Quel est le rôle d’un Hub ?
HUBS
Opérateurs publics
Appui à l’identification des problématiques d’accès aux services
Relais
Articulation et relais territoriaux des politiques et stratégies nationales
Partenaires privilégiés
Soutien au financement et à la réalisation d’actions d’inclusion numérique
Collectivités territoriales
Appui aux feuilles de routes et actions d’inclusion numérique
Acteurs locaux de l’inclusion numérique
Animation et montée en compétences de la filière de médiation numérique.
Appui au développement des actions
L’équipe du Hub du Sud
Justine Burkey
Coordinatrice
Conseillers Numériques 13
jburkey@hubdusud.fr
Alice Perretta
Chargée d'animation des communautés
a.perretta@hubdusud.fr
Claire Bergé-Lallemant
Coordinatrice
Conseillers Numérique 04
cberge@hubdusud.fr
Sarah Rietsch
Chargée de développement territorial & partenariats
srietsch@hubdusud.fr
Mise en place des formations en région PACA
Organismes de formations
(Avenir 84, Mode 83, Urban Prod, SCIC Tetris, ECE Malijai, Anonymal TV)
Hub du Sud
La Mednum
La Mednum est le contact principal de la Caisse des dépôts, elle est responsable du pilotage du dispositif, ainsi que du suivi de la qualité et de l’impact au niveau national.
Les organismes de formation sont tous membres du Hub du Sud, ils sont les experts en délivrance de formation professionnelle. Ils sont les garants du respect de la qualité de la délivrance de la formation, dans le respect de la méthode META et des critères Qualiopi.
Le Hub du Sud coordonne l’organisation et le bon déroulement des formations des conseillers numériques. Le Hub du Sud a aussi été responsable de la production d’un contenu pédagogique comme les autres Hubs.
2. LE PARCOURS DE FORMATION
D’UN CONSEILLER NUMÉRIQUE
Formation CCP2 et CCP3 pour le passage du titre REMN
Le nouveau dispositif de formation permet aux conseillers numériques ayant validé le titre CCP1, et en accord avec leur structure, de préparer et de passer les épreuves du CCP2 et CCP3 du titre professionnel de Responsable d’Espace de Médiation Numérique.
Pour accroître vos chances d’obtenir chaque certificat, vous recevrez une formation de 70h. Répartie sur environ 17 semaines, son objectif est de parfaire vos compétences en matière de développement et gestion d’espaces numériques, et de mise en œuvre de projets collaboratifs.
3 parcours possibles
CCP 2 - 70 h
CCP 3 - 70 h
CCP 2 - 70 h
CCP 3 - 70 h
Contenus des modules de formation :
CCP2 : Contribuer au développement d’un espace de médiation numérique
Objectifs :
Les modules :
Contenus des modules de formation :
CCP3 : Contribuer à la gestion d’un espace de médiation numérique et animer ses projets collaboratifs
Objectifs :
Les modules :
d’infos sur CCP2 & CCP3 :
Contactez-nous :
✔ Hub du Sud : contact@hubdusud.fr
💡 Les organismes de formation de la région :
✔ Mode 83 ; contact@mode83.net
✔ Avenir 84 ; contact@avenir-84.org
3. FINANCEMENT DES FORMATIONS
Modalités de financement
Ces modules complémentaires vous sont financés à la hauteur de :
➡ deux modules dans le cadre de la formation initiale lors de votre première année dans le dispositif.
➡ un module par an dans le cadre de la formation continue, toutes les années suivantes.
Cas particuliers :
=> Pour toutes demandes autour des financements contactez l’équipe du Hub du Sud (contact@hubdusud.fr)
4. LES FORMATIONS PRISE EN MAIN (7H)
AIDANTS CONNECT
« Pour le public, c’est un outil qui cadre l’accès à leur données personnelles. C’est rassurant. Quant aux agents, cela permet de se sentir protégés. »
« Avec Aidants Connect, je passe 40 minutes sur un dossier là où avant je passais 1h30 ! Ça me fait gagner beaucoup de temps, ça soulage mon temps, ma responsabilité »
Aidants Connect, qu’est-ce que c’est ?
« Utiliser cet outil ne remet pas en question l’aspect humain : les personnes apprécient d’avoir un interlocuteur, quelqu’un avec qui parler de leur administration et avec qui effectuer leurs démarches. »
En permettant à tout aidant habilité d’accéder aux mandats conclus dans sa structure.
« Une fois qu’un mandat est créé, n’importe quelle personne de l’équipe peut réaliser les démarches, c’est la structure qui est identifiée »
En permettant à l’aidant de reprendre la main à tout moment.
