MODULO 5 �� Costruire una Comunicazione Positiva, Ascolto Attivo ed Empatia nelle Relazioni Insegnante-Studente e Studente-Studente

​

Discussione per rompere il ghiaccio

​

• Pensate a un insegnante o a un mentore che comunicava in modo efficace. Cosa rendeva positiva la sua comunicazione?
• Condividete le vostre risposte ad alta voce e annotate le caratteristiche principali sulla lavagna.
• https://www.menti.com/alrw48rj7vpo?source=qr-page

​

​

Definizione

Definizione di “Comunicazione”:�La comunicazione è un processo attraverso il quale le informazioni vengono scambiate tra individui mediante un sistema comune di simboli, segni o comportamenti. Nelle scuole, una buona comunicazione è essenziale per costruire relazioni di fiducia che migliorino le competenze accademiche, sociali ed emotive degli studenti.

La comunicazione come processo bidirezionale:

• La comunicazione non riguarda solo il parlare, ma anche l’ascoltare. Nelle scuole è importante che la comunicazione sia reciproca tra insegnanti e studenti, e tra studenti e studenti.
• Una buona comunicazione favorisce la comprensione e il coinvolgimento, assicurando che le informazioni siano condivise in modo chiaro e che tutte le parti si sentano ascoltate.

​

​

​

Componenti del processo comunicativo:

Definizione

Messaggi verbali

• Il linguaggio e l’esperienza influenzano la comunicazione (semantica).
• I riferimenti culturali, lo slang e il gergo possono creare barriere.
• Perfino una lingua condivisa può portare a fraintendimenti (ad es., qualcuno che non conosce Internet potrebbe non capire l’espressione “Cercalo su Google”).

Messaggi non verbali (linguaggio del corpo)

• La comunicazione non verbale include le espressioni facciali, il tono di voce, il ritmo, la postura…
• Gli studi suggeriscono che l’impatto della comunicazione sia come segue:
• 55% linguaggio del corpo
• 38% tono di voce
• 7% parole pronunciate

Definizione

Una comunicazione efficace è essenziale in un contesto scolastico, sia tra insegnanti e studenti, sia tra personale e genitori. Tuttavia, diverse barriere possono rendere la comprensione difficile.

1. Gergo – Gli insegnanti e il personale a volte usano termini accademici o amministrativi complessi che studenti o genitori potrebbero non comprendere. Invece, dovremmo spiegare le cose in un linguaggio chiaro e semplice. Ad esempio, al posto di ‘valutazione formativa’, dire ‘un breve quiz per verificare i tuoi progressi’.
2. Mancanza di attenzione – Gli studenti possono avere difficoltà a concentrarsi se le lezioni sono troppo veloci o monotone. Metodi didattici coinvolgenti, discussioni interattive e verifiche di comprensione aiutano a mantenere viva l’attenzione degli studenti.
3. Rumore e distrazioni – Una classe rumorosa può rendere difficile la concentrazione. Ridurre i rumori di fondo e garantire un ambiente di apprendimento strutturato aiuta a migliorare la comunicazione.
4. Differenze linguistiche – Non tutti gli studenti parlano la stessa lingua in modo fluente. L’uso di supporti visivi, del sostegno tra pari e di interpreti quando necessario assicura che tutti comprendano il materiale.
5. Credenze culturali – Culture diverse hanno modi differenti di esprimere emozioni, partecipare alle discussioni o rispondere all’autorità. Comprendere e rispettare queste differenze favorisce un’aula più inclusiva.
6. Barriere psicologiche – Stress, ansia o difficoltà personali possono influenzare la capacità di comunicare di uno studente. Creare uno spazio di supporto e non giudicante incoraggia gli studenti a esprimersi.

