�Modulul 5:�Revizuirea progresului și întâmpinarea dificultăților

e-advantage.eu

​

​

Bine ați venit!

​

​

​

​

e-advantage.eu

Obiective de învățare

Luați-vă 2 minute pentru a nota în jurnalul de învățare ce doriți să obțineți în urma acestei sesiuni.

Verificați dacă obiectivele dvs. au fost atinse la finalul cursului.

e-advantage.eu

Conținutul modulului 5

1. Revizuirea procesului de mentorat

​

• Provocarea persoanei mentorate atunci când este necesar, folosind BOOST

​

• Gestionarea sentimentelor dvs.

​

• Semnalizarea sau încheierea timpurie a relației de mentorat

Până la final veți fi capabili:�

• Să înțelegeți de ce este important să vă revizuiți în mod constant procesul de mentorat.

​

• Să folosiți abordarea BOOST pentru a vă provoca în mod constructiv persoana mentorată

​

• Să folosiți câteva strategii pentru a vă ajuta să gestionați sentimentele persoanei mentorate

​

• Să înțelegeți importanța de a recunoaște când trebuie să direcționați către alt ajutor și/sau să încheiați relația de mentorat mai devreme

​

Acest modul se concentrează pe modul de depășire a unora dintre provocările pe care le puteți întâmpina în calitate de mentor: �de exemplu, atunci când persoana mentorată se „blochează” în proces sau nu vrea să audă ceea ce îi spuneți.

e-advantage.eu

De ce să revizuiți ?

Revizuirea și verificarea regulată cu beneficiarul dvs. vă permite să vă dați seama rapid dacă lucrurile nu funcționează și, sperăm, să le abordați înainte ca acestea să devină prea grave.

​

​

e-advantage.eu

Când să se revizuiască?

Petreceți câteva minute la începutul fiecărei sesiuni pentru a analiza cum se simte persoana mentorată în legătură cu procesul și cu relația voastră.

Progresează în direcția obiectivelor pe care și le-a stabilit în Planul de autodezvoltare?

Actualizați-i planul dacă este necesar, de exemplu, se pot schimba calendarele, obiectivele etc.

O analiză la începutul sesiunii va contribui, de asemenea, la evidențierea oricăror probleme care trebuie discutate.

​

e-advantage.eu

Câteva întrebări de revizuire #1

Ce părere aveți despre prioritățile din planul dumneavoastră de dezvoltare - sunt acestea cele mai potrivite pentru a lucra la ele astăzi?

​

Ce noi abilități sau calități trebuie să vă dezvoltați în continuare?

Unde vă vedeți punctele forte?

Care considerați că sunt punctele dvs. slabe?

e-advantage.eu

Întrebări utile de revizuire #2

Ce credeți că spun oamenii despre dvs. atunci când nu sunteți în cameră?

Cum vă puteți comunica mai clar ideile și nevoile dvs.?

Ce pot face pentru a îmbunătăți / progresa mentoratul pentru dumneavoastră?

Ce puteți face pentru a îmbunătăți / progresa în ceea ce privește mentoratul pentru dvs.?

e-advantage.eu

Revizuirea propriei

practici de mentorat

La fiecare ședință, puneți-vă întrebări similare despre practica de mentorat și despre cât de bine o sprijină aceasta pe mentoratul dumneavoastră.

​

Încercați să păstrați legătura cu alți mentori e-Advantage, astfel încât să puteți face schimb de idei și de bune practici prin intermediul platformei e-Advantage.

​

Notați-vă reflecțiile și punctele de acțiune în jurnalul dumneavoastră de învățare.

e-advantage.eu

Când mentoratul nu funcționează

Uneori, în ciuda eforturilor depuse de către dvs., procesul de mentorat pur și simplu nu funcționează.

Semnele de avertizare includ: �

• Persoana mentorată anulează în mod regulat întâlniri, nu se prezintă sau se reprogramează în ultimul moment�
• Persoana mentorată nu reușește în mod constant să dea curs acțiunilor convenite în cadrul întâlnirilor�
• Persoana mentorată este neatentă în timpul ședințelor sau scurtează ședințele�
• Persoana mentorată se „blochează” și nu poate trece mai departe de poziția sa, de exemplu: „Nu mă pricep să prezint un plan de afaceri, orice ați spune... ”.

e-advantage.eu

Provocarea persoanei mentorate

Un instrument util pentru a contesta presupunerile sau abordarea negativă a persoanei mentorate este abordarea B.O.O.S.T. (B.O.O.S.T.).

