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Week 7

MEETING AFTER THE MEETING

&

FOLLOW UP

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第七周

会后会 与 跟进

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Meeting after THE MEETING （会后会）

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  • Too much information is disseminated during a meeting, training, seminar etc.
  • Thus need to breakdown the information and the process is call Meeting after Meeting.

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  • 通常在大会或课程中，质询很多，所以我们都必须把这些质询从新整理，这个过程就是所谓的《会后会》。

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WHEN 什么时候该做《会后会》

  • Immediately after the main meeting.
  • Always set a meeting that include a min 30minutes for MAM

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  • 会后会必须在会议结束后马上进行，至少来个 30 分钟

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Plan Showing: One to One, HBP & UBP

展示计划： 一对一 、 事业说明会

  • Leverage Senior partner Strength, cross line or the Speaker. （借力于资深伙伴、旁线伙伴 或 讲师）
  • Ask what do you like Best you have seen so far?
  • （会议结束后，问你带来的贵宾： 在这一场说明会中，你最喜欢的重点是那一点？）
  • Get the Interest gauge from 0-10 （测试他们的感应度）
  • UBP: MAM （事业说明会： 会后会）
    • Form a Circle with the groups and have a senior to share their experience and the guest to share their experience on One thing they like Best.
    • （围一个圆圈，资深伙伴可以带领贵宾们分享他们在这个会议里所领悟到的一件事情）
    • Promote next GMTSS event
    • （推动下一场的大会或其它会议联盟中的活动）

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Home events （家庭式活动）

  • Leverage Senior partner Strength, cross line or the Speaker. （借力于资深伙伴、旁线伙伴 或 讲师）

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  • Ask what do you like Best you have seen so far? （会议结束后，问你带来的贵宾： 在这一场说明会中，你最喜欢的重点是那一点？）

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  • MAM: Attend to each guest for any concern or question they may have.
  • (活动结束后，在会后会里，把焦点放在贵宾的疑问上，替晚辈伙伴们的贵宾解答所有的疑问）。

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GMTSS （会议联盟系统）

  • Local Seminar, Product Symposium, World Conference etc.（地方研讨会，产品论坛，世界大会等）
  • MAM during morning queening up, lunch and after the session （通常会后会都会在早上会议开始前进行，或在午餐休息时间，以及大会结束后都有）
  • Morning: During the queue, great time to share testimonial or success story （在排队等候进场时，是最好分享见证或成功人士的经历）
  • MAM Lunch and After the session: （午餐或傍晚会议结束后）
    • Form into a small circle.（大家围一个圆圈）
    • Senior partner share about the importance of the meeting and promote the next events.
    • （资深伙伴分享参加会议的重要性以及推动下一场的大会）
    • Recognize Guests or any pin level jump.（感恩贵宾抽空参加我们的大会，及奖赏升级别的超连锁店主）
    • Have all guest and new UFO to share one thing they learn. （让贵宾及新的超连锁店主分享他们在这个大会里所学的一个理念）
    • Best time to gauge Go Now （是审查 GoNow 最好的时机）

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Failure of MAM （会后会失败的原因）

  • Only One leader share the experience.�（只有一位店主分享经验）

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  • Never give new UFO or Guest to share their experience.（没有给贵宾及新店主机会分享）

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  • Noisy （在吵闹的地点进行会后会）

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  • Several people chatting when main speaker is speaking.（主讲在分享时，其它人也同时在谈天）

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Successful MAM （会后会成功的原因）

  • Understanding of the new UFO or guest on their depth of learning.
  • （可察觉新店主与贵宾们的理解深度）

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  • Tickets are promoted and sold for the next event.
  • （成功的推荐团队买下一场大会的票）

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  • Home events products are sold
  • （家庭聚会结束后，成功卖出所推荐的产品）

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  • Follow UP appointment are set
  • （定好跟进的约会）

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Follow Up 跟进

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Why Follow Up? 为何要跟进？

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Follow Up Process （跟进的程序）

  • Why Follow Up? （为何要跟进）
    • Your success depends on how well you perform the follow up task (80/20 rule) （你的成功取自于你跟进的进展 ：80/20 法则）
    • Self Follow Up （自我跟进）
    • Product Follow Up （产品跟进）
    • Business Follow Up （商业跟进）
    • Partner Follow Up （伙伴跟进）

The purpose of having an exposure is to have another exposure

We focus on Education and Understanding!

