VARUSTELEKA
Ole somessa yrityksenä
just niinkuin ihmisenäkin
Varustelekan yrityssomen perusteet-kurssin luentokalvot
Sosiaalinen on tärkein media.
On sulaa hulluutta, jos firmalla ei ole Facebook-tiliä. Se on helppo tehdä ja helppo pitää ajantasaisena.
Tärkein some on Facebook
Facebook: Tavoittaa eniten, helppo käyttää, hyvä mainosalusta, kokonaisvaltainen. Hyvä harjoittelualusta muihin someihin.
Instagram: Helppo käyttää, semisuosittu myös miehillä. Materiaali leviää.
Twitter: 140 merkkiä vaatii taitoa, Suomessa tavoittaa tiettyjä ryhmiä hyvin
Google+: Lolz
Pinterest: Naiset ja hipsterit käyttää. Kannattaa käyttää omana julkisena työkaluna.
Tumblr: Amatööriporno sallittu!!!
Foorumit (Suomi24, Ylilauta, 4chan jne): Kannattaa seurata, toimii tosi hyvin ainakin pienissä harrastajaryhmissä. Varustelekalla oma lanka ylilaudalla.
Mitä yrityksen kannattaa hakea somesta
Ole somessa, vaikkei sua seurattaisikaan
Facebookissa pitää olla tili ihan vaan siksi, että asiakkaat löytävät firman osoitteen, aukioloajan, nettisivut jne. Amurin suutari ei tarvitse nettisivuja tai puhelinnumeroa, koska Facebook.
Suurin osa asiakkaista ovat somessa hiljaisia tiedonhakijoita. Some kannattaa rakentaa uskottavan näköiseksi erityisesti näitä varten.
Asiakkaiden vähäisiinkin juttuihin reagointi näyttää aina hyvältä. Reagoimattomuus aina pahalta.
Suurin osa somen lukijoista ei tykkää tai näy muutenkaan, mutta käy silti kurkkaamassa. Hiljaisten kurkistelijoiden merkitys voi helposti unohtua. Moni käy kaupan FB-sivuilla ennenkuin astuu kivijalan ovesta sisään. Turismi!
Kannattaa valita ne kanavat, jotka ovat luonnollisia ja joita jaksaa päivittää.
Ei samaa sisältöä moneen eri kanavaan!
Facebook hyvä vaihtoehto Tripadvisorille ja Youtubelle
Facebook taitaa vieläkin olla Youtubea isompi videonlähetyskanava. Kunhan 4G-yhteydet paranee, video rupeaa olemaan hyvin vahvassa osassa mediaa. Facebook-video saa paljon paremmin näkyvyyttä ja näkyvyyden ostaminen on helpompaa, kuin Youtubessa.
Check-init ja arvostelut ovat tosi toimiva asia Facebookissa, ja kaikessa yksinkertaisuudessaan ovat korvanneet monimutkaisempia medioita. Jos palvelusi on hyvä ja kerää hyvät tähdet, se vaikuttaa merkittävästi uusasiakashankintaan.
Vuorovaikutus ihmisten kanssa
Some on ensimmäinen media, jossa yritykset ovat oikeasti vastuussa sanoistaan ja tasavertaisessa keskusteluyhteydessä ihmisten kanssa.
Jos joku kirjoittaa yrityksen somessa jotain, mikä edellyttää vastausta, vastaus pitää antaa. Mielellään nopeasti ja ehdottomasti rehellisesti.
Kommentteja harvemmin kannattaa poistaa. Varusteleka poistaa ainoastaan “tuotla saa halvemmalla” -linkit.
Myös mainosten kommentteihin pitää vastata!
Tähän vuorovaikutukseen vaadittava aika on yleensä kohtuullisessa suhteessa yrityksen kokoon.
Inspiraationa yrityksen “oma elämä” ja verhojen taka
Some ei ole ilmainen mainoskanava, vaan mahdollisuus rakentaa brändiä sellaisellekin yritykselle, joka kuvittelee, ettei sillä ole brändiä.
Yrityksen somea käytetään just niinkuin henkilökohtaista somea. Siksi kaikki osaavat käyttää sitä.
Rosoisuus on ok. Rehellisyys on tärkeintä.
Lekan somesisältöä: Mitä Lekassa tapahtuu
Julkisia kannanottoja
Tulevia tuotteita
Muuta muistamisen arvoista
Kunnioita asiakasta
Älä täytä somea paskalla, joka ei kiinnosta ketään. Älä myöskään ignoraa yleisöä.
