le chef de projet veille au respect des délais, des livrables et de la coordination.
Les membres principaux d'un projet en sciences comportementales doivent posséder la bonne combinaison de compétences.
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1
Apporter une expertise supplémentaire
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
Apportez une expertise complémentaire à l'équipe selon les besoins.
Facilitateur communautaire
s'assure que les connaissances sont fondées sur l'expérience vécue.
Analyste de données
gère les enquêtes, les expériences et la qualité des données.
Expert technique
(par exemple, santé, éducation, WASH) – apporte une connaissance approfondie du sujet.
Spécialiste en communication
adapte les messages aux différents publics.
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Faites appel à l'expertise locale
ÉLARGIR L'ÉQUIPE
N'oubliez pas l'expertise locale.
Les partenaires gouvernementaux ou les partenaires du programme apportent leurs connaissances institutionnelles.
Les membres de la communauté et les organisations locales offrent une expérience de vie essentielle.
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Activité
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
CARTOGRAPHIE LES COMPORTEMENTS
ACTIVITÉ
Remplissez le Canvas du projet
15 min
FICHE DE TRAVAIL INTERACTIVE MIRO
Réflexion
RÉFLEXION PARTIE 1
Réfléchissez à un comportement que l'équipe a identifié comme important.
Postez vos réponses dans le chat et levez la main pour le partage !