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Atlassian Team’25 Europe

＆ Intercom Pioneer

海外イベント報告会

2025年10月31日

INNOOV株式会社

*資料内の製品情報は説明時点での情報であり、今後変更される可能性があります

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イントロダクション

スピーカー

小西絃

INNOOV株式会社

テクニカルリード

Atlassian Expert

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Agile

Management

クラウド製品を活用し、�プロセス・コミュニケーション改善を提供する�エンタープライズアジャイルコンサルティング企業です。

顧客中心のサービス/製造プロセスへの移行を支援しています。

情報のサイロ化を解消することにより、�市場投入や問題解決の時間短縮を実現します。

INNOOV株式会社

イノーブ

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弊社では、海外の情報を集めるためグローバルイベントにも年数回参加しております。この写真は、ロンドン訪問時に撮影した風景です。

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弊社では、海外の情報を集めるためグローバルイベントにも年数回参加しております。この写真は、オーストリアのアトラシアイベント訪問時にスイスで撮影した風景です。

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20,000km

Barcelona

New York

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２．Atlassian Team’25 Europe 現地レポート

40min「AI-Native Transformation」戦略と各製品のアップデート

アジェンダ

１．Intercom / Frontegg Pioneer 現地報告

10min　Founderとのディスカッションから見えた今後の方向性

３．今後のイベント案内

5min Gartnerイベント 12月2日(火)－4日(木)

AI博覧会大阪 2026 　1月21(水)－22日(木)

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Barcelona

New York

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イントロダクション

ジェソン・ジェバクマル

INNOOV株式会社

グローバルテクニカルエンジニア

Atlassian Expert

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Intercom / Frontegg

現地レポート

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Intercom(インターコム )とは

Intercomは、AIと自動化を活用した次世代型カスタマーサポートプラットフォームです。

カスタムAIエージェント(Fin)による自動応答、マルチチャネル対応、ナレッジベース提供、そして有人サポートとのシームレスな切り替えにより、顧客体験を最適化します。

Fin AI Agentによる最新のAI強化により、企業は効率と顧客満足度を同時に向上させることができます。

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Pioneer by Fin

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Fronteggとは

Fronteggは、エンタープライズ対応の顧客向け（SCIM）、ユーザー認証・管理機能を迅速に実装できるプラットフォームです。

パスワードレス認証、 SSO、多要素認証、きめ細やかなアクセス制御、監査ログなど、

SaaS企業が求めるセキュリティとスケーラビリティを兼ね備えています。

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Barcelona

New York

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Atlassian Team’25 Europe 現地レポート

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イベント概要

主催：Atlassian�開催期間：2025年10月7*-9日 *10/7 はオンサイト会場のみ（ワークショップや受験）�開催場所：スペイン・バルセロナ（会場：Fira Barcelona Gran Via）＋オンライン参加

120 以上のセッション�さまざまな役割や業界に合わせた多様な基調講演、分科会、実践的なワークショップ

190 名以上の講演者�仕事の未来を形作る思想的リーダーやイノベーターの話が聞ける

90 社以上の出展�Atlassianのトップパートナーやベンダーが出展する展示ホールで、最新のツールやソリューションを探索できる

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Team ’25 Europeの位置づけ

Team Europe＝ヨーロッパ版Team（ライト版イベント）

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イベント会場の様子

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イベント会場の様子

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イベント会場の様子

広い！！

Hall 8

→東京ビッグサイト1ホールの

約1.4倍⁉（約 13,800 m²）

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イベント会場の様子

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「Team」イベントの魅力

展示ブースでその新製品や機能を実際に見れる

新製品や機能の発表

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「Team」イベントの魅力

欧州における顧客・パートナー・コミュニティを集めた交流・学びの場

世界各国のAtlassianパートナーと話せる

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「Team」イベントの魅力

⇨Atlassian 製品群を活用して、�　組織の“働く仕組み”を刷新・加速させるヒントに

Atlassianのプロダクトマネージャーや�顧客企業のITリーダーによる活用事例の紹介など

様々な講演やセッションを聞ける

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「Team」イベントの魅力

製品チームやプロダクトマネージャーに直接聞いたり要望を伝えられる！

Atlassianの製品ブースで質問やフィードバックができる

https://jira.atlassian.com/browse/ROVO-142

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今回のイベントの所感・ハイライト

Atlassianが「AI時代の業務プラットフォーム」として、�顧客の生産性・柔軟性・安心感を高めるための大きな一歩を踏み出した印象

・「Atlassian Ascend」や各種コレクション（Service, Software, Teamwork, Strategy）�→企業の規模や業種を問わず、より柔軟で安全・効率的な業務基盤を提供する姿勢

