1 of 14

Mengembangkan Jejaring Kerja sama Kemitraan Antar Lembaga/Perusahaan

N.78SPS02.027.2

2 of 14

Goal

Ketepatan dalam Menyusun Draft dan Melaksanakan negosiasi untuk kerja sama antar lembaga

3 of 14

Negosiasi adalah bentuk interaksi yang dilakukan untuk mencapai suatu kesepakatan. Negosiasi biasa dilakukan di antara dua pihak atau lebih dengan kepentingan yang sama atau saling bertentangan dan berkehendak untuk memecahkan masalah yang dihadapinya bersama.

4 of 14

  • Melakukan analisis terhadap lembaga/perusahaan yang berpotensi untuk mengembangkan jejaring kerja sama
  • Mengkomunikasikan kemungkinan pengembangan kerja sama
  • Menetapkan jejaring kerja sama
  • Memelihara jejaring kerja sama
  • Mengidentifikasi kebutuhan perbaikan pendidikan dan pelatihan
  • Melaksanakan perbaikan berlanjut sesuai dengan kebutuhan lembaga / perusahaan

5 of 14

Pernahkah Bapak dan Ibu melakukan kerjasama?

6 of 14

KOMUNIKASI

Untuk mewujudkan kerjasama yang baik, pahami dulu tentang:

komunikasi merupakan proses penyampaian berita atau informasi dari satu pihak (komunikator) kepada pihak lain (komunikan) menggunakan sebuah media untuk mencapai tujuan

7 of 14

Unsur Komunikasi

KOMUNIKATOR

​

​

PESAN

SARANA KOMUNIKAN

​

​

TANGGAPAN

8 of 14

Jenis-jenis Komunikasi

Komunikasi verbal Komunikasi non verbal

Komunikasi internal dan eksternal Komunikasi formal, informal, non formal

9 of 14

Hambatan Komunikasi

  1. Hambatan fisik
  2. Hambatan kepribadian
  3. Hambatan usia
  4. Hambatan budaya
  5. Hambatan bahasa
  6. Hambatan kecakapan teknologi
  7. Hambatan lingkungan alam dan kondisi sekitar

10 of 14

ETIKA adalah seperangkat norma, aturan, atau pedoman yang mengatur segala perilaku manusia, baik yang harus dilakukan dan yang harus ditinggalkan, yang dianut oleh sekelompok masyarakat.

ETIKA KOMUNIKASI

merupakan norma, nilai, atau ukuran tingkah laku baik dalam kegiatan komunikasi dalam suatu masyarakat.

11 of 14

PRINSIP PELAYANAN PELAYANAN

  1. Attitude (sikap)
  2. Attention (perhatian)
  3. Action (tindakan)
  4. Ability (kemampuan)
  5. Accountability (tanggung jawab)
  6. Appearance (penampilan)

12 of 14

Prosedur memberikan bantuan

  • Menerima pelanggan dengan salam sesuai SOP perusahaan.
  • Mempersilakan pelanggan untuk duduk, menanyakan identitas, dan keperluan pelanggan.
  • Mendengarkan keperluan pelanggan dan mencatatnya.
  • Memberikan solusi sesuai dengan kewenangan kita.
  • Menanyakan kembali atau menawarkan bantuan lain.
  • Tutup layanan dengan mengucapkan terima kasih.

secara umum

13 of 14

Team building adalah suatu upaya yang dibuat secara sadar untuk mengembangkan kerja kelompok dalam suatu organisasi.

14 of 14

  1. Toleransi
  2. Kejujuran
  3. Komitmen dan dedikasi
  4. Fleksibilitas

SIKAP ANGGOTA TIM