Jenis-jenis Penellitian Pemasaran Digital

DISUSUN OLEH:

LILLA RAHMAWATI, S.SOS., MM

​

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Dosen Program Studi Bisnis Digital

Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Darmajaya

lillakeling@darmajaya.ac.id

IG: @lillakeling

JENIS PENELITIAN

Penelitian dapat dibedakan dalam beberapa jenis penelitian. Pembedaan tersebut dapat dilakukan sesuai dengan sifat dari tujuan penelitian, sifat eksplanasi yang diarahkan oleh penelitian serta orientasi bangunan teori yang disasari oleh penelitian tersebut, seperti yang disajikan dalam gambar

PENELITIAN SIFAT EKSPLORASI ILMU

Bila Penelitian keilmuan diarahkan untuk menggali atau mengembangkan bagian dari ilmu tertentu yang menghasilkan sebuah konstribusi pada ilmu (contribution to the body of knowledge), maka ditinjau dari sudut kedalaman ekspolrasi ilmu yang ingin dikembangkan, penelitian dapat dibedakan atas Penelitian Dasar dan Penelitian Terapan.

PENELITIAN DASAR

• Tujuan penelitian mengembangkan ilmu (to generate a body of knowledge) untuk mencari jawaban baru atas masalah manajemen tertentu yang terjadi dalam organisasi, perusahaan atau masyarakat.
• Sasarannya adalah pengembangan ilmu atau bidang ilmu tertentu dengan derajat “contribution to the body of knowledge”

Kontribusi baru peneliti, bahwa keouasan pelanggan hanya dapat meningkatkan pelanggan BILA pada saat yang sama tabiat mencari variasi dapat diperkecil dengan melakukan pemerkayaan diferensiasi dari produk dan layanan

PENELITIAN SIFAT EKSPLORASI ILMU

PENELITIAN TERAPAN

• Tujuan penelitian BUKAN untuk memberikan sebuah kontribusi baru pada ilmu, melainkan untuk memecahkan sebuah masalah yang saat ini dihadapi oleh manajemen atau organisasi perusahaan tertentu.

Penelitian ini tidak diarahkan untuk memperbaiki konsep teori, tetapi lebih kearahuntuk mengukur sampai seberapa jauh masing-masing elemen konsep pemasaran (konsepsi marketing mix) telah dijalankan dengan baik atau tidak, intensif atau tidak, bermutu atau tidak untuk menghasilkan kinerja pemasaran (seberapa besar dampaknya dalam menghasilkan kinerja pemasaran

KOMPETENSI DESAIN

KOMPETENSI SDM PEMASARAN

KUALITAS STRETEGI PRODUK

FLEKSIBILITAS STRATEGI HARGA

KUALITAS STRATEGI PROMOSI

KUALITAS STRATEGI PENJUALAN & DISTIBUSI

KUALITAS STRETEGI PRODUK

PENELITIAN SIFAT EKSPLANASI ILMU

Jenis penjelasan ilmu yang akan dihasilkan oleh suatu penelitian

PENELITIAN KAUSALITAS/ KOMPARATIF adalah penelitian yang ingin menjelaskan dalam bantuk hubungan sebab-akibat (cause-effect) antara beberapa konsep atau beberapa variable atau beberapa strategi yang dikembangkan dalam manajemen

Ex:

• Apakah terdapat pengaruh strategi bersaing terhadap kinerja penjualan dan berapa besar pengaruhnya bila dibandingkan dengan instrument strategi yang lin.

PENELITIAN NON KAUSALITAS/ NON KOMPARATIF adalah penelitian yang dilakukan dengan membandingkan dua atau beberapa situasi dan atas dasar itu dapat dilanjutkan untuk meneliti apa penyebba perbedaan situasi yang terjadi

Ex:

• Mengetahui apakah terdapat perbedaan yang signifikan dalam cara memandang “perilaku bohong-bluffing behavior” antara para manajer pemasaran dibandingkan dengan para manajer SDM
• Dampak tingkat Kompetensi tenaga penjualan setelah pelatihan salesmanship pada kinerja salestalk (wawancara penjualan

Metode Penemuan Ilmu

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Penelitian Kualitatif – hypothesis generating research

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Menurut Moleong (2017:6) penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain secara holistik dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa, pada suatu konteks khusus yang alamiah dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah.