・Rovo (AI) を中心としたAI機能の全製品への統合、LoomやJiraなどのコラボレーション強化

・データレジデンシーやガバナンス対応の拡充など、現代の多様な働き方やセキュリティ要件に応える進化が目立つ

クラウド移行・AI活用・グローバル対応

AI-Powered System of Work - AIがチームとナレッジをつなぐ

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今回のKey note発表内容：解説

Atlassian Data Center が�2029年3月末に終了

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今回のKey note発表内容：解説

Atlassian Ascend（クラウド移行支援プログラム）
グローバルアプリの強化：Asset のグローバルアプリ化
新コレクション�>> Service Collection, Software Collection, Teamwork Collection, Strategy Collection
Rovo（AIプラットフォーム）の進化
ニューヨークのThe Browser Company（Dia, Arcブラウザ）の買収＆DiaのMacOS版公開

ポイント

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今回のKey note発表内容：解説

FastShift（高速移行）、FedRAMP High/IL5対応、Isolated Cloud（分離型クラウド）、Government Cloud（公共機関向けクラウド）など、規制業界や大規模組織向けの新機能・新展開を発表。

・Confluenceは25万ユーザー, Jiraは10万ユーザー, JSMは5万ユーザーまで拡張予定

・データレジデンシー（データ所在地指定）、複数サンドボックス、バックアップ＆リストア機能強化予定

１．Atlassian Ascend（クラウド移行支援プログラム）

https://www.atlassian.com/ja/migration

2029年のデータセンターサポート終了に向けてCloud移行を加速

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今回のKey note発表内容：解説

２．グローバルアプリの強化

Assets（アセット管理）がグローバルアプリに

すべてのチーム・アプリで利用可能な「プラットフォームアプリ」に進化

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今回のKey note発表内容：解説

２．グローバルアプリの強化

Assets（アセット管理）がグローバルアプリに

バルセロナの美術館が展示物や照明、デジタル素材をAssetsで一元管理し、Confluence とリアルタイム連携する例でのデモの様子

RovoはこのAssetも読み取り

質問に回答できる！

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今回のKey note発表内容：解説

２．グローバルアプリの強化

Unit（ユニット）登場

組織・子会社・外部パートナーごとに�独立したクラウド領域を設定できる仕組み

→各Unitは専用のユーザーディレクトリ、Teamwork Graph、Rovoコンテキストを持ち、データの混在を防ぐ

複雑なガバナンス要件を持つ企業に最適

2026年初頭リリース予定

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今回のKey note発表内容：解説

Service Collection�Jira Service Management, Customer Service Management, Assets, Rovo

AIを活用した社内外サービス体験を提供。JSM単体販売は終了し、今後はService Collectionとして提供。

・新アプリ「Customer Service Management（CSM）」で外部顧客サポートも強化。�・Assetsの利用上限拡大・価格引き下げ。

３．新コレクション戦略

Software Collection�Rovo Dev, Bitbucket, Compass, DX

AI時代の開発生産性・品質向上を目指す統合パッケージ

Rovo Dev（AI開発エージェント）が正式GA。Jira/Bitbucket/GitHub/CLI/IDEで利用可能。開発計画・コード生成・レビュー・自動化を支援。

Teamwork Collection�Jira, Confluence, Loom, Rovo

AIによるコラボレーション強化。Rovoによるコンテンツ生成、バグ報告の自動化、AIチャット、会議録音・要約など新機能多数。

Strategy Collection�Focus, Talent, Jira Align

経営層向けの戦略立案・実行最適化。リアルタイムの戦略可視化、人材配置計画、全社的な目標管理を一体化。

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今回のKey note発表内容：解説

３．新コレクション戦略

次はCycle（2025年9月買収）による機能アップデートまたは

製品が出てくるかも…？

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今回のKey note発表内容：解説

３．新コレクション戦略

Customer Service Management一般公開

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今回のKey note発表内容：解説

３．新コレクション戦略

Jira Service Management単体販売終了！？

新規顧客はService Collectionのみ購入可能です。�既存のJSMをご利用のお客様の環境も順次Service Collectionへ移行し、CSMなど追加機能を利用できるようになります。

