ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

ВИДИ ТА ФОРМИ�СПІЛКУВАННЯ

Як обрати доречний спосіб взаємодії?

😊

🙂

Привіт! Як ти?

Добрий день, пані!

Самолюк Оксана Дмитрівна

1

Старт: одна людина — різні ситуації

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Уяви день Марти

• Уранці вона вітається з подругою.�• На уроці відповідає вчителю.�• Після уроків домовляється з командою.�• Увечері телефонує бабусі.

🤔

Чи однаково Марта спілкується в усіх випадках?

Подумай: що змінюється — мета, учасники чи правила?

Самолюк Оксана Дмитрівна

2

Мета уроку

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Сьогодні ми…

• систематизуємо види та форми спілкування;�• навчимося розрізняти їх за ознаками;�• потренуємося добирати доречний формат взаємодії.

Наприкінці уроку зможемо…

пояснити свій вибір:��«У цій ситуації доречно…, тому що…»

Самолюк Оксана Дмитрівна

3

Як класифікують спілкування?

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

За метою

Особисте — контакт, підтримка, обмін переживаннями.��Ділове — розв’язання завдання.

За ролями

Рольове — взаємодія відповідно до соціальних ролей і правил.��Наприклад: учитель — учень.

За кількістю учасників

Міжособистісне — двоє людей.��Групове — троє й більше учасників, які взаємодіють.

Важливо: класифікації можуть перетинатися — одна розмова має кілька ознак.

Самолюк Оксана Дмитрівна

4

Особисте спілкування

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Що це?

Взаємодія, у якій важливі особисті стосунки, емоції, довіра та взаємна підтримка.��Приклади:�• розмова з другом;�• щира бесіда з близькою людиною;�• підтримка однокласника.

😊

💛

Хочеш поговорити?

Дякую, що слухаєш.

Самолюк Оксана Дмитрівна

5

Ділове спілкування

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Що це?

Спілкування, спрямоване на виконання завдання, ухвалення рішення або узгодження дій.��Зазвичай важливі:�• чітка мета;�• конкретність;�• повага й дотримання домовленостей.

🗂️

👍

Розподілимо завдання?

Я підготую висновок.

Самолюк Оксана Дмитрівна

6

Рольове спілкування

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Що це?

Спілкування, у якому люди взаємодіють відповідно до певних соціальних ролей, очікувань і правил.��Приклади:�• учитель — учень;�• лікар — пацієнт;�• консультант — покупець.

👩‍🏫

🙋

Поясніть, будь ласка, правило.

Звісно, розгляньмо приклад.

Самолюк Оксана Дмитрівна

7

Групове спілкування

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Що це?

Взаємодія трьох і більше учасників, які обмінюються думками, координують дії або спільно розв’язують питання.��Для ефективності допомагають:�• черговість висловлювань;�• активне слухання;�• розподіл ролей.

🙂

😊

🤔

Давайте почуємо кожну ідею!

Команда → спільна мета → узгоджені дії

Самолюк Оксана Дмитрівна

8

Форми: як саме відбувається контакт?

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Усне

Розмова наживо або телефоном, дискусія, виступ.

Письмове

Лист, повідомлення, електронний лист, коментар.

Невербальне

Міміка, жести, поза, погляд, дистанція. Часто супроводжує слова.

Одна ситуація може поєднувати усну, письмову та невербальну форми.

Самолюк Оксана Дмитрівна

9

Вправа 1. «Класифікатор»

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Правила

1. Об’єднайтеся в малі групи.�2. Прочитайте ситуацію на картці.�3. Визначте мету: особиста чи ділова?�4. Визначте ролі та кількість учасників.�5. Назвіть форму: усна, письмова, невербальна або змішана.�6. Поясніть вибір одним реченням.

Картки для класифікації

А. Двоє друзів обговорюють вихідні.�Б. Команда готує шкільний проєкт.�В. Учень уточнює домашнє завдання в учителя.�Г. Покупець запитує консультанта про товар.�Д. У чаті класу домовляються про зустріч.

Самолюк Оксана Дмитрівна

10

«Класифікатор»: можливий розбір

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

А • Друзі

Особисте; міжособистісне; усне. Мета — обмінятися думками й підтримувати контакт.

Б • Проєкт

Ділове; групове; часто усне й письмове. Мета — спільний результат.

В • Учень та вчитель

Рольове; міжособистісне; усне. Мета — уточнити навчальне завдання.

Інші картки розберіть за тим самим алгоритмом; можливі кілька правильних ознак.

Самолюк Оксана Дмитрівна

11

Вправа 2. Картки «Який це вид спілкування?»

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Як виконувати

1. Витягніть картку з описом ситуації.�2. Самостійно оберіть вид/види спілкування.�3. Підніміть картку-відповідь або запишіть її.�4. Поясніть: «Я обрав/обрала…, бо…»�5. Послухайте іншу версію й порівняйте аргументи.

Ситуація для проби

«Троє однокласників у відеодзвінку обговорюють, хто підготує частини проєкту».��Питання:�• Яка мета?�• Скільки учасників?�• Яка форма контакту?�• Які ролі виконують учасники?

Самолюк Оксана Дмитрівна

12

Вправа 3. Рольова мінігра

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

«Особиста чи ділова розмова?»

1. Оберіть пару.�2. Витягніть одну тему: «попросити друга про допомогу» або «узгодити спільний проєкт».�3. Розіграйте розмову 30–45 секунд.�4. Повторіть ту саму тему в іншому форматі.�5. Клас визначає, що змінилося в меті, словах і тоні.

Критерії спостереження

• Чи зрозуміла мета розмови?�• Чи доречні тон і слова?�• Чи враховані стосунки між людьми?�• Чи є конкретна домовленість (для ділової розмови)?��Повага потрібна в обох форматах.

Самолюк Оксана Дмитрівна

13

Порівняй: особиста й ділова розмова

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Особиста

Фокус: людина та стосунки.��Мова: може бути емоційною, невимушеною.��Результат: підтримка, довіра, взаєморозуміння.

Ділова

Фокус: завдання або рішення.��Мова: конкретна, структурована, ввічлива.��Результат: домовленість, план, виконана дія.

Особиста ≠ неважлива; ділова ≠ беземоційна.

Самолюк Оксана Дмитрівна

14

Підсумок і домашнє завдання

ПСИХОЛОГІЯ СПІЛКУВАННЯ

Підсумуємо

Добираючи формат, запитай себе:��1. Яка мета спілкування?�2. Хто учасники та які між ними ролі?�3. Скільки людей взаємодіють?�4. Яка форма контакту буде зручною й доречною?

Домашнє завдання

Склади таблицю-порівняння:��• особисте;�• ділове;�• рольове;�• групове спілкування.��Для кожного зазнач: мету, характерні ознаки, приклад ситуації та доречну форму.

Самолюк Оксана Дмитрівна

15