1 of 8

МІСЦЕ, �ДЕ ВДЯЧНІ ТОБІ

ДБАЄМО ПРО ДОБРОБУТ ВЕТЕРАНІВ

Ірина Галузінська

керівниця проєкту

Praktyka у

Veteran Hub

2 of 8

Що може змінюватися після служби

Переживають через втрачену попередню роботу або тривалу перерву у кар’єрі

Бояться, що могли втратити значну частину власних професійних навичок

Можуть вважати, що їх взяли на роботу в рамках «корпоративної благодійності»

Відчувають упередження щодо їх психоемоційного стану зі сторони суспільства

Не вважають свій унікальний бойовий досвід цінним та корисним для цивільного життя

Відчувають що їх власні цінності та пріорітети змінилися

Переживають з приводу отриманих травм під час служби та їх впливу на якість життя

Можуть не розуміти як знайти спільну мову з цивільними колегами

3 of 8

Етапи онбордингу

Організаційна �адаптація

Психосоціальна �адаптація

Професійна адаптація

Психофізіологічна адаптація

4 of 8

Роботодавцям вже зараз слід звернути увагу

Можливості профорієнтації

Адаптовані умови праці

Створити можливості для кандидатів на ринку: ветерани потрібні

Підготовка команди

Гнучкість для регулярної реабілітації

5 of 8

Етика спілкування з Ветеранами ґрунтується, перш за все, на рівності, повазі �до співрозмовника. Ветеран, як і будь-хто інший, у першу чергу – людина, тож під час спілкування слід звертатися до людини, а не використовувати стигматизуючі визначення, ярлики. Говорити доречно прямо, називаючи речі своїми іменами, �не вдаючись до двозначних формулювань.

Під час комунікації з людиною, ви проводите в першу чергу розмову від себе і вона повинна бути послідовна: слухати та відчувати.

При розмові з Ветераном, будьте:

Наголошуйте на подальшій послідовності дій Ветерана
Важливо! тримати зоровий контакт �з клієнтом протягом усього діалогу

Ввічливими та професійними
Говоріть зрозуміло та по суті
Стриманими та послідовними

6 of 8

НЕДОРЕЧНІ ФРАЗИ ТА ВИСЛОВЛЮВАННЯ

Під недоречними ми маємо на увазі такі висловлювання, �що принижують гідність, знецінюють досвід або можуть викликати бурхливу реакцію у ветерана/ки та сприйматись як образливі

Як згинається протез?
Одужуй!
Як ти отримав/-ла поранення?
О Боже, який жах
Як ти це витерпів/-ла
Я знаю «Степана», він після поранення став диким
Бідний/-а, нещасний/-а
Це правда, що платять компенсацію?

Ти ж такий молодий/-а, як далі жити будеш
Хлопці/дівчата калічаться ні за що
Я взагалі не розумію, що це за війна така — завжди мирно жили
Ми вас туди не відправляли
Росіяни — наші брати
Підіймати політичні теми, давати оцінку політичній ситуації
Ти відчуваєш у побуті незручності, мабуть?

7 of 8

Взаємодія з ветеранами, які набули інвалідності внаслідок захисту Батьківщини

Зосередьте увагу на людині, а не на її інвалідності

Уникайте слів, які можуть образити: жертва, прикутий, сліпий, хворий, інвалід

Коли вас знайомлять з людиною з інвалідністю, звертайтеся прямо до неї, а не до того, хто її супроводжує

Якщо ви пропонуєте допомогу, почекайте, доки ветеран її прийме

Крісло колісне є частиною недоторканого простору ветерана

Залишайтеся спокійними та привітними