1 of 12

Sistem Informasi Pemasaran

Terdiri dari orang peralatan dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisa, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi dengan tepat waktu, akurat serta dibutuhkan oleh pembuat keputusan pemasaran

2 of 12

Sistem Informasi Pemasaran

Manajer

Pemasaran

Analisis

Perencanaan

Implementasi

Pengendalian

Lingkungan

Pemasaran

Pasar

Sasaran

Saluran

Pemasaran

Pesaing

Kekuatan

Lingkungan

Makro

Menilai

Kebutuhan

informasi

Intelejen

Pemasaran

Catatan

Internal

Riset

Pemasaran

Analisis

Pendukung

Keputusan

Pemasaran

Menyebarkan

Informasi

Sistem Informasi Pemasaran

Mengembangkan Informasi

3 of 12

Sistem Pencatatan Internal

Data untuk sistem pencatatan internal dapat berupa

Laporan pesanan
Nilai Penjualan
HargaTingkat persediaan
Piutang
Hutang
Dan sebagainya

Dengan menganalisis informasi ini, manager pemasaran dapat menemukan kesempatan dan masalah yang penting

4 of 12

Sistem Intelijen Pemasaran

Seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan para manager untuk memperoleh informasi harian mengenai perkembangan yang berkaitan dengan lingkungan pemasaran

5 of 12

Cara –cara dalam Sistem intelijen Pemasaran

Melatih staf penjualan untuk menemukan atau melaporkan perkembangan baru
Kerjasama dengan perantara untuk menyampaikan intelijen penting
Membeli informasi dari pihak luar, seperti information Resources, Inc
Membentuk Pusat Informasi Pemasaran Internal

6 of 12

Riset Pemasaran

Kegiatan di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data, pengolahan data dan interprestasi hasil penelitian(Freddy Rangkuti)

Riset pemasaran merupakan fungsi yang menghubungkan pemasar dengan pelanggan dan publik melalui informasi (Phillip Kotler)

7 of 12

Informasi ini digunakan untuk:

Mengetahui dan menentukan peluang/ancaman pemasaran
Menghasilkan, mempertajam dan mengevaluasi tindakan pemasaran untuk memantau kinerja pemasara pemasaran
Memperbaiki proses pemasaran

8 of 12

Proses Riset Pemasaran

Mendefinisikan

Masalah dan

Sasaran

riset

Mengembangkan

Rencana

riset

Mengumpulkan

informasi

Menganalisis

informsi

Menyajikan

Hasil

temuan

9 of 12

Jenis Sasaran Riset

Riset Penjajakan (Eksploratif)

Riset yang bertujuan untuk mengumpulkan informasi pendahuluan yang dapat membantu merumuskan masalah dan saran hipotesis yang lebih baik

Riset Deskriptif

Bertujuan untuk menguraikan masalah pemasaran, situasi pemasaran atau pasar

Riset Sebab Akibat (Kausal)

bertujuan untuk menguji hipotesis mengenai hubungan sebab akibat

10 of 12

Sistem Pendukung Keputusan Pemasaran (SPKP)

Pengumpulan data, sistem, peralatan, dan teknik yang terkoordinasi dengan perangkat lunak dan perangkat keras yang mendukung, yang dimanfaatkan suatu organisasi dalam mengumpulkan dan menginterprestasikan informasi yang relevan dari bisnis dan lingkungan serta mengubahnya menjadi dasar bagi tindakan pemasaran

11 of 12

Peralatan kuantitatif yang digunakan dalam sistem pendukung keputusan pemasaran

1	Peralatan
a	Regresi berganda ; suatu teknik statistik untuk mengestimasikan persamaan paling sesuai yang menunjukkan bagaimana nilai variabel dependent berubah karena perubahan nilai variabel independent
b	Analisa diskriminan ; sebuah teknik statisti untuk mengelompokkan objek atau orang menjadi dua kategori atau lebih
2	Model
	Model antrian ; model ini menunjukkan waktu tunggu dan panjangnya antrian yang dapat diperkirakan dlam sistem tertentu, bila waktu kedatangan dan perlayanan serta jalur pelayanan diketahui
3	Perhitungan optimasi rutin
	Kalkulus differesial ; teknik ini memungkinkan penemuan nilai maksimum dan minimum dari suatu fungsi yang beraturan

12 of 12

Talk the walk and walk the talk
Katakanlah apa yang akan anda kerjakan, kerjakan apa yang anda katakan!