Definizione

Stili comunicativi

1. Comunicazione passiva: La comunicazione passiva è uno stile secondo cui una persona dà la priorità ai diritti, bisogni e desideri degli altri prima che ai propri. Le persone con uno stile di comunicazione passivo evitano spesso di esprimere le proprie opinioni, i propri bisogni o i propri sentimenti per evitare conflitti o disagi.
2. Comunicazione aggressiva: La comunicazione aggressiva è uno stile secondo cui una persona dà la priorità ai propri diritti, bisogni e opinioni prima che a quelli degli altri, spesso in modo dominante. Questo approccio può portare a ignorare i sentimenti degli altri, a interromperli, criticarli o a intimidirli per ottenere ciò che vogliono.
3. Comunicazione assertiva: Bilanciare il rispetto per i propri bisogni e per quelli degli altri.
• Usare “io” nelle frasi per esprimere preoccupazioni senza dare la colpa agli altri.
• Esempio: Invece di: "Sei sempre in ritardo! Non hai rispetto per la mia lezione."� Dire: "Ho notato che arrivi spesso in ritardo. C’è qualcosa che ti impedisce di arrivare puntuale?"

Attività

• Ciascun gruppo riceverà uno scenario. Per ogni scenario, discutete e riformulate la frase in modo assertivo (in modo che rispetti sia i bisogni di chi parla che quelli dell’altra persona).
• Tenete a mente questi principi:
• Concentratevi su ciò di cui avete bisogno e su come vi sentite.
• Evitate di incolpare l’altra persona o di generalizzare.
• Offrite soluzioni o fate domande per risolvere il problema.
• Fate attenzione al vostro tono, al linguaggio del corpo, e a come il messaggio viene trasmesso.

Debriefing:

• Dopo ciascuno scenario, prendetevi un momento per condividere un feedback. Il messaggio è più chiaro o empatico dopo averlo riformulato? È un approccio più adatto a promuovere la cooperazione e al comprensione?

Attività

Formate dei gruppi:

Dividetevi in gruppi di 3-4 insegnanti. Vi eserciterete a riformulare delle frasi in modo più assertivo.

• Scenario 1:�Originale: "Non stai mai attento! Smettila di fantasticare e concentrati."
• Scenario 2:�Originale: "I tuoi compiti sono sempre incompleti. Non te ne importa nulla!"
• Scenario 3:�Originale: "Se continui a parlare, ti mando fuori!"
• Scenario 4:�Originale: "Basta lamentarsi! È così e basta."�

Definizione

Stili comunicativi

1. La comunicazione efficace è una comunicazione chiara, efficace e appropriata alla situazione. Assicura che il messaggio sia capito e aiuta a raggiungere l’obiettivo.
2. La comunicazione positiva è una comunicazione chiara, rispettosa e aperta nell’espressione del messaggio. Assicura che l’interazione sia costruttiva e incoraggiante.

Esercizio

• In che tipo di situazioni gli insegnanti devono ricorrere a una comunicazione efficace?
• In che tipo di situazioni bisogna invece ricorrere a una comunicazione positiva?

​

​

Definizione

Comunicazione positiva

Si riferisce allo scambio di informazioni in modo chiaro, rispettoso e aperto. Implica l’ascolto attivo, l’espressione trasparente di pensieri ed emozioni e la creazione di un ambiente inclusivo in cui tutti i partecipanti si sentano valorizzati e compresi. Questo tipo di comunicazione promuove il rispetto reciproco, rafforza le relazioni e incoraggia la collaborazione in diversi contesti, compreso quello educativo.

Principi fondamentali per una comunicazione positiva

A. Chiarezza

• Definizione: Essere concisi, organizzati, e usare un linguaggio appropriato all’età.
• Esempio: Un insegnante dà informazioni chiare per un progetto di gruppo.
• Mini-attività: In coppie, riformulate delle istruzioni complicate in istruzioni più semplici.

Istruzioni complesse

"Assicuratevi di consegnare la ricerca entro la fine della settimana, seguendo le linee guida specificate in merito alla formattazione, lunghezza e citazione."

Compito: Scrivete nella chat come riformulereste questa frase in modo da renderla più chiara.

