זירה 1� מבוא לתקשורת�סוגים ומודלים
ישיבת לפיד, מודיעין תשפ"ו – דויד מסיקה
Hello!
בואו נצפה בסרטון
כיצד הכשלים בתקשורת�פוגעים�במערכת היחסים�בין הדמויות?
מזהים את עצמכם?
מהי תקשורת?
השורש ק-ש-ר, שממנו נגזרת המילה "תקשורת", מצביע על משמעותה של המילה: קיום קשר בין בני אדם
תקשורת מתרחשת כשאדם אחד מעביר לאדם אחר:�מידע, רגש, בקשות ועוד...�
אמצעי תקשורת שונים עומדים לרשות האדם �(דיבור, כתב, הבעות פנים, תנועות גוף,...) �ומאפשרים לו לבטא כמעט כל מחשבה או תחושה�וכך ליצור תקשורת יעילה עם הסביבה שלו
מה לא עובד בתקשורת �בין ג'ואי לרוס?
תקשורת מתקיימת בין שני גורמים:
המוען
הנמען
המוען והנמען יכולים להיות:
על מנת שהתקשורת תתקיים,� על המוען (השולח) לקבוע 3 דברים:
מה?
איך?
למה?
מה תוכן המסר שהוא מעוניין להעביר
באיזה אמצעי יועבר המסר אל הנמען
מה מטרת העברת המסר (השפעה)
תהליך התקשורת
מוען
אמצעי
השפעה
מסר
גורם, אדם או קבוצה מאורגנת המשדר/ים מסר
נמען
גורם, אדם או קבוצת אנשים המקבל/ים את המסר
מטרת ההתקשרות:�חינוך, בידור, מסחרר,...
תוכן התקשורתי:�מידע, רגש...
ערוץ וקוד תקשורתי:�דיבור, כתב, שפת גוף...
על מנת שהתקשורת תתקיים�יש לעשות שימוש באמצעי (שפה, קוד וערוץ):
תקשורת מדוברת �דיבור בעוצמה, �מהירות,� טון, מבטא...
תקשורת חזותית �בלתי מילולית: לבוש, שפת גוף, הבעות פנים...
תקשורת כתובה �אותיות על גבי �נייר, מסך,
שלט...
תקשורת מדוברת
תקשורת כתובה
תקשורת חזותית
סוגי תקשורת, ערוצים ושפות
| ערוץ/אמצעי/מדיה | קוד/שפה |
תקשורת מדוברת | פה - אוויר - אוזן | מילים, טון הדיבור, מבטא... |
תקשורת כתובה | דף, לוח, מסך מחשב | אותיות, מספרים, סימנים... |
תקשורת חזותית | מסך, גוף , לבוש, שלט | תמונה, תנוחת גוף, הבעת פנים, פרטי לבוש... |
סוגי תקשורת
תקשורת�בין אישית
תקשורת�המונים
סרט פתיחה
תקשורת בין אישית
התקשורת בין המוען לנמען היא בלתי אמצעית ומאפשרת משוב ישיר ומידי (סינכרוני)
בין הצדדים �התקשורת יכולה להתקיים בין שני אנשים �או בין אדם לקבוצה (למשל, מורה מול כיתה).
התקשורת עוברת באמצעות החושים: שמיעה, ראיה, מגע... היא לא רק מילולית אלא גם יכולה להיות חזותית (שפת גוף, הבעות פנים, כתב,...)
תקשורת בין אישית: מאפיינים
עונה על צרכים�המפגש נולד מתוך הצרכים �של הנוטלים בו חלק
דו-סטרי�טשטוש הבחנה בין המוען לנמען
משוב מיידי�המשוב הוא מיידי בלתי אמצעי
שליטה בתהליך�קיימת רגישות של המוען לתגובות הנמען והתאמת תגובותיו לנמען
תקשורת-על�כוללת בתוכה תקשורת לא מילולית, תנועות גוף, גובה קול ושימוש בעזרים
תקשורת המונים
תקשורת המונים היא כינוי לאמצעי התקשורת המגיעים לקהל יעד נרחב ולא מוכר באופן אישי.
התהליך אינו מתקיים פנים אל פנים ויכול להיות א-סינכרוני (לא מידי אלא מוקלט ומשודר).