Vanha kikka on pyytää kuvia tai nimiä yleisökilpailuilla. Kannattaa tiedotaa etukäteen, mitä näissä voi tapahtua. Atria olisi erottunut muista einestaloista, jos olisi oikeasti julkaissut raatokuutio-aterian.
Alkon jäykkä ja totuutta kaunisteleva vastaus sopii ehkä pörssitiedotteeseen, muttei someen. Alko olisi voinut myös kertoa asioiden todellisia taustoja, mm. lain pakottamat rajoitteet toiminnalleen.
Älä kikkaile.
Laita someen laadukasta sisältöä. Unohda suoraan kaikki ohjeet siitä, mitä “kannattaa” laittaa ja mitä ei. Mieti pelkästään sitä, mitä itse tykkäät nähdä somessa.
Älä stressaa, jos seuraajia ei tipu tai jos ne jäävät vähäisiksi. Ne tulevat sieltä itsestään, jos ovat tullakseen. Some on hyödyllinen, vaikkei seuraajia juuri olisi.
Älä käske jengiä kommentoimaan, tykkäämään tai jakamaan. Keskity hyvään sisältöön ja anna ihmisten tehdä, mitä huvittaa.
Somen kaikki eri muodot ovat yhtä tärkeitä
Joku joskus sanoo, että Facebookkiin pitää aina laittaa kuva tai linkki, jotta se saa näkyvyyttä tai kerää kommenttejä/tykkäyksiä.
PASKAA.
Merkitystä on ainoastaan sillä, onko sisältö hyvää ja olennaista. Pelkällä tekstillä pääsee pitkälle - jos vaikka tekee ihan vaan vikailmoituksen, avoimen kirjeen alkoholipolitiikasta tai pinnalla olevista uutisista, voi saada isoja tuloksia.
Kuva, linkki ja videokin toimii, jos ne vaan palvelevat sisältöä.
Someta silloin, kun on sanottavaa
Älä mieti liikaa sitä, kuinka usein sometat. Someta silloin, kun on sanottavaa. Jos ei ole sanottavaa, ole hiljaa.
Facebook päästää ihmisten feedeihin vain X määrän yritysten postauksia. Postauksesi eivät näy yhtään sen enempää, vaikka teet 10 päivässä. Määrä ei korvaa laatua.
Jos tykkäät analytiikasta, voit seurata sitä. Analytiikan ei kuitenkaan kannata antaa sanella sitä, mitä sanoo.
Tykkääjien määrällä ei ole merkitystä
Paitsi jos vertailee virtuaalipippeleitä.
Tykkääjiä saa, jos haluaa. Joko ostaa suoraan pimeiltä markkinoilta, tai sitten kaataa rahaa arvontoihin ja muuhun vastaavaan. Niillä ei silti tee mitään.
Mikäli somessa on tarkoitus tehdä tehokasta mainontaa, “ylimääräisten” tykkääjien hankkiminen on yksi suurimpia virheitä, mitä voi tehdä - aidot, vapaaehtoisesti firmasta kiinnostuneet tykkääjät kun ovat tosi tehokas mainonnan kohdennusmuoto.
Somen mittaaminen
Some on luova ja taiteellinen media, jonka mittarit voivat johtaa pahasti harhaan.
Kannattaa miettiä somen tarkoitus käytännön kautta. Haluatko rahaa? Kävijöitä sivuille? Kävijöitä kivijalkaan? Pitkäjänteistä brändinrakennusta?
Jos haluat seuraajia tilillesi, tykkääjiä postauksillesi, jakoja tai muita somen sisäisiä mitattavia juttuja, saat niitä kyllä - ja vain niitä. Jounin kaupan huono puoli on nimenomaan mittareiden kalastelu, joka on tutkitusti huonoa sisältöä.
tl;dr Älä kerää tykkäyksiä tai kommentteja, keskity tuottamaan hyvää sisältöä tai kertomaan olennaisia asioita yrityksestäsi.
Facebook - mitä saa ja ei saa tehdä
Facebook haluaa olla miellyttävä paikka. Yritykset yleensä yrittävät oikomalla tehdä siitä ikävän paikan. Tästä syystä Facebook jakaa yrityksille plus- ja miinuspisteitä.
Tuhmuuspisteitä tulee:
Kiltteyspisteitä tulee
Facebook: orgaaniset rajoitteet
Ei promootiosisältöä: https://www.facebook.com/bus…
Ohjeet postaamiseen: https://www.facebook.com/bus...