Principi fondamentali per una comunicazione positiva

B. Rispetto

• Definizione: Valorizzare la voce di ogni studente, evitare il giudizio, e ascoltare attivamente.
• Esempio: Un insegnante che ascolta senza interrompere o liquidare le idee degli studenti.
• Spunto per la discussione: Che impatto ha essere rispettosi sul coinvolgimento degli studenti?

Principi fondamentali per una comunicazione positiva

C. Apertura

• Definizione: Creare uno spazio sicuro per il dialogo e per il riscontro, in cui gli studenti si sentono a proprio agio nel condividere le proprie idee senza temere di essere giudicati.
• Esempio: Un insegnante incoraggia attivamente di porre domande, promuove la curiosità e dimostra la volontà di ascoltare tutte le opinioni.
• Esercizio: Scrivete in chat come incoraggereste i vostri studenti a proporre idee per la gita scolastica e contribuire alla decisione.

Creare un ambiente positivo in classe

​

• Collaborate per stabilire delle regole della classe.
• Celebrate la diversità e incoraggiate prospettive diverse.
• Condividete le risposte in una “Gallery Walk” in giro per la classe.

2. Empatia nel contesto educativo:�Comprendere e rispondere ai bisogni degli studenti

​

Empatia nel contesto educativo:�Comprendere e rispondere ai bisogni degli studenti

​

​

Obiettivo:

Entro la fine di questa sessione, i partecipanti:

• Capiranno il ruolo dell’empatia nell’educazione, specialmente in contesti di diversità nelle classi.
• Impareranno strategie per ascoltare e rispondere in modo empatico a bisogni sia emotivi che accademici.
• Esploreranno come l’empatia sia in grado di coltivare relazioni significative e di migliorare i risultati degli studenti.

Introduzione

Attività: Riflessione personale

• Condividiamo: Pensate a un momento in cui qualcuno vi ha dimostrato empatia. Come vi siete sentiti?

Empatia - Definizione e teoria

​

Cosa è l’empatia?

​

L’empatia è l’abilità di capire e condividere i sentimenti di qualcuno, creando una connessione.

• Video: https://www.youtube.com/watch?v=1Evwgu369Jw

Perché è importante?

• Costruisce fiducia e rapporti armoniosi.
• Aiuta gli insegnanti a capire le diverse prospettive degli studenti.
• Supporta lo sviluppo socio-emotivo e accademico.

​

Mappa dell’empatia - Cosa pensare quando si è in classe?

​

​

Benefici dell’empatia nell’educazione

​

Quale beneficio dell’empatia pensi sia il più importante? (Opzioni: Relazioni Studente-Insegnante, Apprendimento Migliorato, Insegnamento Culturalmente Sensibile, Riduzione dei Problemi Comportamentali, Supporto Emotivo)

​

• Miglioramento delle Relazioni Studente-Insegnante: L’empatia favorisce rispetto e comprensione reciproci.
• Miglioramento dell’Apprendimento: Gli studenti si sentono supportati e sono più propensi a partecipare attivamente all’apprendimento.
• Insegnamento Culturalmente Sensibile: L’empatia aiuta gli insegnanti a rispettare e valorizzare le differenze culturali.
• Riduzione dei Problemi Comportamentali: Comprendere i sentimenti degli studenti può aiutare a prevenire conflitti.
• Supporto Emotivo: L’empatia crea uno spazio sicuro in cui gli studenti possono esprimere le proprie emozioni.

Empatia in classi diverse

​

Cosa si intende per “classi diverse”?

​

• Comprendere prospettive diverse: L’empatia permette agli insegnanti di vedere le situazioni dal punto di vista degli studenti.
• Ambiente culturalmente inclusivo: Gli insegnanti che praticano l’empatia creano una classe che rispetta tutte le culture.
• Supporto personalizzato: L’empatia aiuta gli insegnanti a identificare e rispondere ai bisogni individuali degli studenti.
• Riduzione delle differenze: L’empatia incoraggia gli insegnanti a riflettere e ridurre i pregiudizi inconsci.
• Promozione dell’equità: L’empatia garantisce che tutti gli studenti si sentano valorizzati e inclusi, indipendentemente dal loro background.