なぜバンドル化するのか？

AI活用と統合により迅速に、高品質なサービスの提供を実現し、顧客・従業員体験を向上させるため。
企業全体のコラボレーション強化と、サービス管理の効率化・高度化を目指します。

既存の製品への影響

JSM単体での新規購入は一時的に不可となります。既存のJSMユーザーは契約（ライセンス）更新タイミングで�Service Collectionへ移行→CSM等が追加費用なしで利用可能になります

いつから変わるのか？

2025年10月7日より新規顧客向けに提供開始

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

すべてのクラウドエディション（Standard含む）�でRovoが利用可能に

ついに…！

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

すべての AI 機能が Rovo ブランドに統合

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovoの機能強化

Security > AIアクセス制御やAtlassian Hosted LLM（AI処理をAtlassianクラウド内で完結）など、セキュリティ・ガバナンスを強化

Rovo Search > JiraでRovo Searchが利用可能に！

Rovo Chat�> マルチモダリティ：画像、スキャンしたPDF、音声入力に対応（音声入力についての情報はまだない…）�> キャンバス機能：Rovoと人が共同編集�> パーソナルメモリー機能：過去の会話や好みを覚え、ユーザーの役割や履歴に合わせて回答を最適化�> Rovo Skills Directory：Rovoが実行可能な操作のリスト。事前構築済みスキルを簡単に追加可能

Rovo Studio�> 自然言語でForgeアプリをノーコードで生成

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovoの機能強化

Rovo Chat

マルチモダリティ：

画像、スキャンしたPDF、音声入力に対応�（音声入力についての情報はまだない…）��例）ホワイトボード写真をアップロードするだけで、議論を自動で整理

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovoの機能強化

Rovo Chat

キャンバス機能：Rovoと人が共同編集

あらゆる所ででRovoに会いましょう：あらゆるアプリ、チーム、ワークフローをつなぐAI | Atlassian Japan 公式ブログ | アトラシアン株式会社

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovoの機能強化

Rovo Skills Directory

Rovoが実行可能な操作リスト�→事前構築済みスキルを簡単に追加可能

Rovoチャットから�Gmailのドラフト作成、だけでなく送信まで対応可能！

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovoの機能強化

3rd Party Agents in Jira

Agentを「担当者」にして作業依頼

例）デザインチームは「Canvaエージェント」に画像リサイズ作業を依頼可能。

AIエージェントはJira内でタスクを受け取り、成果物を直接チケットに添付

Jiraの「Project」が「Space」に！

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovoの機能強化

Rovo Studio > Vibeコーディング

自然言語でForgeアプリをノーコードで生成

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Rovo Desktop:�Rovoはクラウドを超え、デバイスへ

Rovo Desktop と Rovo Mobile により、�日常のPC作業やモバイル操作からもAIが利用可能に

デモでは、デスクトップ上のExcelファイルをRovoが解析し、重複や既存対応済み項目を自動検出。�さらに未対応の項目については、Jiraチケットを自動生成。

これまで数時間かかっていた作業が、数クリックで完結することを示しました。

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Loomの機能強化：オーディオブリーフィング

いつでもどこでも、あらゆるトピックの概要を素早く把握

AIがConfluenceページやLive Docsの内容を音声で分かりやすく要約し、いつでもどこでも短時間で重要な情報を聞いて把握できる機能です。最大4つまで情報源を追加でき、トーンや長さもカスタマイズ可能です。