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跟进的主要目的是希望能够得到另一个与对方接触的机会

我们必须把焦点放在学习的姿态与深入理解

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Follow Up (FU) Process （跟进的程序）

    • Self FU 🡺 Holding myself accountable to my goal. （自我跟进 🡪 对自己所定下的目标负责）
      • Daily check list with Weekly View （定下一周的时辰表，每天按照执行）
      • 6x6 momentum check list （6 x 6 执行表）
      • Do something check list （工作量的执行表）

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    • Product FU 🡺 Ensure customer satisfaction, usage compliance and repeat sales
    • （产品跟进 🡪 确保客户满意度，正确的使用产品，以及建立回头客）
      • 1-3-5-7-14-21 what is this? （ 1-3-5-7-14-21 这是什么？）
      • Add on sales after 1 to 2 repeat sales （给客户介绍新产品，希望他们能够添加 一两样产品）

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    • Business FU 🡺 What is the next step （商业跟进 🡪 下一个步骤）
      • Answer questions and provide more information, must always have the next step until closure is reached
      • （解答问题直到生意成交）
      • While the prospect is evaluating the business, we are also evaluating the prospect to make sure it is a gd fit
      • 在跟进的过程中，当贵宾正在评估我们的生意时，我们也要评估及确保他是一位我们要合伙的伙伴

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    • Partner FU 🡺 Ensure duplication and reduce frustration （伙伴跟进 🡪 确保复制性以减低挫败感）
      • Follow the GSG steps and Master UFO program 依照并执行《新人起步指南》和《卓越超连锁计划》
      • Be part of the accountability group. Always follow up on events, activities and assignments
      • （跟随团队一起互动执行该做的事件）
      • Keep them inform of events. Love Em, Hug Em and Send Em a Christmas Card
      • （团队有活动时，通知伙伴们。保持良好的联系关系）

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Customer Follow Up （客户跟进）

Day 1 : Touch Base / Re-affirmation （第一天：问好及确保使用）

  • Objective （目的）
    • Thank them for the purchase. Re-affirm them of the decision to start our products
    • 感激贵宾的光顾，让他知道他做对的决定、选对了一等一的产品
    • How is product doing? And any questions? （问他使用产品了吗？可有任何疑问？）
      • If they have not use the product ask if you can call on 3rd Day to check if they have started, if they give you a date they would start then call on that day as Day 3.
      • 若他还尚未使用，征求他的允许在第 3天联系他，给他一个温馨提醒。若他给了你一个他想要开始使用的日期，那你就把这一个日期定为第 3 天来跟进

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Day 3 : Verification （第三天：确认）

  • Verify that there are no challenges. This process is most needed for the follow :
  • 确认他使用时没有任何不适。这个程序很重要：
    • 7 days detox – verify they are able to get through withdrawal （7 天排毒 – 若他有排毒的现象，确保他可以忍耐这个过渡期）
    • Nutrition Products – make sure body detoxing ok. And work on dosages （营养产品 – 确保身体反应良好，适量使用）
    • Skincare products – no breakouts （护肤产品 – 确保没有突起不适的皮肤反应）
    • You may skip this step for home products. （家居产品 – 可以不需要跟进这个步骤）

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Customer Follow Up （客户跟进）

Day 5 : Confirmation （第五天：再次确认）

  • Confirm the products are working well. Share a testimonial and additional usage of how the products can be use or what else the product can help with. Making sure following :
  • 确保产品被正确使用。分享产品之用途以及其见证。
    • 7 days detox – no more withdrawal （如使用者之前有症状，确保 7 天后一切安好）
    • Nutrition Products – dosage adjusted to the comfort of client （营养产品 – 确保适当用量）
    • Skincare products – there are no reaction. （护肤产品 – 确保没有其余症状）
    • You may skip this step for home products – if the client is doing ok but can still call to offer other ways of using the product （家居产品 – 可以不需要跟进这个步骤，但也不妨可以介绍）

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Day 7 : Follow through & building a relationship: （第七天：跟进及培养客户与你之间的友情）

  • Call to make sure all is doing well. （联系以再次的确认一切安好）
  • Get to know them a little – Use F.O.R.M method to find out their needs. （跟客户沟通以了解他们可有其他方面的需求）
  • Answer any open ended questions. And share: （为他们解答其余的疑问）
    • Webportal （电商平台）
    • Testimonials （见证）
    • Any deals （其余的疑问）

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Customer Follow Up （跟进客户）

Day 14 : Just in Case （第十四天： 以防万一）

This process is optional unless there are some challenges you may be facing or the client like you to touch base with them （这个步骤可以随意，除非客户有一些挑战需要你的服务，又或是，他们者喜欢与你联系保持良好关系）

  • Remember build a relationship and get to know them and their needs.
  • 切记！一定要保持良好的关系和知道客户的需求）

 

