1 of 10

Ваш дистанционный курс: как выстроить эффективное взаимодействие и общение участников

“Цифровой понедельник”

17 ноября 2014 года

Урсова О.В.

2 of 10

Предварительное задание

  • Предположим, что вы - учитель и вам необходимо отправить по электронной почте зачетную работу преподавателю в конце обучения на дистанционном курсе “Основы сетевого этикета”
  • Войдите в свой почтовый ящик
  • Отправьте письмо с зачетной работой (можно приложить любой файл) на адрес ursova@gmail.com

​

3 of 10

Организация общения в дистанционном курсе

«Ванька свернул вчетверо исписанный лист и вложил его в конверт, купленный накануне за копейку...

Подумав немного, он умокнул перо и написал адрес: "На деревню дедушке".

Потом почесался, подумал и прибавил: "Константину Макарычу".»

А. П. Чехова «Ванька» (1886 г.)

В дистанционном курсе можно выделить следующие виды общения:

  • переписка по электронной почте (массовые рассылки, индивидуальная переписка)
  • рассылка и переписка внутренними почтовыми сообщениями оболочки курса
  • обсуждение общих и тематических вопросов в форумах, блогах
  • организация общения в режиме он-лайн (текстовые чаты, скайп-сеансы, вебинары и т.д.)

Стандартные приемы коммуникации включают в себя письменную, устную и невербальную коммуникацию. Подробнее с теорией вопроса можно познакомиться в статье Мальцева А.О. Средства коммуникаций дистанционного обучения

4 of 10

5 of 10

Конструктивная обратная связь

Приемы организации обратной связи:

  • Постановка уточняющих вопросов
  • Формулировка нейтральных оценок
  • Внесение предложений по улучшению

Советы по организации обратной связи:

  • Делайте акцент на позитиве
  • Конструктивная обратная связь носит описательный, а не оценочный характер.
  • Комментарии должны быть специфическими, а не общими. Всегда, когда возможно, приводите примеры
  • Предметом отклика должен быть компонент, который можно изменить, что позволит повысить качество учебного продукта
  • Обратная связь является эффективной, когда она своевременна. Старайтесь откликаться на событие сразу после того, как оно произошло
  • Ограничивайте свои отклики двумя или тремя комментариями

​

6 of 10

Статистика дистанционного курса

В качестве примера приведем статистику по коммуникациям типичного дистанционного курса по организации проектно-исследовательской деятельности длительностью 2 месяца и количеством участников до 25 человек:

  • За время обучения преподавателями было отправлено 20 общих писем (каждое следующее письмо отправлялось через 2-3 дня) о работе в модулях (т.е. рассылки), каждое письмо влечет цепочку из многих писем - ответов слушателей.
  • За время обучения было приведено 10 текстовых чатов, 7 скайп-чатов с видеосвязью и множество скайп-консультаций (индивидуальных и групповых).
  • За время обучение создано 10 объявлений курса, организовано 6 парных и 12 групповых обязательных дискуссий и больше 20 полноценных обсуждений, инициированных самими слушателями в в общем форуме курса, отправлено большое количество индивидуальных и общих сообщений через оболочку курса, писем поддержки и напоминаний о продвижении в курсе, обобщающих сводных таблиц по итогам каждого модуля.

​

7 of 10

Советы “бывалых”

  • Если вам важен ответ на письмо, добавляйте в тему письма фразу - "требуется ответ!", это повысит шансы получить большее количество ответов.
  • В каждом последующем письме обязательно хвалите и указывайте поименно тех, кто вам ответил на предыдущее письмо, это усилит эффект обратной связи и постепенно приучит слушателей к сетевому этикету.
  • Дублируйте все важные письма в других сетевых местах обучения, слушателю полезно увидеть целиком всю цепочку писем, особенно если есть отставание от графика обучения. Например, при создании вики-страницы группы по вкладке Обсуждения можно размещать тексты всех отправленных слушателям важных писем. В этом случае не будет возможности услышать - "письмо не дошло, затерялось или не было мне отправлено". Пример см. по ссылке
  • Для привлечения административного ресурса дублируйте отдельные письма вышестоящему руководителю (завучу, директору, начальнику и т.п.).
  • В зависимости от количества участников курса важно правильно выбрать тактику организации общения. В группе от 10 до 25 человек все задачи коммуникации может взять на себя тьютор. В курсе более массового обучения необходимо привлечение помощников (можно назначить будущих тьюторов на стажировку или перераспределить функции организации общения в подгруппах, выбрав в качестве таких помощников наиболее активных слушателей, возможно использование приема назначения "дежурного" по общению).

​

8 of 10

Примеры переписки в дистанционном мероприятии

Электронные письма участникам МК "Мультстудия в детском саду"

Итоги дистанционного мастер-класса

Переписка с участниками “Проектного инкубатора”

​

9 of 10

Итоговое задание

  • Познакомьтесь с правилами сетевого этикета. Составьте свой список правил преподавателя дистанционного курса
  • Продумайте первое письмо для слушателей дистанционного курса (какие задачи вам необходимо решить с помощью первого письма)
  • Отправьте пробное первое письмо слушателям на адрес ursova@gmail.com

​

10 of 10

Рекомендуемые ресурсы

Рекомендуем в свободное время дополнительно познакомиться с полезными ресурсами:

​

​