קטגוריה זו כוללת עיתונים, רדיו, טלוויזיה, אינטרנט, קולנוע וספרות ועוד.
לתקשורת המונים תפקיד חשוב בעיצוב דעת הקהל ובתפיסת הציבור הרחב את המציאות.
תקשורת המונים: מאפיינים
המוען�מוסד תקשורתי מאורגן ומורכב בעל אילוצים ארגוניים וכלכליים
הנמען�הקהל הוא גדול, הטרוגני (מגוון) ואנונימי (לא מוגדר)
חוויה פומבית�המסר זמין לכולם, ללא שליטה של המוען על המסר ופרשנותו
מהירות�אפשרות להגיע במהירות רבה לקהל גדול בו זמנית
התכלות ועריות�פחות חשיבות לתוכן המסרים �ויותר לכמותם ולעדכנותם
שאלה לדיון
כיצד ניתן להגדיר� תקשורת דיגיטלית� כגון התכתבות ברשת חברתית, פרסום תמונה באינסטגרם או פרסום סרטון ביוטיוב� או בטיקטוק?
תקשורת בין אישית �או �תקשורת המונים?
שאלה לדיון
מהו המסר �מאחורי התמונה?
מודל לינארי/ישיר (Lasswell)
המודלים הלינאריים (קווי) אשר במרכזם עומד החוקר ה.ד. לסוואל, מתאר את התקשורת כתהליך קווי חד-סטרי שבו המסרים זורמים בכיוון אחד בלבד. מבחינתו:�
1. תהליך התקשורת הוא חד צדדי – חד כיווני - מכיוון מוסר המסר אל מקבל המסר.
2. כל פעולת תקשורת נעשית על מנת להשיג מטרה מסוימת (לידע, לחנך, להוביל לפעולה,...)
3. הנמען מקבל המסר באופן פאסיבי ומושפע מהמסר הנשלח אליו
מודל לינארי (Lasswell)
מוען
ערוץ
השפעה
מסר
נמען
המודל של לסוואל מתאר תהליך ב-5 שלבים� שניתן לנסח בשאלה הבאה:�מי (מוען) אומר מה (מסר) למי (נמען), באיזו דרך (ערוץ) ובאיזו מטרה (השפעה)?
דוגמאות של מודל לינארי
תעמולה פוליטית
עיתון
פרסומת
דוגמא של יישום המודל:
מוען
ערוץ
השפעה
מסר
נמען
מי?�הרשות לבטיחות בדרכים (הרלב"ד)
איך?
סרטון ביוטיוב
מטרה?�לצמצם תאונות דרכים
מה?�לנהוג בזהירות בקורקינט ואופנוע
חשמליים
למי?
רוכבי כלים חשמליים (קורקינטים,�אופנועים)
צפו בקטע הבא�מה ניתן ללמוד מהניסוי ביחס� למודל התקשורת הלינארי?
ניסוי "הבובה" של אלברט בנדורה
תאוריית "פיתוי התמימים"
על פי המודל לאסוול, אמצעי התקשורת ההמונים פועלים כערוצים שבהם גירוי (מסר) זוכה לתגובה ישירה (השפעה). בהקשר הזה, הפסיכיאטר פרדריק ורתהם העביר ביקורת נוקבת על המדיה הידועה בשם "פיתוי התמימים".
ורתהם טוען שיש להביע דאגה בנוגע להשפעה �"על תודעותיהם והתנהגותם של הילדים".
בואו נצפה בסרטון ונתבונן בתהליך התקשורת בין הדמויות...