Esempio di strategia didattica basata sull’empatia:�Giochi di ruolo

Role-Playing: Usare giochi di ruolo per aiutare gli studenti a comprendere punti di vista diversi.

Apprendimento personalizzato: Adattare le lezioni per rispondere ai bisogni individuali degli studenti.

Dialogo aperto: Incoraggiare gli studenti a condividere le proprie esperienze e prospettive.

Apprendimento collaborativo: Attività di gruppo che favoriscono comprensione reciproca e cooperazione.

Feedback e riflessione: Fornire feedback ponderato ed empatico per supportare la crescita dello studente.

Attività di brainstorming:�Prendetevi un momento per pensare a una strategia basata sull’empatia che potreste implementare nel vostro insegnamento o apprendimento. Può essere qualcosa di cui abbiamo appena parlato o un’idea che avete visto funzionare nella vostra esperienza. Una volta pensata la strategia, condividetela in chat.

Rispondere ai bisogni accademici in modo empatico

• Comprendere le cause alla radice: Prima di affrontare il problema del rendimento scolastico, capire se ci sono dei fattori emotivi che influenzano l’apprendimento.
• Approccio personalizzato: Adattare la risposta alla situazione unica dello studente, sia accademica che emotiva (es. “Cerchiamo un piano che funzioni per te”).
• Rinforzo positivo: Concentrarsi sui punti di forza prima di affrontare le aree da migliorare, per aumentare la fiducia dello studente.
• Risoluzione collaborativa dei problemi: Lavorare con gli studenti per trovare soluzioni che affrontino sia bisogni emotivi che accademici (es.: “Come pensi che possiamo affrontare questo compito insieme?”).
• Accompagnamento: Monitorare regolarmente gli studenti per garantire supporto continuo e progressi.

​

Attività: Brainstorming di gruppo (5 min)�Dividetevi in piccoli gruppi e pensate a strategie per supportare con empatia uno studente che sta fallendo a scuola a causa di difficoltà personali. Condividete le idee del vostro gruppo nella chat.

La teoria delle intelligenze multiple (Howard Gardner)

3. Tecniche di ascolto attivo per gli insegnanti

ARGOMENTO 2. Tecniche di ascolto attivo per gli insegnanti

​

​

Attività:

• Domanda: “Com’è sentirsi davvero ascoltati? Come influenza la nostra volontà di comunicare?”
• Discutete in coppie e poi condividete le vostre risposte con il resto del gruppo.
• Scrivete alla lavagna le sensazioni principali che vengono menzionate (es. rispettato, ascoltato, apprezzato).

​

​

Cos’è l’ascolto attivo

​

​

L’ascolto attivo è una pratica comunicativa in cui una persona si concentra intenzionalmente e autenticamente su un’altra per trasmettere un interesse sincero.

Nell’ascolto attivo, chi ascolta mette da parte ogni giudizio per focalizzarsi davvero su ciò che l’altro ha da dire.

Perché l’ascolto attivo è importante in classe?

• Come educatori, l’ascolto attivo può aiutare a creare uno spazio in cui gli studenti possano riflettere più chiaramente su ciò che dicono e pensano.
• L’ascolto attivo può essere uno strumento potente per prendersi cura di tutti gli studenti e facilitare la loro autonomia, oltre che per sostenere un ambiente di insegnamento inclusivo (Rogers, Lyon, & Tausch, 2014).
• Ascoltando attivamente gli studenti, gli insegnanti mostrano che i loro pensieri e le loro esperienze hanno valore. Inoltre, promuovono l’equità in classe.

​

Ascolto empatico

​

Comprendere come si sente una persona inizia con l’ascolto, ma richiede anche di andare oltre le parole pronunciate e riconoscere le emozioni espresse. Questo è ciò che si definisce ascolto empatico. L’ascolto empatico richiede di accompagnare una persona nel suo momento di tristezza, angoscia, scoperta di sé, difficoltà o gioia.