AIDANTS CONNECT
« Beaucoup de personnes que j’ai accompagnées avec Aidants Connect sont des élèves que j’ai actuellement en atelier ou que j’ai eus précédemment. Pour moi Aidants Connect est un levier vers l’autonomisation. »
Aidants Connect, qu’est-ce que c’est ?
en date du 24 avril 2024
Visualiser nos statistiques en temps réel : https://aidantsconnect.beta.gouv.fr/stats/
UTILISATION
DEPLOIEMENT
Les chiffres
7 512
Aidants habilités
2 816
Structures habilitées
187 683
Démarches administratives réalisées
45 652
Personnes accompagnées
61 505
Mandats créés
AIDANTS CONNECT
Accompagner mes publics avec Aidants Connect
Formation de 7 heures
Publics : Cette formation est proposée aux professionnels de l’inclusion numérique, aux aidants numériques et aux conseillers numériques.�Les conseillers numériques peuvent ponctuellement être amenés à manipuler des informations confidentielles ou à réaliser une partie de la démarche en ligne avec l’usager. Sans possibilité de réorienter l’usager, il est nécessaire de se sécuriser, grâce au mandat et au consentement écrit de l’usager par Aidants Connect. Aidants_Connect_x_CNFS.pdf (conseiller-numerique.gouv.fr)
Objectifs pédagogiques :
�
AIDANTS CONNECT
Un service public qui permet à chacun de stocker et partager ses documents et ses données de santé en toute sécurité pour être mieux soigné.
Plusieurs fonctionnalités :
Mon Espace Santé, qu’est-ce que c’est ?
MON ESPACE SANTÉ
Accompagner mes publics avec Mon Espace Santé (MES)
Formation de 7 heures
Publics : Cette formation est proposée aux professionnels de l’inclusion numérique, aux aidants numériques et aux conseillers numériques.
Les savoirs :
Les savoirs-faire :
Les savoirs-être :
Communiquer efficacement à l'usager les fonctionnalités de MES en s'appuyant sur des exemples de la vie quotidienne (réception des documents de la part d'un hôpital, envoi d'un message sécurisé à une pharmacie…)
MON ESPACE SANTÉ
5. LES FORMATIONS INTERVENIR (14H)
Présentation des modules de spécialisation
Présentation des modules de spécialisation
Approfondissement à la posture d’accueil et d’accompagnement pédagogique (individuel et collectif)
Ce module a pour ambition de donner des clés théoriques et opérationnelles aux conseillers numériques pour renforcer leur capacité d’adaptation, et d’enrichir le panel de techniques pour accueillir et accompagner les usagers en situation d’accueil et d’accompagnement individuel ou collectif.
Cybermalveillance et gestion des données
Cette formation vise à fournir les outils nécessaires pour créer et animer des ateliers collectifs de sensibilisation ou de prévention et aider à réagir ou conseiller lors d’accompagnements individuels (identification des menaces en ligne, compréhension des motivations des cybercriminels, évaluation des risques potentiels…)
Accompagner l’accès aux droits en articulant ses actions avec les programmes et services publics
Ce module accompagne les participants dans la compréhension des enjeux de la dématérialisation et du non-recours aux droits, afin de proposer un accompagnement numérique adapté, tout en collaborant avec les dispositifs locaux complémentaires.
Présentation des modules de spécialisation
Accompagner à la parentalité numérique
Cette formation doit permettre aux participants d’adopter selon les situations des approches rassurantes ou remobilisantes pour permettre aux parents de mobiliser les outils et tiers à leur disposition pour favoriser les usages maîtrisés et adaptés du numérique (sans oublier qu’elles et ils sont aussi des adultes avec des usages et des besoins).
Développer des partenariats et communiquer sur ses activités
Cette formation permet aux conseillers numériques de mieux comprendre l’intérêt et les formes que peuvent prendre les partenariats avec différents acteurs (mutualisation de ressources, partage d’informations et de veille, déploiements d’outils partagés…).
La médiation numérique en fablabs ou tiers-lieux
Cette formation permet aux professionnels de comprendre ce que sont les fablabs et les tiers-lieux. Durant ces deux jours, sont abordés les enjeux d’éducation, d’animation de communauté, de lien au territoire, mais aussi les valeurs portées par les tiers-lieux comme le partage et l’open-source.
Présentation des modules de spécialisation
Sobriété numérique et numérique responsable
Cette formation permet aux professionnels d’acquérir ou de renforcer leurs connaissances sur le sujet, de les transmettre à travers de la veille, et de trouver des pistes d’évolution de leurs pratiques en termes d’usage des outils et réseaux numériques.
Culture et évolutions du numérique
Ce module a pour but de nourrir le conseiller numérique au travers de la compréhension de la culture numérique, son histoire, ses évolutions afin de situer son action dans un cadre professionnel maîtrisé (en s’appropriant notamment les outils et ressources qui y sont liées).
Présentation des modules de spécialisation
5. LES FORMATIONS INTERVENIR (14H)
Présentation des modules liés à une typologie de public
Présentation des modules liés à une typologie de public
Accompagner les seniors
Cette formation permet aux conseillers numériques d’apprendre à identifier les outils ainsi que les modalités d’apprentissage et d’accompagnement à privilégier pour soutenir les pratiques numériques des publics seniors (en tenant compte par exemple des difficultés cognitives ou encore du sentiment d’inadaptation à un monde de plus en plus dématérialisé).
