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主講人：
中鋼公司行政部門 李雄 副總經理
中華民國102年6月5日
企業文化面面觀
-以中鋼公司為例
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一、前言
--幸福企業指標
--核心競爭力
二、企業文化內涵
三、領導風格
--創業維『艱』，『堅』持不易。
四、管理理念
--『愛』的管理，『鋼』的紀律。
題 綱
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五、中鋼精神的呈現
--團隊、企業、踏實、求新
六、中鋼企業文化的形成
--以身作則，躬行『實踐』。
--管理制度與人才培育
題 綱
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七、民營化的契機
--企業文化的精進
--企業形象的定位
卓越、成長、正派、責任
八、結語—願景及挑戰
題 綱
一、前言：幸福企業指標
1.多數上班族認為公司不幸福的首要原因，就
是老闆、主管作風，或是企業文化不佳。
2.而覺得幸福企業該具備的條件，首重薪水，
其次就是經營者的風範與良好的企業文化。
3.中鋼以「給人穩定、薪資結構優渥、企業文
化鮮明」等好印象，獲選幸福企業第四名。
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2013年3月CHEERS雜誌調查 �新世代最嚮往企業TOP 20
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2013排名
2012排名
企業名稱
2013排名
2012排名
企業名稱
1
1
王品餐飲
11
12
台灣銀行
2
2
統一企業
12
9
中國鋼鐵
3
5
誠 品
13
3
鴻海精密
4
4
中華電信
14
20
台灣高鐵
5
6
15
－
宜家家居(IKEA)
6
－
統一星巴克
16
25
天下雜誌
7
8
台灣積體電路
17
21
台灣電力
8
10
長榮航空
18
16
華碩電腦
9
14
台灣無印良品
19
－
雄獅旅遊
10
13
中華航空
20
18
新光三越百貨
CHEERS雜誌調查八年級生就業面向 (引用CHEERS雜誌,102.06)
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工作環境氣氛佳
工作與生活平衡
健全的培訓計畫
企業發展潛力大
較高薪水或獎金
較優的員工福利
認同的企業文化
海外工作機會
企業聲望或品牌
升遷速度快
多種社團活動
同事相處融洽
氣氛活潑工作環境
鼓勵員工學習成長
工作與生活能平衡
上下溝通開誠布公
認同的企業文化
具挑戰的工作內容
彈性的工作時間
採用年輕員工創意
20.8%
吸引八年級生的工作原因?
留住八年級生的職場條件?
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一、前言：核心競爭力
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企業核心價值(競爭力)
~以 ACER 為例
能 力
環 境
制 度
創 新
核心價值
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中鋼企業文化委員會組織架構
教育推廣組
檢核工作組
企業文化精進組
執行秘書
中鋼企業文化委員會
主任委員-執行副總
副主任委員
-行政部門副總經理
-生產部門助理副總經理
委員(11~13位)
包含有人力資源處長、
產業工會理監事…等
99.09.27成立
*
念
理
營
經
中鋼
企業文化
願
景
策
略
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台積電的經營理念(一)
願景：
成為全球最先進及最大的專業積體電路技術及製造服務業者，並且與我們無晶圓廠設計公司及整合元件製造商的客戶群共同組成半導體產業中堅強的競爭團隊。
為了實現此一願景，我們必須擁有三位一體的能力：
(1)是技術領導者，能與整合元件製造商中的佼佼者匹敵；
(2)是製造領導者；
(3)是最具聲譽、以服務為導向，以及客戶最大整體利益的
提供者。
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台積電的經營理念(二)
十大守則：
一、堅持誠信正直
二、專注於「專業積體電路製造服務」本業
三、放眼世界市場，國際化經營
四、注意長期策略，追求永續經營
五、客戶是我們的伙伴
六、品質是我們工作與服務的原則
七、鼓勵在各方面的創新，確保高度企業活力
八、營造具挑戰性、有樂趣的工作環境
九、建立開放型管理模式
十、兼顧員工福利與股東權益，盡力回饋社會
二、企業文化內涵
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◎依據哈佛大學教授泰倫斯-迪爾研究美國18家傑
出企業的管理觀念後發現一個事實，即在公司內
部「人」能生生不息運作的動力，則是上下一致
共同遵循的價值體系—即企業文化。
◎企業文化就是一個企業內人員共同一致的價值觀、
信念、準則、傳統、風格等，也可以簡單地說成：
「在這個企業內待人處事的一般方式」。
◎企業文化代表著企業內大多數人的〝共識〞，也代
表企業對其成員行為的期盼，而呈現出該一企業的
特色，它更是員工都很清楚的「行為準則」。
文化的形成
吃飯皇帝大 開桌延遲要罰錢
共 識
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存〝異〞求〝同〞 � 將〝心〞比〝心〞�〝包容〞比〝自由〞 �更可貴
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將心比心 感同身受
I am blind , please help !
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將心比心 感同身受
V.S.
