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El compromiso con las personas en situación de vulnerabilidad social

LÍNEA 1.

PLAN ESTRATÉGICO DE EAPN EUSKADI 2022-2024

​

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REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES

  • ALGUNOS HITOS:

​

cuándo

​

2013-2014

Problemas en el traspaso de competencias de la RGI. Informe de casuísticas

2015

Elaboración del Plan Estratégigo: introducir el compromiso con las personas

2016

Grupo motor – Pruebas piloto

2017-2018

Presentación del Registro a entidades

2018

Primer Informe de Incidencias sociales

2020

BOLETIN ALERTA INCIDENCIAS

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�

¿QUÉ ENTENDEMOS POR INCIDENCIA SOCIAL?

​

prácticas de los servicios que son diferentes a lo establecido en normas o protocolos (no encajan o no se ajustan, también por ausencia de criterios):

- Que generan desprotección, desconocimiento y no reconocimiento de un derecho. Igualmente se incluyen malas prácticas que dejan a la persona en una situación de desprotección o no acceso a derechos, o no se da un cumplimiento de plazos.

- También por una inadecuada utilización en los diagnósticos o valoraciones porque generan desprotección: existencia de discrepancias diagnósticas fundadas en la utilización de la misma herramienta con resultados diferentes.

- Perfiles y situaciones que se repiten en diferentes entidades o servicios.

​

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�CUÁNDO Y CÓMO REGISTRAMOS�

  • ¿QUIÉN?
    • Entidades socias de EAPN Euskadi

​

  • ¿DÓNDE?

​

  • ¿SOBRE QUÉ?
    • Sistemas y Servicios Públicos

​

  • ¿QUÉ DATOS SE PIDEN?
    • Datos básicos para poder hacer estadísticas
    • Confidencialidad absoluta

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�SOBRE QUÉ SERVICIOS SE REGISTRAN INCIDENCIAS�

INSTITUTO NACIONAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL

​

  • Incidencias de personas trabajadoras
  • Incidencias con pensiones
  • Citas por internet/digitalización del sistema
  • Otras incidencias

​

PRESTACIONES ECONÓMICAS

  • Ingreso Mínimo Vital – IMV
  • Renta de Garantía de Ingresos – RGI
  • Ayudas de Emergencia Social – AES
  • Ayudas económicas de diputaciones forales
  • Otras ayudas económicas

​

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�SOBRE QUÉ SERVICIOS SE REGISTRAN INCIDENCIAS�

SERVICIOS DE EMPLEO (LANBIDE/SEPE)

​

  • LANBIDE – Orientación
  • LANBIDE – Formación
  • LANBIDE – Empleo
  • Incidencias con SEPE
  • Citas por internet / Digitalización del sistema

​

SERVICIOS DE VIVIENDA

  • Etxebide
  • Alokabide
  • Viviendas municipales
  • Prestación Económica de vivienda (todas las de vivienda)
  • Citas por internet /Digitalización del sistema
  • Desalojos (también calle)

​

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��REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�SOBRE QUÉ SERVICIOS SE REGISTRAN INCIDENCIAS�

SERVICIOS SOCIALES - Ayuntamientos

​

  • Servicios Sociales de Base
  • Servicios municipales (alojamientos, mujer, comedores, s.urgencia, otros)
  • Empadronamiento
  • Citas internet / Digitalización

​

SERVICIOS SOCIALES - Diputaciones

  • Inclusión /inserción sociolaboral
  • Derechos ciudadanía
  • Violencia de género
  • Mujer
  • Familia
  • Infancia
  • Mayores
  • Dependencia/discapacidad
  • Sociosanitaria
  • Salud mental
  • Institutos tutelares
  • Citas internet /Digitalización

​

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�SOBRE QUÉ SERVICIOS SE REGISTRAN INCIDENCIAS�

SERVICIOS SANITARIOS - OSAKIDETZA

​

  • General – gestión
  • General – Asistencia sanitaria (ambulatorio, hospital, ambulancia…)
  • Red de Salud Mental
  • Acceso a medicamentos
  • Citas por internet /Digitalización

