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Planejamento Estratégico: ÓRGÃOS

Gestão Estratégica

Unicamp | CGU | GEPLANES

ESTRATÉGIA: MAPA ESTRATÉGICO

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Ciclo da Gestão Estratégica: Etapas e Entregas

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Diagnóstico Ambiente Interno

“O que nós queremos ser?”

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Ambiente Externo

“O que nós podemos fazer?”

Ambiente Interno/Capacitação

“O que nós sabemos fazer?”

Estratégia

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“O que nós vamos fazer?”

Missão

Visão do Futuro

Princípios - Valores

FONTE:

Livro: Costa, EA. Gestão Estratégica, 2ª ed.

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Definição das Estratégias Organizacionais

  • Traduzindo a Missão

e a Visão em Estratégias com foco

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Perspectivas Estratégicas:

grandes temas que orientam a estratégia e possuem uma relação de causa-efeito.

Objetivos de Resultado para usuários

O que os usuários esperam de nossos serviços?

Objetivos de Excelência nos processos internos

Para atender aos resultados esperados pelos usuários em que processos operacionais devemos ser excelentes?

Objetivos de Excelência em pessoas e conhecimento

Para alcançarmos processos excelentes quais resultados precisamos alcançar de aprendizado e crescimento das pessoas?

Objetivos de Excelência em Gestão de Recursos

Para atender aos objetivos acima e manter a sustentabilidade financeira, orçamentária, operacional e de infraestrutura, quais resultados devemos alcançar?

Perspectivas Estratégicas

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Objetivo Estratégico:

  • resultado que deve ser alcançado pela organização no horizonte de planejamento
  • estar relacionado a uma perspectiva estratégica.
  • deve ser escrito com o verbo no infinitivo

Exemplo:

Mapa Estratégico: representação visual da estratégia, como os objetivos se integram e combinam para descrever a estratégia da unidade dentro de cada perspectiva estratégica.

IMPORTANTE:

  1. Objetivo estratégico foca em “quais resultados desejamos” e não no “como iremos alcançar”
  2. Utilizar verbos como : Promover, Garantir, Aumentar, Fomentar, Otimizar, etc.

Mapa Estratégico - “O que” vamos fazer?

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Através da combinação entre Mapa Estratégico da Unicamp, com as informações do ambiente interno e do ambiente externo o órgão define quais objetivos estratégicos podemos propor para assegurar que possamos cumprir nossa “Missão” e transformar em realidade nossa “Visão”?

Elaboração do Mapa Estratégico

Define e Prioriza os Objetivos “Resultados para usuários”

Define e Prioriza os Objetivos “Excelência nos processos internos”

Define e Prioriza os Objetivos “Excelência em Pessoas e Conhecimento”

Define e Prioriza os Objetivos “Excelência em Gestão de Recursos”

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Quais resultados buscar para:

Elaboração do Mapa Estratégico

Resultado para usuário:

  • A perspectiva de resultados para o usuário é a mais importante do mapa estratégico, pois traduz o valor público que o órgão cria para a coletividade. Os objetivos de resultado estão relacionados às competências legais, ao mandato político e à missão do órgão, variando conforme sua área de atuação.

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Quais resultados devem ser buscados pelo órgão para mudar a situação atual do usuário?

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Definição Objetivos Estratégicos “Resultado para o usuário”

Elaboração do Mapa Estratégico

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OPORTUNIDADES

Lista levantada: O1; O2; O3;

AMEAÇAS

Lista levantada: A1; A2; A3;

FORÇAS

Lista levantada:

  • F1;
  • F2;
  • F3;

INVESTIR

Quais objetivos estratégicos podemos propor como resultado para usuário aproveitar as oportunidades combinada com nossas forças?

Exemplo: F1xO1 = proposta de objetivo estratégico 1 )

DEFENDER

Como podemos utilizar nossas forças para bloquear as ameaças e assegurar resultado para usuário?

Exemplo: F2xA1 = proposta de objetivo estratégico 2

FRAQUEZAS

Lista levantada:

  • f1;
  • f2;
  • f3;

DECIDIR

Quais fraquezas podemos melhorar para poder aproveitar as oportunidades e gerar resultado para usuário?