Today is a beautiful day
and I can‘t see it
事實
氛圍
*
企業文化的形塑：
一、外部環境影響➔經濟發展、科技發展、環保法規變化…等
二、創造共同利益➔產銷盈餘獎金
放下本位主義༌達到最佳化生產效率
三、產業特性影響༚鋼鐵市場景氣循環變化快速。
度
制
酬
報
企業文化
(共識)
外
環
部
境
營
運
績
效
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＊三個小和尚
你也是對的！
你是對的！
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我
=
手
+
戈
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＊等車
＊搭電梯
山不轉，路轉
人不轉，心轉
你不轉，我轉
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＊六尺巷
千里家書只為牆，
再讓三尺又何妨？
萬里長城今猶在，
不見當年秦始皇。
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奠定中鋼企業文化的基石
1.第一任董事長馬紀壯先生揭櫫的
「中鋼四大精神」：
團隊精神：群策群力，合作協調
企業精神：科學管理，追求卓越
踏實精神：實事求是，身體力行
求新精神：創新改善，研究發展
第3任海軍總司令：馬紀壯將軍
(民國41年4月16日至43年7月1日)
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2.第二任董事長趙耀東先生蘊育出來的中鋼管理哲學「愛的教育，鐵的紀律」，以及依「法、理、情」順序辦事的原則。待人以仁愛為出發點，處事以敬業為出發點。
趙董事長曾說：「企業是由人組合而成，這群人必須有共同的目標，才能凝聚成一股使命感，而產生大家一條心的向心力，這就是企業文化。」
並指出中鋼文化是「多做不錯、少做多錯，不做全錯」。
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3.第三任董事長劉曾适先生提倡的
「沒有最好，只有更好」的工作態度。
4.第四任董事長傅次韓先生彙整
「增進社會福祉、落實實際績效、
發揮群體力量、講求人性管理」
等四大經營理念。
(劉曾适 董事長)
(傅次韓 董事長)
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只要有心，創意無所不在
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國家基本核心價值
◎日本企業→和
◎歐美企業→勝(Win)
◎台灣企業→中
◎大陸企業→強(大)
三、領導風格
◎日本一位社長：
『多數人決定現在，少數人決定未來！』
◎王永慶：
『如果讓一隻獅子來帶領一群綿羊，將來這群羊一
定個個勇猛；而如果讓一隻羊來帶領一群獅子，
最後很可能獅子都變的很軟弱。』
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領導者的重要性
長榮航空總經理黃仁宗：
『文化的形成，最高領導者很重要，領導者要求
自己怎麼做，大家就會跟著做…』。
『身體力行、以身作則，是長榮能貫徹文化的主
要原因』。
取材自天下雜誌—1996年底特刊 P.175~176
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•信義房屋周董事長〝罰站〞
‧亞都飯店嚴總裁〝搬家〞
87.01.03 經濟日報第25版
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創業維『艱』， 『堅』持不易
◎『艱』苦卓絕
傅次韓：『乃從平地起鋼莊，縱目憑欄接大荒；
未歷嚴寒與霜雪，何來梅訊吐芬芳。』
◎『堅』持原則
＊歐洲某鋼廠
＊採自力建廠，捨整廠發包
＊機器設備分開購買(只有追減預算.沒有追加預算)
＊推動整體資訊系統作業
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四、管理理念
◎以廠為家，以廠為校
＊爐頂聊天 ＊不分員工，統稱從業人員
＊鐵鋼國中制服
【老闆付出的是資本，員工付出的是青春與生命】
◎看似無情卻有情
＊提早用餐 ＊三十六計走為上策 ＊看報紙
＊發函廠商不要招待中鋼人
◎刑期無刑，罰期無罰
＊代打卡 ＊毆人或互毆 ＊看電影忽然大放光明
＊腳踏車放氣
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公司向心力
◎團隊(消除本位主義)
＊不得舉辦同學會、同鄉會等活動
＊自主管理活動
＊賽洛瑪颱風
◎企業(當作民營企業來辦)
＊中鋼管理辦法
＊超額產銷獎金制度
＊車比司機多
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◎踏實(強調成本觀念)
＊同仁出差均得搭乘飛機
＊出差宿費檢據報支
＊酸洗冷軋工場失火
◎求新(不以現狀為滿足)
＊採用百分之百連鑄
＊重視員工訓練
五、中鋼精神的呈現
六、中鋼企業文化的形成
(一)以身作則，躬行『實踐』
◎身教重於言教
＊將贈品交有關單位處理
＊親赴大門接送家人
＊公用公物，私用私物
◎日軍操典
＊【一個實踐勝過一百個理論】
(二)制度化的管理
中鋼之永續經營建立於管理制度與人才培育之堅實基礎上。
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解
凍
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
建立組織團隊
升高危機意識
提出正確願景
願景方針溝通
排除改善障礙
創造快優成果
鞏固成果，再接再厲
深植組織企業文化
改
變
再
結
凍
七、民營化的契機--企業文化的改變
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七、民營化的契機
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八、結語
(一)願景：
「追求成長，持續價值創新，
重視環保與節能減碳，
成為值得信賴的全球卓越鋼鐵企業」
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(二)挑戰—做到四大滿意
結合客戶需求，強化品質服務優勢，開創雙贏共榮共享→
追求股東利潤，提升國際競爭能力，確保企業永續經營→
照顧員工福祉，創造優質就業環境，增進同仁學習成長→
善盡社會責任，提供妥適資源協助，貢獻地方多元建設→
客戶滿意
股東滿意
社會滿意
員工滿意
謝 謝！
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敬 請 指 教