HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SAN FERNANDO

MISIÓN

Favorecer el derecho de acceso oportuno a la salud de los usuarios de la micro área de San Fernando y lograr la satisfacción de sus necesidades, en un marco de mejoría continua de la calidad y la humanización de las atenciones, optimizando el uso de los recursos humanos y materiales disponibles en un ambiente laboral armónico y en un modelo de gestión en red asistencial.

VISIÓN

Ser un Hospital de excelencia en atención de calidad al paciente en la red asistencial.

ANTECEDENTES DEMOGRÁFICOS MICROÁREA (CENSO 2024)

Comuna de San Fernando

Habitantes: 75.585 personas

Hombres: 36.247 (48%)

Mujeres: 39.338 (52%)

Promedio de edad: 38,5 años

Índice de envejecimiento: 78,9

Comuna de Chimbarongo

Habitantes: 37.258 personas

Comuna de Placilla

Habitantes: 9.438 personas

Comuna de Nancagua

Habitantes: 18.723 personas

RED REGIONAL Y DERIVACIONES

• 1 Hospital (alta complejidad)

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• 2 CESFAM
• 2 CECOSF
• 1 CAP (Centro de Atención Polivalente)
• 1 UAPO (Unidad de Atención Primaria Oftalmológica)
• 1 CCR (Centro Comunitario de Rehabilitación)
• 3 Postas

San Fernando

• 1 Hospital (baja complejidad)
• 6 Postas
• 3 EMR (Estación Médico Rural)

Chimbarongo

• 1 CESFAM
• 2 Postas

Placilla

• 1 Hospital (baja complejidad)
• 1 CESFAM
• 3 Postas

Nancagua

• Clínica Isamédica
• Clínica FUSAT
• Entre otras

Red privada regional

• Hospital Regional Rancagua
• Hospital de Rengo
• Entre otros

Red pública

regional

DOTACIÓN

CAPACITACIÓN A FUNCIONARIOS

61 % de funcionarios se capacitaron durante 2024

20 funcionarios Ley 19.664 capacitados en:

• Reanimación CardioPulmonar (RCP)
• Curso avanzado en Reanimación Cardiopulmonar (ACLS)
• Prevención y control de Infecciones Intrahospitalarias (IAAS)

649 funcionarios(as) de la Ley 18.834 capacitados en temas vinculados con la atención de pacientes

GESTIÓN Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS

Actividades institucionales

Reconocimiento por años de servicio

Conmemoración de efemérides

Charlas y talleres

Espacio de conciliación trabajo-familia

Actividades deportivas

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Plan de Participación Ciudadana 2024

Realización de Jornada de Diálogo Ciudadano 2024, para levantamiento de información de necesidades y priorizaciones de nuestra comunidad usuaria.

​

Realización de Jornada Interna para elaboración del plan Institucional.

​

Planificación anual para el año 2024 de actividades centradas en el fortalecimiento de la participación social y la gestión de la satisfacción usuaria en salud, con enfoque de derechos con pertinencia territorial y cultural.

ACTIVIDADES PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Se efectuaron más de 20 actividades según cronograma anual de participación con nuestra comunidad usuaria, pudiendo destacar:

CONVERSATORIO Diversidades Sexuales en Chile

FERIAS DE LA SALUD

en establecimientos educacionales de la comuna

BOLETINES informativos mensuales compartidos con comunidades de usuarios

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

VIDEO

OIRS

Durante el año 2024, se recepcionaron en la plataforma OIRS:

944 Solicitudes Ciudadanas

Período 2023

TOTAL

771

SOLICITUDES CIUDADANAS 2024

Canales OIRS

• Presencial: Oficina, ubicada en Consultorio Adosado de Especialidades (CAE)
• Página web: https://oirs.minsal.cl/
• Buzón: Servicio de Urgencias
• Teléfono: 722 336145
• Horario de Atención: lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 hrs.