מודל מעגלי
מודלים מעגליים
המוען אינו השולט בתהליך התקשורת אלא מדובר באינטראקציה בו כל המשתתפים ממלאים תפקיד של מוען (מקודד) ונמען (מפענח) המעברים מסרים ביניהם בו זמנית באופן אקטיבי ודינמי
המודל המעגלי לוקח בחשבון את האינטראקטיביות �ואת המשוב (ההיזון החוזר feedback -) המתקיים בזמן תהליך התקשורת
מודלים מעגליים
בתקשורת בין-אישית, כמו בתקשורת הדיגיטלית, מתקיימת זרימה מתמדת של תגובות (חזותיות, קוליות, או כתובות) מהנמען אל המוען. תגובות אלה מספקות שני סוגי מידע:
א) מידע על עצם קליטת המסר עצמו
ב) מידע המשקף את עמדתו של הנמען
המשוב
דוגמאות של� תקשורת מעגלית
תקשורת בין אישית
רשתות חברתיות
מפגש זום
תקשורת סינכרונית וא-סינכרונית
בעבר, לא ניתן היה לקיים תקשורת מרחוק בזמן אמת (סינכרונית): היו שולחים מכתב ומחכים לתשובה...�ההתפתחות הטכנולוגית אפשרה תקשורת רחוקה סינכרונית באמצעות מגוון אפשרויות: טלפון, שיחות וידאו
אמנם התקשורת הא-סינכרונית לא חלפה מהעולם: הודעות טקסט, דיבור, סרטון או וואטסאפ נפוצים מאוד.�כיום ישנה אפשרות ההקלטה של תכנים כמו הרצאות, הופעות ועוד, וכך לשלב תקשורת סינכרונית יחד עם תקשורת א-סינכרונית וכך לקיים תקשורת מעגלית
תקשורת מעגלית: צפיית סיכום
"פלפלים צהובים" (2010-14)
הסדרה מספרת על משפחה במושב מרוחק בערבה. הבן, עמרי, מוגדר על הספקטרום האוטיסטי, כלומר סובל מבעיות תקשורת. �הסדרה עוסקת רבות בשאלות הקשורות לתקשורת הבין אישית.
בקטע שלפנינו, מומחית לתקשורת מגיעה למשפחה ומשוחחת עם בני המשפחה על מורכבות התקשורת האנושית
קטע צפייה:�פינג-פונג
שאלה לדיון
"איננו יכולים �שלא לתקשר"
(פול ואצלאוויק)
מה הרעיון המסתתר מאחורי המשפט?
"איננו יכולים שלא לתקשר"
דרכי התקשורת עם הסביבה הם רבים.�אנחנו מתקשרים בכל מיני דרכים גלויות (דיבור, התכתבות, חיוך) אבל גם סמויות ולא מודעות:
לבוש, מראה חיצוני, שפת גוף, מבטא, טון דיבור ועוד מביעים מסרים לסביבה שלנו, גם כאשר אנחנו לא מודעים לכך או אפילו בצורה שסותרת את המסר שבכוונתנו להעביר.
להפרעות האלה קוראים "רעש"
שפת הגוף
"שבאבניקים" (מלכה, 2021)
פגישה בין לייזר לאביגיל
סאבטקסט - Subtext
סַאבְּטֵקְסְט הוא תוכן (מסר) שמועבר באופן מרומז. למרות שהוא לא גלוי, הוא מסגיר את כוונת המוען. �הסאבטקסט יכול להיות הפוך מהנאמר בגלוי למשל כאשר נעשה שימוש בציניות.
כמו קרחון, הוא מצוי מתחת לפני השטח אך הוא עלול להיות בעל משקל משמעותי יותר מהמסר הגלוי. מהסאבטקסט, ניתן להבין על מחשבותיהן ורגשותיהן האמיתיים של המוען. כך שניתן לומר שכולנו מתקשרים בכמה ערוצים מקבילים...
רעש בתקשורת
מגוון הפרעות המשבשות או מונעות העברה וקליטה מדויקת של המסר מן המוען לנמען.
מקור הרעש עשוי להתקיים בכל אחד ממרכיבי תהליך התקשורת: הנמען, המוען, הערוץ או הקוד.�
אנחנו מבחינים בין שלושה סוגי רעש:
פיזי: קולות ברקע, הפרעת קליטה, תקלה טכנית...�אישי: מצב נפשי, מצב רוח, יכולת ריכוז והקשבה �תרבותי: שפה, נורמות חברתיות, דעות ועוד...
רעש פיזי
רעש טכני: רעש שמקורו בליקויים טכניים/פיזיים במַשדר, בערוץ או במקבל המסר: גמגום, כבדות-שמיעה, רעשים בקו טלפון, חוסר קליטה ועוד
רעש חיצוני: רעש שמקורו בגורמי סביבה ובהפרעות חיצוניות. במקרה זה הנמען/המוען אינם אחראיים לשיבוש ואינם מעורבים בו: �בכי תינוק, מכונית חולפת, מוסיקה קולנית...