​

Principi chiave dell’ascolto empatico

Principio 1 – Evitare le distrazioni

• Le distrazioni interrompono la connessione e fanno sentire chi parla poco importante.
• Silenzia il telefono, mantieni il contatto visivo ed evita il multitasking.
• Dedica la tua piena attenzione a chi parla.

Principio 2 – Osservare i segnali emotivi

• La comunicazione non verbale costituisce circa il 70% dell’interazione.
• Qualcuno che dice “Sto bene” mentre guarda in basso ed evita il contatto visivo potrebbe in realtà comunicare il contrario.
• Ruolo dell’insegnante: riconoscere i segnali e cercare di interpretare le emozioni oppure aiutare a gestire comportamenti come agitarsi, evitare il contatto visivo o improvvisi silenzi.

Principi chiave dell’ascolto empatico

Principio 3 – Modificare le risposte in base alle emozioni

• Hai mai notato come uno studente possa esprimere entusiasmo o frustrazione, e come la nostra risposta possa validare o invalidare quei sentimenti?
• Dai valore alle emozioni rispecchiando il tono di chi parla.
• Esempio:
• Se qualcuno è entusiasta, rifletti il loro entusiasmo.
• Se qualcuno è arrabbiato o turbato, usa un tono calmo e compassionevole.
• Suggerimento pratico: utilizza espressioni facciali, gesti e un tono di voce che siano in sintonia con le loro emozioni.

Principi chiave dell’ascolto empatico

Principio 4 – Invitare l’altro ad aprirsi

• Incoraggia la condivisione con domande aperte.
• Esempi di domande:
• “Che ti succede ultimamente?”
• “Vuoi parlarne?”
• Perché funziona: crea uno spazio sicuro in cui la persona si sente ascoltata e rispettata.

Principio 5 – Offrire micro-validazione

• Piccole affermazioni che mostrano comprensione e costruiscono fiducia.
• Esempi di micro-validazione:
• “Ha perfettamente senso.”
• “Mi sentirei allo stesso modo.”
• “Sembra entusiasmante!”

​

Principi chiave dell’ascolto empatico

Principio 6 – Rispettare gli stati emotivi

• Adatta la tua risposta in base allo stato emotivo di chi parla.
• Esempio:
• Se qualcuno è triste, evita di dire “Dai, su col morale.” Usa invece un tono gentile e comprensivo.
• Se qualcuno è felice, rifletti la sua gioia con la tua energia e le tue espressioni.

Principio 7 – Empatizzare oltre le parole

• Interpreta le emozioni non espresse e rispondi con cura.
• Esempio di risposta empatica:
• “Mi sembra che qualcosa ti stia turbando. Sono qui per ascoltarti se vuoi parlarne.”

Principi chiave dell’ascolto empatico

Principio 8 – Pratica l’ascolto attivo

• Tecniche:
• Parafrasare: “Quindi, se ho capito bene, stai dicendo che...”
• Riflettere i sentimenti: “Sembri frustrato perché...”
• Evitare di interrompere: dimostra rispetto per la loro voce e il loro tempo.

Conclusione – Ecco perché l’ascolto empatico è importante

• Punti chiave:
• Costruisce fiducia, comprensione e connessione.
• Aiuta a creare relazioni di supporto tra insegnanti e studenti e tra pari.
• Porta a conversazioni più profonde e significative.

• Attività: Esercitate l’ascolto empatico a coppie attraverso degli scenari. Una persona condivide uno scenario, l’altra pratica l’ascolto e riconosce le emozioni seguendo i principi chiave dell’ascolto attivo.

Scenario 1: Frustrazione accademica

Scenario:�Uno studente di nome Jordan sta avendo difficoltà con la matematica da diverse settimane. Durante un’attività in classe, Jordan dice con frustrazione: “Non ce la faccio. Non riuscirò mai a capirlo, ed è inutile continuare a provare.”