OIRS

A través del Comité de Gestión Usuaria, se realiza el reporte y análisis de las Solicitudes Ciudadanas, dentro de ello, se destacan a los servicios más felicitados en cada trimestre del año, con su respectiva difusión institucional.

​

En el año 2024, los servicios/unidades más felicitados fueron:

​

• Servicio Clínico de Pediatría
• Unidad de Emergencia
• Servicio Clínico de Cirugía
• Servicio de Ginecobstetricia y Maternidad

SOLICITUDES CIUDADANAS 2024

Reconocimiento del Servicio de Salud O’Higgins por “Buen Trato al Usuario 2024” al Dr. Fabián Moraga (urólogo)

HOSPITAL

AMIGO

Durante el año 2024, se implementaron 3 nuevas medidas, alcanzando un total de 13 medidas vigentes del Programa Hospital Amigo.

​

Asimismo, se mantiene el compromiso con la humanización del trato, mediante la creación de un ambiente óptimo para pacientes hospitalizados, sus acompañantes y visitas.

​

Para el año 2025, el Programa Hospital Amigo reafirma su compromiso con la mejora continua en la atención centrada en las personas, fortaleciendo la implementación de sus 13 medidas.

​

Se promoverá la creación de espacios más acogedores, la capacitación constante en trato humanizado y la participación activa de usuarios y funcionarios, consolidando acciones solidarias y de acompañamiento que dignifiquen la experiencia hospitalaria.

HOSPITAL

AMIGO

Campaña Solidaria para pacientes hospitalizados

Participación en Feria de salud

Entrega de insumos a servicios de hospitalización

ACTIVIDADES PROGRAMA HOSPITAL AMIGO

ACREDITACIÓN EN

CALIDAD

ACREDITACIÓN

Cumplimiento del 100% características obligatorias y un 95% de las características totales.

En Diciembre de 2024, Hospital San Fernando vivió un nuevo proceso de acreditación, resultado que fue entregado por la Superintendencia de Salud mediante Resolución Exenta N°3113, el cual declara al centro asistencial como ACREDITADO.

¿CÓMO NOS ENCONTRAMOS?

¿Qué significa? que ha sido evaluado y reconocido por un organismo independiente como cumplidor de estándares de calidad (características obligatorias y no obligatorias). Esta acreditación demuestra que el centro asistencial ha implementado procesos y medidas que garantizan la seguridad de sus servicios, así como el respeto a los derechos de los pacientes.

Equipo de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente

LAS COMUNICACIONES

Hospital San Fernando cuenta con una Unidad de Comunicaciones que se encarga de:

Entregar información a la comunidad mediante sus plataformas institucionales, medios de comunicación, organizaciones sociales mediante Participación Ciudadana, entre otras acciones.

Plataformas institucionales

Página web https://www.hospitalsanfernando.cl/

Facebook https://www.facebook.com/hospitaldesanfernando

Instagram https://www.instagram.com/hospital_san_fernando

X (twitter) https://x.com/HospitalSnFdo

TikTok https://www.tiktok.com/@hospital.san.fernando

Cobertura comunicacional durante 2024

Comunicados de prensa: 41

Videos en RRSS institucionales: 32

En octubre de 2024, se crea el Instagram interno “Comunidad Funcionaria HSF”, para cobertura de actividades locales

GESTIÓN FINANCIERA

MEJORAMIENTO INFRAESTRUCTURA – RECURSOS FÍSICOS

Mejora de infraestructura Servicio de Pabellón Central: $130.839.998.- 

Mantención de Techumbres: $ 61.407.599.-

Mejoras en climatización de pabellones N°1 y N°2: $15.708.000.-

Mantención correctiva de tablero de bombas de impulsión de agua potable: $ 5.593.000.-