רעש אישי
רעשים שמקורם בחוויות, אירועים ובתחושות אישיות של המוען ו/או הנמען אשר מונעות ממנו להביע או להבין נכון את המסר
למשל, תלמיד המתקשה להתרכז בשיעור בשל אירוע שקדם לכניסתו לשיעור (מכות בהפסקה), "מצב רוח", עייפות ובעצם כל גורם המשפיע על מצבו הנפשי של אדם באותו זמן
רעש תרבותי
רעשים שמקורם בחינוך, במערכת הערכים, הנורמות החברתיות, הידע קודם ואוצר החוויות והתנסויות של המוען והנמען
הרקע האישי של כל אחד מהצדדים, ביחד או לחוד, משפיע על המשמעות שהם מייחסים למסר: שפה שונה, לבוש שונה, התנהגות וכו'
נספח שגרירות יפן בישראל
צפו בקטע הבא�אילו רעשים בתקשורת ניתן לזהות?
"הדיקטטור" (צ'ארלס, 2012)
מה אתם רואים בתמונה?
אישה זקנה עם אף וסנטר גדולים?
מודל סמיוטי (ג'. פיסק)
עוד אשליות אופטיות
בחורה צעירה המסתכלת הצידה?
על פי המודל שפיתח ג'ון פִיסְק, כל אדם מפרש את המסר שהוא נחשף אליו בדרך ייחודית לו, הנובעת מצירוף נסיבות ומקשת רחבה של משתנים אישיים ותרבותיים (גיל, מגדר, חינוך, דת,...) או אפילו מצב נפשי באותו זמן.�כל אלו יוצרים "רעש תקשורתי" �בלתי נמנע
מודל סמיוטי (ג'. פיסק)
Hi!
פרשנות צילום חיסול סינוואר
מסר פוליסמי (רב-משמעי)
על פי המודל הסמיוטי, המסר המועבר על ידי המוען יכול להיות פוליסמי כלומר, להיות רב-משמעי ולהתפרש באופן שונה אצל כל אדם ואדם, על פי הרקע האישי שלו
משום כך, המודל הסמיוטי מטיל ספק ביכולת של המוען להעביר מסר אל הנמען בעל רקע שונה, בעיקר במקרה של התקשורת ההמונים
"כוונת המשורר"
מסר פוליסמי
מה משמעות �תמונת הנרות האלו לאדם שאינו מכיר את מצוות הדלקת נרות בשבת?
מה היתה
משמעות �צבעי הקשת
לפני 50 שנה?
מסר פוליסמי
מה עושה סמל נאצי בראש מקדש בודהיסטי!?
מסר פוליסמי
במערב, מהווה צלב הקרס בעיקר את סמל הנאציזם, עם כל ההקשרים השליליים שבו. במדינות רבות, שימוש בו נחשב כעברה על החוק וכפגיעה ברגשות הציבור.
מנגד, במזרח הרחוק, לאותו סמל (הסווסטיקה) הנפוץ במקדשים בודהיסטיים מבטא מסר של שלמות העולם, מזל והצלחה.
אותו "קוד" מקבל משמעות הפוכה בהתאם לרקע של המתבונן, זהו מסר סמיוטי
מסר פוליסמי
מה הוא המסר הסמיוטי �המופיע בתמונות הבאות?
מודל סמיוטי ותקשורת המונים
המודל הסמיוטי מקנה חשיבות לרקע של הנמען: ערכים, אידיאולוגיות, רקע תרבותי וחברתי, השכלה, גיל ומין משפיעים על הבנת המסר, כך שפענוח המסר הוא למעשה יצירתו של מסר/טקסט חדש, בעל משמעות שונה מזו ש"התכוון אליה המשורר"= המוען.
לפי הגישה של פיסק, תגובת הקהל למסר אינה אחידה ואינה אוטומטית, ובמובנים רבים אינה ניתנת לחיזוי.
American Eagle:
קמפיין מעורר מחלוקת
משחק סיכום וחזרה
היכנסו למשחק 1 נגד 100 �ונגלה מי אלוף הכיתה!
קוד משחק:
21992