PENGANTAR KOMUNIKASI BISNIS DAN NEGOSIASI

MASTERING WIN-WIN OUTCOMES

PRESENTED BY

LATI SARI DEWI, S.PD.,MM

PENGERTIAN DAN TUJUAN KOMUNIKASI

KOMUNIKASI ADALAH PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI DARI PENGIRIM KE PENERIMA.

KEBERHASILAN: TERCAPAI JIKA PENERIMA MEMAHAMI MAKSUD PENGIRIM (HIMSTREET, BATY, GUFEY, ROBBINS & COULTER).

Tujuan:

​

Mendapatkan informasi untuk meningkatkan produktivitas.

​

Membangun hubungan dengan mitra.

​

Menciptakan dampak psikologis dan sosial positif.

​

​

​

​

---

Unsur Komunikasi (Lasswell):

​

Komunikator: Sumber informasi

​

Informasi: Pesan yang disampaikan

​

Media: Saluran komunikasi

​

Penerima: Orang yang menerima informasi

​

​

UNSUR DAN JENIS-JENIS KOMUNIKASI

​

Jenis-Jenis Komunikasi:

​

​

• Komunikasi Antar Pribadi

​

• Komunikasi Kelompok

​

• Komunikasi Organisasi

​

• Komunikasi Massa

​

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI

VERBAL: KOMUNIKASI LISAN, SEPERTI DISKUSI BISNIS.

​

Nonverbal: Bahasa tubuh, seperti isyarat atau gerakan fisik.

​

​

​

---

RUANG LINGKUP KOMUNIKASI BISNIS

DEFINISI: PROSES PERTUKARAN INFORMASI DALAM BISNIS.

​

​

Tujuan:

​

​

Pemberian informasi

​

Persuasi untuk menarik minat

​

Kerja sama untuk tujuan bersama

KEMAMPUAN:

​

Pemimpin harus mampu menyampaikan tujuan dengan jelas.

​

Hambatan komunikasi: informasi tidak teratur, audiens salah, lingkungan terganggu.

​

​

Manfaat:

​

Internal : Meningkatkan karier eksekutif, percaya diri.

​

Eksternal: Membentuk citra positif perusahaan.

​

KEMAMPUAN DAN MANFAAT KOMUNIKASI BISNIS

1. INFORMATIF: MENDUKUNG PENGAMBILAN KEPUTUSAN.

​

2. Regulatif: Mengatur aktivitas perusahaan.

3. Persuasif: Mempengaruhi untuk mencapai tujuan.

​

4. Integratif: Meningkatkan keterlibatan karyawan

​

FUNGSI KOMUNIKASI DALAM PERUSAHAAN

NEGOSIASI DALAM BISNIS

FUNGSI KOMUNIKASI: MENCAPAI KESEPAKATAN MELALUI EMOSI DAN PIKIRAN.

​

Negosiasi: Strategi komunikasi diperlukan untuk mencapai pemahaman bersama.

​

Keterampilan Negosiasi:

​

Konvensional: Ajukan pertanyaan terbuka, tenangkan emosi.

​

Non-Konvensional: Memperumit dengan banyak pertanyaan.

JENIS-JENIS NEGOSIATOR DAN TAHAPAN PERUNDINGAN

Jenis-Jenis Negosiator:

1. Negosiator Personal: Fokus pada kemenangan pribadi.

​

2. Negosiator Profesional: Berpengetahuan luas.

​

3. Negosiator Bodoh: Tidak menginginkan kesepakatan yang menguntungkan.

​

4. Negosiator Polos : Tidak siap dan mudah dipengaruhi.

​

​

TAHAPAN PERUNDINGAN

​

1. Penemuan Fakta: Kumpulkan informasi.

​

2. Perencanaan: Buat garis besar poin diskusi.

​

3. Pengiriman: Sampaikan informasi jelas.

​

4. Umpan Balik: Amati respon lawan negosiasi.

​

5. Penilaian: Evaluasi hasil perundingan

​

TERIMA KASIH

LATI SARI DEWI, S.PD., MM