從邊緣到韌性代表：�為何萊爾富仍是台灣社區的倖存者
學校：幼華高中 電子商務科
學生：郭昫樂、歐陽呈典、陳又誠
01
目錄
公司介紹
02
經營理念與策略
03
市場分析
04
建議策略
05
結論
公司名稱：萊爾富國際股份有限公司
（Hi-Life International Co., Ltd.）�成立時間：1989年�母公司：恆昶企業集團�主要業務：連鎖便利商店經營、商品販售、
物流配送、加盟管理等�店數規模：超過 1,400 間（截至2024年，台灣地區）
01
公司介紹
1989年
正式成立
萊爾富國際股份有限公司
1990
首創中獎統
一發票兌換
商品
1991
率先回收
寶特瓶
1994年
100家門市
1995年
200家門市
2000年
P.O.S系統導入
型錄購物上路
與同業合作成立
便利達康
2002年
推出超低價便當
獨販台灣生啤酒
2003年
與TNT結盟，國際快遞服務
與長庚生技合作
2004年
導入MMK系統
1000店
2006年
Life-ET
線上購物
啟用
2007年
第一家麵包
複合店
2005年
成立麵包優先
麵包店
2009年
獨家販售現做早餐
獨家推出24小時沖印
服務-Hi立即沖印
2008年
第二代企業入口網站
正式上線
LIFE數位講堂上線
與中華電信合作進入
網路購物領域
歷史沿革
2010年
推出現泡
御奉茶品
與遊戲橘子
異業結盟
2011
Life-ET增加
購票與取票
服務
2012
成立樂凡
手感烘焙
麵包店
2013年
太御食品
股份有限公司
樂金食品股份
有限不司
2014年成立
樂法美食股份
有限公司
2015年結盟
一手卡、得易Ponta
進入雅虎商城
率先引進行動支付
技術機制
2016年
推出1元咖啡
得易Ponta聯名卡創消費積點利益共享先例
Hi-life Original自有品牌
2017年
除夕停業2小時
一碗排骨飯 產銷履歷食材入菜
推出雲端冰箱Hi-Life VIP APP
發展C-Store
2018年
導入6s管理
首家提供台灣Pay支付
打造鮮食研發中心
與交大科技合作強化智慧科技經營
萊爾富APP行動支付「Hi pay」啟用
2019年
雲端超商升級3.0
與亞太電信跨業合作 首推超商辦門號領SIM卡
摧手新光銀行設置兌換機
首推超商APP無卡提款
萊爾富展店史
1994年
100家
1995年
200家
1996年
300家
1997年
400家
1998年
500家
1999年
600家
2000年
700家
2004年
1000家
2018年
1300家
2019年
1400家
歷史沿革
2025年
1652家
2020年
開通愛金卡電子票證服務
首推超商APP領口罩功能
開賣限量『國產龍虎石斑』
結盟車麗屋開設複合商店
推出萊賣貨
及萊購物服務平台
2021年
與小米推出超商智慧複合店
攜手VAR LIVE、遠傳電信打造
5G體驗電競實驗店
推惜福食堂
獨家推出台灣好棒-羽球醫療口罩
2022年
首創萊鮮生Mr. Hi複合店
摧手特爾電力建置電動車手充站
推出OMO萊爾富線上購物
Hipay全銀行支付上線
2023年
Mr.Hi破百店
摧手東元家電推出萊票券到府服務
跨界科建鋁船，客製化遊艇預約專案
引進亞尼克蛋糕自動販賣機
摧手ADRIA Taiwan露營車預購服務
歷史沿革
以本土之特性、創新概念為經營主軸，秉持給予消費者創新、方便的原則：
鄉土情-世界觀
引進優良商品，為顧客追求優質的生活
以顧客為中心
貼心
便利
多元化
經營理念
完整產品線 創意販售
發展自營品牌，展現風格
保持商品鮮度，強化鮮食安全
02
經營理念與策略
設計特徵：
紅底白字，招牌上的 「Hi-Life」字樣
設計意涵：
強調「溫暖、人情味」，名稱帶有「High Life」的諧音，象徵提升生活品質。
設計特徵：
紅底白字加藍色底
品牌印象：
呈現企業成穩健的形象，配合擴展數位服務、會員制度及，招牌視覺轉向科技+溫暖的混合形象。
設計特徵：
紅底白字改為藍綠色底
萊爾富2023年改由聯邦集團經營，更改招牌顏色。
招牌演變
小型折扣超商「C-store」副品牌，訴求非 24 小時營業、20 坪左右小店、減少座位數。