Sumber potensial bagi keunggulan besaing (Resources And Skills)

Keunggulan posisional Bersaing

Karakteristik Jasa dari Industri Jasa

Suistainabilitas dari keunggulan posisional Bersaing

Kinerja Jangka Panjang

Reinvestasi atas resources & Skills

Hambatan Peniruan atas Resources & Skills (High – Low)

Karakteristik Perusahaan Jasa

Penelitian Bharadwaj, S.G dkk (1993) berjudul “Suistainable Competitive Advantage in Service Industries; A Conceptual Model and Research Propotitions”

​

Naskah yang mereka sajikan merupakan sebuah hypothes generating research yang menghasilkan sebuah model konsetual yang dibangun dari dan menghasilkan berbagai proposisi dan hipotesis, yang pengujian empiriiknya dapat dilakukan oleh orang lain

Penelitian Kuantitatif – Hyphothesis Testing Research

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Menurut Sugiyono (2018;13) data kuantitatif merupakan metode penelitian yang berlandaskan positivistic (data konkrit), data penelitian berupa angka-angka yang akan diukur menggunakan statistik sebagai alat uji penghitungan, berkaitan dengan masalah yang diteliti untuk menghasilkan suatu kesimpulan.

Orientasi Penelitian Ilmiah

1. Penelitian Hanya Dapat Berangkat dari adanya masalah
2. Penelitian adalah sebuah telaah yang sistematik terhadap probelem dan semua fakta yang muncul di sekitar problem tersebut
3. Penelitian berarti proses dimana seorang peneliti mencari apa saja yang dikatakan atau dibuat peneliti yang lain atas research problem yang sedang menarik perhatiannya
4. Penelitian berarti sebauh proses dimana peneliti membangun hipotesis dan atau research questions yang berhubungan dengan research problem yang sedang dieksplorasi. Itulah sebabnya bila penelitian itu tidak melahirkan hipotesis atau research questions, maka level penelitiannyanya masih pada tingkat sangat pemula
5. Penelitian berarti menguji hipotesa dan atau pertanyaan penelitian
6. Penelitian berarti sebuah proses kegiatan untuk menghasilkan sebuah wawasan baru yang berhasil dicari lagi oleh peneliti (research – mencari lagi yang lebih inovatif atau yang lebih baru atau yang belum dijamah orang lain)

​

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Pedoman Praktis Perancangan Penelitian

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Chaptering Dalam Skripsi, Tesis & Disertasi

• 1. Pedoman Chaptering 5 Bab
• Bab I. Pendahuluan
• Bab II. Tinjauan Pustaka dan Pengembangan Model
• Bab III. Metode Penelitian
• Bab IV Analisis Data & Pembahasan
• Bab V. Kesimpulan dan Implikasi

• 2. Pedoman Chaptering 6 Bab
• Bab I. Pendahuluan
• Bab II. Telaah Pustaka dan Pengembangan Model
• Bab III. Metode Penelitian
• Bab IV. Analisis Data
• Bab V. Pembahasan dan Temuan Penelitian
• Bab VI. Kesimpulan dan Implikasi

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

Struktur Skripsi-Tesis-Disertasi

Bagian terpenting dari penelitian ilmiah adalah berada pada Bab 2. Telaah pustaka dan pengembangan model (karena memuat model penelitian dan hipotesis kita) dan Bab 5. Kesimpulan dan Implikasi ( Karena memuat kontribusi terhadap ilmu dan praktek)

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

BUKAN PENELITIAN!!!

1. Hanya sekedar mengumpulkan data lalu disusun dalam tabel dan diberi komentar. Ini bukan penelitian pengembangan ilmu manajemen!
2. Menemukan fakta-fakta atau data, tetapi tidak ada hubungannya dengan “research problems”
3. Menghitung. Misalnya peneliti mencari data jumlah salesman dan rata-rata penjualan tiap-tiap salesman dan menemukan bahwa terdapat salesman sejumlah 6 orang dengan rata-rata penjualannya Rp. 5.000.000 karena itu kesimpulan penelitian adalah jumlah penjualan dapat diproyeksi menjadi Rp. 30.000.000
4. Menghitung posisi beberapa rekening tertentu dalam sisi kredit dan sisi debet sebuah neraca keuangan. Lalu menyimpulkan besarnya Current Ratio = 2,23
5. Menuliska kasus yang menggambarkan sejarah dan aktivitas yang dilakukan perusahaan sehari-hari
6. Menulis laporan konsultasi atau konseling yang dilakukan di perusahaan yang biasanya disebut analisis situasi.

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung

THANK YOU

Institut Informatika & Bisnis Darmajaya Lampung