Cartographie du système
De quoi s’agit-il ?
Voici un outil qui présente la relation entre votre entreprise et le système dans lequel elle opère. Cet outil est basé sur la théorie des systèmes préconisant l’observation de tous les facteurs qui sous-tendent votre défi et qui influencent le comportement de vos clients.
Pourquoi ?
Cet outil vous offre un aperçu complet de l’écosystème autour de votre entreprise et permet d’identifier les occasions et les zones à risque au cours du développement de votre solution. Utilisez cette information pour réfléchir de manière plus holistique sur l’impact de votre entreprise et pour examiner votre stratégie.
Comment ?
1. Commencez par noter les principales zones d’influence dans le contexte de votre entreprise. Tirez vos idées perçues du modèle iceberg ou des recherches effectuées (les thématiques globales identifiées, par exemple) et notez chacune sur un post-it.
Exemples : l’infrastructure, la communication les réseaux, les politiques, le matériel, etc.
2. Réfléchissez aux connexions et aux schémas existants entre les zones d’influence et tracez des trait pour indiquer leurs relations.
3. Notez les principales parties prenantes influentes liées à ces zones d’impact.
4. Vous pouvez ajouter des labels supplémentaires pour les différentes zones, comme les structures sociales, économiques ou politiques. Veillez à indiquer leur pouvoir d’influence dans votre système (an ajoutant des symboles plus ou moins à côté de leurs noms).
5. Réfléchissez brièvement à la position de votre produit et service dans ce système. Tenez compte des acteurs que vous avez représentés et de leur relation avec votre entreprise. Posez-vous les questions suivantes : « Comment puis-je ajuster ma stratégie d’entreprise pour prendre en compte ce système de personnes influentes ? ».
L’équipe de projet et dans l’idéal les représentants de client(s) et/ou groupe(s) de parties prenantes
60 à 90 minutes
• Post-it
• Grande feuille de papier
• Stylos et marqueurs
System Map
Worksheet instructions
You can fill in this online worksheet by downloading it as .pptx and typing in the text boxes, editing and moving around the different elements and adding new ones.
Step 1 and 2: List the main areas of influence within the context of your business and draw connections using the arrows
Step 3,4 and 5: List the influential stakeholders, add tags and mark with ‘+’ and ‘-’ if the influence is positive or negative