比一般店鋪更多的中島、站立式冰櫃，相較於一般店鋪多出上千品項商品，擴充的品類以生鮮水產、蔬菜水果為主。
萊爾富在成立三十周年之際，時任總經理汪裕豐說「我們不看同業，只看消費者需要什麼」
推出環保購物袋
販賣台灣生啤酒
引進韓國HITE啤酒
引進保健食品
跨足麵包店
門市現做早餐
現泡御泡奉茶品
發行商品卡
攜手全國漁會開賣國產龍石斑
首創複合新店萊鮮生Mr.Hi
嚴選咖啡豆
經營策略-商品
商品差異化
創新商品
經營策略-服務
萊爾富提供多種各式生活食品、用品、出版品，及各項代收、代售、兌換活動等服務，
另以型錄預購、電子賣場及Life-ET等多元販售管道，在有限店舖空間，發揮無限商品，以創造、滿足消費者全面的生活需求。
中獎統一發票兌換商品服務
網路預購CD、VCD門市收貨
型錄購物
國際快遞服務
Life-ET線上購物系統啟用
第二代企業入口網站正式上線
LIFE數位講堂上線
導入MMK多媒體事務機
網路購物領域
門市沖印服務
悠遊卡小額消費上線
Life-ET增加購票/取票服務
推出永豐悠遊Hi card
導入洗衣業務並隨選門市取件服務
率先行動支付並推出Hi pay
推出雲端冰箱
首推超商辦號領SIM卡
設置台外幣現鈔雙向兌換機
交大科技店合作導入八項智慧科技商店
超商APP領口罩功能
推出萊購貨與萊購物服務平台
專人到府清洗冷氣的萊票券新服務
亞尼克蛋糕超商通路
近年經營策略聚焦
差異化與創新
經營策略-商品
自有品牌
●Hi Cafe’
強調高品質鮮乳與咖啡豆升級 塑造『平價精品咖啡』
●Hami煮意
主打高CP值、台式口味料理包
●果昔
現打果汁，打入健康元素。
獨家進口商品與IP聯名
●《鬼滅之刃》x Hi-Life聯名
便當、冷凍食品、飲料包裝集點送物。
●《SPYxFAMILY間諜家家酒》聯名
冷凍甜點、角色杯、文具周邊
●《航海王One Piece》25週年聯名活動
角色軟料罐、冷凍咖哩包、抽獎送物活動
●越南品牌的果乾、堅果、咖啡或地方農產品
近年經營策略聚焦
差異化與創新
經營策略-商品
數位轉型行銷
●Hi-Life VIP APP會員行銷升級
O2O→與LINE購物合作導購自家線上APP商品→購買聯名電子票券到異業店舖中領取商品或優惠
●沉浸式元宇宙萊食堂
●行動支付HiPay綁定全銀行信用卡
社區在地行銷與社群互動
●社區型便利商店於中南部密集展店
●地方創生聯名
南投草屯柚子、阿里山咖啡，強化在地認同與品牌溫度
●發起#清涼挑戰
抽日本環球影城雙人行，參加人數達20萬。
●Hi有續杯永續杯租借活動
市場定位分析
區域定位
客群定位
商品與服務定位
品牌形象定位
03
市場分析
●區域市場根基穩固
●冷凍食品供應鏈成熟
●營運成本相對低
●會員經營具遊戲化特色
優勢
(Strengths)
●品牌識別度較不高
●門市密度不足
●缺乏跨業整合資源
●數位化與行銷資源有限
劣勢
(Weaknesses)
03
市場分析
●中南部人口老化相對重 視生活的實用與便利
●數位轉型浪潮持續
●ESG風潮興起
●與在地品牌合作
機會
(Opportunities)
●市場飽和成長趨緩
●巨頭聯盟效應擴大
●平價超市與電商威脅
●成本上漲(人力、原物料等)
威脅
(Threats)
04
策略性建議
一、強化既有優勢
從「在地實用」→「在地價值感」
發展「在地鮮食共創平台」，與中南部小農或地方餐飲合作，推出限定商品，深化品牌形象與社群關聯，提升在地客群黏著度。
二、彌補劣勢
持續布局特色聯名與IP合作
與動漫、電玩、藝文品牌合作，吸引年輕與小資族群、創造話題流量。
加強Youtube、TikTok導向的社群行銷。
04
策略性建議
三、把握機會
APP生態系深化與永續佈局
進一步的發展APP的社群集點任務功能。
以ESG為行銷主軸，結合環保包裝、在地商品、惜食專區與低碳配送概念。
四、因應威脅
避開正面衝突轉換路線
推出結合冷凍販售、咖啡與店到宅物流的社區型經營模式。
發展多功能機能整合服務
強化數位轉型與會員經營
05
結 論
1.地區深耕策略
2.數位專型與科技應用
3.多元商品策略
4.物流優化
