@ISAAC International

PRISTUPAČNOST UKLJUČUJE KOMUNIKACIJU

Komunikacijski pristup odnosi se na ono što možete učiniti kako biste učinkovito komunicirali s nama kada koristimo vašu tvrtku ili uslugu.

Želimo biti u mogućnosti:

• Shvatite što govorite
• Jeste li razumjeli naše poruke
• Koristite metode komunikacije koje nam najbolje odgovaraju
• Biti u mogućnosti pristupiti podršci koja nam je potrebna za komunikaciju s vama i vašim osobljem, na sastancima, javnim forumima i putem telefona
• Pročitajte i razumite svoje pisane informacije
• Potpišite svoje dokumente i ispunite svoje obrasce

NAACA je zahvalna CDAC-u na korištenju simbola za pristup komunikaciji i informacijama korištenim za izradu ove brošure.

PROSTOR ZA DIJELJENJE FOTOGRAFIJE

Milijuni ljudi u svijetu imaju govorne i jezične teškoće koje nam otežavaju komunikaciju. Možemo biti djeca ili odrasli i možemo imati razne dijagnoze kao što su cerebralna paraliza, poremećaj autističnog spektra, kognitivni invaliditet, traumatska ozljeda mozga, afazija, amiotrofična lateralna skleroza, Parkinsonova bolest, multipla skleroza, down sindrom ili druga stanja.

Komuniciramo na različite načine

• Neki od nas imaju govor koji vam je možda teško razumjeti.
• Neki od nas komuniciraju pomoću komunikacijskih ploča, uređaja ili ljudske pomoći.
• Neki od nas također mogu imati poteškoća s razumijevanjem onoga što govorite.

Moći ćemo koristiti vaše usluge ako naučite kako komunicirati s nama.

​

Zapamtite da stav i znanje čine razliku.

STVARI KOJE MOŽETE UČINITI

Svatko je drugačiji i ima različite potrebe za pristupačnošću. Evo nekoliko jednostavnih komunikacijskih savjeta za početak.

​

• Ne bojte se, razgovarajte izravno s nama, a ne samo s osobom s nama
• Molimo vas da ne podcjenjujete naše sposobnosti
• Govorite normalnim tonom i glasnoćom
• Pretpostavimo da razumijemo, osim ako vam ne kažemo drugačije
• Pitajte što možete učiniti kada komunicirate s nama
• Ako niste sigurni kako komuniciramo "Da" i "Ne", zamolite nas da vam to pokažemo
• Gledajte i slušajte. Možemo koristiti svoj govor, govor tijela, komunikacijsku ploču, uređaj ili ljudsku pomoć
• Budi strpljiv. Potrebno nam je više vremena za komunikaciju. Možda će nam trebati dodatno vrijeme na terminu
• Recite nam ako ne razumijete. Možda bismo željeli ponoviti ili promijeniti našu poruku. Ponekad pomaže preseliti se na mirno mjesto kako biste se mogli usredotočiti na ono što komuniciramo
• Ako se čini da imamo poteškoća s razumijevanjem onoga što govorite, pokušajte koristiti svakodnevni jezik, govoriti jasno ili nam pokazati o čemu govorite
• Pitajte nas imamo li obučene komunikacijske asistente koji će podržati naše sudjelovanje na sastanku ili prilikom korištenja vaših usluga
• Pitajte treba li nam pomoć za čitanje vaših materijala, ispunjavanje obrazaca, bilježenje ili potpisivanje bilo kakvih dokumenata