자주 물어보는 질문�(FAQ)
정보통신처 정보인프라팀
외부공개용
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G Suite FAQ - 기존 웹메일 관련
기존 메일은 언제까지 사용할 수 있나요?
기존 메일 서비스는 2019년 9월 30일까지 유지 후 종료되었습니다. (@oldmail.ewhain.net)
현재, [이화 포탈] - [메일]을 클릭하여 새로운 이화 Gmail 계정(ID@ewhain.net)을 사용할 수 있습니다.
G Suite Open 시점인 2019년 4월 30일 이후로 받은 메일은 이화 Gmail에서 확인할 수 있습니다.
포탈 메인 화면의 받은 편지함이나 메일 건수 화면이 깨집니다.
포탈의 받은편지함(Gmail) 포틀릿은 인터넷 익스플로러 10 버전 이상에서 사용 가능합니다.
만약, 10 버전 이상 인데도 에러 메시지가 나올 경우, 호환성 보기로 인한 것이므로 아래와 같이 설정해 보세요.
[도구] - [호환성 보기 설정] → 호환성 보기에 추가한 웹사이트에 ewha.ac.kr 있는 경우 제거, 아래 2개 항목 체크 해제 후 닫기 클릭
만약, 다른 프로그램과의 충돌 문제로 브라우저 설정 변경에 어려움이 있다면, www.gmail.com 으로 직접 접속하여 메일 확인이 가능합니다.
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G Suite FAQ - 기존 웹메일 관련
인터넷 익스플로러(IE) 에서 Gmail 인증 문제가 발생하거나,
Google Drive 접속 시 다시 로그인하라는 경고(빨간색)가 나옵니다.
인터넷 익스플로러 사용 시, 설정 값이 Google 권장 보안 수준과 맞지 않아 나오는 문제입니다.
아래와 같이 [도구] - [인터넷 옵션] - [보안] 탭에서 [모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정]을 누른 후 적용을 누르시면,
인터넷 익스플로러에서도 문제없이 이용하실 수 있습니다. 또는 크롬 브라우저를 이용해 보세요.
Google Drive
Gmail
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G Suite FAQ - 계정 관리
기존에 개인 Gmail을 사용하고 있는데 학교 Gmail을 사용할 수 있나요?
Google이 제공하는 개인 Gmail(id@gmail.com)과 학교 Gmail(id@ewhain.net)은 별개의 계정입니다. 개인 Gmail ID(id@gmail.com)로 Gmail에 로그인하듯이, 학교 Gmail ID(id@ewhain.net)로 Google에 로그인하여 저장 용량 5GB 이내의 Gmail 및 G Suite 서비스를 이용할 수 있습니다.
만약, 한 기기에서 여러 계정을 사용해야 할 경우, 여러 계정에 동시에 로그인 문서를 참고하세요.
G Suite 계정은 어떻게 생성하나요?
G Suite 계정을 생성하려면 먼저 이화 포탈에 로그인 해야 합니다. 상단 메뉴의 [메일] 링크를 클릭하면 계정 생성 페이지로 이동합니다.
자세한 사항은 G Suite 시작하기 문서를 참고하세요.
휴대폰이나 태블릿에서 G Suite 계정 설정은 어떻게 하나요?
G Suite 계정에서 사용 가능한 저장공간은 얼마인가요?
G Suite의 모든 서비스에는 2022년 7월 Google Workspace for Education 정책 변경에 따라 계정당 5GB 이내의 저장공간이 제공됩니다.
로그인 시 2단계 인증을 사용하고 싶습니다.
보다 높은 보안성을 위해 비밀번호 인증 + 추가 인증 방식을 설정할 수 있습니다. (2단계 인증 설정 후에는 로그인 시 관련 인증 기기가 필요합니다.)
자세한 사항은 2단계 인증 설정 문서를 참고하세요.
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G Suite FAQ - 서비스 이용
Gmail의 첨부파일 크기 한도는 얼마입니까?
첨부파일로 최대 25MB를 보낼 수 있습니다. 첨부파일이 2개 이상인 경우에도 총 25MB를 초과하여 추가할 수 없습니다.
파일이 25MB를 초과하는 경우 Gmail은 첨부파일로 포함하지 않고 이메일에 Google 드라이브 링크를 자동으로 추가합니다.
파일을 드라이브에서 삭제하더라도 수신자는 열 수 있습니다.
매뉴얼 링크를 클릭하면 권한이 없다고 나타납니다.
