СТРАТЕГИЯ ЗА ОБЩНОСТИ

d i g i t a l . s o f t u n i . b g

Р А Б О Т Н А Т Е Т Р А Д К А

Във вашия квартал се заражда идея да се изгради общност от активни граждани, които искат да развият средата чрез доброволчески инициативи

– напр. изграждане на нови детски площадки, фитнес съоражения, разделно изхвърляне на отпадъци и др. Вие сте избран за мениджър на общността и на вас се пада задачата да изградите стратегията.

Използвайте тази работна тетрадка, за да попълните старателно полетата.

PS. Описаният казус горе е примерен, може да работите върху ваша идея, ако ви предстои изграждането на онлайн общност.

Изграждането на съдържателна общност е стратегия, която изисква планиране, последователни действия и постоянство. В тази работна тетрадка ще откриете основните съставки за една успешна общност в онлайн пространството.

​

Етиен Янев

Задача

Мисия

​

Какво искате да постигнете ЗАЕДНО с общността в следващите месеци или година? Мисията не е финансовата цел на вашата компания.

Какъв тип общност? Защо?

Типове

Социална (Social) Подкрепяща (Support) Застъпническа (Advocate) Фокус група (Insight)

Име

Проверка: Направете бързо търсене във Facebook/LinkedIn и се уверете, че не присъства група със същото име. Бъдете уникални.

Дългосрочни цели

Какъв резултат(и) искате да постигнете от тази общност?

Пример: Чрез общността искаме в следващите 2 години да подобрим разделното събиране на отпадъци

Краткосрочни цели

Това са вашите конкретни действия и тактики в общноста, чрез които ще постигнете дългосрочните цели.

Пример: Да споделям образователен блог всеки месец относно ползите от разделното събиране на

отпадъци.

Ценности

Ценностната система на една общност е от съществено значение за нейното „здраве“ и постигане на целите. Това е конкретното поведение, което искате групата да провокира и да виждате у хората. Избройте като ключови думи ценностите, които групата ви проповядва.

Пример: Взаимопомощ, търпение, емпатия.

Аудитория

Един от най-важните въпроси в маркетинга е – на кого говорите? Само, когато познавате аудиторията си, ще знаете какъв тип съдържание да споделяте и какво поведение да провокирате.

Опишете общи характеристики на вашата аудитория.

?

Guidelines

Правилата в общността не присъстват, за да всяват напрежение, а напротив – да го тушират и да осигуряват една безопасна среда на участниците.

Качествените правила не само „забраняват“ определено поведение, но и показват какво поведение се поощрява, те учат на определено поведение.

Напишете 8 правила – 4 какво е ПРЕПОРЪЧИТЕЛНО да се прави и 4 какво е ЗАБРАНЕНО да се прави в общността.

Коя платформа ще изберете? Защо този избор е най-добрият за общността?

Свободно разсъждение.

Как ще привлечете потребители към платформата?

Избройте 3 конкретни действия, с които ще промотирате общността.

Пример: Ще включа линк към общността в седмичния ни нюзлетър.

Какво съдържание ще споделяте?

Избройте 3 вида съдържание, с които ще държите интереса на аудиторията. В кой ден ще го публикувате и защо?

* Забележка – Всички секции и отговори трябва да са логически и последователно свързани в обща стратегия. Отправна точка е мисията, която е зададена в началото, и стремежът да бъде изпълнена.

Как ще измервате успеха на вашата общност?

Избройте поне 3 конкретни KPIs, които ще са доказателство до каква степен сте се доближили до целите и мисията си.