2 of 14

Kelompok Acuan

Terdiri dari dua orang atau lebih
Digunakan sebagai alasan pembanding
Mampu membentuk respon afektif dan kognitif
Mampu mencontohkan perilaku

3 of 14

Tipe Kelompok Acuan

4 of 14

Kelompok Rujukan Utama

Kelompok Rujukan

5 of 14

Tipe Pengaruh Kelompok Acuan

Kelompok Acuan Informasional
Meneruskan informasi bermanfaat kepada konsumen tentang diri sendiri, orang lain, aspek lingkungan fisik: produk, jasa, took
Contoh:

Nasihat teman tentang produk smartphone
Nasihat rekan kerja tentang jenis computer terbaru

Kelompok Acuan Utilitarian
Kelompok acuan mengontrol ganjaran dan hukuman yang penting
Contoh:

Kelompok rekan kerja mengenakan seragam tertentu
Ganjaran psikososial dari kelompok teman bermain kita

6 of 14

Tipe Pengaruh Kelompok Acuan

Kelompok Acuan Ekspresif Nilai
Kelompok acuan yang mampu mempengaruhi konsep diri orang lain terutama sekali dalam hal kultural ( kepercayaan, nilai, norma, perilaku, gaya hidup)
Contoh:

Komunitas Harley Davidson
Komunitas mobil mewah

7 of 14

Pengaruh Kelompok Acuan terhadap merek dan Produk

8 of 14

Rumah Tangga

Tidak terlalu mudah bicara tentang konsep keluarga (berbagai komposisi dan struktur)
Tradisional : dua orang atau lebih karena sedarah, karena perkawinan atau adopsi
Sekarang : dapat pula keluarga dikarenakan sebagai keanggotaan dalam kelompok sosial yang hidup bersama dan berinterkasi dalam rangka memenuhi kebutuhan bersama

9 of 14

Perubahan Pola Keluarga

Perubahan secara demographis
Istri yang tidak bekerja & Yang Bekerja
Perubahan dalam typical family/household
Gen Xers (born 1965 -1978), Baby Boomers (1946-1964), Pre Boomers(1938-1945), etc
Pola konsumsi keluarga

10 of 14

Pengambil Keputusan Keluarga

Pemberi pengaruh (Influencer)
Pengendali Akses (Gatekeeper)
Pengambil keputusan (decider)
Pembeli
Pengguna
Pelaku penghentian (Disposer)

11 of 14

Sosialisasi Konsumen

Consumer Socialization

Merupakan proses dimana anak-anak memperoleh pengetahuan, keterampilan dan perilaku serta sikap yang diperlukan untuk menjadi seorang konsumen ie: standar berpakaian, cara berdandan, pemilihan pendidikan, tata krama dll

12 of 14

Model Sederhana Mengenai Proses Sosialisasi

Mempengaruhi nilai-nilai perilaku yang lebih dasar

Moral dan prinsip agama
Keterampilan interprsonal
Standar berpakaian
Tata krama dan cara berbicara
Motivasi pendidikan
Pekerjaan & Karier
Norma perilaku konsumen

Mempengaruhi Sikap/Perilaku Yang lebih ekspresif

Gaya
Mode
Fads
Luar/Dalam
Perilaku konsumen yang dapat diterima

Anggota Keluarga Lain

Teman-Teman

Anak Muda

Praremaja

remaja

Teens

Older

1 of 14