학교에서 제공하는 G Suite 매뉴얼은 학교 G Suite 계정(id@ewhain.net, id@ewha.ac.kr)에만 권한이 있습니다. 해당 브라우저가 어떤 클라우드 ID로 로그인했는지 확인해보세요. 일반 구글계정인 id@gmail.com 에서는 이용할 수 없습니다.
학교 G Suite 계정을 개인 구글계정과 병합할 수 있나요?
아니오, 학교 G Suite 계정은 개인 Google 계정과 완전히 독립적인 새 계정입니다.
G Suite 사용에 관한 질문이나 문제가 있으면 어떻게해야합니까?
G Suite 사용에 관련하여 질문이나 문제가 있는 경우 IT One-Stop 서비스 센터에 문의하십시오.
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G Suite FAQ - 사용 정책
G Suite 계정을 졸업 이후에도 계속 사용할 수 있나요?
학교 및 Google 정책에 따라 재학생은 졸업 후에도 계속 G Suite 계정을 사용할 수 있습니다.
단, 아래와 같은 경우, 서비스 이용이 불가합니다.
요청에 따라 계정 삭제 시 데이터 복원이 불가능하니, 사전에 데이터를 백업해 주세요.
만약, 서비스 계약 상 중요한 변동이 발생할 경우, G Suite 및 이메일로 해당 내용이 공지될 예정입니다.
Gmail 에서 표시되는 이름의 소속 정보는 무엇인가요?
기본적으로 학교 학적 정보를 기준으로 하며,
대학/대학원 + 학과 기준으로 설정됩니다. 전공까지는 표시되지 않으므로 참고 부탁드립니다.
만약, 보내는 사람 표시명을 바꾸고 싶으신 경우, 아래 내용을 참고하세요.
Gmail 및 G Suite 계정 암호를 바꾸고 싶습니다.
Gmail 및 G Suite 계정의 암호는 포탈과 동일하며, 직접 로그인이 안되는 문제로 변경을 원하실 경우,
[포탈] 로그인 후, 상단의 [개인정보변경] 화면에서 비밀번호를 변경하시면 Gmail 및 G Suite 암호가 동일하게 변경됩니다.
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G Suite FAQ -메일 데이터 이전(마이그레이션)
기존 메일을 Gmail로 이관하려면 어떻게 해야하나요?
Gmail에 계정을 추가하거나 이관 툴을 사용하여 기존메일을 Gmail로 이관할 수 있습니다. (현재는 기존메일 중단으로 불가하며 외부메일만 가능)
각 방법 별로 이관대상 항목과 방식이 상이하므로 필요에 따라 선택하여 진행하시기 바랍니다.
자세한 사항은 기존 메일 마이그레이션 매뉴얼 문서를 참고하세요.
기존 메일을 자동으로 Gmail로 이관할 수 없나요?
G Suite에서 기존 메일을 자동으로 이전하려는 경우 보안상 사용자의 패스워드 인증을 요구하므로 메일 이전은 사용자 개인이 직접 수행해야 합니다.
번거로우시겠지만 관련 매뉴얼을 참고하여 이관을 수행하시고 문제가 발생하는 경우 IT센터로 문의 주시기 바랍니다.
메일 이관시 컴퓨터를 계속 켜둬야 하나요?
Gmail에 기존메일의 POP3 계정을 추가한 경우에는 PC를 켜둘 필요가 없습니다. GSMMO나 Thunderbird를 사용하는 경우 이관이 완료될 때 까지 실행 중인 프로그램을 닫거나 PC의 전원을 끄면 안됩니다.
메일을 이전하는 동안 송수신이 중단되나요?
아닙니다. 평소대로 이메일을 계속 주고받을 수 있습니다.
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G Suite FAQ - 이관(마이그레이션)
학교 Gmail 계정의 메일을 개인 Gmail 계정으로 이전하려면 어떻게 해야하나요?
[학교 G suite 메일 -> 개인 Gmail] 메일 전달 방법 매뉴얼 을 참고하세요.
기존 개인 Google 계정 (ID@ewhain.net) 이 없어지고 ID%ewhain.net@gtempaccount.com 계정이 생겼습니다. 어떻게 해야하나요?
G Suite 중복 계정 처리(사용자용) 매뉴얼을 참고하세요.
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G Suite FAQ - 기타
현재 무제한 용량을 사용할 수 있는데 나중에 변경되거나 서비스가 종료될 수 있나요?