經營策略
市場挑戰
解決方法
強大競爭對手
規模不足
資源有限，研發能力弱
商品同質性高
透過聯名、社群行銷
積極拓展鄉鎮據點
與第三方合作縮短開發週期
發展獨幅IP商品、自有品牌強化獨特性
關鍵成功因素
01
區域市場聚焦
02
數位平台強化
03
差異化商品開發
04
物流整合能力
05
在地化經營策略
06
話題不是最潮但實在接地氣
05
結 論
在龍頭品牌競相進行複合化與數位生態佈局的當下：
萊爾富不應競速，而是深耕其「小而穩、小
而韌」的市場角色。
萊爾富不追逐流行，但踏實服務每一個被忽
略的角落。
透過社區價值放大、App互動升級與冷凍+物流整合戰略，未來有機會在飽和市場中走出一條邊陲突圍式的精實便利模式。
05
結 論
https://www.hilife.com.tw/aboutUs_operateIdea.aspx
2. 經理人，7-11和全家積極拓展的大型店，為何萊爾富要力推「非24小時的小型折扣店」？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55589?utm_source=copyshare
3. 經理人，萊爾富推新店型「萊鮮生Mr.Hi」！7-11、全家雙雄夾擊，如何找出新市場？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/65468?utm_sourc?utm_source=copyshare
4. 食尚玩家，200坪超商開逛！萊爾富最新超市型「萊鮮生Mr.Hi」：大分量美食、百款素食
https://supertaste.tvbs.com.tw/food/337819
5. 中時新聞網，四大超商全面科技化！萊爾富智慧店首度亮相
https://www.chinatimes.com/realtimenews/20190107000911-260405?chdtv
6. 摩爾Hi-Life研究室，萊爾富以Bread First「麵包優先」搶進麵包市場
https://mhi-lifes.blogspot.com/2009/12/bread-first.html
7.周報時光機，萊爾富品牌故事，四大超商排行老三，創業集團原來是他?!
https://medium.com/https://weeklyhistory.net/hi-life-brand-story/
參考資料
6.摩爾Hi-Life研究室，萊爾富以Bread First「麵包優先」搶進麵包市場
https://mhi-lifes.blogspot.com/2009/12/bread-first.html
7.周報時光機，萊爾富品牌故事，四大超商排行老三，創業集團原來是他?!
https://medium.com/https://weeklyhistory.net/hi-life-brand-story/
8.萊爾富粉絲專頁，
https://www.facebook.com/Hilife.tw/
9.食力，便利商店老三又怎樣！唯一純MIT的萊爾富 沒包袱更能揮灑創意
https://www.foodnext.net/news/industry/paper/5098720323
10.自由時報，萊爾富3D沉浸式元宇宙「萊食堂」開幕！一動作爽吃免費大餐拿大獎
https://playing.ltn.com.tw/article/26795
11.經理人，萊爾富將數據觸角伸進悟饕飯包、漢堡王！ 2 策略佈局數位通路，玩出哪些火花？
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/63454?utm_source=copyshare
12.iThome，萊爾富公布三大數位經營戰略，主打異業會員導流，分析跨平臺、跨通路會員消費行為
https://www.ithome.com.tw/news/152126
13.Ettoday，新聞消費模式一直變！萊爾富憑「4大策略」創吸引力：皆為民眾需要
https://www.ettoday.net/news/20221031/2369746.htm
參考資料