1 of 12

Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa

Mervi Hietanen, projektisuunnittelija

26.1.2024

2 of 12

3 of 12

Ajokortista tarjottimeen

Mikä muuttuu?

​

4 of 12

Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa

  1. Yhteiset osiot koostuvat asiakkaan kohtaamisen ja oman asiantuntijuuden perusteista. Tutustu molempiin.

5 of 12

Asiakkaan kohtaaminen PiKe-kirjastoissa

  • Moninaiset asiakkaat ja yhdenvertainen kirjasto

​

  • Kaikille esteetön ja saavutettava kirjasto

Tulossa:

  • 7.2.2024: Kaikille esteetön ja saavutettava kirjasto: esteettömyys kirjastossa (Jaana Solasvuo)
  • 6.3.2024: Moninaiset asiakkaat ja yhdenvertainen kirjasto (Martina Marti)

6 of 12

Me osaajina PiKe-kirjastoissa

  • Ammatillinen empatia ja itseluottamus

​

  • Turvallinen ja varma työote

Tulossa:

  • 8.5.2024: Ammatillinen empatia ja itseluottamus (Elisa Luomaranta)
  • 29.5.2024: Turvallinen ja varma työote

7 of 12

Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa

2. Perehdy muihin osioihin työnkuvasi mukaan

8 of 12

Onnistu tiedonhaussa ja löydä lähteitä

  • Oman kirjaston tiedonhaun perusteet

​

  • Kirjastojen yhteiset palvelut ja tiedonlähteet

​

  • Ajan tasalla verkossa

​

​

Tulossa:

  • 9.2.2024: Oman kirjaston tiedonhaun perusteet (Finna-verkkokirjastot, Laura Aatola ja Mari Vuorinen)
  • 21.8.2024: Kirjastojen yhteiset palvelut ja tiedonlähteet (Kirjastot.fi, Kirjastokaista, E-kirjasto)
  • 19.3.2024: Ajan tasalla verkossa (Ari Haasio)

9 of 12

Suosittele sisältöjä ja vaikuta

  • Ohjaamisen taidot

​

  • Vinkkauksen perusteet

​

  • Houkutteleva kirjastotila

Tulossa:

  • 11.9.2024: Ohjaamisen taidot
  • 01/2024: Vinkkauksen perusteet: Hei me vinkataan! -Liboppi-kurssi, yhteiset kurssit (Marika Helovuo)
  • 2.10.2024: Houkutteleva kirjastotila

10 of 12

Kuuntele asiakkaita ja luo yhteyksiä

  • Asiakkaiden muuttuvat odotukset

​

  • Tapahtumat ja tuotanto

​

  • Hyvinvointia kirjastosta

Tulossa:

  • 11.12.2024: Asiakkaiden muuttuvat odotukset
  • 4.12.2024: Tapahtumat ja tuotanto
  • 30.10.2024: Hyvinvointia kirjastosta

11 of 12

Liboppi ja tukiverkostot

​

  • Opetusmateriaalit Liboppi-oppimisalustalla

​

  • Tukea esa- lanu- ja digiverkostoilta

12 of 12

Valmista?

  • Täytä lomake akepike.fi:ssä

​

  • Lähetämme sinulle postia

​

  • Kerro kokemuksistasi ja osaamisesi vahvistamisesta työyhteisössäsi

​

​