Google은 최초 계약(가입 및 사용자 동의) 이후에는 기존 서비스 수준을 유지하며, 교육기관에 혜택을 주는 정책을 가지고 있으므로,�현재의 무제한 용량 정책이 변경될 가능성은 낮습니다. (단, Google은 영리 기업이므로 추후 해당 정책이 변경될 가능성도 있습니다.)�만약, 향후 감당하기 어려운 수준으로 서비스 비용이 증가한다면, 부득이하게 본교의 서비스도 중단하게 될 수 있습니다.�이 경우, 사전에 이메일 및 드라이브 파일을 백업하실 수 있도록 충분한 시간을 확보하여 안내하겠습니다.
2022년 7월 Google의 Workspace for Education 정책 변경에 따라 2022년 10월부터 계정당 5GB이내로 저장 용량이 제한 됩니다.
관리자의 사용자 데이터 열람 권한은 어떻게 되나요?
학생 개인 데이터(메일 본문, 파일 등)는 개인의 허가 없이 관리자가 절대 조회할 수 없습니다.�단, 기본적인 관리를 위하여 G Suite은 아래 기록(로그)을 일정 기간 보관하며, 이는 관리자가 조회할 수 있습니다.��[관리자 열람 가능한 로그]�- 로그인 : ID, IP, 로그인일시�- 메일 : 수발신자, 전송일시, 제목 (30일이 지나면, 제목 검색 불가)�- 드라이브 : 파일명, 작업일시, 작업내용(업로드/삭제 등), 작업IP�- Google Photo : 관리자 확인 불가�※ 기타 서비스들 또한 기본적인 작업 로그만 확인 가능
파일이나 계정이 임의 삭제될 수 있나요? 어떤 경우가 해당되나요?
스팸/악성 메일 발송, 바이러스 파일 업로드/공유, 피해 신고, 계정 양도 등 다른 이용자와 학교에 피해를 줄 수 있는 상황이 발생할 경우,�검토 후, 그 심각성에 따라 Google 협조 하에 파일 삭제, 계정 중지 등의 방식으로 처리될 수 있습니다.�그 외, 계정 1년 이상 미사용, 사용자의 요청에 의한 서비스 탈퇴, 제적, Google 정책 변경에 따른 저장용량 제한 등의 경우 계정 및 데이터가 삭제될 수 있습니다.
※ G Suite 계약 관련 상세한 약관은 아래 링크를 참고하세요.�https://gsuite.google.com/intl/ko/terms/education_terms.html
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G Suite FAQ - Outlook 설정
Outlook에서 Gmail 계정을 추가하려면 어떻게 해야 하나요?
Outlook에서 Gmail 계정을 추가하기 위해서는 Gmail에서 POP 및 IMAP 사용 설정, Google 계정 설정에서 보안수준이 낮은 앱의 액세스 허용 설정을 완료한 후, Outlook에서 Gmail의 보내는 메일/받는 메일 서버 정보를 입력해야 합니다.
자세한 설정 방법은 Office365 Outlook 설정 매뉴얼 / Outlook 2013 IMAP 설정 매뉴얼 / Outlook 2013 POP 설정 매뉴얼 을 참고하세요.
(※ Outlook 등의 외부 프로그램을 통해 Gmail을 사용하는 것은 보안 상 권장되지 않으므로 꼭 필요하신 경우에만 설정하여 사용하세요.)
수신 메일(IMAP) 서버 (IMAP/POP 중 택1) | imap.gmail.com SSL 필요: 예 포트: 993 |
수신 메일(POP) 서버 (IMAP/POP 중 택1) | pop.gmail.com 포트: 995 (암호화된 연결필요) |
발신 메일(SMTP) 서버 | smtp.gmail.com SSL 필요: 예 TLS 필요: 예(사용 가능한 경우) 인증 필요: 예 SSL용 포트: 465 TLS/STARTTLS용 포트: 587 |
이름 또는 표시 이름 | 이름 |
계정 이름, 사용자 이름 또는 이메일 주소 | ID@ewhain.net |
비밀번호 | 이화포탈(이화Gmail) 비밀번호 |
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G Suite FAQ - 이메일 보내는 사람 이름 변경
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G Suite FAQ - 브라우저 로그인
※ 주의 : 본인만 사용하는 PC, 노트북에만 세팅하세요. 학교에서 공용으로 사용하는 PC에서는 시크릿 브라우저(Ctrl+Shift+N)로 id와 pw 입력해서 1회적으로만 사용하세요.
동영상에는 자막 설명이 포함되어 있습니다. 자막이 보이지 않을 시 하단 컨트롤바의 CC 버튼을 클릭하여 자막을 활성화하세요.
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감사합니다
자주 물어보는 질문 (FAQ)
[내용 문의]
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