• Praticate l’ascolto empatico per dare un feedback a Jordan:
• Ascolta senza interrompere.
• Riconosci i sentimenti di Jordan (es. “Devi sentirti molto frustrato in questo momento.”).
• Evita di proporre subito delle soluzioni.

Scenario 2: Ansia sociale

Scenario:�Una studentessa di nome Mia è insolitamente silenziosa durante le discussioni di gruppo. Quando parli con lei in privato, Mia dice: “Ho l’impressione che a nessuno importi davvero quello che dico. Ho paura di dire qualcosa di sbagliato e che tutti ridano.”

• Praticate l’ascolto empatico:
• Dimostra a Mia che la stai ascoltando (es. mantieni il contatto visivo, annuisci).
• Riformula ciò che dice (es. “Sembra che tu ti senta nervosa a parlare in pubblico”).
• Offri una risposta di supporto e aperta (es.: “Puoi raccontarmi di più su come ti senti durante il lavoro di gruppo?”).

STEP 2. VALIDAZIONE

La validazione nell’ascolto attivo consiste nel riconoscere e affermare le emozioni, le esperienze o i punti di vista di chi parla. È un elemento chiave per costruire fiducia e favorire conversazioni significative.

​

Elementi chiave di una validazione efficace:

1. Identificare un’emozione specifica: riconoscere e nominare esattamente il sentimento che la persona sta provando.
2. Fornire giustificazioni: riconoscere che la loro reazione emotiva è comprensibile date le circostanze.

STEP 2. VALIDAZIONE

Esempio 1.

Immagina di essere a pranzo con una collega che appare distratta e continua a controllare il cellulare. Quando le chiedi se va tutto bene, ti confida di essere preoccupata perché sua figlia non l’ha ancora chiamata dopo la lezione di danza, come invece fa di solito.

Una risposta validante potrebbe essere:

“Capisco perché sei preoccupata, soprattutto visto che ti aveva detto che avrebbe chiamato un’ora fa.” Questa risposta:

• Identifica l’emozione (preoccupazione)
• Offre una giustificazione (è passato più tempo del previsto senza notizie)

​

STEP 2. VALIDAZIONE

RISPOSTE VALIDANTI

​

Ovviamente esistono moltissimi modi per validare qualcuno. Finché dimostri all’altra persona di riconoscere e accettare le sue emozioni, stai mettendo in atto una forma di validazione. Qualsiasi dei seguenti commenti può essere validante, se utilizzato nel contesto giusto:

• “Wow, dev’essere stata una situazione davvero confusa.”
• “Ha davvero detto così? Anch’io mi sarei arrabbiato!”
• “È davvero una cosa molto triste.”

STEP 2. VALIDAZIONE

RISPOSTE INVALIDANTI

Le risposte invalidanti, sebbene spesso mosse da buone intenzioni, tendono a minimizzare o negare le emozioni dell’altro, suggerendo implicitamente che non dovrebbero essere provate (es. “Non piangere” o “Non dovresti preoccuparti così tanto”). La società stessa rafforza questo atteggiamento, etichettando alcune emozioni come “negative”, e spingendo le persone a provare vergogna o senso di colpa per ciò che sentono. In realtà, le emozioni non sono né buone né cattive: sono risposte naturali agli eventi che viviamo. È il modo in cui le interpretiamo e reagiamo ad esse che fa la differenza. Invalidare le emozioni non solo ostacola la comunicazione autentica, ma può anche amplificare lo stress e far sentire l’altro ignorato o non compreso.

“Te la caverai.”

“Potrebbe andare peggio!”

“Almeno non è successo [qualcos'altro].”

STEP 2. VALIDAZIONE

RISPOSTA INVALIDANTE

“Ma no! Andrà benissimo. Ne sono sicura!”

VS.

RISPOSTA VALIDANTE

“Non ti biasimo! È una materia difficile.”

STEP 2. VALIDAZIONE

Esercizio in stanze virtuali (10 min)

Immagina di entrare in classe e di notare che i tuoi studenti sono distratti e un po’ irrequieti. Data la tua curiosità, chiedi cosa sia successo. Ah, l’insegnante di matematica ha annunciato che avranno un esame una settimana prima del previsto. Sono preoccupati perché non avranno abbastanza tempo per prepararsi.