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今回のKey note発表内容：解説

４．Rovo, AIプラットフォームの進化

Loomの機能強化：

AI の力で Loom 会議録画をキャプチャ、整理、共有する機能がさらに向上

字幕の翻訳（近日公開）�字幕を50以上の言語に自動翻訳し、グローバルチームでの動画活用を促進
会議録画のAI強化�AIでLoom会議録画のキャプチャ・整理・共有がさらに向上
ライブトランスクリプト＋会議エージェント（10月中旬）�/commandでライブ文字起こし＆即時要約
新デスクトップ体験（10月中旬）�会議準備リマインダー、録画コントロール、共同メモ機能
要約テンプレート（10月中旬）�会議タイプごとにAIが自動でメモテンプレートを選択・再生成
会議前通知（10月中旬）�参加者にConfluenceの共同メモ画面で議題追加を促す
要約言語の拡張（10月中旬）�会議要約を50+言語で書き起こし、ユーザー/管理者が言語設定可能
AIチャット（近日公開）�Loomアプリ内でRovoチャットが会議内容をリアルタイムで回答

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今回のKey note発表内容：解説

５．ニューヨークのThe Browser Company�（Dia, Arcブラウザ）の買収＆DiaのMacOS版公開

AtlassianのAI戦略でのカギとなっていく

→「ナレッジワーカー特化のブラウザ」として�　　汎用ブラウザ（”ブラウジング向け”ブラウザ）と差別化していく

Diaが目指している「パーソナライズ化」とともにあった�「プライバシー」という課題

Atlassianのデータガバナンスと�組織内のナレッジを活用してチームの可能性を最大化するというビジョン

→この方向でまとまったのでは？

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今後の動向とアクション

AIの全社的な組み込み

Rovoを中心に、AIが検索・チャット・自動化・エージェント・データ分析などあらゆる業務に浸透。
AIによる生産性向上、意思決定の迅速化、業務自動化が加速。

コレクション（統合パッケージ）戦略

製品単体ではなく、課題解決型の「コレクション」として提供。導入・運用・拡張が容易に。
Service/Software/Teamwork/Strategyなど、用途別に最適化されたパッケージ。

大規模・規制業界対応のクラウド強化

ユーザー数上限の大幅拡大、データレジデンシー、分離型クラウド、公共機関向けクラウドなど、エンタープライズ・公共分野への対応が進む。

開発者体験（DevEx）と自動化の進化

Rovo DevやDXによる開発プロセスのAI化・自動化。
コード生成・レビュー・CI/CD・運用まで一気通貫でAIが支援。

サービス管理の新潮流

社内外のサービス体験をAIで最適化。JSM+CSM+Assets+Rovoの統合で、IT/HR/カスタマーサポートまで一元管理。

AI-Powered System of Work

Atlassianの製品アップデートの動向

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今後の動向とアクション

1. AI・新機能の活用体制強化

Rovo（AI検索・チャット・エージェント・Studio）の全社展開・定着化�→RovoはJira/Confluence/JSMのPremium・Enterprise（今後Standardも）で標準搭載�全社でAI活用を推進し、業務効率化・ナレッジ活用を最大化

2. ナレッジ・データ基盤の最適化

Teamwork Graph・コネクタ設定・権限管理の見直し�→RovoのAI精度向上のため、Confluence/Jira/外部SaaSの情報構造や権限を整理し、検索性・セキュリティを両立

3. セキュリティ・ガバナンス対応

AI利用・データ管理のガバナンス強化

→Rovo/AIの利用状況を管理画面で可視化し、利用制限やアクセス制御を適切に設定。�SOC2/ISO準拠、データレジデンシー対応状況も確認し、社内ポリシーを最新化。

4. 従業員教育・チェンジマネジメント

新機能・AI活用の社内トレーニングと推進体制

Rovoトレーニングや社内ワークショップで現場リテラシーを底上げ。�部門ごとのユースケース共有や推進リーダー（Rovo Champions）育成も推奨。

どのような取り組みが必要か？

Atlassianの製品アップデートの動向

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今後の動向とアクション

Team 26 登録開始

2026/5/5 - 5/7　Anaheim, California and online

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参考リンク

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今後のイベント案内

Gartner

ITインフラストラクチャ、オペレーション

& クラウド戦略コンファレンス　(有料イベント)

2025年12月2日(火) - 12月4日(木)　ウェスティンホテル東京

Gartner ITインフラストラクチャー,オペレーション & クラウド戦略

AI博覧会 Osaka 2026　(無料イベント)

2026年01月21日(水) - 01月22日(木)　マイドームおおさか展示ホール3F

https://aismiley.co.jp/ai_hakurankai/

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Thank you！