​

De asemenea, vă puteți încuraja persoana mentorată să utilizeze același principiu atunci când vă oferă feedback despre mentoratul dumneavoastră.

e-advantage.eu

Metoda B.O.O.S.T. de abordare a feedback-ului

Timely (la Timpul potrivit): feedback la scurt timp după activitate pentru a permite o oportunitate de a reflecta și de a învăța.

B

O

O

S

T

Balansat: se concentrează pe punctele forte, precum și pe domeniile care trebuie îmbunătățite.

Observat: bazați-vă feedback-ul doar pe ceea ce ați observat (nu pe ceea ce ați presupus sau vi s-a spus).

Obiectiv: evitați să judecați și raportați feedback-ul la context sau la comportament, nu la personalitate.

Specific: susțineți comentariile cu exemple specifice ale observațiilor dumneavoastră.

e-advantage.eu

Practicați BOOST

Luați-vă 10 minute pentru a exersa BOOST.

​

Găsiți-vă un partener și folosiți abordarea BOOST pentru a le oferi feedback pe un subiect pe care îl consideră o provocare (de exemplu, întârzie mereu... le este greu să se confrunte cu șeful lor... le este greu să nu cheltuiască prea mult pe haine...)

​

Dacă nu aveți un partener, gândiți-vă la modul în care i-ați da feedback organizatorului acestui curs folosind BOOST, dacă ați fi întrebați cât de util este acesta.

e-advantage.eu

Tăcere!

În cazul în care persoana mentorată are nevoie de ceva timp pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, evitați tentația de a umple tăcerea cu o altă întrebare.

Tăcerea vă oferă amândurora spațiul necesar pentru a gândi și a reflecta, așa că este important să o permiteți în discuțiile de mentorat.

e-advantage.eu

Încheierea timpurie a mentoratului

Dacă, după o analiză atentă, dvs. sau persoana mentorată considerați că mentoratul nu funcționează, fiți sinceri și discutați deschis și respectuos.

Unele relații de mentorat pur și simplu nu funcționează și, de obicei, nu este vina nimănui. În acest caz, purtați o discuție constructivă despre modul în care persoana mentorată poate merge mai departe - poate pentru a lucra cu un alt mentor.

Gândiți-vă la acest proces și la ceea ce puteți învăța pentru propria dezvoltare ca mentor și înregistrați în jurnalul dumneavoastră de învățare reflexivă. De asemenea, este posibil să doriți să adăugați noi obiective la planul dumneavoastră de autodezvoltare.

e-advantage.eu

Țineți minte

• Unul dintre avantajele mentoratului, atât pentru mentor, cât și pentru persoana mentorată, este acela de a învăța să dezvolte relații de lucru oneste. Aceasta poate fi o muncă grea și este normal să „eșuați”.
• Este mai bine să recunoașteți imediat acest lucru și să reflectați asupra sentimentelor dumneavoastră. Acest lucru în sine poate fi o lecție utilă.
• Sfârșitul pentru unii oameni poate însemna pierdere. În acest caz, recunoașteți acest lucru și vorbiți despre asta.
• Nu vă simțiți vinovat sau rușinat dacă relația de mentorat eșuează.�

​

e-advantage.eu

Eșecul este important!

„Văzând produse de la aceste companii de succes care au eșuat [de exemplu, Heinz, Colgate, Google], ne eliberează și ne permite să încercăm ceva nou.”

Samuel West, Curator al Muzeului Eșecului, Helsingborg, Suedia

e-advantage.eu

Pauză scurtă

​

E timpul pentru o pauză. Am analizat câteva dintre limitele și provocările pe care este posibil să trebuiască să le depășiți în calitate de mentor.

Urmează să ne ocupăm de sentimentele persoanei mentorate și să o îndrumăm către sursele de ajutor adecvate.

e-advantage.eu

Gestionarea sentimentelor

Este important să:

• Verificați propriile emoții și respirați înainte de a răspunde.
• Recunoașteți emoția persoanei mentorate: de exemplu, „Văd că sunteți supărat/trist/încântat/încremenit...”
• Evitați să emiteți judecăți - nu este rolul dumneavoastră.
• Încercați să vedeți cum emoția ar fi putut să blocheze o înțelegere sau o acțiune a persoanei mentorate și colaborați cu ea pentru a vedea cum ar putea fi un aspect pozitiv.
• În cazul în care feedback-ul dumneavoastră a declanșat emoția, subliniați faptul că rolul unui mentor este de a provoca uneori și că acest lucru se face pentru a ajuta și nu pentru a supăra persoana mentorată.