• Cosa faresti?
• Cosa diresti loro?
• Scrivete le vostre risposte identificando l’emozione e giustificandola.

STEP 3. OFFRIRE SOSTEGNO E INCORAGGIAMENTO

Dopo aver ascoltato e validato l’altra persona, potrai decidere di offrire consigli, feedback o incoraggiamenti – se è appropriato. Ma cosa vuol dire “appropriato” in questo contesto? Non tutte le situazioni richiedono un feedback. Anzi, nella maggior parte delle occasioni quotidiane la semplice validazione è sufficiente. Quando si crea effettivamente l’opportunità di dare un consiglio, è importante capire se chi abbiamo davanti è disposto ad accoglierlo.

​

STEP 3. OFFRIRE SOSTEGNO E INCORAGGIAMENTO

Approccio #1: Chiedi di cosa hanno bisogno

• Se qualcuno condivide con te un’esperienza o un’emozione difficile, potrebbero non aver bisogno di un consiglio immediato. Invece di darlo per scontato, chiedi qualcosa del genere:
• "Come posso aiutarti?"
• "C’è qualcosa che posso fare?"
• Spesso esprimeranno loro stessi ciò di cui hanno bisogno, che si tratti di un consiglio o semplicemente di qualcuno che li ascolti.
• Molto spesso, essere presenti e validare i sentimenti degli altri è abbastanza.
• Esempi di risposte:
• “Solo il fatto che tu mi abbia ascoltato è stato utile.”
• “Penso di sentirmi meglio adesso, grazie.”

​

​

STEP 3. OFFRIRE SOSTEGNO E INCORAGGIAMENTO

Approccio #2: Chiedi il permesso prima di dare un riscontro

• Se senti il bisogno di condividere il tuo pensiero ma non vuoi dare per scontato nulla, chiedi semplicemente il permesso.
• Usa frasi come:
• "Posso condividere il mio punto di vista?"
• "Vuoi sapere cosa ne penso?"
• Questo approccio riconosce la loro autonomia e favorisce una comunicazione aperta e di supporto.

STEP 3. OFFRIRE SOSTEGNO E INCORAGGIAMENTO

Eccezioni quando si tratta di bambini

• Sebbene chiedere il permesso prima di offrire un consiglio sia generalmente la scelta migliore nella maggior parte delle situazioni, ci sono momenti in cui dare un feedback non richiesto è appropriato, se non necessario.
• Gli insegnanti hanno la responsabilità di guidare, supportare e insegnare ai propri studenti, anche quando questi non chiedono un riscontro.
• Esempi di situazioni in cui fornire un riscontro non richiesto:
• Garantire la sicurezza – se le azioni di uno studente potrebbero causare danni.
• Affrontare comportamenti di disturbo – per mantenere un ambiente di apprendimento strutturato.
• Orientamento accademico – il feedback di routine non richiede sempre il permesso.
• Per studenti più grandi o giovani adulti, chiedere prima di dare feedback favorisce rispetto e una dinamica positiva in classe.
• Example: “Vuoi qualche suggerimento su come affrontare questo compito?”

Discussion questions

Scenario:�Uno studente, Alex, è agitato dopo aver ricevuto un voto basso in un compito. Alex dice, “Ho studiato così tanto, ma non è servito a niente. Penso che non ce la farò mai.”

Scenario:�Immaginate di essere l’insegnante in questa situazione. Alex è chiaramente frustrato e si sente sconfitto.

1. Step 1 - Validazione:�Provate a validare i sentimenti di Alex. Usate una frase simile a quella che direbbe il suo insegnante.�Provate a rendere la validazione genuina ed empatica.
2. Step 2 - Incoraggiamento ad aprirsi:�Dopo, fategli una domanda che porti Alex a riflettere più a fondo su questo problema. Il vostro obiettivo è aiutare Alex a riflettere sulla situazione e ad arrivare a una soluzione.
3. Step 3 - Gioco di ruolo:�In coppie o in piccoli gruppi, una persona sarà l’insegnante e l’altra sarà Alex. Mettete in pratica questo scambio.