Facebook on toimivin ja suosituin sosiaalinen media. Jokainen yritys haluaa sinne, ja haluaa myös sanottavansa näkyviin ilman rahaa.
�Facebook haluaa pitää mediansa toimivana. Ilmaista näkyvyyttä saa vain laadukas sisältö. Suurin osa yritysten sisällöstä on laadutonta paskaa.
�Facebook haluaa myös rahaa. Se on ihan okei. Me kaikki halutaan rahaa meidän työstämme.
�Yritysten tulee laittaa Facebookkiin (ja muihin someihin) ilmaiseksi vain sisältöä. Mainontaan ja rahan tekemiseen on mainostyökalut.
Maksettu mainos toimii ainakin Varustelekalla boostattua postausta paremmin. Mainokset ovat hyvin halpoja.
XXL hyvä esimerkki firmasta, jonka vähä sisältö hukkuu tykkää ja jaa-paskaan ja mainoksiin. Isolla rahalla ei saa laatua, jos ei ymmärrä, mitä tekee.
Mainonta hyvää sisältöä (FB ja IG)
Hyvä mainos on sekä hyvää sisältöä, että tuo rahaa.
Natolanka - Kännis ja läpäl tehty mainos, joka lähti leviämään. Käytetty 72,76 €, CTR 11,40%, 7 106 klikkiä kauppaan, 14 262,41 € tuottoa, 196 452 ihmistä tavoitettu (73 647 ilmaiseksi) ja iso pöhinä.
Tissit - klassikkomainos, jonka eri versiot toimivat aina. CTR yleensä 10% luokkaa, varma kikka saada kävijöitä sivuille. Tissejä ei yleensä voi käyttää, mutta laita tosi isot kokonaan T-paidan alle, niin toimii. Hyvä ulkomaanvalloituksissa, Ruotsista saatiin oikein kauppakamarin huomautus.
Anaaliseksihaalari - Nopea improvisointi FB-mainosten kurssin esimerkkityönä. Anaaliseksi tuli mieleen vahingossa, koska “käydä paskalla” meni automaattisensuuriin. Kuva on kirjaimellisesti tehty kymmenessä sekunnissa, ja aika huono. Osoittaa, että hyvä teksti merkitsee oikeasti tosi paljon. Käytetty 105,36 €, tavoitettu 154 411 ihmistä joista 6 895 orgaanisesti, 5 019 klikkiä kauppaan, 21 079,09 € myyntiä.
Somessa käyttäjät voivat vaikuttaa mainontaan
Mainoksista voi epätykätä - ne voi piilottaa. Jos näin käy paljon, mainonta saa vähän levikkiä ja se maksaa paljon.
Hyvä mainonta saa ilmaista levitystä.
Mainoksia voi kommentoida! Mainoksen kommentteihin voi vastata! Hyvin, hyvin, hyvin tärkeä asiakaspalvelukanava!
Hyvin toiminut saapasmainos britteihin, jossa vastattiin asiakkaiden kysymyksiin ja poistettiin ennakkoluuloja. Saatiin paljon myyntiä.
Somesta työstressiä
Some on suunniteltu koukuttavaksi. Samat koukut ovat myös yrityssomessa.
Yrityssome voi olla hyvinkin koukuttavaa, koska julkisuus on siellä isompaa.
Push-ilmoitukset ovat Saatanasta.
Ihmisen ei kannata tehdä yli kahdeksaa tuntia päivässä töitä.
Työn ja vapaa-ajan välille kannattaa tehdä selkeä ero.
Töitä ei kannata tehdä juuri ennen nukkumaanmenoa.
Loppu! Itse kurssilla saa enemmän tietoa.
Nää slaidit on ilmainen maistiainen niille, jotka eivät pääse tulemaan tai halua tulla itse kurssille. Kurssilla asiaa käsitellään 2-3 tuntia ja kysymyksiä saa esittää täysin vapaasti. Kurssit maksavat 35 euroa per osallistuja, 50 euroa jos osallistuja on yli miljoonan liikevaihtoa tekevästä yrityksestä ja 100 euroa jos osallistuja on yli 5 miljoonaa euroa tekevästä yrityksestä.
Osallistuminen ja tieto seuraavasta kurssista löytyy Lekan sivuilta.
Valtterin voi myös vuokrata tuntiperusteisesti, 350 euroa tunti + alv. Tällöin keskitytään pelkästään teidän firman juttuihin, hyvä tulee. Julkishallinto, koulut ja yhdistykset voivat saada halvemmalla. Yhteys valtteri@varusteleka.fi