Exemplo: f1xO2 = proposta de objetivo estratégico 3

CONTROLE DE RISCOS/DESINVESTIR

Decidir quais fraquezas precisamos melhorar de forma a conter as ameaças e assegurar resultado para usuário?

f2xA2 = proposta de objetivo estratégico 4

Objetivos Estratégicos da Unicamp

Cada grupo deve definir até 2 propostas de objetivos estratégicos.

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Elaboração do Mapa Estratégico -Exemplo

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VISÃO:

MISSÃO:

VALORES & PRINCÍPIOS

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OBJETIVOS DE RESULTADO PARA USUÁRIOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NOS PROCESSOS INTERNOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA EM PESSOAS E CONHECIMENTO

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NA GESTÃO DE RECURSOS

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Quais resultados buscar para:

Elaboração do Mapa Estratégico

Resultado para Processos internos:

  • Essa perspectiva identifica os processos internos críticos para criar e entregar a proposta de valor aos beneficiários e usuários dos produtos e serviços do órgão. Esses processos devem ser monitorados continuamente para garantir o alcance dos resultados da organização. A identificação e diagnóstico desses processos é fundamental para definir as competências-chave das pessoas e determinar as necessidades de tecnologia, informação e recursos para executar as atividades da organização.

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Quais resultados devem ser buscados pelo órgão para transformar os processos críticos internos, de forma a alcançar os Resultados para os Usuários?

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Definição Objetivos Estratégicos “Excelência nos processos internos”

Elaboração do Mapa Estratégico

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OPORTUNIDADES

Lista levantada: O1; O2; O3;

AMEAÇAS

Lista levantada: A1; A2; A3;

FORÇAS

Lista levantada:

  • F1;
  • F2;
  • F3;

INVESTIR

Quais objetivos estratégicos podemos propor como excelência em processos internos de forma a aproveitar as oportunidades combinada com nossas forças?

Exemplo: F1xO1 = proposta de objetivo estratégico 1 )

DEFENDER

Como podemos utilizar nossas forças para bloquear as ameaças e assegurar excelência nos processos internos?

Exemplo: F2xA1 = proposta de objetivo estratégico 2

FRAQUEZAS

Lista levantada:

  • f1;
  • f2;
  • f3;

DECIDIR

Quais fraquezas podemos melhorar para poder aproveitar as oportunidades e gerar excelência nos processos internos?

Exemplo: f1xO2 = proposta de objetivo estratégico 3

CONTROLE DE RISCOS/DESINVESTIR

Decidir quais fraquezas precisamos melhorar de forma a conter as ameaças e assegurar excelência nos processos internos?

f2xA2 = proposta de objetivo estratégico 4

Objetivos Estratégicos Resultados para o usuário - definido pelo órgão

Cada grupo deve definir até 2 propostas de objetivos estratégicos.

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Elaboração do Mapa Estratégico - Exemplo

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VISÃO:.

MISSÃO:

VALORES & PRINCÍPIOS

3

OBJETIVOS DE RESULTADO PARA USUÁRIOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NOS PROCESSOS INTERNOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA EM PESSOAS E CONHECIMENTO

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NA GESTÃO DE RECURSOS

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Quais resultados buscar para:

Elaboração do Mapa Estratégico

Capital Humano:

  • nível de desenvolvimento de competências estratégicas para o desempenho dos processos críticos da organização;

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Capital informacional:

  • base de informações que apoia os processos críticos da organização (base de dados e uso das mesmas)

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Capital organizacional:

  • a cultura - engajamento da comunidade interna com o direcionamento dos gestores
  • a liderança - capacidade dos líderes de auxiliar os funcionários para entender as mudanças que são necessárias, bem como motivá-los e orientá-los sobre novas formas de trabalhar
  • o alinhamento - nível de entendimento de seus papéis dentro do contexto e como auxiliar no desenvolvimento da instituição
  • a capacidade de trabalho em equipe e gestão do conhecimento - nível de atividades entre áreas e de desenvolver, organizar e disseminar de forma estruturada o conhecimento implícito e explícito gerado

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Elaboração do Mapa Estratégico - Exemplo

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Definição Objetivos Estratégicos “Excelência em pessoas e conhecimento”

Elaboração do Mapa Estratégico

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OPORTUNIDADES

Lista levantada: O1; O2; O3;

AMEAÇAS

Lista levantada: A1; A2; A3;

FORÇAS

Lista levantada:

  • F1;
  • F2;
  • F3;

INVESTIR

Quais objetivos estratégicos podemos propor como excelência em pessoas e conhecimento de forma a aproveitar as oportunidades combinada com nossas forças?