​

JUSTICIA / INTERIOR

  • Juzgados
  • Comisarías
  • Interior
  • Colegio de abogados
  • Justicia Gratuita
  • Citas internet /Digitalización

​

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�SOBRE QUÉ SERVICIOS SE REGISTRAN INCIDENCIAS�

SERVICIOS DE EDUCACIÓN

​

  • Educación no formal (extraescolares, ofertada por serv. Municipales, otros)
  • Centros educativos (formal)
  • Educación de adultos (EPAS, otros)
  • Becas
  • Ocio y tiempo libre (incluye colonias)

​

EXTRANJERÍA

  • Citas internet /Digitalización
  • Incidencias con “residencia”
  • Otras

​

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���REGISTRO DE INCIDENCIAS SOCIALES�SOBRE QUÉ SERVICIOS SE REGISTRAN INCIDENCIAS�

DELITOS DE ODIO

​

  • Denunciadas o no
  • En manual se adjunta definición

​

OTROS

  • Todo lo que no quepa en otros apartados
  • Bancos, con ciudadanía en general
  • Cosas nuevas que vayan surgiendo

​

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��INFORME 2022-2023

  • 26 entidades tienen acceso al REGISTRO (65%)
  • Registro durante el periodo (1 de enero de 2022 – 31 de mayo de 2023):
    • 8 entidades y 1 red (30,7% de las que tienen acceso)
    • 42 incidencias registradas

​

​

Nº Total:

42

2022

15

enero-mayo 2023

27

 

Total

%

Bizkaia.

39

92,86

Gipuzkoa

0

0,00

Araba

3

7,14

Nº de incidencias registradas

Incidencias por provincia

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��INFORME 2022-2023

  • Cambio de tendencia en 2023
  • Cuestiones que podrían incidir:

​

    • Grupo de Participación de Mujeres de EAPN Euskadi
    • Elaboración del Marco Teórico para investigación sobre mujeres y acceso a servicios de protección social
    • Registro desde el Grupo de Violencia de Género de Gizardtaz

Mujeres - Total

17

Hombres - Total

25

Año 2022

 

Mujeres

3

Hombres

12

Año 2023

 

Mujeres

14

Hombres

13

POR GÉNERO

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��INFORME 2022-2023

ORIGEN Y GÉNERO

 

Total - Nacional

13

Total- Extranjeros

29

Año 2022

 

Nacional

3

Hombres

1

Mujeres

2

Extranjero

12

Hombres

11

Mujeres

1

Año 2023

 

Nacional

10

Hombres

5

Mujeres

5

Extranjero

17

Hombres

8

Mujeres

9

POR ORIGEN

TOTAL

 

Total

%

Extranjeros

29

69,05

Nacional

13

30,95

Europa

1

RUMANIA

América (Sur)

3

COLOMBIA

África

23

MAGREB 10 - SUBSAHARA 13

Sin nacionalidad

2

GUINEA - MARRUECOS

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��INFORME 2022-2023

  • ACCESO A PADRÓN - GÉNERO - ORIGEN

​

ACCESO A PADRÓN

POR PADRÓN

 

Hombres

Mujeres

Extranjeros

Nacionales

Total CON padrón

36

22

13

24

12

Total SIN padrón

6

3

4

5

1

 

 

 

 

 

 

Año 2022

 

Hombres

Mujeres

Extranjeros

Nacionales

Con Padrón

14

10

3

11

3

Sin Padrón

1

2

0

1

0

Año 2023

 

Hombres

Mujeres

Extranjeros

Nacionales

Con Padrón

22

12

10

13

9

Sin Padrón

5

1

4

4

1

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��INFORME 2022-2023

GÉNERAL POR EDADES

  • Mayoría de incidencias en franjas de edad medias:
    • 24-40 años
    • 41-59 años