Remodelación de Sala MEL: $ 7.831.081.-

Mejora en Servicio de Pabellón Central

Mejora en Sala MEL

EQUIPAMIENTO ADQUIRIDO – EQUIPOS MÉDICOS

• 1 equipo Osteopulmonar Samsung, asistido con IA - Servicio de Imagenología
• 4 mesas quirúrgicas Mizuho con capacidad para paciente con sobrepeso u obesidad - Servicio de Pabellón Central y Pabellón Maternidad
• 3 ecotomógrafos GE modelos Versana (1) y S8T (2) - Servicio de Maternidad
• 2 equipos de screening auditivo
• 1 monitor de presión arterial
• 2 monitores multiparámetros de baja complejidad - Unidad de Neonatología
• 3 monitores multiparámetros de mediana complejidad - Unidad de Neonatología
• 5 cunas radiante - Unidad de Neonatología
• 2 Cpap - Unidad de Neonatología
• 2 incubadoras estándar - Unidad de Neonatología
• 6 lámparas de fototerapia - Unidad de Neonatología
• 2 reanimadores para bebé - Unidad de Neonatología

ATENCIÓN CERRADA - DETALLE DE CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA

Se logra aumentar en un 26,63% la cantidad de cirugías ambulatorias programadas en el hospital

ATENCIÓN CERRADA - DETALLE DE CIRUGÍAS ELECTIVAS Y DE URGENCIA

Mediante la Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA), se logran reducir las cirugías electivas, con hospitalización, en un 43,65%

Las cirugías de urgencia aumentan en un 6,98%

ATENCIÓN CERRADA – RESOLUCIÓN DE LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA GES

La Lista de Espera Quirúrgica GES (Garantías Explícitas en Salud) es un registro de pacientes que requieren una cirugía cubierta por el plan GES y que están esperando ser atendidos en el sistema público de salud. Este sistema garantiza el acceso a intervenciones quirúrgicas en plazos determinados para ciertas enfermedades.

Los casos del 2023, corresponden a casos exceptuados que, debido a las ausencias y/o condición clínica de los pacientes, no se pudieron resolver en su momento.

Exceptuados: 67

Retrasados: 74

ATENCIÓN CERRADA - RESOLUCIÓN DE LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA NO GES

La lista de espera NO GES aumentó en un 50,49% para el año 2024, llegando a tener un total de 2.438 operaciones por realizar

ATENCIÓN AMBULATORIA – CONSULTAS NUEVAS Y CONTROLES

VARIACIÓN: +28,45%

VARIACIÓN: +3,26%

DETALLE ATENCIÓN SERVICIO DE URGENCIAS (UEH)

Los pacientes atendidos aumentaron en un 1,65% para el año 2024

DETALLE ATENCIÓN SERVICIO DE URGENCIAS - CATEGORIZACIÓN

Los pacientes categorizados se reducen en un 6,68% para el año 2024

DETALLE DE HOSPITALIZACIONES Y HOSPITALIZACIONES DOMICILIARIAS (UHD)

Total de Camas

2023: 166 camas

​

• UCI adulto: 12
• UTI adulto: 18
• MQ Cuidados Medios: 80 (Medicina y Cirugía)
• Pediatría MQ cuidados Medios: 12
• UTI Pediátrica: 4
• Ginecobstetricia: 26
• Neonatología: 9
• UTI Neonatal: 5

Unidad de Hospitalización

Domiciliaria (UHD)

Total de Camas

2023:

45 cupos para Hospitalización Domiciliaria, con aumento en Campaña de Invierno a 55 cupos.

​

2024:

45 cupos para Hospitalización Domiciliaria.

2024: 166 camas

​

• UCI adulto: 12
• UTI adulto: 18
• MQ Cuidados Medios: 80 (Medicina y Cirugía)
• Pediatría MQ Cuidados Medios: 12
• UTI Pediátrica: 4
• Ginecobstetricia: 26
• Neonatología: 9
• UTI Neonatal: 5

(UHD)

Egresos Hospitalarios 2023 : 7.306

Egresos hospitalarios 2024 : 7.138

Egresos Hospitalarios UHD 2023 (altas) : 890

Egresos Hospitalarios UHD 2024 (altas) : 1.032

ATENCIÓN CERRADA – NACIMIENTOS 2024

INDICADORES GRD

Algunos alcances a considerar:

• Los egresos hospitalizados (es decir, que ocuparon una cama de dotación de nuestro hospital) disminuyeron 2,3% en 2024.
• Los egresos CMA aumentaron 17% en 2024.