Exemplo: F1xO1 = proposta de objetivo estratégico 1 )

DEFENDER

Como podemos utilizar nossas forças para bloquear as ameaças e assegurar excelência em pessoas e conhecimento?

Exemplo: F2xA1 = proposta de objetivo estratégico 2

FRAQUEZAS

Lista levantada:

  • f1;
  • f2;
  • f3;

DECIDIR

Quais fraquezas podemos melhorar para poder aproveitar as oportunidades e gerar excelência nos processos internos?

Exemplo: f1xO2 = proposta de objetivo estratégico 3

CONTROLE DE RISCOS/DESINVESTIR

Decidir quais fraquezas precisamos melhorar de forma a conter as ameaças e assegurar excelência nos processos internos?

f2xA2 = proposta de objetivo estratégico 4

Objetivos Estratégicos Excelência nos processos internos - definido pelo órgão

Cada grupo deve definir até 2 propostas de objetivos estratégicos.

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VISÃO:

MISSÃO:

VALORES & PRINCÍPIOS

3

OBJETIVOS DE RESULTADO PARA USUÁRIOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NOS PROCESSOS INTERNOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA EM PESSOAS E CONHECIMENTO

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OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NA GESTÃO DE RECURSOS

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Quais resultados buscar para:

Elaboração do Mapa Estratégico

Recursos:

  • financeiros (orçamento - despesas x financiamento);
  • colaboradores (dimensionamento de quadro);
  • equipamentos e infraestrutura;

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Elaboração do Mapa Estratégico - Exemplo

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Definição Objetivos Estratégicos “Excelência na Gestão de Recursos”

Elaboração do Mapa Estratégico

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OPORTUNIDADES

Lista levantada: O1; O2; O3;

AMEAÇAS

Lista levantada: A1; A2; A3;

FORÇAS

Lista levantada:

  • F1;
  • F2;
  • F3;

INVESTIR

Quais objetivos estratégicos podemos propor como excelência em pessoas e conhecimento de forma a aproveitar as oportunidades combinada com nossas forças?

Exemplo: F1xO1 = proposta de objetivo estratégico 1 )

DEFENDER

Como podemos utilizar nossas forças para bloquear as ameaças e assegurar excelência em pessoas e conhecimento?

Exemplo: F2xA1 = proposta de objetivo estratégico 2

FRAQUEZAS

Lista levantada:

  • f1;
  • f2;
  • f3;

DECIDIR

Quais fraquezas podemos melhorar para poder aproveitar as oportunidades e gerar excelência nos processos internos?

Exemplo: f1xO2 = proposta de objetivo estratégico 3

CONTROLE DE RISCOS/DESINVESTIR

Decidir quais fraquezas precisamos melhorar de forma a conter as ameaças e assegurar excelência nos processos internos?

f2xA2 = proposta de objetivo estratégico 4

Objetivos Estratégicos (3 perspectivas anteriores) - definido pelo órgão

Cada grupo deve definir até 2 propostas de objetivos estratégicos.

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Elaboração do Mapa Estratégico

Considerações Finais:

Por fim, é aconselhável que o Mapa Estratégico tenha, no máximo, 15 objetivos estratégicos (entre 3 ~4 objetivos por perspectiva); pois, algo superior à isto, torna-se inviável a implementação do mesmo.

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Importante relembrar que o maior desafio do planejamento é escolher o que de importante não será priorizado no período!

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VISÃO:

MISSÃO:

VALORES & PRINCÍPIOS

OBJETIVOS DE RESULTADO PARA USUÁRIOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NOS PROCESSOS INTERNOS

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA EM PESSOAS E CONHECIMENTO

OBJETIVOS PARA EXCELÊNCIA NA GESTÃO DE RECURSOS

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Equipe GEplanes

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