​

Fiind o relație între două ființe umane, mentoratul poate declanșa în mod inevitabil emoții (atât ale dumneavoastră, cât și ale persoanei mentorate).

e-advantage.eu

Gestionarea

sentimentelor

• Dacă emoțiile scapă de sub control, luați timp pentru a le dezescalada. Ați putea spune, de exemplu: „Să o luăm mai încet și să ne luăm câteva momente pentru a sta în liniște și a ne gândi la următorii pași.” ��(Puteți spune ceva similar dacă vă simțiți emoționat și aveți nevoie de puțin timp).
• Evitați să spuneți cuiva cum se simte sau ce trebuie să facă, de exemplu: „Sunteți furioasă, trebuie să vă calmați”.
• Dacă ședința pare să scape complet de sub control, (doar în ultimă instanță), oferiți-vă să reprogramați ședința. 

e-advantage.eu

Semnalizare

În calitate de mentor e-Advantage ar trebui să cunoașteți o serie de potențiale agenții de sprijin din zona dumneavoastră - atât online, cât și față în față. Acestea ar putea include servicii locale de consiliere, formare și consiliere, servicii de ocupare a forței de muncă, agenții de sănătate și de asistență socială.

Uneori, mentoratul declanșează emoții sau probleme practice care depășesc atribuțiile dvs. ca mentor.

​

În acest caz, este esențial să direcționați sau să trimiteți persoanele mentorate către un sprijin adecvat.

e-advantage.eu

Semnalizare

Este important să nu spunem doar atât, ��„Nu vă pot ajuta cu asta, așa că trebuie să vedeți pe altcineva…”��

ci să spunem mai degrabă: ��„Această problemă nu intră în atribuțiile mele de mentor, dar pot să vă îndrum către o persoană care vă poate ajuta în acest sens...”. ��Apoi, bineînțeles, fie să aveți informațiile la îndemână, fie să fiți dispuși să le găsiți.

e-advantage.eu

Semnalizare

Discutați cu persoana mentorată motivele pentru care ați procedat astfel și încercați să încheiați relația de mentorat în mod pozitiv, subliniind ceea ce ați învățat amândouă din această experiență.

În cele din urmă, așa cum am menționat mai devreme, dacă simțiți că nu mai puteți să vă ajutați persoana mentorată, trimiteți-o la un alt mentor e-Advantage.��Coordonatorul dvs. local e-Advantage ar trebui să vă poată ajuta în acest sens.

e-advantage.eu

Consiliere și sprijin

Luați-vă 30 de minute pentru a cerceta toate sursele locale potențiale de consiliere și sprijin de care ar putea avea nevoie o persoană mentorată.

​

Adăugați-le pe spatele Jurnalului de învățare.

e-advantage.eu

Rezumat

În acest modul ați studiat de ce este important să vă revizuiți în mod continuu mentoratul și cum să utilizați BOOST pentru a aborda o provocare. Ați analizat cum să faceți față sentimentelor și cum să utilizați semnalizarea.

​

În următoarea sesiune, ne vom concentra pe utilizarea modelului GROW pentru a stabili obiective și acțiuni.

Acum ar trebui să puteți:�

• Să vă revizuiți și să vă înregistrați în mod regulat reflecțiile în Jurnalul de mentorat.
• Să oferiți feedback constructiv și, atunci când este necesar, provocator.
• Să știți când să indicați mentorilor un ajutor suplimentar și, dacă este necesar, să încheiați relația cu aceștia.

e-advantage.eu

Jurnal de învățare

Care sunt cele 2 lucruri principale pe care le veți reține din această sesiune? Notați-le în jurnalul de învățare.

e-advantage.eu

Sfârșitul modulului 5

Ați atins obiectivele pe care vi le-ați stabilit la începutul acestui modul? Dacă nu, puteți preciza de ce și ce trebuie să faceți pentru a le atinge? Dacă întâmpinați dificultăți, reveniți și revedeți din nou sesiunea, poate împreună cu mentorul dumneavoastră sau cu un partener de învățare.

​

Pentru mai multe informații și inspirație, consultați paginile noastre de resurse de pe site-ul e-advantage.

e-advantage.eu

Ați terminat�Modulul 5: Revizuirea progresului și întâmpinarea dificultăților

Felicitări!

e-advantage.eu