Day 21 or Day 35 : Reorder （第二十一天：重下订单）

  • Very important step! （很重要的环节）
  • Check with the clients since they are about to finish the product and if they like to place the order（与客户交谈，看看是否需要再他们产品吃完前，帮他们下另一个订单）
  • Example:（列如：）
    • “ This is < your name> . How are you? I am so glad you are doing well with the products. We want you to continue the great experience, and know that you are almost out of the product, would you like us to send you a bottle or drop off a bottle( if you are close by) . Is there any one you like to share your experience with ( Offer referral program if you like)
    • “你好吗？我是《你的名字》。很高兴看到我们的产品对你有帮助。我们希望你会延续保持这个好的体验；得知你的产品应该快要用完了，我在《日期》将会在你的附近约会，你是否需要我帮忙你订购下一次的产品呢？”��等他回复后，你可以再问他可否给你介绍朋友：“既然你有这个良好的体验，你是否想要帮助你身旁的亲朋戚友，让他们也像你一样，得到健康？”

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Business Prospect Follow Up �（跟进展示计划的客户）

  • Meeting after the Meeting (MAM) （会后会）
    • Must have an idea of the prospects’ why （查寻客户寻找机会的原因）
    • Have a gauge of their interest (0 to 10)（测试客户的兴趣度）
    • Always provide information to review and ask for permission for register for FREE preferred customer account on your shop.com（提供客户信息以让他们评估，并征求他们的允许注册成为你平台的客户）
    • Always schedule the next follow up appointment before concluding the current appointment until closure （一定要先预约下一次的约会）
    • Follow appointment within 24hr – 48 hr (highly recommend)

（跟进一定要在 24 小时至 48 小时内进行）

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Follow up prospects （跟进）

  • It ‘s a long term process, be prepared.
  • 要有心里准备，《跟进》可能会是一个长就的过程
  • Familiar with GMTSS schedule, leverage the training system.
  • 要熟悉全球会议联盟的课程并借力于它
  • Have a long list, don’t stick with one person.
  • 要有一份很多客户名字的名单，不要只依靠寥寥无几的名单
  • Keep it short and sweet. 保持简单及完美
  • Always leave something with the prospect.
  • 让客户留下一份《产品》，《健康咨询》，《商机》等等

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Follow up ourselves （自我跟进）

  • Set bigger goals. Don’t allow yourself just being an average. （为自己定下一个大目标，改变自己，不要再做一个平凡的自己）
  • Treat yourself as a true leader by accepting responsibilities. （当自己是一位领导者，勇于尝试挑战自己，接受新责任）
  • Read every day （每天阅读）
  • Use MA products every day （每天都用自己平台上的产品）
  • Do something for your business every day （每天都会做对自己生意有帮助的一件事）

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Follow up new distributors �（跟进新店主）

  • Be available （抽空带领新店主）

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  • 1:1 trainings (Getting Started Guide, NDT, B5 etc) （一对一讲解《新人起步指南》，《新店主培训课程》及《成功五要诀》等）

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  • Introduce them to team events and GMTSS

（向新店主讲解团队的文化、活动及全球会议联盟

系统里的课程）

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  • UFO （超连锁店主）

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Follow up team （跟进团队）

  • Build deep
  • （打造一支永固且有深度的团队）

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  • Enough people make enough people
  • （打造一支人数多的团队）

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Some team building strategies�（打造团队的策略）

  • Never give away sponsorship
  • 不要放弃个人推荐关系

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  • Never place people on someone’s both sides
  • 亲自推荐的事业伙伴，不要放置在你组织内一个超连锁店主的两边

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  • Build 2 organizations at a time in depth
  • 继续推荐新伙伴，把左右两旁的组织打深、打稳

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  • Don’t re-entry until you have people making solid income on both sides
  • 不要开拓新组织的展开权，除非你目前组织下的伙伴们都在赚取稳固的收入

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  • Don’t finance any one to start his business
  • 不要支援新伙伴开业的资金

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  • Don’t demand your up lines to place people or BV under you
  • 不要期望事业伙伴来放置BV及/或超连锁店主

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We must promote: （我们必须推动）

  • Team work （团队精神）
    • Be grateful with what you have （常带感恩的心）
    • Treat each other with respect and dignity （彼此尊重）
    • No gossip （不乱造谣是非）
  • Sacrifice （牺牲）
    • Sacrifice short-tem pleasure for long-term happiness （牺牲自我短暂的娱乐：先苦后甜）
    • Sacrifice personally for team （为团队付出）
  • Diligence （勤勉）
    • You can be slow, but can’t afford to be lazy �（你学习的速度可以慢，但千万不要怠惰）

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Follow up leaders （跟进领导者）

  • Develop and maintain 1:1 relationship with your leaders
  • 对团队的领导者，保持良好一对一的关系

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  • Set up higher standards for your leaders
  • 为团队的领导者设定更高的水平

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  • Without a leader, there will never be a team, regardless how many people on the list.
  • 若没有领导者，即使有再多的人数，也不会有一支团队

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Follow up and Follow through is the key to your success and reaching your goals!

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跟进、再跟进，

是成功达标的关键要素

Remember 切记 …….