4. Promuovere una comunicazione positiva tra gli studenti

Caratteristiche di un buon amico o compagno di classe

​

​

​

Attività: Riuscite a pensare a una situazione in cui uno studente potrebbe essere un ottimo compagno di classe ma non rispettare le regole scolastiche? Cosa possiamo fare a riguardo?

Tecniche di risoluzione dei conflitti in classe

​

Risoluzione dei conflitti in classe

• Incoraggia la comunicazione aperta

Permetti agli studenti di esprimere i loro sentimenti e punti di vista in modo calmo.

​

• Insegna l’ascolto attivo

Aiuta gli studenti a comprendere l’importanza di ascoltare gli altri senza interrompere.

​

• Concentrati sul problema, non sulla persona

Guida gli studenti ad affrontare il problema senza incolpare o attaccare gli altri.

​

• Promuovi l’empatia

Incoraggia gli studenti a vedere la situazione dal punto di vista dell’altro.

​

• Trova una soluzione vantaggiosa per tutti

Lavorate insieme per creare una soluzione equa che avvantaggi tutti i soggetti coinvolti.

Superare le barriere comunicative:�affrontare le differenze culturali e linguistiche

Comprendere le barriere comunicative

​

A. Barriere più comuni

• Esempi:
• Differenze linguistiche.
• Fraintendimenti non-verbali (gesti, contatto visivo).
• Norme culturali in merito al parlare e all’ascoltare.
• Discussione: Come potrebbero manifestarsi queste barriere nella classe?

B. Impatto di queste barriere

• Discussione: Quali sono alcune delle sfide che gli insegnanti affrontano quando trattano queste barriere?

​

Strategie per superare le barriere

A. Utilizzo di un linguaggio chiaro e semplice

• Consigli:
• Evita gergo e modi di dire.
• Usa supporti visivi e dimostrazioni.
• Attività: Riformula delle istruzioni complesse in termini più semplici.

B. Sensibilità culturale e consapevolezza

• Discussione: Rispettate le norme culturali e imparate le frasi più importanti nelle lingue native dei vostri studenti.
• Esempio: Salutare gli studenti nella loro lingua nativa è un segnale di rispetto.

C. Incoraggiare il supporto tra pari e la collaborazione

• Strategia: Fate lavorare gli studenti in piccoli gruppi o in coppia con qualcuno che li aiuti con la lingua.
• Attività: Gioco di ruolo su come un compagno può aiutare uno studente con abilità linguistiche limitate.

D. Incorporating Multimodal Communication

• Consigli:
• Usate gesti, immagini e strumenti di traduzione digitali.
• Incoraggiate gli studenti a esprimersi in modi creativi (disegni, giochi di ruolo).

4. Pratica sul superamento delle barriere

​

Gioco di ruolo basato su diversi scenari:

• Scenari:
1. Un nuovo studente è arrivato da poco nel vostro paese e non parla bene l’inglese.
2. Un progetto di gruppo in cui le norme culturali sul prendere la parola sono diverse.
• In gruppi da tre, provate delle strategie per affrontare queste barriere. Una persona sarà l’insegnante, un’altra lo studente e un’altra l’osservatore.

Debriefing: Discutete di cosa ha funzionato e di cosa potrebbe essere migliorato.

5. Wrap-Up e Riflessione

• Discussione: Come può affrontare le barriere comunicative migliorare l’equità e l’apprendimento in classe?
• Spunto di riflessione: Scrivete una strategia che utilizzerete per supportare gli studenti che affrontano difficoltà comunicative.
• Risorsa da portare a casa: Fornite un promemoria con linee guida di comunicazione semplificate, consigli per la sensibilità culturale e un elenco di frasi utili in più lingue.

Grazie per la vostra attenzione!

​

Lasciateci un feedback!

​

​