Accompagnement des personnes en situation d’illettrisme
Cette formation permet aux conseillers numériques d’identifier les difficultés rencontrées par ce public, de les accueillir, de leur proposer un accompagnement adapté et les orienter vers des lieux adaptés qui puissent répondre à leurs besoins.
Présentation des modules liés à une typologie de public
Accompagner des personnes en situation de handicap
Cette formation vise à sensibiliser les participants aux défis auxquels sont confrontées les personnes en situation de handicap lorsqu’elles utilisent des technologies numériques, fournir des compétences pour adapter les technologies numériques aux besoins de ce public et apprendre à utiliser des outils et des logiciels d’accessibilité.
Accompagner les réfugiés et demandeurs d'asile
Ce module permet aux conseillers numériques confrontés à ces situations de mieux comprendre ce public et ses difficultés, les démarches qu’il est amené à effectuer, les acteurs principaux et leur rôle. Ils seront ensuite outillés pour accompagner au mieux ces usagers et connaître les postures à adopter selon les situations.
Présentation des modules liés à une typologie de public
Accompagner les TPE / PME et associations
Ce module vise à faire connaître aux participants les bonnes pratiques pour l’accompagnement des publics professionnels, qu’il s’agisse de TPE/PME ou d’associations. Enjeux de cybermalveillance, outils dédiés à la gestion des entreprises, connaissance du réseau d’interlocuteurs locaux vers lesquels orienter les professionnels : ce sont autant de connaissances à maîtriser pour l’aidant numérique face à ce public spécifique.
6. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
(Formations “Intervenir” - 14h)
7. MODALITÉS D’INSCRIPTION
Hors Aidants Connect
💡 Une inscription en 3 étapes
① Vous remplissez un formulaire de pré-inscription en cliquant sur le bouton « Je m’inscris » de la session de votre choix dans le calendrier prévisionnel.
② Vous serez ensuite recontacté par votre organisme de formation régional pour confirmation de l’inscription.
③ Vous recevez une convocation contenant l’ensemble des informations pratiques liées à la formation.
⚠️ L’organisme de formation se réserve le droit d’annuler une session en cas d’un nombre insuffisant d’inscrits. ⚠️
En cas de difficultés liées à l’inscription, merci de contacter l’organisme de formation de votre région ou formation+OF@lamednum.coop
📅 Quelques informations sur le calendrier :
✔ Tous les modules contiennent une journée en présentiel.
✔ Si une session n’indique pas de bouton « Je m’inscris » : les pré-inscriptions ne sont pas encore ouvertes.
📅 Le calendrier des prochaines sessions de formation est prévisionnel.
✔ Les dates et lieux sont susceptibles de changer au cours de l’année.
7. MODALITÉS D’INSCRIPTION
Aidants Connect
MA STRUCTURE N’A JAMAIS ÉTÉ HABILITÉE
Les pré-requis
1
Le référent Aidants Connect de la structure dépose une demande d’habilitation pour les aidants salariés qui souhaitent être habilités et formés à Aidants Connect ;
2
Suite à la validation de sa demande par Aidants Connect, le référent positionne / pré-inscrit les aidants sur une date de formation. Il s’inscrit aussi à un webinaire spécialement destiné au référent.
3
L’organisme de formation contacte le référent pour valider l’inscription, une demande de prise en charge peut être nécessaire (se renseigner sur les modalités de financement)
AIDANTS CONNECT
* Le référent Aidants Connect est la personne chargée de la mise en place et du suivi d’Aidants Connect au sein de la structure. Il peut être un aidant professionnel, responsable ou non de la structure.
4
Une fois la formation suivie et le test Pix réalisé, un kit de bienvenue est envoyé au référent contenant les accès au compte Aidants Connect !
UN NOUVEAU PARCOURS D’HABILITATION
AIDANTS CONNECT
AIDANTS CONNECT
UN NOUVEAU PARCOURS D’HABILITATION
MA STRUCTURE EST DÉJÀ HABILITÉE
AIDANTS CONNECT
1
Le référent Aidants Connect ajoute un aidant à former depuis son espace référent.
2
Suite à la validation de sa demande par Aidants Connect, le référent positionne / pré-inscrit les aidants sur une date de formation ou le positionne sur une formation entre pairs.
3
L’organisme de formation contacte le référent pour valider l’inscription, une demande de prise en charge peut être nécessaire (se renseigner sur les modalités de financement)
4
Une fois la formation suivie et le test Pix réalisé, Aidants Connect active les comptes des aidants qui peuvent alors réaliser en toute sécurité des démarches en ligne pour le compte d’usagers
UN NOUVEAU PARCOURS D’HABILITATION
AIDANTS CONNECT
AIDANTS CONNECT
UN NOUVEAU PARCOURS D’HABILITATION
8. CALENDRIER DE FORMATIONS
Où trouver les prochaines dates de formations ?
Retrouvez toutes les formations sur le site de la Mednum en cliquant sur le filtre “Provence-Alpes-Côte-d’Azur”, le filtre thématique ou via la barre de recherche.
Rappel des liens
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Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter :
💡 Vous pouvez également poser vos questions sur le canal Mattermost dédié ! ��💡 Lien FAQ de la Mednum
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