La filosofía de Joseph juran

Curso: Calidad Ambiental

Docente: Ing. Ruth Rejas

Integrantes:

• José Armando Cárdenas Aguilar
• Katy Laura Chavarría
• Rubén Solís Palacios
• Jorge Llanos Merma

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UNIVERDIDAD LATINOAMERICANA CIMA

“Facultad de Ingeniería Ambiental”

• Juran define la calidad como una adecuación para el uso; lo cual utiliza en el contexto que la opinión del usuario indica que la calidad está en el uso real del producto o servicio.

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Según juran, este concepto está basado en las cinco características siguientes:

Filosofía de calidad

• Juran enseñó los principios de calidad a los japoneses en la década de 1950 y fue una fuerza importante en su reorganización para la calidad.
• Pasos que emprendieron las organizaciones japonesas

ENSEÑANZA

• La importancia del pensamiento de Juran radica en su creencia de que hay más factores que influyen en la calidad que las pruebas del producto a posterior en busca de defectos, enfatizando en el lado humano.
• “AUTOSUPERVISION”
• Juran, en su libro "Planing for Quality" dice, acerca de la planificación de la calidad, "en términos generales, la planificación de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes". Esta planificación abarca tres actividades básicas

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Pasos para obtener la planificación de la calidad

• Identificar quiénes son los clientes
• Determinar las necesidades de los clientes identificados
• Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa
• Optimizar las características del producto (servicio) para satisfacer las necesidades del cliente y las de la empresa
• Desarrollar un proceso capaz de producir el producto
• Optimizar del proceso
• Demostrar que el proceso puede producir el producto en condiciones operativas
• Transferir el proceso a las fuerzas productivas

• Al igual que los catorce puntos de Deming, estos 8 pasos parecen muy simples, pero detrás de ellos hay mucho más, estos son solo lineamientos y únicamente al momento de querer planificar la calidad en una empresa, se notará la trascendencia de ellos.

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• Como Juran lo anotaba, la planificación de la calidad no puede depender de un departamento, si se repara en los ocho pasos, se evidencia que estos no pueden ser ejecutados por esa dependencia aisladamente sino que toda la organización se debe mover en pos de conseguir el ciento por ciento de satisfacción del cliente, de eso al fin y al cabo se trata la calidad.