Los Grupos Relacionados por el Diagnóstico, sigla GRD, es un sistema de clasificación de pacientes basado en características clínicas y consumo de recursos, que permite agrupar a los pacientes en categorías homogéneas para facilitar el análisis y la gestión de la salud.

ACTIVIDADES MATRONERÍA

Ley MILA (Acompañamiento de NNA, gestantes y puérperas): La implementación progresiva de la Ley Mila ha permitido reducir el estrés, ansiedad y contribuir a una recuperación más rápida al contar con un acompañante significativo. Además, refuerza la participación de la familia, dignificando la experiencia hospitalaria.

Reuniones microárea: Se han llevado a cabo reuniones con la micro área con el objetivo de fortalecer las redes de atención, revisar y corregir flujogramas, así como unificar criterios para optimizar los procesos asistenciales.

Ley DOMINGA: El Servicio de Gineco-Obstetricia ha fortalecido la atención a las gestantes que enfrentan pérdidas reproductivas, brindando u ofreciendo acompañamiento psicosocial en aproximadamente el 100% de los casos y capacitando al personal clínico para una atención integral y humanizada.

RNAO

RNAO (sigla en inglés Registered Nurses Association of Ontario) conocido en Latinoamérica como Asociación Profesional de Enfermeras Tituladas, Practicantes y Estudiantes de enfermería, es un programa que se implementó durante 2021 en Hospital San Fernando, cuyo objetivo es capacitar sobre guías internacionales asociadas a procesos de enfermería, orientadas a las buenas prácticas clínicas en la atención de pacientes

FARMACIA – PRESCRIPCIONES / RECETAS GESTIONADAS

Este aumento se debe al incremento de atención de pacientes en Hospital San Fernando

FARMACIA – COORDINACIÓN TERRITORIAL / RECETAS GESTIONADAS CON OTROS ESTABLECIMIENTOS

• 21 de 33 comunas de la región de O'Higgins, se benefician por la coordinación territorial (100% de las comunas de la provincia de Cachapoal).
• Incremento de un 34% anual

APOYO DIAGNÓSTICO - EXÁMENES

La producción de Laboratorio e Imagenología se mantienen relativamente estables en comparación al año anterior. Por otra parte, aumentó la demanda de transfusiones, aunque se redujeron las donaciones de sangre en comparación con 2023.

Logros y

DESAFÍOS

LOGROS

ACREDITACIÓN en calidad como prestador institucional, proceso que culminó en diciembre de 2024

Unidad Educativa “Bambi” de Hospital San Fernando recibió autorización de funcionamiento por parte de MINEDUC

Adjudicación de 3 proyectos presentados al 8% del Fondo Nacional de Desarrollo Regional (FNDR) del Gobierno Regional de O’Higgins

Mejoramiento de infraestructura en Servicio de Pabellón Central, con una inversión superior a los $130 millones

Adquisición de un moderno equipo RX Osteopulmonar para Unidad de Imagenología, mediante finamiento del Gobierno Regional-Servicio de Salud

Se logra aumentar en un 26,63% la cantidad de cirugías ambulatorias programadas durante 2024, en comparación con 2024

Se realizaron 8.923 consultas nuevas durante 2024, con variación de un +28,45% en comparación con 2023.

DESAFÍOS

Se promoverá la creación de espacios más acogedores, la capacitación constante en trato humanizado y la participación activa de usuarios y funcionarios, consolidando acciones solidarias y de acompañamiento que dignifiquen la experiencia hospitalaria.

Mejoramiento de infraestructura de servicios clínicos y de salas de espera

Aumento de dotación de especialidades

Avanzar en el proyecto del nuevo Hospital de San Fernando

Mejorar los indicadores hospitalarios

Reforzar la coordinación con la microárea de salud

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE SAN FERNANDO