​

EDAD, GÉNERO Y ORIGEN

 FRANJA DE EDAD

Total

%

18-23 años

4

9,52

24-40 años

21

50,00

41-59 años

9

21,43

60-64 años

6

14,29

más de 65 años

2

4,76

POR FRANJAS DE EDAD

FRANJAS DE EDAD

18-23

24-40

41-59

60-64

+ 65

 Total

EXT

NAC

EXT

NAC

EXT

NAC

EXT

NAC

EXT

NAC

Mujeres

0

1

8

3

1

2

1

1

0

0

Hombres

3

0

10

0

4

2

2

2

0

2

Año 2022

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mujeres

0

0

0

0

1

2

0

0

0

0

Hombres

2

0

6

0

1

0

2

1

0

0

Año 2023

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mujeres

0

1

8

3

0

0

1

1

0

0

Hombres

1

0

4

0

3

2

0

1

0

2

16 of 20

��INFORME 2022-2023

​

​

​

  • Pocas personas con cargas familiares
  • Sobresalen las mujeres

 Con hijos/as

Total

%

Sí

18

42,86

No

24

57,14

Con Menores/Personas a cargo

9

 

cuántas mujeres

8

 

CON PERSONAS A CARGO

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RESUMEN DE INCIDENCIA RECOGIDAS

INCIDENCIAS POR AMBITO

 

Total

%

EXTRANJERÍA

Sistema de citas/digitalización del sistema

2

4,76

Otras

1

2,38

INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD SOCIAL

Citas por internet/ Digitalización del sistema

2

4,76

JUSTICIA

Comisarías

2

4,76

PRESTACIONES ECONÓMICAS

Renta de Garantía de Ingresos

15

35,71

Otras ayudas económicas

1

2,38

SERVICIOS SANITARIOS OSAKIDETZA

General - Gestión

1

2,38

General Asistencia sanitaria (ambulatorios, hospitales, ambulancias...)

2

4,76

INCIDENCIAS POR AMBITO

​

Total

%

SERVICIOS SOCIALES

Ayuntamiento: Servicios municipales (alojamientos, mujer, comedores, servicios sociales de urgencia, otros)

3

7,14

Diputación: Institutos Tutelares

3

7,14

Diputación: Inclusión e inserción sociolaboral

1

2,38

SERVICIOS DE VIVIENDA

Alokabide

1

2,38

Desalojos (incluye también desalojo de asentamientos en calle)

1

2,38

OTROS

Inmobiliarias

1

2,38

Bancos

5

11,90

Consulados

1

2,38

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��cuestiones a destacar

  • BANCOS Y ENTIDADES BANCARIAS

​

    • No abren cuentas sin NIE
    • Bloqueo de cuentas por no tener pasaporte en vigor (causas ajenas a persona)
    • Denegar abrir cuenta básica a personas en exclusión
    • Les solicitan hacer seguros para abrir una cuenta
    • Problemas en otros sistemas derivados de éstos

​

  • SOBRE PRESTACIONES ECONÓMICAS
    • Tramitación telemática
    • Empadronamiento histórico (Bilbao)
    • Citas en Seguridad Social (IMV)
    • Renovaciones
    • Solicitud de información por e-mail
    • Familias monomarentales de origen africano (subsahariano)
    • Recepción de cartas en anterior padrón
    • Problemas de renovación de documentación (causas ajenas a persona
    • Personas no autónomas para hacer trámites (descuadres de fechas)
    • Problemas con cuentas bancarias
    • Nuevo aplicativo de LANBIDE tarda en funcionar (procesos parados)

​

​

19 of 20

��cuestiones a destacar

  • EXTRANJERÍA

​

    • Problemas con citas
    • Problemas para solicitar información
    • Digitalización como problema
  • DIGITALIZACIÓN DEL SISTEMA

​

    • Personas que pierden capacidad de autonomía
    • Complicación del sistema (personas sin acceso por diferentes razones)
  • SITUACION DE LAS PERSONAS TUTELADAS

​

    • Problema para contactan con Tutores/a ITB
    • Cambios legislativos
  • SISTEMA SANITARIO

​

    • Problemas en gestión de TIS
    • Trato discriminatorio (infantilizar)
    • Familias con menores a cargo sin padrón

​

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ESKERRIK ASKO!

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